Teamleider Telecom Servicedesk

2 weken geleden

Amsterdam, Nederland Guidion Voltijd

Dit is Guidion

Wij verbeteren de kwaliteit van het leven in huis. Dat doen we door ervoor te zorgen dat je internet hebt, ‘s avonds altijd een warme douche kunt pakken en zonder moeite kunt bellen met je tante in (Nieuw-)Zeeland. Guidion is namelijk actief in de telecom- en energiesector. En na de overname van Bleds, zijn wij nu ook werkzaam in de zorg. Wij beschikken over een gespecialiseerd monteursnetwerk die uit naam van grote merken als Vodafone Ziggo, Odido en Comfort Partners werkzaamheden verrichten bij mensen thuis. Hoe we dat doen? Door op onze eigen, unieke manier de volledige klantreis voor consumenten zo leuk en makkelijk mogelijk te maken. Wat resulteert in dat wij ongeveer 1 miljoen mensen per jaar blij maken met onze service. En daar zijn we trots op.

Dit is de rol

Als Teamleider Telecom Servicedesk bij Guidion in Amsterdam ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van onze desk. De servicedesk is hét aanspreekpunt voor onze klanten en monteurs binnen de Telecom sector. Samen zorgen jullie er iedere dag voor dat onze klanten de best mogelijke service krijgen. Je ondersteunt het team bij het beantwoorden van vragen en draag je zorg voor het behalen van de SLA’s en KPI’s. Verder onderhoud je ook nauw contact met onze partner om de monteur zo goed mogelijk te ondersteunen en op de hoogte te zijn van de laatste informatie. Naast dat je verantwoordelijk bent voor het functioneren van het team ben je ook continu bezig met verhogen van de betrokkenheid. Je hebt er geen enkel probleem mee om het voortouw te nemen en jouw team mee te krijgen. Kortom een zeer diverse en uitdagende rol



Dit ben jij

Jij bent iemand die begrijpt dat coaching, ownership en engagement van de servicedesk medewerkers essentieel is voor het verbeteren van de relatie met onze monteurs en klanten. Je weet als geen ander hoe je een groep studenten enthousiasmeert en motiveert, ook als alles in de soep loopt. Je kunt gemakkelijk schakelen tussen oproepkrachten en onze partner. Je behoudt overzicht, stuurt op het behalen van de KPI’s en SLA’s en signaleert verbetermogelijkheden. Verder voel je goed aan hoe jouw team (en omgeving) erbij zit en geef je gemakkelijk feedback.

Dan nog wat praktische punten:

  • Jij hebt eerder operationele aansturing gegeven aan een (customer) support team;

  • Jij hebt hbo werk- en denkniveau;

  • Jij spreekt vloeiend Nederlands en kunt je goed verstaanbaar maken in het Engels;

  • Jij bent minimaal 36 uur per week beschikbaar;

  • Jij vindt het leuk om een groep te motiveren en te enthousiasmeren.

Dit krijg je erbij

  • Een passend salaris van €2.447 tot €3.496 op basis van werkervaring

  • Flexibel werken; ons kantoor in Amsterdam is onze ontmoetingsplek waar we graag samen (hard) werken, lunchen en socializen

  • Onbeperkte vrije dagen ()

  • Een omgeving waarin we strength based werken. Een cultuur waarin we het beste uit onszelf willen en kunnen halen

  • Een mooi jaarlijks opleidingsbudget voor persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling. Ook heb je toegang tot een psycholoog via Open Up. #letsgrow

  • Een maandelijks budget om te besteden aan jouw favoriete sportles

  • Jaarlijkse winstuitkering wanneer we onze Guidion brede doelstellingen halen

  • Een goed geregeld pensioen zonder eigen bijdrage: een belangrijke basis die geregeld moet zijn

  • Dagelijks een rijkelijke, verse lunch van onze geliefde Cheryl

  • Een CO2-neutraal kantoor We houden onze CO2 voetafdruk zo laag mogelijk en het restant compenseren we via het Fair Climate Fund

  • Mocht je niet de mazzel hebben binnen een straal van 9 kilometer van Guidion te wonen, dan vergoeden we je reiskosten. We promoten de duurzame opties zoals de fiets (€0,30 per km) en het OV volledig. Kom je met de auto? Dan krijg je €0,21 per km.

  • Verschillende crews en clubs waar je bij kunt aanhaken, zoals Team Green, Diversity & Inclusion, Share-the-Fun, The Bookclub, The Ringmasters en nog veel meer. Vraag hier vooral over door tijdens je kennismakingsgesprek :).

  • En een goede dosis plezier en interessante activiteiten, zoals hét Zomer- en Winterfeest, de Daily, Pizza, Drinks & Vragen. Lees hiervoor vooral ons Guidion Manifest.

Zin om kennis te maken?

