Trainer Passenger Services

3 maanden geleden

Amsterdam Airport Schiphol, Nederland dnata Voltijd
Heb jij ervaring in de luchtvaart en wil jij een bijdrage leveren aan de professionalisatie van de dnata Training Academy, reageer dan snel

dnata, onderdeel van de Emirates group, is een snelgroeiende luchtvaartafhandelaar (catering, travelservices, groundhandling en cargo). Wereldwijd werken er 46.000 medewerkers op 126 vliegvelden en in Europa hebben we ook ambitieuze groeidoelstellingen. Sinds 2015 zijn we actief op Schiphol met bijna 1300 medewerkers. Door de snelle groei van dnata zijn we altijd op zoek naar nieuwe collega’s die ons team willen versterken. Voor Passenger Services zijn we op zoek naar een Trainer Passenger Services. Dus als je klaar bent om onze nieuwe medewerkers te trainen en te begeleiden voor een goede start binnen een dynamische werkplek op Schiphol, reageer dan snel.



Wat ga je doen en leren?

De dnata Training Academy is verantwoordelijk, binnen dnata, voor alle trainingen die onze (nieuwe) collega’s moeten volgen om het werk veilig en volgens de geldende procedures te doen. Als Trainer Passenger Services stel je onze collega’s van team Passenger Services (checkin, gate, bagage tracing & Flight Dispatch) in staat om door middel van leerprocessen kwalificaties te verwerven waarmee zij hun functies zodanig kunnen uitvoeren dat zij de organisatiedoelen helpen realiseren. Je bent verantwoordelijk voor een goede aansluiting en afstemming tussen het opleidingsgedeelte en de praktijk van de verschillende bedrijfsonderdelen met als doel het leveren van een kwalitatief hoogstaand product. Dit gericht op de ontwikkeling van kennis en vaardigheden van medewerkers, gebruik makend van verschillende methoden, technieken en instrumenten.


Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • Ontwikkelen en verbeteren van nieuwe en bestaande trainingen conform wetgeving en regelgeving en bewaakt de kwalitiet hiervan
  • Signaleren van knelpunten, veranderingen in werkwijze vanuit de praktijk en deze verwerken in trainingsmateriaal
  • Het begeleiden van het leerproces van deelnemers tijdens (on te job) trainingen
  • Begeleiden en motiveren van medewerkers tijdens het leertraject en problemen tijdig bespreekbaar maken
  • Maakt deelnemers bewust van de mogelijkheden om het beste uit zichzelf te halen en met zoveel mogelijk plezier en motivatie te werken

Wat breng je mee?

  • MBO werk- en denkniveau, aangevuld met operationele ervaring binnen Passenger Services is een pre
  • 1-2 jaar aantoonbare werkervaring in een rol als trainer
  • Bekendheid met e-learning en digitale trainingsmethoden is een pluspunt
  • Uitstekende communicatie- en presentatievaardigheden
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk, eventuele aanvullende talen is een pre; (talen zullen worden getoetst in een taalvaardigheidstoets)
  • Minimaal 8 jaar woonachtig (ingeschreven) in Nederland en niet in aanraking geweest met justitie. Dit in verband met het verkrijgen van een Verklaring van Geen Bezwaar (VGB)

Waar kun je op rekenen?

  • Een bruto basissalaris (o.b.v. een fulltime arbeidsovereenkomst) van minimaal €2.825,00 per maand
  • Een arbeidsovereenkomst van 38 uur per week
  • 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en 8% vakantiegeld uitbetaald in de maand mei
  • Veel ontwikkelingsmogelijkheden op werkinhoudelijk- als persoonlijkvlak middels de trainingen vanuit de dnata Training Academy en My Learning Zone
  • Reiskostenregeling en gratis gebruik van het busnetwerk rondom Schiphol
  • Een prima pensioenregeling
  • Veel kortingen en voordelen via dnata BaW (Benefits at Work)

Ready for your next destination?

Wacht dan niet langer en stuur ons je CV op. Na een positieve cv-selectie vindt er een persoonlijk sollicitatiegesprek plaats. Is hierna de match compleet? Dan gaan wij je met plezier een voorstel doen om bij dnata te komen werken. Een refenretiecheck (VGB aanvraag) is onderdeel van de procedure. Na een positieve afronding begint je nieuwe avontuur bij dnata, welcome on board


Heb je nog vragen?

Neem dan contact op met ons recruitment team via vacature@dnata.nl

  • Trainer Airside

    3 maanden geleden

    Amsterdam Airport Schiphol, Nederland dnata Voltijd

    Heb jij ervaring in de luchtvaart en wil jij een bijdrage leveren aan de professionalisatie van de dnata Training Academy, reageer dan snel!dnata, onderdeel van de Emirates group, is een snelgroeiende luchtvaartafhandelaar (catering, travelservices, groundhandling en cargo). Wereldwijd werken er 46.000 medewerkers op 126 vliegvelden en in Europa hebben we...

