Medewerker centrale servicedesk ICT

4 weken geleden


Bodegraven, Nederland ProRail Voltijd
Snel en goed ICT-verstoringen oplossen, zodat het treinverkeer door kan rijden. ProRail heeft haar eigen netwerken en we ontwikkelen een groot deel van onze applicaties zelf, op onze eigen platformen. Denk aan applicaties voor het aansturen van de seinen, wissels en voor de reisinformatieborden. Jij houdt je bezig met: Het eerstelijns contact met onze klanten.  Het oppakken en oplossen van incidenten, bewaken van de voortgang van storingen en wijzigingsverzoeken en de correcte afhandeling en vastlegging in de incidentendatabase. Het veiligstellen van gegevens, zoals logfiles en het fysiek/logische toegangs- en gegevensbeheer.  Het functieherstel en het monitoren van systeemgedrag. Omdat er op ieder moment een storing of incident kan zijn, draai je mee in 24/7-diensten (vroeg, laat en nacht). De werkzaamheden voer je iedere dag fysiek uit op ons kantoor in Utrecht. Je werkt 4x9 uur per week.

Voor de Centrale ServiceDesk (CSD) zijn we op zoek naar uitbreiding in het team. Je hoeft nog niet alles te kunnen. We vinden het wel belangrijk dat je samen met ons investeert in jouw ontwikkeling. Je start deze functie in aanloopschaal 5 met een betaald opleidingstraject van gemiddeld 1 jaar. Je kunt extra activiteiten oppakken zoals meedenken over nieuwe monitoringtools en het aanpassen van werkinstructies. Na een ‘proeve van bekwaamheid’ ben je zelfstandig operationeel inzetbaar en groei je door naar functiegroep 6. We bieden graag ruimte aan iedereen. Daarbij zien we talent als basis en diversiteit als kracht om samen betere resultaten te behalen. Voor jou als medewerker centrale service desk ICT is er plek op de afdeling Centrale Service Desk, binnen ICT Operatie. 

De afdeling bestaat uit 40 personen, waaronder 7 procesleiders, 2 leidinggevenden, 1 assistent, 8 field engineers IT en 22 medewerkers centrale service desk. Gezien de huidige samenstelling van het team nodigen wij vooral vrouwen uit om te solliciteren. Een bruto maandsalaris tussen € 3.033 en € 4.100 o.b.v. 36 uur per week, aanloopschaal 5. Daar bovenop 13,61% van jouw bruto salaris in de vorm van een Individueel KeuzeBudget (IKB). Aan jou de keuze waar je dit voor inzet. Dit budget is inclusief 8% vakantietoeslag. Direct een vast contract. Wij hebben vertrouwen in jou. Een NS-Business Card met TreinVrij of kilometervergoeding (€ 0,22 per kilometer onbelast bij maximaal 70 kilometer per dag).  Een onregelmatigheidstoeslag op basis van je gewerkte diensten. Bij ProRail vinden wij het belangrijk dat jij gewoon jezelf kan zijn. Daarom zijn wij benieuwd naar wie jij bent. Voor deze vacature breng je sowieso mee: Minimaal een afgeronde mbo-4-opleiding en bereidheid om ICT-kennis op te doen.  Affiniteit met of ervaring op een (klanten)servicedesk en binnen een complexe 24/7 omgeving. Klantgerichtheid, stressbestendigheid, een teamspeler en oplossingsgerichtheid.  Leergierigheid en de wil om opleidingen/ cursussen te volgen. ITIL-ervaring en goede beheersing van de Engelse taal is in je voordeel.
  • ICT support medewerker

    3 weken geleden


    Bodegraven, Nederland Randstad Voltijd

    Ligt jouw passie binnen de ICT, ben je dienstverlenend ingesteld en zoek je een nieuwe vaste baan in Bodegraven? Dan mag je deze vacature als ICT medewerker niet missen!wat bieden wij jouSalaris o.b.v. van kennis en ervaringDirect in dienst!Ontwikkeling en doorgroeimogelijkhedenBodegraven / hybrideEen van de grootsten in de kaashandelUitjes, voetbaltoernooi...