Word je blij van de rol als Teamleider Expert Support in Amsterdam bij Guidion en komen jouw interesses, vaardigheden en competenties overeen met de werkzaamheden die we omschrijven? Laten we dan kennis maken

Voor ons telt alleen wie jij bent en wat je kan. Jouw sekse, nationaliteit, leeftijd etc. is hierbij helemaal niet van belang. Voel je dus vrij om dit weg te laten op je CV, graag zelfs Daarnaast blijkt uit onderzoek dat witte mannelijke kandidaten al solliciteren als zij aan 60% van de eisen voldoen. Bij vrouwen is dit bijvoorbeeld pas bij 100%. Zonde toch? Wij vinden diversiteit en inclusiviteit namelijk enorm belangrijk. Dus wij zeggen vooral; Bij twijfel gewoon solliciteren We komen er samen wel achter of er een match is.


  • Teamleider Telecom Servicedesk

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Guidion Voltijd

    Over de rolWe zijn op zoek naar een ervaren Teamleider Telecom Servicedesk om ons team te leiden en te ondersteunen bij het beantwoorden van vragen en het behalen van SLA's en KPI's. Als Teamleider Telecom Servicedesk ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van onze desk en werk je nauw samen met onze partner om de monteur zo goed mogelijk te...

  • Teamleider Servicedesk

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Guidion Voltijd

    **Dit is Guidion** Wij verbeteren de kwaliteit van het leven in huis. Dat doen we door ervoor te zorgen dat je internet hebt, ‘s avonds altijd een warme douche kunt pakken en zonder moeite kunt bellen met je tante in (Nieuw-)Zeeland. Guidion is namelijk actief in de telecom - en energiesector. En na de overname van Bleds, zijn wij nu ook werkzaam in de...

  • Teamleider Servicedesk

    4 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Partners voor Jeugd Voltijd

    36 uur ** Teamleider Servicedesk**: - Amsterdam, Nederland- € 3.310; - tot € 4.973; - bruto p/m- 36 uur per week- HBO*** - Ieder kind, verdient een veilige jeugd, of het nu 4 of 17 jaar is. Alle collega’s binnen Partners voor jeugd (PvJ) dragen hier (in)direct aan bij! Voel jij je betrokken en wil je jouw kennis en werkervaring in deze rol...

  • Teamleider Groenvoorziening: Leider van een Groen Team

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Servicedesk Voltijd

    Overzicht van de takenAls Teamleider Groenvoorziening bij Servicedesk ben je verantwoordelijk voor het coördineren van dagelijkse werkzaamheden en het toewijzen van taken aan het team. Je bent het aanspreekpunt voor klanten, bewoners en andere belanghebbenden en zorgt voor een goede communicatie en samenwerking.VerantwoordelijkhedenCoördineren van...

  • IT Servicedesk Engineer

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Status Pro Voltijd

    Wat ga je doen: Als Servicedesk Engineer een snelgroeiende, dynamische organisatie en belangrijke speler in de zakelijke IT & Telecomwereld. Dat wil zeggen, zij ontzorgen klanten in het MKB op het gebied van IT & Telecom zodat zij kunnen doen waar ze goed in zijn: ondernemen. Verspreid over twee moderne kantoren in Halfweg en Amersfoort bieden ze een...

  • Groenprojectleider

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Servicedesk Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat?We zijn op zoek naar een ervaren teamleider met een passie voor groenvoorzieningen en leiderschapsvaardigheden. Als Teamleider Groenvoorziening bij Servicedesk in Amsterdam krijg je de kans om jouw expertise te combineren met jouw liefde voor alles wat groeit en bloeit.Jouw taken:Leiding geven aan ons enthousiaste team van...

  • Groenprojectleider

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Servicedesk Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat?We zijn op zoek naar een ervaren teamleider met een passie voor groenvoorzieningen en leiderschapsvaardigheden. Als Teamleider Groenvoorziening bij Servicedesk in Amsterdam krijg je de kans om jouw expertise te combineren met jouw liefde voor alles wat groeit en bloeit.Jouw taken:Leiding geven aan ons enthousiaste team van...

  • Teamleider klantenservice

    2 weken geleden

    Amsterdam, Nederland YoungCapital Voltijd

    Fulltime Klantenservice Teamleider bij een Innovatief BedrijfBen jij op zoek naar een uitdagende functie als teamleider klantenservice in Amsterdam? Verdien tot € 3.250 en profiteer van onbeperkte vakantiedagen!Wat ga je doen?   Dit is waar je terechtkomt Wij verbeteren de kwaliteit van het...

  • Teamleider Groenvoorziening

    4 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Servicedesk Voltijd

    Ben jij een ervaren teamleider met groene vingers en een passie voor het aansturen van teams? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Teamleider Groenvoorziening in Amsterdam krijg je de kans om jouw leiderschapsvaardigheden te combineren met je liefde voor alles wat groeit en bloeit.Jouw taken,Als teamleider geef je leiding aan ons enthousiaste team van...

