Specialist klantcontact Lidl Huizen

3 weken geleden

Huizen, Nederland Lidl Nederland Voltijd

Samenvatting

Heb jij servicegerichtheid in je DNA en weet je tegelijkertijd van aanpakken? Bewaar jij overzicht en rust in stressvolle situaties? Dan zijn wij op zoek naar jouWat ga je doen?

Binnen de afdeling customer care op het hoofdkantoor in Huizen staat een dynamisch team van agents klaar om dagelijks zowel onze klanten uit de winkels als onze webshopklanten die zich telefonisch, via e-mail, Social Media of WhatsApp melden, zo snel mogelijk verder te helpen. En dit doen we goed We scoren ver boven gemiddeld op onze Customer Satisfaction en NPS-scores.

Door jouw doelgerichte aanpak ben jij goed in staat overzicht te behouden en prioriteiten te stellen in de dynamiek van de afdeling customer care. Samen met de teamleider, waarmee je direct samenwerkt, ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van ons klantenserviceteam en de samenwerking met onze externe partner. Daarnaast bewaak je de kwaliteit en behandel je openstaande dossiers daadkrachtig, efficiënt en uiteraard zeer klantvriendelijk. Samen met het team ben je continu opzoek naar mogelijke optimalisatieslagen binnen de afdelingsprocessen.

  • Als specialist customer care monitor jij de dagelijkse workload op de afdeling en zorg jij voor een optimale werkverdeling.
  • Je ondersteunt, waar mogelijk, de collega’s van het eerstelijns klantenserviceteam en fungeert regelmatig als vraagbaak voor hen.
  • Je behandelt gecompliceerde vragen en klachten met de grootst mogelijke zorg en streeft daarmee een hoge klanttevredenheid na.
  • Je bent eigenaar van een aantal verantwoordelijkheidsgebieden binnen onze afdeling customer care. Voor deze gebieden verzorg jij de rapportages en zoek in samenspraak met je teamleider doorlopend naar innovatiemogelijkheden.
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor de organisatie bij noodprocedures in het geval van meldingen die leiden tot een gezondheids- of veiligheidsrisico.
  • Tot slot ben je operationeel plaatsvervanger voor de teamleider waarmee jij direct samenwerkt. Wie ben jij?
    • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau.
    • Jij hebt minimaal 2 jaar ervaring binnen een coördinerende rol in een klantcontactcenter.
    • Klanttevredenheid bepaalt jouw handelen.
    • Je bent een echte aanpakker en hebt een ‘hands-on’-mentaliteit. Je werkt efficiënt en effectief.
    • Jouw communicatieve vaardigheden zijn uitstekend. Zowel mondeling als schriftelijk. De Nederlandse taal beheers je zowel mondeling als schriftelijk erg goed. Als je ook Duits spreekt en schrijft, is dat een groot voordeel.
    • Je bent doelgericht en gaat planmatig te werk. Je bewaakt deadlines en hebt je zaken altijd goed op orde; je zegt wat je doet en je doet wat je zegt.
    • Je bent stressbestendig en flexibel waarmee je in onverwachte situaties het hoofd koel houdt en altijd een oplossing weet te vinden.
    • Je bent empathisch en daarmee ben je een prettig en begripvol aanspreekpunt voor de teamleden en onze klanten. Wat krijg jij van ons?
      • Je komt terecht in de dynamische omgeving van een sterk groeiende internationale onderneming.
      • De kans om bij te dragen aan de ontwikkeling van ons contactenter naar ‘the next level’.
      • Je krijgt een boeiende functie in een team met enthousiaste, hardwerkende en bovenal gedreven collega’s.
      • Een sterk concurrerend salaris. Interesse?

        We zien jouw cv en motivatiebrief graag tegemoet. Heb je eerst nog vragen? Neem dan contact op met onze recruiter via christian.venus@lidl.nlWij zijn

        Als grootste supermarktketen in Europa zijn we actief in 31 landen. In Nederland hebben we meer dan 21.000 medewerkers in 440 filialen. De klant staat bij ons centraal en we hebben oog voor duurzaamheid, bijvoorbeeld door steeds meer biologische, diervriendelijke en duurzame producten in ons assortiment op te nemen én door de bouw van de meest duurzame distributiecentra van Nederland. Die betrokkenheid strekt zich ook uit tot onze medewerkers. Lidl zorgt voor een gezonde werk-privé balans, voldoende groei- en ontwikkelingsmogelijkheden en uiteraard de juiste beloning. Daarnaast staan diversiteit en inclusie bij Lidl hoog op de agenda, zodat iedereen gelijke kansen krijgt en zich kan ontwikkelen en we discriminatie voorkomen. Samen maken we Lidl

