Tweedelijns support engineer
3 weken geleden
Deins jij niet terug voor complexe vraagstukken die om toekomstbestendige oplossingen vragen? En ga je daarbij tot op de bodem? Dan ben je de tweedelijns support engineer die we bij TOPdesk zoeken
Wat ga je doen als tweedelijns support engineer?
De verwachtingen van de klant overtreffen Dagelijks komen er uit de hele wereld zo’n 200 uitdagende meldingen binnen via de TOPdesk-software of via de telefoon. Zowel klanten als jouw eigen TOPdesk-collega’s weten je te vinden. Als tweedelijns support engineer behandel je de meest technische vragen en verzoeken.
Je leert ons softwarepakket als je broekzak leert kennen en weet wel raad met HTML-code en query’s. Je biedt tweedelijns ondersteuning bij complexe service- en beheervragen voor de meest uiteenlopende klanten. Het ene moment maak je SQL-query’s om een gefaalde migratie te repareren, het andere moment onderzoek je waarom elders vreemde foutmeldingen naar voren komen. Je bent technisch sterk, schakelt razendsnel tussen verschillende taken én durft doelgericht keuzes te maken.
Dit alles doe je natuurlijk niet vanaf dag een. Je carrière als tweedelijns support engineer start met een intensief inwerktraject. Week na week vergaar je alle kennis die je bij Support nodig hebt en duik je steeds dieper in de software. Je staat er bovendien niet alleen voor. Bij TOPdesk supporten we ook elkaar. Dat begint bij je persoonlijke buddy: die helpt je op weg en regelt je eerste meeluistersessies. Zo krijg je snel een idee van het dagelijkse reilen en zeilen bij Support. Ben je up-to-speed? Dan stroom je door naar de technische kant van de afdeling.
Waar kom je terecht?
In één van de drie Support Teams: Pikachu, Charmander of Bulbasaur. Onderling wordt heel wat ervaring en kennis uitgewisseld en er is ruimte om uit te blinken in jouw specialisme.
Je wordt al gauw ondergedompeld in de informele, gezellige cultuur bij TOPdesk. Waar je dan aan moet denken? Veel vrijheid, verantwoordelijkheid en vooral vertrouwen. Daardoor stamp jij straks misschien wel nieuwe initiatieven uit de grond Struikelblokken worden aangepakt en successen gevierd Naast je reguliere werk als tweedelijns support engineer denk je mee na over de werking van de afdeling: hoe kunnen we met zijn allen onze klanten op een inspirerende manier nog beter helpen?
Jouw basisplek is op het hoofdkantoor in Delft, maar je werkt net zo goed vanuit huis. Zo combineer je je baan probleemloos met je gezin, huisdier of een van je hobby’s. Je krijgt daarvoor alle middelen die je nodig hebt om een prettig TOPdesk-thuiswerkkantoor te realiseren.
Wil je meer informatie over TOPdesk als werkgever? Neem eens een kijkje in de .
Ben jij onze nieuwe tweedelijns support engineer?
Je hebt een achtergrond in ICT, Business and Data Management, Information Security Management, Innovative Development, Network & Systems Engineering of Software Engineering. Je hebt ervaring als ICT-servicedeskmedewerker. Ervaring als troubleshooter is een pre. Je bent klantgericht, nieuwsgierig en probleemoplossend. Je kan makkelijk schakelen tussen verschillende taken en houdt daarbij het hoofd koel. Je bent praktisch en pragmatisch. Je bent open, sociaal en een tikkeltje competitief. Je houdt van afwisseling en dynamiek in je werkzaamheden. Je hebt interesse in of zelfs al ervaring met Linux. Je bent communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels.
Waar doe je het voor?
Werken bij . Bijdragen aan een internationaal, groeiend bedrijf. Een dat met je meegroeit. Maandelijks € 50 vitaliteitsbudget. 10 to Grow: tijd en budget voor persoonlijke ontwikkeling. Vrijwilligerswerk onder werktijd. Betaald ouderschapsverlof. 8 flexibele feestdagen in plaats van de officiële Nederlandse feestdagen.-
Jr. Advanced Simulation Software Support Engineer
4 weken geleden
Delft, Nederland Trinamics Beheer B.V. VoltijdFunctieomschrijvingAs an support engineer, you are responsible forengineering support to the engineering team and/or customers of thesesimulation packages. You understand and communicate the (technical) marketneeds and requests (acting as an interface between the customer and ProductManager/ Engineers / Software Developers/ Sales Manager.§ Youwill...
