Service Manager

6 maanden geleden

Arnhem, Nederland TenneT Voltijd

TenneT is growing fast to realize its strategic ambitions. We play a leading role in driving the energy transition. We are looking for a passionate Service Manager at our location Arnhem who will contribute to this and that might be you?

**Your contribution to TenneT**:
TenneT is growing fast to realize its strategic ambitions. We play a leading role in driving the energy transition
- As a Service Manager, you will be responsible for managing the delivery of IT services to internal and external customers. You will work with service desk teams, technical support staff, internal BTO platform teams / Center of Excellences, vendors and stakeholders to ensure that IT services are delivered efficiently and effectively. You will also be responsible for ensuring that IT services are aligned with business objectives and that they meet the needs of the organization.

This is a 100% dedicated role.
- As a Service Manager of BTO Asset Chain - Operate the Assets team, you are the right-hand person to the delivery lead to ensure quality services against target KPIs for all (IT-related) services to the internal customers, mainly the departments responsible for maintaining and operating our assets.

**Tasks**:

- Your primary responsibilities include, but not restricted to:

- Develop and implement IT service strategies and roadmaps, ensuring alignment with business objectives.
- Manage the delivery of IT services to internal and external customers, ensuring that service level agreements are met or exceeded.
- Work with service teams and technical support staff to ensure that IT incidents are resolved in a timely and efficient manner.
- Develop, maintain and periodically review IT service documentation, including service catalogs, service level agreements, and operational procedures to ensure up-to-date information for seamless service to business.
- Monitor, measure and report on the performance of IT services, and work with teams to identify and resolve service issues.
- Collaborate with project managers and stakeholders to ensure that IT service strategies and roadmaps are aligned with project timelines and business needs.
- Provide technical guidance and support on service management to other team members as needed.
- Continuously improve IT service processes, tools and techniques to increase efficiency and effectiveness.
- Demonstrate and encourage end-to-end thinking across value chain.
- Use service data for communicating with (internal) customers based on facts and figures.
- Dare to make timely decisions, considering all relevant business and technical factors defined to achieve the target plan, KPIs and budget.
- Foster open dialogue and coaching on individual behavior in line with the cultural values of TenneT.
- Encourage an organizational culture of continuous learning.
- Actively support the Leadership Team in exemplifying and driving the company values (Ownership, Courage, Connection) in your team and our department.

**Your profile and background**:

- You have a customer-focused mindset and an analytical way of thinking.
- A bachelor's degree in computer science, engineering, or a related field.
- At least 5 years of experience in IT service management or a related field.
- Strong knowledge of IT service management frameworks such as ITIL.
- Experience with IT service management tools
- Strong organizational skills and attention to detail.
- Proven track record to define KPIs and report/improve on service management against target KPIs.
- Proven track record to engaging with project teams and ensure timely plan and execution of transition to steady-state support.
- Experience with IT operations management is preferred.
- Experience working with managed service partners in an onsite/offshore model is a must-have
- Excellent communication, collaboration, and stakeholder management skills.
- Ability to work well in a team environment and interact with various stakeholders.
- Fluency in English is a must; basic Dutch language skills (or an interest to learn) is necessary.

**Our recruiting process**:
**Our offer**:
**We are family friendly and flexible**
- Health - your basis
- Modern working environment
- Attractive remuneration and social benefits
- Personal development

**This will be our challenge**:

- BTO will drive security of supply, energy transition, organizational and financial health through digital, data and analytics. BTO will secure solid foundations through seamless end-user services (UX), industry-leading cybersecurity setup and resilient data centers and cloud infrastructure. BTO will have consistent business/BTO alignment, strategic partnerships with vendors and clear standards on architecture, vendor & portfolio management and security. BTO will unlock value of data and digital by building all the necessary enablers (incl. data platform, data governance processes, capabilities) and embedding innovation initiatives into business roadmaps.**Additional information**:

- As of as soon as possi

  • Ict Service Manager

    7 maanden geleden

    Arnhem, Nederland De Connectie Voltijd

    _Wil jij werken voor een organisatie waar je bijdraagt aan een goede leefomgeving voor de inwoners van drie gemeentes? Is het jouw ambitie om gemeentes te faciliteren met goed werkende ICT-voorzieningen? Dan hebben we voor jou een fantastische uitdaging. De Connectie is op zoek naar een_ **ICT SERVICE MANAGER** 36 uur en max. € 5.997,00 **Wat ga je...

