Service Manager Workplace Services

4 weken geleden

Arnhem, Nederland TenneT Voltijd
Apply now Jouw bijdrage aan TenneT

In dezerol ben je verantwoordelijkvoor het optimaalfunctioneren van de IT services die onderjouwverantwoordelijkheidvallen. In dit geval gaat dat over de digitale werkplek (M365), de hardware van de werkplek (laptops en telefonie), accessoires, printing en video conferencing. De realisatie van onze werkplek is geoutsourced naar een managedservice provider. Het team waar je onderdeel van uitmaakt, verandert van een team wat de werkplek bouwt en onderhoudt naar een team dat de regie voert over de managedservice provider.

Je hebteen centrale rol in de organisatieen je beweegt je met name tussen diverse interne partijenenenkele externe leveranciers die je nodighebt om deze IT services goed te laten functioneren.  Daarnaast ben je het gezichtrichtingonzeinterne business enzorg je dat de SLAafspraken met hen (of hunvertegenwoordigers) geregeldzijnennageleefdworden. Je bent in staat om te onderhandelen met zowelleveranciersals de business over de kwaliteit van de geleverde services enstaathierbijstevig in je schoenen. Daarnaastzorg je vooreenstrakkebesturing van de operationelekosteneneengoedesamenwerkingbinnen de operationeleketen.

Wat zijn je belangrijkste taken als IT Service Manager?

  • End-to-end verantwoordelijkvoorde levering van jouw diensten aan eindgebruikers;
  • Je monitort de KPI's die met de geheleketenzijnafgestemd, monitort de SLA's en werkt toe naar XLA's;
  • Je ontwikkeltenproduceertperiodieke service management rapportages over de kwaliteit van de dienstverlening;
  • Je initieertencoördineertverbeteringen in de dienstverlening, technisch, binnen de afdelingenin de keten;
  • Je bent verantwoordelijkvoor het opstellenen beheren van eenjaarbudgetvoor de services in scope enbewaaktdat de business IT servicesbinnendit budget gerealiseerdwordt;
  • Coördinatie van kritischeincidenten.

      Jouw profiel en achtergrond

    • HBO werk- endenkniveau;
    • Ervaringals Service Manager of in eenvergelijkbarefunctie (digitale werkplek/M365/Windows);
    • Aantoonbarekennisenervaringm.b.t.leveranciersmanagement;
    • Ervaring met ITIL en waardegestuurd/agile werken;
    • Bereid om een aantal keer per jaar naar het buitenland (vnl Duitsland en India) te reizen;
    • Goede beheersing van Engels is noodzakelijk en Duits is een pré.

       

      Welke competenties neem je mee om succesvol te zijn in dezefunctie;

      • Ketendenken;
      • Organisatiesensitiviteit;
      • Klantgerichtheid;
      • Besluitvaardigheid;
      • Overtuigingskracht;
      • Stakeholder management;
      • Planmatigwerken. Ons recruitment process Ons aanbod

        Flexibiliteit voor betere work-life balans Gezondheid - jouw basis Inspirerende werkomgeving Uitstekende arbeids- voorwaarden en regelingen Persoonlijke ontwikkeling Onze uitdaging

        BTO zal de leveringszekerheid, de energietransitie en de organisatorische en financiële gezondheid versterken door digitaal, data en analytics. BTO zal zorgen voor een solide basis door middel van naadloze eindgebruikersdiensten (UX), toonaangevende cyberbeveiliging en veerkrachtige datacenters en cloudinfrastructuur. BTO zal een consistente business/BTO afstemming hebben, strategische partnerschappen met leveranciers en duidelijke normen voor architectuur, vendor & portfolio management en beveiliging. BTO zal de waarde van data en digitaal ontsluiten door alle noodzakelijke enablers te bouwen (incl. data platform, data governance processen, capaciteiten) en innovatie-initiatieven in te bedden in business roadmaps. Extra informatie

        • Deze functie is in te vullen voor 32 - 40 uur per week;
        • Deze functie is voor onbepaalde tijd. Salaris

          3820 € - 6757 €

          TenneT is een toonaangevende Europese netbeheerder (Transmission System Operator, TSO). Wij zetten ons in voor een veilige en betrouwbare elektriciteitsvoorziening, 24 uur per dag en 365 dagen per jaar. Daarbij stimuleren we de energietransitie met als doel een duurzame, betrouwbare en betaalbare energietoekomst. Als eerste grensoverschrijdende TSO ontwerpen, bouwen, onderhouden en exploiteren we meer dan 25.000 kilometer aan hoogspanningsverbindingen in Nederland en grote delen van Duitsland, en faciliteren we de Europese energiemarkt via de 17 interconnectoren met onze buurlanden. Met een omzet van 9,2 miljard euro en een totale activawaarde van 45 miljard euro zijn we een van de grootste investeerders in nationale en internationale elektriciteitsnetten, zowel onshore als offshore.