  • ICT support medewerker

    2 maanden geleden


    Bodegraven, Nederland Randstad Voltijd

    Ligt jouw passie binnen de ICT, ben je dienstverlenend ingesteld en zoek je een nieuwe vaste baan in Bodegraven? Dan mag je deze vacature als ICT medewerker niet missen! wat bieden wij jou Salaris o.b.v. van kennis en ervaring Direct in dienst! Ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden Bodegraven / hybride Een van de grootste kaashandel Uitjes,...


  • Bodegraven, Zuid-Holland, Nederland De Computerwacht Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een Servicedesk Engineer 1ste lijns die onze klanten kan ondersteunen bij ICT problemen. Als Servicedesk Engineer 1ste lijns ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en los je vragen en incidenten op op afstand. Je koppelt dit telefonisch terug aan de klant en voert preventief controles uit op de systemen van...


  • Bodegraven, Zuid-Holland, Nederland De Computerwacht Voltijd

    Beschrijving van de functie Als Servicedesk Engineer 1ste lijns bij De Computerwacht ben je het aanspreekpunt voor onze klanten bij ICT problemen. Je werkt op afstand en lost vragen en incidenten op, voert preventief controles uit op de systemen van onze klanten en koppelt dit telefonisch terug aan de klant. Vereisten Om succesvol te zijn in deze...


  • Bodegraven, Zuid-Holland, Nederland De Computerwacht Voltijd

    FunctiebeschrijvingIn deze functie ben je het eerste contactpunt voor onze klanten bij ICT-problemen. Je lost vragen en incidenten op, koppelt dit telefonisch terug aan de klant en voert preventieve controles uit op de systemen van onze klanten.Onderstaande kennisgebieden zijn van toepassing:Ervaring met het aansluiten en configureren van...

  • ICT Support Specialist

    1 maand geleden


    Bodegraven, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Job Title: ICT Support MedewerkerWe are seeking a highly skilled and experienced ICT Support Medewerker to join our team at Randstad. As an ICT Support Medewerker, you will be responsible for providing technical support and assistance to our clients and internal teams.Key Responsibilities:Provide technical support and assistance to clients and internal teams...

  • ICT Support Specialist

    4 weken geleden


    Bodegraven, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Job Title: ICT Support MedewerkerWe are seeking a highly skilled and experienced ICT Support Medewerker to join our team at Randstad. As an ICT Support Medewerker, you will be responsible for providing technical support and assistance to our clients and internal teams.Key Responsibilities:Provide technical support and assistance to clients and internal teams...

  • Servicedesk Engineer

    4 dagen geleden


    Bodegraven, Zuid-Holland, Nederland De Computerwacht Voltijd

    Ben je diensgericht en hulpvaardig?In deze rol ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij ICT problemen. Je lost vragen en incidenten op vanuit de afstand en koppelt dit telefonisch terug aan de klant. Je voert preventieve controles uit op de systemen van onze klanten.Je bent ervaren in het aansluiten en configureren van netwerkverbindingen, en...

  • ICT support medewerker

    1 maand geleden


    Bodegraven, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Ligt jouw passie binnen de ICT, ben je dienstverlenend ingesteld en zoek je een nieuwe vaste baan in Bodegraven? Dan mag je deze vacature als ICT medewerker niet missen!wat bieden wij jouSalaris van kennis en ervaringDirect in dienst!Ontwikkeling en doo


  • Bodegraven, Zuid-Holland, Nederland ProRail Voltijd

    Ontwerp de meldkamer van de toekomstJe speelt een sleutelrol in het ontwerpen van de Centrale Service Desk (CSD) van de toekomst. Jij denkt na over hoe de CSD proactief en efficiënt kan blijven werken door gebruik te maken van AI, automatisering en integratie met moderne technologieën. In deze rol draag je bij aan het ontwikkelen van een moderne en...


  • Bodegraven, Zuid-Holland, Nederland ProRail Voltijd

    Ontwerp de meldkamer van de toekomstJe speelt een sleutelrol in het ontwerpen van de Centrale Service Desk (CSD) van de toekomst. Jij denkt na over hoe de CSD proactief en efficiënt kan blijven werken door gebruik te maken van AI, automatisering en integratie met moderne technologieën. In deze rol draag je bij aan het ontwikkelen van een moderne en...