  • Stagiair Passenger Services

    2 maanden geleden

    Schiphol, Nederland dnata Voltijd

    dnata, onderdeel van de Emirates group, is een snelgroeiende (top vier positie) luchtvaartafhandelaar (catering, travelservices, groundhandling en cargo). Wereldwijd werken 46.000 medewerkers op 126 vliegvelden. dnata bedient 271 luchtvaartmaatschappijen. dnata heeft ook in Europa ambitieuze groeidoelstellingen. Sinds 2015 is dnata actief op Schiphol met...

  • Duty Manager Passenger Services

    2 maanden geleden

    Schiphol, Nederland dnata Voltijd

    **Wat ga je doen en leren?** Als Duty Manager Passenger Services ben je samen met de andere Duty Managers verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de operatie (check-in en gate, dispatch & load control, servicedesk en baggage tracing) Wij zijn opzoek naar een goede ‘people manager’ die daarnaast de belangen van de organisatie scherp in de...

  • Passenger Services Coordinator

    3 weken geleden

    Amsterdam Airport Schiphol, Nederland dnata Voltijd

    Werken bij dnatadnata is een snelgroeiende luchtvaartafhandelaar met wereldwijde activiteiten. Als Passenger Services Coordinator bij dnata op Schiphol, zorg je ervoor dat alles soepel verloopt door afhandelingsprocedures vast te leggen en te implementeren. Je maakt een efficiënt dagrooster en grijpt in waar nodig, terwijl je ook rapportages doet aan OPS...

  • Passenger Services Team Member

    3 weken geleden

    Amsterdam Airport Schiphol, Nederland dnata Voltijd

    Wil jij deel uitmaken van ons dynamische team als Passenger Services Team Member bij dnata?In deze rol zorg jij ervoor dat alles op Schiphol soepel verloopt door afhandelingsprocedures vast te leggen en te implementeren. Je maakt een efficiënt dagrooster en grijpt in waar nodig, terwijl je ook rapportages doet aan OPS Control. Je bent het aanspreekpunt voor...

  • Trainer Airside Specialist

    4 weken geleden

    Amsterdam Airport Schiphol, Nederland dnata Voltijd

    Bij dnata, een snelgroeiende luchtvaartafhandelaar, zijn we op zoek naar een Trainer Airside Specialist om onze medewerkers te trainen en te begeleiden voor een goede start binnen een dynamische werkplek op Schiphol.Taken en verantwoordelijkheden:Verzorgen van praktijk- en theorietrainingen t.b.v. de afdeling Airside, o.a. gericht op bediening...

  • Senior Passenger Services Agent

    4 weken geleden

    Amsterdam Airport Schiphol, Nederland dnata Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende rol waarin je een cruciale rol speelt in het soepel laten verlopen van de reiservaring? dnata, onderdeel van de Emirates group, is een snelgroeiende luchtvaartafhandelaar. Wereldwijd werken er al 46.000 mensen op 136 vliegvelden en in Europa hebben we ook ambitieuze groeidoelstellingen. Sinds 2015 zijn we actief op...

  • Senior Passenger Services Agent

    3 maanden geleden

    Amsterdam Airport Schiphol, Nederland dnata Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende rol waarin je een cruciale rol speelt in het soepel laten verlopen van de reiservaring? reageer dan snel! dnata, onderdeel van de Emirates group, is een snelgroeiende luchtvaartafhandelaar. Wereldwijd werken er al 46.000 mensen op 136 vliegvelden en in Europa hebben we ook ambitieuze groeidoelstellingen. Sinds 2015 zijn we...

  • Service Owner Passenger

    1 maand geleden

    Schiphol, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you)• Draag jij straks bij aan een efficiënt, veilig, voorspelbaar en kwalitatief hoogwaardig luchthavenproces?• Binnen AO&AP is de afdeling Process Passenger & Landside Proces Management verantwoordelijk voor de hele passagiersreis. We werken aan verduurzaming, smart mobility en ondersteunende diensten binnen het proces van vertrek,...

  • Service Owner Passenger

    4 weken geleden

    Schiphol, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you) Draag jij straks bij aan een efficiënt, veilig, voorspelbaar en kwalitatief hoogwaardig luchthavenproces? Binnen AO&AP is de afdeling Process Passenger & Landside Proces Management verantwoordelijk voor de hele passagiersreis. We werken aan verduurzaming, smart mobility en ondersteunende diensten binnen het proces van vertrek, transfer...