          Elke dag stellen onze ruim 8.300 medewerkers alles in het werk om tegemoet te komen aan de behoeften van de samenleving door het tonen van eigenaarschap, moed en verbinding. Samen zorgen we ervoor dat meer dan 43 miljoen eindgebruikers op een stabiele elektriciteitsvoorziening kunnen rekenen. Lighting the way ahead together

          We are family friendly and flexible

          Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo onsequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo onsequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

          Back to job list

  • Lead Workplace Services

    4 weken geleden

    Arnhem, Nederland TenneT Voltijd

    TenneT is hard groeiend om de onze ambities waar te kunnen maken. Zo nemen wij een leidende rol in het aanjagen van de energietransitie. Het werven van nieuw talent speelt daarin een cruciale rol. Wij zijn op zoek naar een gedreven Lead Workplace Services op onze locatie Arnhem die hieraan wil bijdragen en misschien ben jij dat wel? Jouw bijdrage aan...

  • Lead Workplace Services

    2 maanden geleden

    Arnhem, Nederland TenneT Voltijd

    TenneT is hard groeiend om de onze ambities waar te kunnen maken. Zo nemen wij een leidende rol in het aanjagen van de energietransitie. Het werven van nieuw talent speelt daarin een cruciale rol. Wij zijn op zoek naar een gedreven Lead Workplace Services op onze locatie Arnhem die hieraan wil bijdragen en misschien ben jij dat wel? Jouw bijdrage aan...

  • Lead Workplace Services

    2 maanden geleden

    Arnhem, Nederland TenneT Voltijd

    TenneT is hard groeiend om de onze ambities waar te kunnen maken. Zo nemen wij een leidende rol in het aanjagen van de energietransitie. Het werven van nieuw talent speelt daarin een cruciale rol. Wij zijn op zoek naar een gedreven Lead Workplace Services op onze locatie Arnhem die hieraan wil bijdragen en misschien ben jij dat wel? Jouw bijdrage aan...

  • Lead Workplace Services

    4 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland TenneT Voltijd

    TenneT is hard groeiend om de onze ambities waar te kunnen maken. Zo nemen wij een leidende rol in het aanjagen van de energietransitie. Het werven van nieuw talent speelt daarin een cruciale rol. Wij zijn op zoek naar een gedreven Lead Workplace Services op onze locatie Arnhem die hieraan wil bijdragen en misschien ben jij dat wel?Jouw bijdrage aan...

  • Lead Workplace Services

    2 maanden geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland TenneT Voltijd

    TenneT is hard groeiend om de onze ambities waar te kunnen maken. Zo nemen wij een leidende rol in het aanjagen van de energietransitie. Het werven van nieuw talent speelt daarin een cruciale rol. Wij zijn op zoek naar een gedreven Lead Workplace Services op onze locatie Arnhem die hieraan wil bijdragen en misschien ben jij dat wel?Jouw bijdrage aan...

  • Lead Workplace Services

    4 weken geleden

    Arnhem, Nederland TenneT Voltijd

    TenneT is hard groeiend om de onze ambities waar te kunnen maken. Zo nemen wij een leidende rol in het aanjagen van de energietransitie. Het werven van nieuw talent speelt daarin een cruciale rol. Wij zijn op zoek naar een gedreven Lead Workplace Services op onze locatie Arnhem die hieraan wil bijdragen en misschien ben jij dat wel? Jouw bijdrage aan...

  • Service Manager Workplace Services

    1 maand geleden

    Arnhem, Nederland TenneT Voltijd

    Apply now Jouw bijdrage aan TenneT In dezerol ben je verantwoordelijkvoor het optimaalfunctioneren van de IT services die onderjouwverantwoordelijkheidvallen. In dit geval gaat dat over de digitale werkplek (M365), de hardware van de werkplek (laptops en telefonie), accessoires, printing en video conferencing. De realisatie van onze werkplek is geoutsourced...

  • Afstuderen bij CGI Managed Workplace en Cloud Services

    2 maanden geleden

    Arnhem, Nederland CGI Voltijd

    Position Description: Zit jij in de afrondende fase van jouw (IT) Technische studie en ben je op zoek naar een gave afstudeerplek? Wij zoeken talentvolle, ondernemende en zelfstandige studenten, die kansen creëren en durven te pakken. Wij zijn een stabiele en groeiende organisatie die veel projecten uitvoert bij onze klanten waarmee we bijdragen aan...

  • Afstuderen bij CGI Managed Workplace en Cloud Services

    4 weken geleden

    Arnhem, Nederland CGI Voltijd

    Position Description: Zit jij in de afrondende fase van jouw (IT) Technische studie en ben je op zoek naar een gave afstudeerplek? Wij zoeken talentvolle, ondernemende en zelfstandige studenten, die kansen creëren en durven te pakken. Wij zijn een stabiele en groeiende organisatie die veel projecten uitvoert bij onze klanten waarmee we bijdragen aan...

