Huidige banen gerelateerd aan Workforce Management Specialist - 'sHertogenbosch - Essent
-
Senior Risk Specialist
1 maand geleden
's-Hertogenbosch, Nederland Essent VoltijdAls Risk Specialist bij Essent gaat het om hands-on risk management waarbij je daadwerkelijk het verschil kunt maken. Met jouw expertise help je ons verder om de persoonlijke, deskundige en betrouwbare energiepartner van onze klanten te blijven. Beweeg met ons mee en solliciteer op de vacature voor Senior Risk Specialist in Den Bosch.
-
Application Consultant for Absence Management
1 maand geleden
's-Hertogenbosch, Nederland worldofwork VoltijdJob DescriptionWhat we hope you’ll bring to our team We’re looking for a junior HR application consultant specializing in Absence Management & Employee Wellness. You’ll be part of our Platform Delivery team, working with a team of HR implementation specialists on various projects and assignments for our clients. Alongside our focus on talent...
-
Fuse Integratie Specialist
2 maanden geleden
's-Hertogenbosch, Nederland ilionx VoltijdFuse Integratie Specialist Onder het label “Fuse Integratie Specialist” zit een breed pallet aan werkzaamheden. In het ene traject ben je misschien wel meer bezig om samen met je collega’s het nieuwe integratie landschap vorm te geven, terwijl je bij de andere klant je tanden zet in het omzetten van een niet gedocumenteerd stuk oude software naar...
-
Project Management Office
3 maanden geleden
's-Hertogenbosch, Nederland SAP VoltijdWe help the world run betterOur company culture is focused on helping our employees enable innovation by building breakthroughs together. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and future-focused work. We offer a highly...
-
Continuous Improvement Specialist
6 maanden geleden
's-Hertogenbosch, Nederland CWS VoltijdTer versterking van ons Internationale Continuous Improvement team van Workwear zijn we op zoek naar een gepassioneerde Continuous Improvement collega voor de Benelux. Wat ga je doen? Als Continuous Improvement Specialist ben je verantwoordelijk voor het verder ontwikkelen en implementeren van end to end verbeterprojecten die continuous improvement...
-
TIBCO Integratie Specialist
5 maanden geleden
's-Hertogenbosch, Nederland ilionx VoltijdOnze klanten behoren tot de top van het Nederlandse bedrijfsleven en als TIBCO Integratie Specialist draag jij direct bij aan de totstandkoming van hun nieuwe, moderne integratie architecturen. Wil jij je tanden in een breed pallet aan werkzaamheden zetten en veel invloed hebben op de trajecten waar je in zit? Dan ben jij bij ilionx aan het juiste adres! Wat...
-
TIBCO Integratie Specialist
1 maand geleden
's-hertogenbosch, Nederland ilionx VoltijdOver deze functie Onze klanten behoren tot de top van het Nederlandse bedrijfsleven en als TIBCO Integratie Specialist draag jij direct bij aan de totstandkoming van hun nieuwe, moderne integratie architecturen. Wil jij je tanden in een breed pallet aan werkzaamheden zetten en veel invloed hebben op de trajecten waar je in zit? Dan ben jij bij ilionx aan...
-
TIBCO Integratie Specialist
2 maanden geleden
's-Hertogenbosch, Nederland Ilionx VoltijdOver deze functie Onze klanten behoren tot de top van het Nederlandse bedrijfsleven en als TIBCO Integratie Specialist draag jij direct bij aan de totstandkoming van hun nieuwe, moderne integratie architecturen. Wil jij je tanden in een breed pallet aan werkzaamheden zetten en veel invloed hebben op de trajecten waar je in zit? Dan ben jij bij ilionx aan het...
