Teamleider Overheid
4 weken geleden
Ben jij een ervaren manager in een klantcontactcenter en wil jij je expertise inzetten om je team optimaal te laten presteren? Dan ben jij de persoon die we zoeken. Je hebt een scherp oog voor de menselijke kant van management en weet je team met betrokkenheid en vastberadenheid te motiveren en aan te sturen. Jouw ervaring in het aansturen van andere leidinggevenden komt hierbij goed van pas.
Zie jij jezelf in deze rol? Ben jij klaar voor een spannende nieuwe uitdaging als Teamleider overheid bij de Belastingdienst in Hengelo? Solliciteer dan nu en kom werken bij de Belastingdienst
- een bruto maandsalaris van maximaal € 4.921,54
- 8,3% einde-jaarsuitkering en 8,3% vakantiegeld
- een goede pensioenregeling
- minimaal 32 uur en maximaal 36 uur per week
- een uitdagende baan met veel verantwoordelijkheid
- hybride werken mogelijk
Je bent een natuurlijke verbinder die teams weet te inspireren om gezamenlijke doelen te bereiken. Met je uitgebreide ervaring in lijnmanagement neem je beslissingen met vertrouwen en leg je gemakkelijk contact met anderen. Je hebt een scherp beoordelingsvermogen en weet hoe je teams effectief kunt laten samenwerken.
Je zoekt een uitdagende rol in een dynamische, maatschappelijke en politiek bestuurlijke omgeving. Als teamleider heb je het vermogen om nieuwe ontwikkelingen binnen deze context te integreren in je organisatie en taken. Bovendien geniet je ervan om medewerkers te coachen en te begeleiden in hun professionele groei.
- Je hebt hbo werk- en denkniveau en hebt een relevante afgeronde opleiding;
- Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met het leidinggeven aan leidinggevenden:
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met het leidinggeven in een contactcenteromgeving
- Je hebt ervaring met het werken in een veranderende werkomgeving;
- Je hebt ervaring met het verbeteren van processen in een complexe administratieve omgeving volgens de principes van voortdurend verbeteren.
Als onderdeel van het managementteam in Hengelo ben jij verantwoordelijk voor de optimale prestaties van het klantcontactcenter. Samen met de vestigingsmanager en je mede-teamleiders werk je aan het succes van de locatie.
Je leidt een groep supervisoren van de Belastingdienst, die de servicemedewerkers aansturen. Je coacht en begeleidt de supervisors, zodat zij hun capaciteiten ten volle kunnen benutten. Door hen te ondersteunen en begeleiden, zorg je ervoor dat ze optimaal kunnen presteren. Als teamleider ben je verantwoordelijk voor het creëren van eenheid in het uitvoeringsbeleid en bevorder je de samenwerking tussen de supervisors. Jullie werken als één team met gezamenlijke doelen en motivaties. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de implementatie van beleid en het waarborgen van kwaliteitsnormen op de locatie. Je houdt ook toezicht op de kwaliteit van het belproces en de producten en diensten die door de locatie worden aangeboden.
- Je bent lid van het management van de Belastingtelefoon;
- Jij zorgt dat het callcenter zo goed mogelijk presteert;
- Je stuurt een groep supervisors aan, coacht en begeleid hen en zorgt voor een optimale samenwerking;
- Je zorgt dat het gezamenlijke doel wordt nagestreefd;
- Je bent verantwoordelijk voor het bewaken van de kwaliteitsstandaarden, het belproces en de producten en diensten.
Bij de afdeling Klantinteractie & Services helpen de servicemedewerkers dagelijks burgers en bedrijven met het beantwoorden van al hun vragen. De informanten worden aangestuurd door de supervisors. Als teamleider geef jij leiding aan een groep supervisors. De werksfeer op de afdeling is goed.
De komen maanden zitten er een aantal veranderingen aan te komen voor de afdeling waar je gaat werken. Hierin zal jij als operationeel manager een grote rol spelen.
- Een baan voor langere tijd met kans op vast;
- Diverse doorgroei en ontwikkelmogelijkheden;
- Persoonlijke begeleiding en coaching. Wij helpen jou in je wensen, ontwikkeling en ambities;
- Ieder jaar loonsverhoging bij goed functioneren;
- Reiskostenvergoeding en een goed pensioen.
- 20 vakantiedagen o.b.v. een 36-urige werkweek.
