Vacatures traffic manager in Den Haag

h3Dit ga je doen /h3pBij Odido streven we ernaar om de meest klantgedreven telecomprovider van Nederland te worden. En dat betekent: altijd vooruitdenken, bijsturen waar nodig, en zorgen dat onze klantenservice als een geoliede machine blijft draaien – ook als het spannend wordt. In het hart van deze operatie staat jij: onze nieuwe Traffic Manager Customer...

Dit ga je doen 1.500 medewerkers. 5 miljoen telefoongesprekken per jaar. En jij houdt de operatie in beweging. Bij Odido bedienen we 7,5 miljoen klanten. Achter ieder klantcontact zit een complexe operatie waarin klantvraag, beschikbare capaciteit en servicelevels voortdurend veranderen. Een onverwachte piek in het callvolume. Een stijgende AHT. Medewerkers...

Overview In deze rol stuur je dagelijks de klantkanalen aan als centrale spil. Je bewaakt servicelevels en bezetting, anticipeert op verstoringen en piekmomenten, en kiest de juiste verkeersflows om klantschade te voorkomen. Je werkt nauw samen met BI/Forecasting en interne teams om de capaciteit te verbeteren en AI-gedreven oplossingen te integreren. Je...

Overview In deze rol ontwikkel en implementeer je AI-gedreven forecasting voor een grote klantcontactoperatie. Je werkt in een data-gedreven omgeving aan real-time besluiten en capaciteitsplanning voor 1.500 medewerkers. Je onderzoekt hoe AI klantvraag, gesprekstijd en agentbeschikbaarheid per 15 minuten voorspelt en vertaalt inzichten naar operationele...

Overview In deze rol stuur je dagelijks de klantkanalen aan als centrale spil. Je bewaakt servicelevels en bezetting, anticipeert op verstoringen en piekmomenten, en kiest de juiste verkeersflows om klantschade te voorkomen. Je werkt nauw samen met BI/Forecasting en interne teams om de capaciteit te verbeteren en AI-gedreven oplossingen te integreren. Je...

Odido zoekt een Senior Traffic Manager Customer Operations die de operatie van 1.500 medewerkers en meerdere partners aanstuurt. Je vertaalt forecasting, AHT en capaciteit naar concrete beslissingen en bewaakt servicelevels op 15-minutenniveau.Je analyseert afwijkingen, zoekt oorzaken en koppelt terug met teammanagers en internationale contactcenterpartners....

pAs Marketing Manager, you own marketing at Qooling. Not a slice of it, all of it. We build a QHSE platform that helps companies in manufacturing, construction, energy, and logistics run quality, health, safety, and environment properly instead of in spreadsheets. The product works, and customers stay. What we need is more of the right companies finding us,...

p Wil jij software bouwen waar dagelijks honderdduizenden mensen gebruik van maken? Ben jij net afgestudeerd en wil je jezelf ontwikkelen tot een professionele software developer in een omgeving waar jouw code er écht toe doet? Kom in beweging en versterk Nederlandse Loterij als Development Trainee. Heeft u de vaardigheden om deze functie te vervullen? Lees...

Iedereen een gezond hart, voor nu én laterbr /De Hartstichtingbr /Iedereen een gezond hart, voor nu én later. Dat is de missie van de Hartstichting. Hart- en vaatziekten zijn de tweede doodsoorzaak in Nederland. Ook zijn hart- en vaatziekten de belangrijkste reden voor ziekenhuisopnamen. Op dit moment zijn er 1,7 miljoen Nederlanders met een hart- of...

pOnze opdrachtgever is een internationaal opererend familiebedrijf en specialist op het gebied van verkeersveiligheid. Met een uitgebreid assortiment aan veiligheids- en verkeersspiegels, markeringen, afschermsystemen, aanrijdbeveiliging en meer draagt het bedrijf dagelijks bij aan veilige werk- en verkeersomgevingen. Dankzij de combinatie van kwaliteit,...