-
TIBCO Integratie Specialist
4 weken geleden
's-Hertogenbosch, Nederland ilionx VoltijdOver deze functie Onze klanten behoren tot de top van het Nederlandse bedrijfsleven en als TIBCO Integratie Specialist draag jij direct bij aan de totstandkoming van hun nieuwe, moderne integratie architecturen. Wil jij je tanden in een breed pallet aan werkzaamheden zetten en veel invloed hebben op de trajecten waar je in zit? Dan ben jij bij ilionx aan het...
-
Junior Supply Chain Specialist – ‘s-Hertogenbosch
6 maanden geleden
's-Hertogenbosch, Nederland NRG Office VoltijdWat ga je doen? Er zijn een aantal zaken voor iedere opdracht gelijk, namelijk dat je een rol in de Supply Chain gaat bekleden. Zoals je zelf al weet, beslaat de Supply Chain veel verschillende facetten en heb jij waarschijnlijk al een lichte (of sterke) voorkeur ontwikkeld voor bepaalde taken. Van voorraadbeheer tot planning en masterdata tot...
-
Mulesoft Integratie Specialist
1 maand geleden
's-hertogenbosch, Nederland ilionx VoltijdOver deze functie Als MuleSoft Integratie Specialist werk je aan uiteenlopende projecten voor verschillende klanten. In het ene traject geef je misschien samen met je collega’s vorm aan een nieuw integratielandschap, terwijl je bij de andere klant je tanden zet in het omzetten van een niet gedocumenteerd stuk oude software naar moderne Mulesoft...
-
Mulesoft Integratie Specialist
4 weken geleden
's-Hertogenbosch, Nederland ilionx VoltijdOver deze functie Als MuleSoft Integratie Specialist werk je aan uiteenlopende projecten voor verschillende klanten. In het ene traject geef je misschien samen met je collega's vorm aan een nieuw integratielandschap, terwijl je bij de andere klant je tanden zet in het omzetten van een niet gedocumenteerd stuk oude software naar moderne Mulesoft integraties....
-
Mulesoft Integratie Specialist
6 maanden geleden
's-Hertogenbosch, Nederland ilionx VoltijdOver deze functie Als MuleSoft Integratie Specialist werk je aan uiteenlopende projecten voor verschillende klanten. In het ene traject geef je misschien samen met je collega’s vorm aan een nieuw integratielandschap, terwijl je bij de andere klant je tanden zet in het omzetten van een niet gedocumenteerd stuk oude software naar moderne Mulesoft...
-
TIBCO Integratie Specialist
5 maanden geleden
's-Hertogenbosch, Nederland ilionx VoltijdOver deze functie Onze klanten behoren tot de top van het Nederlandse bedrijfsleven en als TIBCO Integratie Specialist draag jij direct bij aan de totstandkoming van hun nieuwe, moderne integratie architecturen. Wil jij je tanden in een breed pallet aan werkzaamheden zetten en veel invloed hebben op de trajecten waar je in zit? Dan ben jij bij ilionx...
-
TIBCO Integratie Specialist
6 maanden geleden
's-Hertogenbosch, Nederland Redbook ICT VoltijdOver deze functie Onze klanten behoren tot de top van het Nederlandse bedrijfsleven en als TIBCO Integratie Specialist draag jij direct bij aan de totstandkoming van hun nieuwe, moderne integratie architecturen. Wil jij je tanden in een breed pallet aan werkzaamheden zetten en veel invloed hebben...
-
Sales Support Specialist
2 maanden geleden
's-Hertogenbosch, Nederland Supermicro VoltijdSales Support Specialist Date: Sep 18, 2024 Location: Netherlands - s-Hertogenbosch Company: Super Micro Computer Job Req ID: 24352 About Supermicro: Supermicro is a Top Tier provider of advanced server, storage, and networking solutions for Data Center, Cloud Computing, Enterprise IT, Hadoop/ Big Data, Hyperscale, HPC...