  • Service Manager

    2 weken geleden

    Arnhem, Nederland FYGI BV Voltijd

    FunctieomschrijvingVoor Honeywell zijn we op zoek naar een Field Service Leader in Arnhem. Je geeft leiding aan een team bestaande uit HVAC en Fire & Security Engineers. Jij laat hen excelleren in hun vak en weet zowel ‘de hoge klant- en medewerkerstevredenheid’ vast te houden of te verbeteren. In Nederland hebben we zeer grote contracten met diverse...

  • Service Manager Cloud

    6 maanden geleden

    Arnhem, Nederland TenneT Voltijd

    TenneT is growing fast to realize its strategic ambitions. We play a leading role in driving the energy transition. We are looking for a passionate Service Manager Cloud at our location Arnhem who will contribute to this and that might be you? **Your contribution to TenneT**: **Introduction** - In a world of energy transition and advanced cloud computing,...

  • IT Service Manager Workplace Services

    3 maanden geleden

    Arnhem, Nederland TenneT Voltijd

    Facebook - LinkedIn - X - WeChat - Xing - TenneT is hard groeiend en op zoek naar nieuwe collega's om onze ambities waar te kunnen maken. Zo nemen wij een leidende rol in het aanjagen van de energietransitie. Het werven van nieuw talent speelt daarin een cruciale rol. Wij zijn op zoek naar een IT Service Manager voor ons kantoor met standplaats...

  • Program Manager Customer Service

    5 dagen geleden

    Arnhem, Nederland DHL Voltijd

    _Ben jij een echte verbinder_ en ben jij altijd bezig met verbetering? _Wil jij onze klanten de best mogelijke _service_ laten ervaren_? _Wij zijn op zoek naar een Program Manager voor de afdeling Customer Service! _ **Dit ga jij doen** Als lid van het CS managementteam heb je een belangrijke rol bij het ondersteunen en adviseren van het MT. Dit gaat over...

  • Aftersales Manager

    6 maanden geleden

    Arnhem, Nederland Bochane Voltijd

    **Marieke van den Bosch zoekt jou!** - Recruiter _- - Bel 088 880 25 04Wil jij een cruciale rol spelen in het creëren van een buitengewone klantervaring binnen de Automotive? Ben jij een visionaire leider die goed gedijt in het optimaliseren van serviceprocessen en het enthousiast aansturen van ons mooie aftersales team? Dan zijn wij in de rol van...

  • Manager Tankstation

    6 dagen geleden

    Arnhem, Nederland TotalEnergies De Leere Doedel - Arnhem Voltijd

    **Circle K Nederland** is een door TotalEnergies geautoriseerde retailer voor Retail & Cards activiteiten in Nederland. Als Manager Tankstation ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken op het TotalEnergies servicestation. Als Manager Tankstation zorgt jij ervoor dat de veiligheid en plezierbeleving van de klanten gegarandeerd wordt. In deze...

  • Service Adviseur

    2 maanden geleden

    Arnhem, Nederland Wassink Autogroep Voltijd

    **Service Adviseur KIA - Arnhem** Ben jij servicegericht, technisch onderlegd en krijg je energie van klantcontact? Voor onze **KIA-vestiging in Arnhem** zoeken we een enthousiaste **Service Adviseur** die het aanspreekpunt en visitekaartje van onze werkplaats wil worden. Kom jij ons team versterken? **Wat kan je verwachten van jouw werkdag als Service...

  • Operationeel Manager

    6 maanden geleden

    Arnhem, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    **Operationeel Manager**: Een mooi "groen" bedrijf dichtbij Arnhem dat zich richt op het werkgeluk binnen inspirerende werkomgevingen. Een fijne werkplek met voldoende "groen" stimuleert de productiviteit. En nu is men op zoek naar een ervaren Operations manager! Als Manager Operations maak je deel uit van het Managementteam en is het jouw rolom met 4...

  • Manager

    1 maand geleden

    Arnhem, Nederland Rama's Pure Veg Restaurant Voltijd

    **Job Opportunity: Part-Time Waitress Wanted at Rama's Pure Veg Restaurant (Arnhem)** Are you passionate about serving delicious food and creating a welcoming atmosphere? **Rama's Pure Veg Restaurant**, a new vegetarian Indian restaurant in Arnhem, is looking for an enthusiastic and friendly to join our team! About the Role: - **Position**: Manager -...

  • Tankstation Manager Arnhem Vacature

    3 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Carriere Voltijd

    Manager Tankstation ArnhemBeschrijving:In deze rol als manager tankstation Arnhem ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken op het servicestation. Je zorgt ervoor dat de veiligheid en plezierbeleving van klanten gegarandeerd wordt. Als manager tankstation heb je een leidinggevende rol over een team van gemotiveerde...