Kom jij werken bij de Belastingdienst? Solliciteer dan snel via onze website.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.We hebben andere actuele vacatures op dit gebied die je hieronder kunt vinden
-
Teamleider Overheid
5 dagen geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Randstad VoltijdBen jij een ervaren manager in een klantcontactcenter en wil jij je expertise inzetten om je team optimaal te laten presteren? Je hebt een scherp oog voor de menselijke kant van management en weet je team met betrokkenheid en vastberadenheid te motiveren en aan te sturen. Ben jij klaar voor een spannende nieuwe uitdaging als Teamleider overheid bij de...
-
Teamleider Overheid
4 weken geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Randstad VoltijdBen jij een ervaren manager in een klantcontactcenter en wil jij je expertise inzetten om je team optimaal te laten presteren? Dan ben jij de persoon die we zoeken. Je hebt een scherp oog voor de menselijke kant van management en weet je team met betrokkenheid en vastberadenheid te motiveren en aan te sturen. Jouw ervaring in het aansturen van andere...
-
Teamleider Overheid
5 dagen geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Randstad VoltijdBen jij een ervaren manager in een klantcontactcenter en wil jij je expertise inzetten om je team optimaal te laten presteren? Dan ben jij de persoon die we zoeken. Je hebt een scherp oog voor de menselijke kant van management en weet je team met betrokkenheid en vastberadenheid te motiveren en aan te sturen. Jouw ervaring in het aansturen van andere...
-
Teamleider Overheid
3 weken geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Randstad VoltijdBen jij een ervaren manager in een klantcontactcenter en wil jij je expertise inzetten om je team optimaal te laten presteren? Dan ben jij de persoon die we zoeken. Je hebt een scherp oog voor de menselijke kant van management en weet je team met betrokkenheid en vastberadenheid te motiveren en aan te sturen. Jouw ervaring in het aansturen van andere...
-
Teamleider Overheid
5 dagen geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Randstad VoltijdBen jij een ervaren manager in een klantcontactcenter en wil jij je expertise inzetten om je team optimaal te laten presteren? Dan ben jij de persoon die we zoeken. Je hebt een scherp oog voor de menselijke kant van management en weet je team met betrokkenheid en vastberadenheid te motiveren en aan te sturen. Jouw ervaring in het aansturen van andere...
-
Teamleider Overheid
1 maand geleden
Hengelo, Nederland randstad VoltijdFunctieomschrijvingBen jij een ervaren manager in een klantcontactcenter en wil jij je expertise inzetten om je team optimaal te laten presteren? Dan ben jij de persoon die we zoeken. Je hebt een scherp oog voor de menselijke kant van management en weet je team met betrokkenheid en vastberadenheid te motiveren en aan te sturen. Jouw ervaring in het aansturen...
-
Teamleider Overheid
5 dagen geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland randstad VoltijdFunctieomschrijvingBen jij een ervaren manager in een klantcontactcenter en wil jij je expertise inzetten om je team optimaal te laten presteren? Dan ben jij de persoon die we zoeken. Je hebt een scherp oog voor de menselijke kant van management en weet je team met betrokkenheid en vastberadenheid te motiveren en aan te sturen. Jouw ervaring in het aansturen...
-
Teamleider Overheid
3 weken geleden
Hengelo, Nederland randstad VoltijdFunctieomschrijvingBen jij een ervaren manager in een klantcontactcenter en wil jij je expertise inzetten om je team optimaal te laten presteren? Dan ben jij de persoon die we zoeken. Je hebt een scherp oog voor de menselijke kant van management en weet je team met betrokkenheid en vastberadenheid te motiveren en aan te sturen. Jouw ervaring in het aansturen...
-
Teamleider Overheid
5 dagen geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Driessen VoltijdDriessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingAls teamleider...
-
Teamleider Overheid
1 maand geleden
Hengelo, Nederland randstad VoltijdFunctieomschrijvingBen jij een ervaren manager in een klantcontactcenteren wil jij je expertise inzetten om je team optimaal te latenpresteren? Dan ben jij de persoon die we zoeken. Je hebt een scherpoog voor de menselijke kant van management en weet je team metbetrokkenheid en vastberadenheid te motiveren en aan te sturen.Jouw ervaring in het aansturen van...
-
Teamleider Overheid
5 dagen geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland randstad VoltijdFunctieomschrijvingBen jij een ervaren manager in een klantcontactcenteren wil jij je expertise inzetten om je team optimaal te latenpresteren? Dan ben jij de persoon die we zoeken. Je hebt een scherpoog voor de menselijke kant van management en weet je team metbetrokkenheid en vastberadenheid te motiveren en aan te sturen.Jouw ervaring in het aansturen van...