-
Data Specialist
2 maanden geleden
's-Hertogenbosch, Nederland Productsup VoltijdWhy Productsup? Products Connect Learn Productsup Contact Data Specialist (m/f/d) Solutions - 's-Hertogenbosch, North Brabant, Netherlands We’re a diverse group of committed individuals empowered to thrive on challenge, share ideas, and pursue our ambition to transform the way commerce works. So what about you? Do you want to help shape the future?...
-
Global Portfolio Specialist
6 maanden geleden
's-Hertogenbosch, Nederland NTT DATA VoltijdGlobal Portfolio Specialist – Global Portfolio & Solution Management (f/m/d) Full or part time Empowering You – to break new ground! As NTT DATA Business Solutions, we are more than just a company. We are a team of innovative and passionate people who specialize in creating value-added SAP solutions and guiding our customers on their...
-
Social Advertising Specialist
2 maanden geleden
's-Hertogenbosch, Nederland Essent VoltijdSocial Advertising Specialist Als Social Advertising Specialist / online performance marketeer speel je een belangrijke rol in het commerciële resultaat van zowel Essent, Energiedirect als Essent Zakelijk. Je krijgt hierbij veel vrijheid: in deze rol ben je zowel verantwoordelijk voor het maken van een tactisch plan om onze (sales)doelstellingen te...
-
Interim Finance Specialist
2 maanden geleden
's-Hertogenbosch, Nederland Manpower VoltijdVacaturebeschrijving Als Interim Finance Specialist bij Manpower Business Professionals krijg je de kans om te werken voor verschillende opdrachtgevers, wat resulteert in een gevarieerd takenpakket. Een groot voordeel is dat je je niet hoeft te bekommeren om het vinden van nieuwe opdrachten, aangezien dit wordt verzorgd door je collega's. Niettemin wordt...
Workforce Management Specialist
2 maanden geleden
Workforce Management Specialist
Als Workforce Management Specialist bij Essent leer je de organisatie snel kennen dankzij je contacten binnen verschillende onderdelen van het bedrijf. Je belangrijkste doel is om onze klanten zo goed mogelijk te helpen door onze klantenservicemedewerkers efficiënt en effectief in te zetten. Je zorgt ervoor dat de tevredenheid van de klant, medewerker en Essent in balans blijft.
In je rol als Workforce Management Specialist bij Essent richt je je in eerste instantie op Traffic. Traffic is verantwoordelijk voor het realtime monitoren van alle call-, chat-, web- en administratieve activiteiten om de gestelde kpi's te behalen. Daarnaast houdt Traffic alle verstoringen en bijzonderheden bij die invloed hebben op het werkaanbod en de bezetting, en maakt een voorspelling voor het resterende werkaanbod van de lopende week.
Afhankelijk van je ontwikkeling en ervaring zul je ook werken aan Planning activiteiten. Planning is verantwoordelijk voor het tijdig en naar tevredenheid van klantadviseurs en management opleveren van roosters, het efficiënt en kostenbewust inzetten van capaciteit, de nauwkeurigheid van de planning en de bruikbaarheid en effectiviteit van het planningsproces. Naast je dagelijkse werkzaamheden zul je ook bijdragen aan diverse afdelingsoverstijgende activiteiten en projecten.
