Functioneel Beheerder Dienstverlening

Ben jij die spin in het web, die communicatief vaardig is, met een stevige ICT achtergrond? Je wil graag een waardevolle bijdrage leveren aan onze maatschappij. Hierin staat onze dienstverlening en de burger centraal. In ons team zorg je voor verbinding tussen ICT en de eindgebruikers. Je helpt ons functioneel beheer nog verder te professionaliseren en de dienstverlening te verbeteren. Ben je niet bang voor een breed werkveld met veel dynamiek?

Dan ben jij die persoon die we zoeken. Want bij ons is geen enkele dag hetzelfde

Wat ga je doen?

Je hoofdtaken zijn gebruikersondersteuning, gegevensbeheer, wijzigingenbeheer, incidentmanagement en functionaliteitenbeheer.

Je ondersteunt de eindgebruiker bij een correct gebruik van de informatiesystemen. Samen met de kerngebruikers zorg je voor de gebruikersopleidingen en de instructies (door middel van gebruikershandleidingen en procesbeschrijvingen). Als vraagbaak beantwoord je alle gebruikersvragen over de werking van de informatiesystemen. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen en coördineren van de incidenten en verzorgt hierin de communicatie naar de eindgebruikers en leveranciers (intern en extern). Je bent de verbindende schakel tussen IT en de eindgebruikers.

Je beheert, administreert en prioriteert de wijzigingsverzoeken, voortkomend uit de wensen van de gebruikersorganisatie, wetswijzigingen, procesverbeteringen en organisatiewijzigingen. Je stelt de impact vast van de wijzigingsverzoeken voor de bedrijfsprocessen en de administratieve organisatie en adviseert en rapporteert hierover.

Met je collega's onderhoud je de applicaties, stelt impactanalyses op van updates en nieuwe releases en bespreekt deze met de gebruikers en je hebt een coördinerende rol bij de implementaties hiervan.

Je houdt ervan om jezelf te ontwikkelen vanuit ons vakgebied en deeIt je kennis met je collega's. Je gaat ook een rol spelen in het verder professionaliseren van onze processen. Je hebt affiniteit met toekomstige ontwikkelingen binnen het gemeentelijk landschap. Met name de ontwikkelingen rondom Common Ground hebben jouw interesse of wekken jouw nieuwsgierigheid. Met Common Ground willen gemeenten de informatievoorziening eenvoudiger, sneller en slimmer inrichten. Zodat ze op een moderne en flexibele manier kunnen inspelen op maatschappelijke opgaven.

De organisatie en het team

Onze organisatie is in beweging. We groeien naar een organisatie die steeds beter de verbinding maakt met haar omgeving. Door een goed samenspel met inwoners, partners en bedrijven in de stad is meer mogelijk. We geven ruimte aan het ondernemerschap van onze medewerkers en waarderen de initiatieven van anderen. Verantwoordelijkheid wordt niet alleen gevoeld, maar ook genomen.

Onze organisatie bestaat uit twee managementlagen: een directie en teammanagement. De opgaven waar we als gemeente voor staan, zijn ondergebracht in 24 teams die integraal samenwerken. Er werken zo'n 1200 medewerkers binnen de gemeentelijke organisatie.

In deze functie werk je in het team Informatiemanagement en ICT samen met zo’n 80 collega’s. Dit team bestaat uit vier units Informatiemanagement & Overkoepelend Functioneel Beheer, ICT, Privacy & Security en Data. Vanaf 1 januari 2024 worden alle tien functioneel beheerders centraal samengebracht in de Unit Data. Kenmerkend is een informele sfeer waarin ruimte is om eens flink te lachen en waar we elkaar helpen als het kraakt of piept.

Je komt als functioneel beheerder samen te werken met twaalf functioneel beheerders. Samen beheren jullie meerdere (kritische) applicaties. Daarnaast richt het team zich op het volgen van technische- en inhoudelijke ontwikkelingen op het gebied van informatievoorziening, de vertaling daarvan naar de dienstverlening, het aansturen van applicatiebeheerders en externe leveranciers en het samenwerken met de interne ketenpartners.

Je komt in een energiek team dat als gevolg van centralisering aan het ontwikkelen en verjongen is. Afgelopen jaren zijn er verschillende nieuwe collega's gestart.

Wie ben je en wat breng je mee?

Jij bent de persoon die verder kijkt dan het systeem en weet door het coachen en informeren van eindgebruikers ervoor te zorgen dat wijzigingen ook daadwerkelijk worden overgenomen.

Je hebt een HBO werk- en denkniveau en een opleiding afgerond op het gebied van ICT/functioneel beheer of Bedrijfskundige informatica. Je kan ook als junior starten als je nog geen hbo diploma hebt en bereid bent deze op onze kosten te volgen. Je wordt gekoppeld aan een ‘buddy’ die je begeleidt zodat je snel je weg vindt en je kunt ontwikkelen.

Verder kun je goed samenwerken in een team. Je bent flexibel, zelfstandig en pro actief. Door je klantgerichtheid en vraaggerichtheid kun je de klant uitstekend helpen. Met je analytisch vermogen en kwaliteiten in plannen en organiseren help je functioneel beheer naar een hoger niveau.

Hoe maken wij jou blij?

Kies jij voor Sittard-Geleen? Dan...

Kom je terecht in een informele en open werkcultuur. Ontdek je dat een gemeente helemaal niet hiërarchisch hoeft te zijn. Wij houden namelijk van korte lijnen. Krijg je de kans om een maatschappelijke bijdrage te leveren. Kies je voor vertrouwen en ruimte voor eigen initiatief. Ontdek je onze ruime opleidingsmogelijkheden. Weet je dat er brede doorgroeimogelijkheden zijn als je in de toekomst eens iets anders wilt. Kun je je eigen werkweek indelen. Een dag eerder stoppen? Haal het een andere dag in of werk 's avonds nog even door. Werk je hybride. Aan jou de vrijheid om te zorgen voor voldoende afwisseling tussen op kantoor werken en thuis werken. En uiteraard bieden wij jou een goed pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Om te beginnen een salaris van maximaal € 4.752,- bruto per maand (schaal 9) op basis van een fulltime dienstverband (36 uur).

Deze vacature betreft een parttime functie van 36 uur per week.

Wil jij onze nieuwe collega worden?

---