-
Teamleider Overheid
3 weken geleden
Hengelo, Nederland randstad VoltijdFunctieomschrijvingBen jij een ervaren manager in een klantcontactcenteren wil jij je expertise inzetten om je team optimaal te latenpresteren? Dan ben jij de persoon die we zoeken. Je hebt een scherpoog voor de menselijke kant van management en weet je team metbetrokkenheid en vastberadenheid te motiveren en aan te sturen.Jouw ervaring in het aansturen van...
-
Teamleider Overheid
4 weken geleden
Hengelo OV, Nederland Randstad VoltijdBen jij een ervaren manager in een klantcontactcenter en wil jij je expertise inzetten om je team optimaal te laten presteren? Dan ben jij de persoon die we zoeken. Je hebt een scherp oog voor de menselijke kant van management en weet je team met betrokkenheid en vastberadenheid te motiveren en aan te sturen. Jouw ervaring in het aansturen van andere...
-
Teamleider Overheid
3 weken geleden
Hengelo OV, Nederland Randstad VoltijdBen jij een ervaren manager in een klantcontactcenter en wil jij je expertise inzetten om je team optimaal te laten presteren? Dan ben jij de persoon die we zoeken. Je hebt een scherp oog voor de menselijke kant van management en weet je team met betrokkenheid en vastberadenheid te motiveren en aan te sturen. Jouw ervaring in het aansturen van andere...
-
Teamleider Overheid
4 weken geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Uitzendbureau VoltijdAls operationeel manager bij de BelastingTelefoon excelleer je in proactief, controlerend en behulpzaam leiderschap. Je sterke punten zijn je besluitvaardigheid, het stellen van scherpe prioriteiten en je tactvolle communicatieve vaardigheden.Wat ga je doen?Als teamleider geef jij samen met je collega teamleiders leiding aan het contactcenter in Hengelo en...
-
Teamleider Overheid
3 weken geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Uitzendbureau VoltijdAls operationeel manager bij de BelastingTelefoon excelleer je in proactief, controlerend en behulpzaam leiderschap. Je sterke punten zijn je besluitvaardigheid, het stellen van scherpe prioriteiten en je tactvolle communicatieve vaardigheden.Wat ga je doen?Als teamleider geef jij samen met je collega teamleiders leiding aan het contactcenter in Hengelo en...
-
Teamleider Overheid
5 dagen geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Uitzendbureau VoltijdAls operationeel manager bij de BelastingTelefoon excelleer je in proactief, controlerend en behulpzaam leiderschap. Je sterke punten zijn je besluitvaardigheid, het stellen van scherpe prioriteiten en je tactvolle communicatieve vaardigheden.Wat ga je doen?Als teamleider geef jij samen met je collega teamleiders leiding aan het contactcenter in Hengelo en...
-
Teamleider Overheid regio Hengelo Ov
5 dagen geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Randstad VoltijdFunctieomschrijvingBen jij een ervaren manager in een klantcontactcenter en wil jij je expertise inzetten om je team optimaal te laten presteren? Dan ben jij de persoon die we zoeken. Je hebt een scherp oog voor de menselijke kant van management en weet je team met betrokkenheid en vastberadenheid te motiveren en aan te sturen. Jouw ervaring in het aansturen...
-
Teamleider Overheid regio Hengelo Ov
21 uur geleden
Hengelo, Nederland Driessen VoltijdAls teamleider geef jij samen met je collega teamleiders leiding aan het contactcenter in Hengelo en zet als lid van het lokale managementteam mede de lijnen uit voor de vestiging. Daarnaast weet je moeiteloos maatschappelijke en politieke ontwikkelingen te vertalen naar onze organisatie.Zorgen dat de servicemedewerkers het goede gesprek voeren; daar draait...
-
Teamleider logistiek
5 dagen geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland TalentRecruit VoltijdAls Teamleider logistiek ben je verantwoordelijk voor:Het zorgen voor een doeltreffende personeelsplanning, met aandacht voor diverse afdelingen;Het beheer van voorraden en het verwerken/afhandelen van bestellingen via het ERP-systeem;Opvallende situaties herkennen, zoals schade of ontoereikende voorraad, en hierop actie ondernemen;Het beheer en monitoring...