Energie beweegt jouJe creëert niet alleen kansen als Workforce Management Specialist om onze klanten nog beter te helpen, je zorgt ook dat ze tot uitvoering komen, je:
Real time monitoren van calls, chats, average handling time (AHT) en staffing. Je grijpt in op het moment dat er te grote verschillen, zowel positief als negatief, ontstaan tussen de aanwezige bezetting en het daadwerkelijke werkaanbod Herkennen van trends op de dag en vertalen naar het verwachte werkaanbod voor rest van de dag; hierbij pas je de forecast op dag-niveau aan Signaleren van afwijkingen in de dagelijkse bezetting (rooster vs. planning). Je initieert en adviseert over te nemen acties, zoals overwerk, schuiven van diensten, verlof opnemen, zowel op de dag als in de toekomst Doorvoeren van wijzigingen in het rooster op de dag, zoals roosterverschuivingen, ziekte, kort verzuim en verlof Rapporteren over de dagelijkse performance van ons contactcenter naar de interne organisatie Analyseren van knelpunten in de capaciteitsplanning en adviseren van de resourcemanagers over het nemen van structurele maatregelenFleur de Baaij, Teammanager Traffic & Planning: ‘In deze functie ben je onderdeel van het Workforce Management Team binnen Customer Operations Support. Het team bestaat uit zo’n 12 collega’s die hun krachten bundelen om het meeste uit traffic en planning te halen. We werken zelfstandig, maar staan altijd voor elkaar klaar. Werken binnen ons team is heel veelzijdig. We werken allemaal één keer per week een in de avond en ongeveer één keer per vijf weken op zaterdagen.
Jij bent EssentWij zoeken teamspelers en doeners die Nederland een stukje duurzamer willen maken. Die kijken naar wat er nú kan. Vandaag. Om ons dichter te brengen bij morgen. Jij herkent jezelf hierin en in het volgende plaatje:
Hbo werk- en denkniveau Meerdere jaren ervaring in Traffic & Planning binnen een intensieve contactcenter omgeving Vaardig met van administratieve en logistieke applicaties en processen, planningssoftware, monitoringsystemen en Microsoft Office De dynamiek die hoort bij een contactcenter omgeving geeft jou energie Je bent analytisch ingesteld en beschikt je over cijfermatig inzichtDe ideale kandidaat voor deze functie heeft een bovengemiddeld talent voor plannen & structureren, resultaatgerichtheid en probleemoplossend vermogen.
Wij bieden jouWe waarderen de energie en motivatie die jij in je werk stopt zodat wij energiepartner van onze klanten kunnen zijn. Dat doen we met een mooi pakket aan voorwaarden. Wij bieden je:
De kans om vanuit jouw expertise bij te dragen aan de energietransitie in Nederland Een bruto maandsalaris tussen € 3.065 en € 4.380 Een flexibel benefit budget dat je maandelijks naar wens opspaart, laat uitbetalen of inzet voor verlof. Dit budget is opgebouwd uit de waarde van: 8% vakantiegeld, 1,8% benefit bijdrage, 4,5% eindejaarsuitkering, 5 bovenwettelijke vrije dagen, 13 ADV-dagen, 3,5 dag vitaliteitsverlof. Een jaarlijkse resultaatafhankelijke uitkering van 3% om onze waardering nog meer uit te spreken De mogelijkheid om hybride te werken, maar dan ook echt. Jij bepaalt waar je werkt, ieder dag weer. Liever een workation? 20 dagen per jaar mag je vanuit een ander land binnen Europa werken Korting op je energierekening én op alle energieproducten (zonnepanelen, warmtepomp, onderhoud Een prachtig hoofdkantoor op loopafstand van Centraal Station Den Bosch met . een goede koffiebar, twee bedrijfsrestaurants en gratis vers fruit Een NS Business Card voor woon-werk verkeer of een kilometervergoeding. Jij bepaalt. Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden en bijbehorend persoonlijk ontwikkelbudget van €500 per jaar. Ook functie-gerelateerde opleidingen, trainingen en cursussen volg je op onze kosten. Internationale ambitie? Als onderdeel van de Group bieden we je ook volop ontwikkelkansen binnen de andere landen. En last but not least: een omgeving waarin je jezelf kunt zijn. Voor ons telt alleen wie je bent en wat je kunt. Voel je vrij om je sekse, nationaliteit en leeftijd weg te laten op je cv.Dit is dé kans om als Workforce Management Specialist aan de slag te gaan. Solliciteer vóór 13 oktober om Essenter te worden. Benieuwd naar het vervolg? Bekijk de stappen van onze sollicitatieprocedure hieronder.