  • Bodegraven, Nederland De Computerwacht Voltijd

    Ben je servicegericht, help je mensen graag uit de brand met jouw ICT kennis? Look no further....!  Functie omschrijving In deze functie ben je voor onze klanten het eerstelijns aanspreekpunt voor ondersteuning bij ICT problemen. Op afstand los je vragen en incidenten op, koppelt dit telefonisch terug aan de klant en voert preventief controles...


  • Bodegraven, Zuid-Holland, Nederland Luba Voltijd

    VacaturebeschrijvingWe zoeken een enthousiaste en organisatorische administratief medewerker die zich kan vinden in een dynamische en afwisselende baan. Als administratief medewerker ben je verantwoordelijk voor de planning en administratie van onze monteurs. Je werkt nauwkeurig en efficiënt om de perfecte klantrelatie te behouden.Je taken:Verwerken van...


  • Bodegraven, Zuid-Holland, Nederland Luba Voltijd

    VacaturebeschrijvingWe zoeken een gedreven en organisatorisch sterke administratief medewerker voor onze planning afdeling. Als administratief medewerker ben je verantwoordelijk voor de correcte administratie en facturatie van onze klanten. Je werkt nauwkeurig en cijfermatig en bent in staat om complexe problemen op te lossen.VerantwoordelijkhedenVerwerken...


  • Bodegraven, Zuid-Holland, Nederland Luba Voltijd

    VacaturebeschrijvingWe zoeken een gedreven en organisatorisch sterke medewerker voor onze planning en administratie afdeling. Als administratief medewerker planning ben je verantwoordelijk voor de correcte administratie en facturatie van onze klanten. Je werkt nauwkeurig en cijfermatig en bent in staat om complexe problemen op te...


  • Bodegraven, Zuid-Holland, Nederland Perflexxion Voltijd

    Ben jij technisch aangelegd?Als Medewerker Technische Dienst bij Perflexxion zorg je voor de kwaliteit van ons machinepark. Je bent verantwoordelijk voor het onderhoud en de instandhouding van onze apparaten, zodat we continue heerlijke stroopwafels kunnen produceren.Wat ga je doen?Je bent verantwoordelijk voor het onderhoud en de instandhouding van onze...


  • Bodegraven, Zuid-Holland, Nederland Luba Voltijd

    VacaturebeschrijvingWe zoeken een gedreven en organisatorisch sterke medewerker voor onze planning en administratie afdeling. Als administratief medewerker planning ben je verantwoordelijk voor de correcte administratie en facturatie van onze klanten. Je werkt nauwkeurig en cijfermatig en bent in staat om complexe problemen op te...


  • Bodegraven, Zuid-Holland, Nederland Luba Voltijd

    Over het werkWe zijn op zoek naar een gedreven en organisatorisch sterke administratief medewerker om ons planningsteam te versterken. Als administratief medewerker planning ben je verantwoordelijk voor de correcte administratie en facturatie van onze projecten. Je verwerkt urenbriefjes van onze monteurs, samen met onderdeellijsten, tot de perfecte factuur....


  • Bodegraven, Zuid-Holland, Nederland Luba Voltijd

    Over het werkWe zijn op zoek naar een gedreven en organisatorisch sterke administratief medewerker om ons team te versterken. Als administratief medewerker planning ben je verantwoordelijk voor de administratie en planning van onze monteurs. Je verwerkt urenbriefjes, onderdeellijsten en facturen, en beheert de servicedesk-mailbox en de planning van onze...


  • Bodegraven, Zuid-Holland, Nederland Luba Voltijd

    VacaturebeschrijvingWe zoeken een gedreven en organisatorisch sterke medewerker voor onze planning en administratie afdeling. Als administratief medewerker planning ben je verantwoordelijk voor de correcte administratie en facturatie van onze klanten. Je werkt nauwkeurig en cijfermatig en bent in staat om complexe problemen op te...