  • Service Owner Passenger

    1 maand geleden

    Schiphol, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you) Draag jij straks bij aan een efficiënt, veilig, voorspelbaar en kwalitatief hoogwaardig luchthavenproces? Binnen AO&AP is de afdeling Process Passenger & Landside Proces Management verantwoordelijk voor de hele passagiersreis. We werken aan verduurzaming, smart mobility en ondersteunende diensten binnen het proces van vertrek, transfer...

  • Service Owner Passenger

    3 weken geleden

    Schiphol, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you) Draag jij straks bij aan een efficiënt, veilig, voorspelbaar en kwalitatief hoogwaardig luchthavenproces? Binnen AO&AP is de afdeling Passenger & Landside Proces Management verantwoordelijk voor de hele passagiersreis. We werken aan verduurzaming, smart mobility en ondersteunende diensten binnen het proces van vertrek, transfer en...

  • Aeroplane Passenger Service Expert

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Emirates Group Voltijd

    Job Title: Aeroplane Passenger Service Expert About This Role:We are seeking a highly skilled and experienced Aeroplane Passenger Service Expert to join our team. As a key member of our operations team, you will be responsible for delivering exceptional customer service and ensuring the smooth operation of our airport services. Key Responsibilities:Provide...

  • Luchthaventrainer voor Schiphol

    5 dagen geleden

    Amsterdam Airport Schiphol, Nederland dnata Voltijd

    dnata, een snelgroeiende luchtvaartafhandelaar met wereldwijde activiteiten op 126 vliegvelden, zoekt een Trainer Airside. Als je ervaring hebt in de luchtvaart en wilt bijdragen aan de professionalisatie van de dnata Training Academy, is dit jouw kans om een impact te maken.OverzichtWe zijn actief op Schiphol met bijna 1300 medewerkers en werken naar...

  • Service Owner Passenger

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Schiphol Group Voltijd

    OverzichtBij Schiphol Group werken we aan een efficiënt, veilig, voorspelbaar en kwalitatief hoogwaardig luchthavenproces. Als Service Owner Passenger ben je verantwoordelijk voor de verbetering van de customer journey van passagiers met een beperking. Je initieert verbeterinitiatieven om de kwaliteit van de dienst te optimaliseren en om te voldoen aan...

  • Medewerker Bagage Tracing

    5 maanden geleden

    Schiphol, Nederland dnata B.V. Voltijd

    _(Parttime/Fulltime, 30-38 uur in wisseldiensten)_ **Ben jij klantvriendelijk, representatief en oplossingsgericht en zie je het als een uitdaging om kwijtgeraakte bagage weer terug te vinden, reageer dan snel!** dnata, onderdeel van de Emirates group, is een snelgroeiende luchtvaartafhandelaar (catering, travelservices, groundhandling en cargo)....

  • Duty Manager Ramp

    6 maanden geleden

    Schiphol, Nederland dnata B.V. Voltijd

    _(Fulltime, 38 uur in wisseldiensten)_ **Ben jij er klaar voor om je leidinggevende en coachende skills in te zetten voor ons Ramp team, reageer dan snel!** dnata, onderdeel van de Emirates group, is een snelgroeiende luchtvaartafhandelaar (catering, travelservices, groundhandling en cargo). Wereldwijd werken er 46.000 medewerkers op 127 vliegvelden en in...

  • Passenger Services Coordinator

    4 weken geleden

    Amsterdam Airport Schiphol, Nederland dnata Voltijd

    Werken bij dnatadnata is een snelgroeiende luchtvaartafhandelaar met wereldwijde activiteiten. Onze doelstellingen zijn ambitieus, en we zijn altijd op zoek naar nieuwe talenten die ons team willen versterken.Je rolIn deze rol zorg jij ervoor dat alles op Schiphol soepel verloopt door afhandelingsprocedures vast te leggen en te implementeren. Je maakt een...

  • Supervisor Passenger Services

    4 maanden geleden

    Amsterdam Airport Schiphol, Nederland dnata Voltijd

    Hey avonturier, klaar om samen te groeien en hoog te vliegen? Join us! dnata, onderdeel van de Emirates group, is een snelgroeiende luchtvaartafhandelaar. Wereldwijd werken er al 46.000 mensen op 136 vliegvelden en in Europa hebben we ook ambitieuze groeidoelstellingen. Sinds 2015 zijn we actief op Schiphol met bijna 1.300 collega’s. Door de snelle groei...

  • Catering employee KLM Catering Services

    7 maanden geleden

    LUCHTHAVEN SCHIPHOL, NH, Haarlemmermeer, Nederland Timing Voltijd

    Do you want to work at Schiphol? Do you like getting smiles on peoples faces? Both yes? Great! We want you at KLM Catering Services! Together with your colleagues, you ensure a reliable and safe delivery of everything passengers need on board. Think of headphones, food, drinks and newspapers. So tha