  • Assistant Store Manager

    7 maanden geleden

    Arnhem, Nederland WE Fashion Voltijd

    Ben jij ondernemend met een passie voor service? Word jij blij van het inspireren van anderen en het behalen van resultaten? En ben je klaar voor een uitdaging met veel ontwikkel- en groeimogelijkheden? Haal dan alles uit de kast als Assistant Store Manager bij WE Fashion en take the lead in fashion! YOU WORK FOR WE Als Assistant Store Manager ben jij...

  • Customer Service Medewerker

    7 maanden geleden

    Arnhem, Nederland Somnomed Voltijd

    SomnoMed is een beursgenoteerd bedrijf, met de hoofdvestiging in Australië. Wij produceren en leveren wereldwijd in meer dan 28 landen MRA beugels voor de behandeling van snurken en slaapapneu. MRA staat voor: Mandibulair Respositie Apparaat en wordt aangemeten door NVTS geaccrediteerde ( tand) artsen. Ondertussen zijn er al meer dan 750.000 mensen...

  • Manager tankstation Arnhem

    4 weken geleden

    Arnhem, Nederland Carriere Voltijd

    Als Manager Tankstation ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken op het servicestation. Als Manager Tankstation zorgt jij ervoor dat de veiligheid en plezierbeleving van de klanten gegarandeerd wordt. In deze functie heb je een leidinggevende rol over een team van gemotiveerde medewerkers. Goed werk! Over de functie In deze functie heb je...

  • Manager tankstation Arnhem

    4 weken geleden

    Arnhem, Nederland Carriere Voltijd

    Als Manager Tankstation ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken op het servicestation. Als Manager Tankstation zorgt jij ervoor dat de veiligheid en plezierbeleving van de klanten gegarandeerd wordt. In deze functie heb je een leidinggevende rol over een team van gemotiveerde medewerkers. Goed werk! Over de functieIn deze functie heb je een...

  • Service Merchandiser

    6 maanden geleden

    Arnhem, Nederland hamilton bright Voltijd

    De Schap Specialst, ook wel Service Merchandiser genoemd, onder de vlag van Retail Service Partner is dé schakel tussen de winkel en A-merken zoals Sony, JBL en Fresh 'n Rebel. Met jouw werkzaamheden draag je bij aan het succes van onze merken in de winkels die jij bezoekt in de regio van Arnhem. **Wat krijg je?** - Een brutosalaris tussen de **€2400 &...

  • Quality Manager

    4 maanden geleden

    Arnhem, Nederland WellMed BV Voltijd

    **Quality Manager **(24 - 32 uur per week) Locatie Arnhem Vanwege uitbreiding zoekt WellMed een Quality Manager (24 - 32 uur per week). Jij bent en gaat doen: Een fris, gemotiveerde ervaren persoon die de ISO13485:2016 en IVDR beheerst en in brede zin verder implementeert. Je coördineert, onderhoudt en update de IVDR en de ISO13485:2016 in samenwerking...

  • Service / Kassa Medewerker Bij Bouwmaat

    3 maanden geleden

    Arnhem, Nederland DSG Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Als Medewerker Service / Kassa heb je twee rollen. Achter de kassa zorgt jouw vriendelijke service ervoor dat onze klanten met een tevreden gevoel de deur uit lopen. Je helpt klanten bij het afrekenen en het retourneren van producten en attendeert hen op de acties in de vestiging. Ook houd je de koffiehoek netjes en open je de kassa als...

  • ICT Manager

    4 weken geleden

    Arnhem, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd

    Als IT Continuity Manager bij VGZ in Arnhem draag jij hier direct aan bij. Als onderdeel van het team Continuity- en Performance Management, heb je als IT Continuity Manager een sterke focus op continuïteit van IT ketens. Met als doel om de continuïteit van de IT dienstverlening te waarborgen of te verbeteren. Je werkt als vertegenwoordiger vanuit onze IT...

  • HR Manager

    3 maanden geleden

    Arnhem, Nederland GOLDBECK Nederland B.V. Voltijd

    **Wij stellen ons voor**: GOLDBECK Nederland B.V is een snelgroeiende organisatie met een vestiging in Arnhem die turn-key-projecten in de Benelux realiseert. Of het nu gaat om logistieke hallen, productiehallen, een kantoorgebouw of een parkeergarage. GOLDBECK ontwerpt, bouwt en beheert commerciële - en vastgoedprojecten snel, economisch en gegarandeerd op...