  • Service Manager Cloud

    2 weken geleden

    Arnhem, Nederland TenneT Voltijd

    TenneT is growing fast to realize its strategic ambitions. We play a leading role in driving the energy transition. We are looking for a passionate Service Manager Cloud at our location Arnhem who will contribute to this and that might be you? **Your contribution to TenneT**: **Introduction** - In a world of energy transition and advanced cloud computing,...

  • Service Manager

    2 weken geleden

    Arnhem, Nederland TenneT Voltijd

    TenneT is growing fast to realize its strategic ambitions. We play a leading role in driving the energy transition. We are looking for a passionate Service Manager at our location Arnhem who will contribute to this and that might be you? **Your contribution to TenneT**: TenneT is growing fast to realize its strategic ambitions. We play a leading role in...

  • Service Manager

    2 maanden geleden

    Arnhem, Nederland TenneT Voltijd

    TenneT is growing fast to realize its strategic ambitions. We play a leading role in driving the energy transition. We are looking for a passionate Service Manager at our location Arnhem who will contribute to this and that might be you? Your contribution to TenneT TenneT is growing fast to realize its strategic ambitions. We play a leading role in...

  • Service Manager

    4 weken geleden

    Arnhem, Nederland TenneT Voltijd

    TenneT is growing fast to realize its strategic ambitions. We play a leading role in driving the energy transition. We are looking for a passionate Service Manager at our location Arnhem who will contribute to this and that might be you? Your contribution to TenneT TenneT is growing fast to realize its strategic ambitions. We play a leading role in...

  • Service Manager Cloud

    2 maanden geleden

    Arnhem, Nederland TenneT Voltijd

    TenneT is growing fast to realize its strategic ambitions. We play a leading role in driving the energy transition. We are looking for a passionate Service Manager Cloud at our location Arnhem who will contribute to this and that might be you? Your contribution to TenneT Introduction In a world of energy transition and advanced cloud computing,...

  • Service Manager Cloud

    4 weken geleden

    Arnhem, Nederland TenneT Voltijd

    TenneT is growing fast to realize its strategic ambitions. We play a leading role in driving the energy transition. We are looking for a passionate Service Manager Cloud at our location Arnhem who will contribute to this and that might be you? Your contribution to TenneT Introduction In a world of energy transition and advanced cloud computing,...

  • New Business Manager

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland EW Facility Services Voltijd

    De baan "Stap aan boord van onze groeireis Vanaf de start van de werkzaamheden in de branche bij onze eerste opdrachtgever 'Papendal' hebben we de schoonmaakwereld op zijn kop gezet met baanbrekende hospitality concepten en een flexibele bezettingsaanpak. En dat doen we nog steeds. We hebben indruk gemaakt in kantoren, zorg, onderwijs, leisure & travel,...

  • IT Service Manager Balancing

    2 maanden geleden

    Arnhem, Nederland TenneT Voltijd

    TenneT is hard groeiend en op zoek naar nieuwe collega's om onze ambities waar te kunnen maken. Zo nemen wij een leidende rol in het aanjagen van de energietransitie. Het werven van nieuw talent speelt daarin een cruciale rol. Wij zijn op zoek naar een Service Manager voor ons kantoor met standplaats Arnhem. Jouw bijdrage aan TenneT TenneT is hard...

  • IT Service Manager Balancing

    4 weken geleden

    Arnhem, Nederland TenneT Voltijd

    TenneT is hard groeiend en op zoek naar nieuwe collega's om onze ambities waar te kunnen maken. Zo nemen wij een leidende rol in het aanjagen van de energietransitie. Het werven van nieuw talent speelt daarin een cruciale rol. Wij zijn op zoek naar een Service Manager voor ons kantoor met standplaats Arnhem. Jouw bijdrage aan TenneT TenneT is hard...

  • Customer Service Douane: Arnhem

    3 weken geleden

    Arnhem, Nederland Dekker Services Voltijd

    Ben jij goed met exportdocumenten en heb jij een groot verantwoordelijkheidsgevoel? Solliciteer dan nu als Customer service douane: Arnhem! Wat ga je doen? Als customer service douane ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren, bewaken en controleren van de orderinvoer, documentatie en de distributie van producten die nodig zijn om aan de zakelijke...

  • New Business Manager

    2 maanden geleden

    Arnhem, Nederland EW Facility Services Voltijd

    De baan "Stap aan boord van onze groeireis! Vanaf de start van de werkzaamheden in de branche bij onze eerste opdrachtgever ‘Papendal’ hebben we de schoonmaakwereld op zijn kop gezet met baanbrekende hospitality concepten en een flexibele bezettingsaanpak. En dat doen we nog steeds. We hebben indruk gemaakt in kantoren, zorg, onderwijs, leisure &...