-
Quality Assurance Engineer
4 weken geleden
Delft, Nederland Sonova VoltijdVacancy: Quality Assurance Engineer – R&D Support At Dynamic Ear Company (DEC) , we envision a world without noise induced hearing loss. To achieve this, we develop innovative hearing protection solutions that allow people to control what they hear. To strengthen our team, w e are looking for a “ Quality Assurance Engineer – R&D Support...
-
Cloud Engineer
1 dag geleden
Delft, Nederland Xelion VoltijdCloud Engineer Delft / hybride positie Xelion is een toonaangevend en 100% onafhankelijke Nederlandse aanbieder van VoIP oplossingen gericht op het MKB. Dit doen we door onze in-huis gemaakte telefonie / unified Communication oplossingen. Door de Dutch IT-channel Awards zijn we al meerdere jaren uitgeroepen tot winnaar van de Telecom Innovator of the year...
-
Cloud Engineer
4 weken geleden
Delft, Nederland Xelion VoltijdCloud Engineer Delft / hybride positie Xelion is een toonaangevend en 100% onafhankelijke Nederlandse aanbieder van VoIP oplossingen gericht op het MKB. Dit doen we door onze in-huis gemaakte telefonie / unified Communication oplossingen. Door de Dutch IT-channel Awards zijn we al meerdere jaren uitgeroepen tot winnaar van de Telecom Innovator of the year...
-
Cloud Engineer
5 dagen geleden
Delft, Nederland Xelion VoltijdCloud Engineer Delft / hybride positie Xelion is een toonaangevend en 100% onafhankelijke Nederlandse aanbieder van VoIP oplossingen gericht op het MKB. Dit doen we door onze in-huis gemaakte telefonie / unified Communication oplossingen. Door de Dutch IT-channel Awards zijn we al meerdere jaren uitgeroepen tot winnaar van de Telecom Innovator of the year...
-
Test Engineer
3 weken geleden
Delft, Zuid-Holland, Nederland IC Resources VoltijdAbout the Company: Join our client who is an innovative startup spearheaded by visionary engineers, this company is focused on revolutionisingradio chip technology, particularly addressing challenges in Global Navigation Satellite Systems and IoT sensors. They are preparing to introduce a revolutionary digital RF technology product to the...
-
Structural Engineer
3 weken geleden
Delft, Nederland Allseas VoltijdWe are currently looking for a Structural Engineer to join our team in Delft. The Structural Engineer works within the Structural Engineering section of the Pipeline Engineering Department. The Pipeline Engineering Department is part of the Allseas organisation and prepares and provides support for the offshore pipelay campaigns. The work extends from the...
-
Test Engineer
3 weken geleden
Delft, Nederland IC Resources VoltijdAbout the Company: Join our client who is an innovative startup spearheaded by visionary engineers, this company is focused on revolutionising radio chip technology, particularly addressing challenges in Global Navigation Satellite Systems and IoT sensors. They are preparing to introduce a revolutionary digital RF technology product to the market....
-
Test Engineer
4 weken geleden
Delft, Nederland IC Resources VoltijdAbout the Company: Join our client who is an innovative startup spearheaded by visionary engineers, this company is focused on revolutionisingradio chip technology, particularly addressing challenges in Global Navigation Satellite Systems and IoT sensors. They are preparing to introduce a revolutionary digital RF technology product to the market....
-
Design Engineer
4 weken geleden
Delft, Nederland Prysmian Group VoltijdTeam Overview and Job responsibilities Design Engineer’s main responsibilities are to : To define products, edit BoM and prepare assembly drawings and instructions for land and submarine accessories. To identify technical solutions to either a given problem or a market opportunity. To conduct engineering projects on new design such as components,...