  • Teamlead Servicedesk

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Guidion Voltijd

    **Dit is Guidion** Wij verbeteren de kwaliteit van het leven in huis. Dat doen we door ervoor te zorgen dat je internet hebt, ‘s avonds altijd een warme douche kunt pakken en zonder moeite kunt bellen met je tante in (Nieuw-)Zeeland. Guidion is namelijk actief in de telecom - en energiesector. En na de overname van Bleds, zijn wij nu ook werkzaam in de...

  • Servicedesk Medewerker HRM

    4 weken geleden

    Amsterdam, Nederland ARTO Recruitment Voltijd

    WAT GA JE DOEN?Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een servicedesk medewerker HRM die het eerste aanspreekpunt vormt voor vragen van (interne) klanten. HOE ZIET JOUW WERKDAG ERUIT?Als servicedesk medewerker zorg jij voor een vriendelijke en adequate behandeling van vragen op het gebied van ICT, HRM, Facilitaire zaken en Finance. Hiermee draag je...

  • Servicedesk Medewerker HRM

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland ARTO Recruitment Voltijd

    WAT GA JE DOEN?Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een servicedesk medewerker HRM die het eerste aanspreekpunt vormt voor vragen van (interne) klanten. HOE ZIET JOUW WERKDAG ERUIT?Als servicedesk medewerker zorg jij voor een vriendelijke en adequate behandeling van vragen op het gebied van ICT, HRM, Facilitaire zaken en Finance. Hiermee draag je...

  • Servicedesk Medewerker HRM

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland ARTO Recruitment Voltijd

    WAT GA JE DOEN?Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een servicedesk medewerker HRM die het eerste aanspreekpunt vormt voor vragen van (interne) klanten.HOE ZIET JOUW WERKDAG ERUIT?Als servicedesk medewerker zorg jij voor een vriendelijke en adequate behandeling van vragen op het gebied van ICT, HRM, Facilitaire zaken en Finance. Hiermee draag je bij...

  • Servicedesk Medewerker HRM

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ARTO Recruitment Voltijd

    WAT GA JE DOEN?Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een servicedesk medewerker HRM die het eerste aanspreekpunt vormt voor vragen van (interne) klanten.HOE ZIET JOUW WERKDAG ERUIT?Als servicedesk medewerker zorg jij voor een vriendelijke en adequate behandeling van vragen op het gebied van ICT, HRM, Facilitaire zaken en Finance. Hiermee draag je bij...

  • Groenprojectleider

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Servicedesk Voltijd

    Overzicht van de takenAls teamleider van de groenvoorziening in Amsterdam ben je verantwoordelijk voor het coórdineren van dagelijkse werkzaamheden en het toewijzen van taken aan het team. Je bent het aanspreekpunt voor klanten, bewoners en andere belanghebbenden en zorgt voor een goede communicatie en samenwerking. Samen met je team zorg je voor het...

  • Sales Adviseur

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Project New Amsterdam Voltijd

    Sta jij te popelen om jouw carrière naar nieuwe hoogten te brengen? Wil jij zowel de wereld van telecom als energie veroveren met jouw onmiskenbare overtuigingskracht? Als Sales Manager Telecom & Energie ben jij de drijvende kracht achter innovatieve oplossingen die bedrijven niet alleen verbinden, maar ook voorzien van duurzame energieoplossingen. **Wat...

  • Sales Adviseur

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland Project New Amsterdam Voltijd

    Sta jij te popelen om jouw carrière naar nieuwe hoogten te brengen? Wil jij zowel de wereld van telecom als energie veroveren met jouw onmiskenbare overtuigingskracht? Als Sales Manager Telecom & Energie ben jij de drijvende kracht achter innovatieve oplossingen die bedrijven niet alleen verbinden, maar ook voorzien van duurzame energieoplossingen. Wat ga...

  • Afdelingshoofd Central Student Servicedesk

    2 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Universiteit van Amsterdam Voltijd

    Afdelingshoofd Central Student Servicedesk & Immigration **Faculteit/Dienst**:Studenten Services**Opleidingsniveau**:Universiteit**Functie type**:Management & Bestuur**Sluitingsdatum**:13-10-2024**Vacaturenummer**:13438- De dienst Studenten Services van de Universiteit van Amsterdam zoekt een enthousiast en gemotiveerd afdelingshoofd voor 32-38 uur per...

  • Project Manager

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Servicedesk Voltijd

    Uitvoerder in de beton- en waterbouwBen jij de motor die projecten tot succes brengt? Als Uitvoerder in de beton- en waterbouw ben jij de leider die het team motiveert en coördineert.Je taken:Teamleider: Je motiveert en coördineert het team, verdeelt taken en geeft instructies om een soepel verloop van het project te garanderen.Projectbeheer: Je zorgt...

  • Vacature helpdesk medewerker

    4 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Kwebbl B.V. Voltijd

    Vanwege de voortdurende groei en onze ambities zijn wij op zoek naar versterking binnen onze servicedesk afdeling. Wij zijn op zoek naar een enthousiaste collega die graag wil leren en het niet erg vindt om onze klanten telefonisch en per e-mail te woord te staan. Daarnaast zou je het ook leuk vinden om betrokken te worden bij oplever trajecten en...