-
Tender engineer
4 weken geleden
Delft, Nederland Veolia VoltijdCompany Description Biothane is a business unit within the Veolia Water Technologies (VWT) organization. The mission of Biothane is to provide world-class leading anaerobic water and biogas technology solutions which serve industrial and municipal markets in order to enable valorization of resources. The Biobed, Sulfothane & MemGas are our flagship...
-
Cloud Engineer
4 weken geleden
Delft, Nederland Xelion VoltijdCloud Engineer Delft / hybride positie Xelion is een toonaangevend en 100% onafhankelijke Nederlandse aanbieder van VoIP oplossingen gericht op het MKB. Dit doen we door onze in-huis gemaakte telefonie / unified Communication oplossingen. Door de Dutch IT-channel Awards zijn we al meerdere jaren uitgeroepen tot winnaar van de Telecom Innovator of the year...
-
Cloud Engineer
4 weken geleden
Delft, Nederland Xelion VoltijdCloud Engineer Delft / hybride positie Xelion is een toonaangevend en 100% onafhankelijke Nederlandse aanbieder van VoIP oplossingen gericht op het MKB. Dit doen we door onze in-huis gemaakte telefonie / unified Communication oplossingen. Door de Dutch IT-channel Awards zijn we al meerdere jaren uitgeroepen tot winnaar van de Telecom Innovator of the year...
-
Cloud Engineer
4 weken geleden
Delft, Nederland Xelion VoltijdCloud Engineer Delft / hybride positie Xelion is een toonaangevend en 100% onafhankelijke Nederlandse aanbieder van VoIP oplossingen gericht op het MKB. Dit doen we door onze in-huis gemaakte telefonie / unified Communication oplossingen. Door de Dutch IT-channel Awards zijn we al meerdere jaren uitgeroepen tot winnaar van de Telecom Innovator of the year...
-
Junior Data Engineer
4 weken geleden
Delft, Nederland Allseas VoltijdAllseas is seeking a Junior Data Engineer to join a dynamic and innovative team that developing Catalyst, a Cloud Data Platform, enabling Allseas to excel and stay ahead in offshore energy market. Are you a data-savvy and innovation-driven individual? Do you enjoy helping our company harvest new insights in their data? If so, Allseas is looking forward to...
-
Associate EWIS Components Assemblies and Testing Engineer
3 weken geleden
Delft, Nederland WFS pro VoltijdOmschrijving Do you want to be a part of the leading player in design, manufacturing and support of Electrical Wiring Interconnection Systems (EWIS) for Aerospace and Defense programs? As an EWIS Components assemblies and Testing engineer, you will be responsible for supporting the design, development and validation & verification activities on...
-
Test Engineer NPI
3 weken geleden
Delft, Nederland Nexperia VoltijdAbout the role As a part of Test Engineering team, the Test Engineer will define the Test strategy and testability during the new product development. The Test Engineer is responsible for the test program and hardware development and works closely with the design architect and site engineer during project. The Test engineer ensures that the test solution...
-
Delft, Nederland TU Delft VoltijdJob description The EngD candidate will work under the EU funded ToDrinQ project. The overall objective of the ToDrinQ project is to support the implementation of the revised Drinking Water Directive and to significantly enhance the scientific and technical knowledge on drinking water quality protection, monitoring and treatment by developing and...
-
Cost Engineer
1 week geleden
Delft, Nederland Stedin B.V. VoltijdWerk waar je trots op kan zijn Dit ga je doen Een baan met impact? Nu, straks én ver in de toekomst ben jij als de Cost Engineer onmisbare schakel. Ziekenhuizen, kantoren, woningen, grote fabrieken, de haven, steeds meer elektrische auto’s. Ze kunnen niet zonder de energie die jij brengt. Zonder jou is er geen stroom en dat is iets om trots op te zijn....
-
Senior Analog Mixed-Signal Design Engineer
4 weken geleden
Delft, Nederland microTECH Global Limited VoltijdSenior Analog Mixed-Signal Design Engineer - Netherlands Our client provides ultra-low-power radio IPs and solutions for various standards and applications such as Bluetooth, ZigBee, GNSS, Internet-of-Things (IoT) For their products development, they are looking for innovative IC designers, who share a passion for bringing new wireless technologies to the...