  • Specialist klantcontact Lidl Huizen

    1 maand geleden

    Huizen, Nederland Lidl in Deutschland Voltijd

    Samenvatting Heb jij servicegerichtheid in je DNA en weet je tegelijkertijd van aanpakken? Bewaar jij overzicht en rust in stressvolle situaties? Dan zijn wij op zoek naar jou!  Wat ga je doen? Binnen de afdeling customer care op het hoofdkantoor in Huizen staat een dynamisch team van agents klaar om dagelijks zowel onze klanten uit de winkels...

  • Specialist klantcontact Lidl Huizen

    3 weken geleden

    Huizen, Nederland Lidl in Deutschland Voltijd

    Samenvatting Heb jij servicegerichtheid in je DNA en weet je tegelijkertijd van aanpakken? Bewaar jij overzicht en rust in stressvolle situaties? Dan zijn wij op zoek naar jou!  Wat ga je doen? Binnen de afdeling customer care op het hoofdkantoor in Huizen staat een dynamisch team van agents klaar om dagelijks zowel onze klanten uit de winkels...

  • Specialist Accounting bij LIDL in Huizen

    5 dagen geleden

    Huizen, Noord-Holland, Nederland Futures Voltijd

    JobsCompaniesBlogAbout UsFor EmployersPrivacyContactEndorsementsLoginPost a Job Jobs searchJOB DETAILSSpecialist Accounting bij LIDL LIDL Full-time Huizen, North Holland, Netherlands 3d agoSpecialist accounting Huizen uur) Ben jij iemand die het leuk vindt om rapportages te maken en te zorgen dat de balans klopt? Dan is deze vacature mogelijk iets voor jou...

  • Specialist Activa Accounting bij LIDL in Huizen

    5 dagen geleden

    Huizen, Noord-Holland, Nederland Futures Voltijd

    JobsCompaniesBlogAbout UsFor EmployersPrivacyContactEndorsementsLoginPost a Job Jobs searchJOB DETAILSspecialist accounting activa bij LIDL LIDL Full-time Huizen, North Holland, Netherlands 3d agoSpecialist activa accounting projecten uur) Wil jij als financiële professional je carrière een flinke boost geven en je ambities waarmaken binnen onze...

  • Specialist klantcontact Lidl Huizen

    3 weken geleden

    Huizen, Nederland Lidl Nederland Voltijd

    Samenvatting Heb jij servicegerichtheid in je DNA en weet je tegelijkertijd van aanpakken? Bewaar jij overzicht en rust in stressvolle situaties? Dan zijn wij op zoek naar jou!  Wat ga je doen? Binnen de afdeling customer care op het hoofdkantoor in Huizen staat een dynamisch team van agents klaar om dagelijks zowel onze klanten uit de winkels...

  • Specialist arbeidsmarktcommunicatie Huizen

    2 maanden geleden

    Huizen, Nederland Lidl Nederland Voltijd

    Kun jij met een doelgerichte aanpak het werkgeversmerk van Lidl verder vormgeven? Dan zoeken we jou! De afdeling Employer Branding, Recruitment en Employee Engagement op het hoofdkantoor in Huizen bestaat uit een gezellig team van ongeveer 18 collega’s en 8 recruiters die werkzaam zijn in de regio. Binnen het team Arbeidsmarktcommunicatie werken we...

  • Specialist arbeidsmarktcommunicatie Huizen

    2 maanden geleden

    Huizen, Noord-Holland, Nederland Lidl Nederland Voltijd

    Kun jij met een doelgerichte aanpak het werkgeversmerk van Lidl verder vormgeven? Dan zoeken we jouDe afdeling Employer Branding, Recruitment en Employee Engagement op het hoofdkantoor in Huizen bestaat uit een gezellig team van ongeveer 18 collega's en 8 recruiters die werkzaam zijn in de regio. Binnen het team Arbeidsmarktcommunicatie werken we dagelijks...

  • Specialist arbeidsmarktcommunicatie Huizen

    5 dagen geleden

    Huizen, Noord-Holland, Nederland Lidl Nederland Voltijd

    Kun jij met een doelgerichte aanpak het werkgeversmerk van Lidl verder vormgeven? Dan zoeken we jouDe afdeling Employer Branding, Recruitment en Employee Engagement op het hoofdkantoor in Huizen bestaat uit een gezellig team van ongeveer 18 collega's en 8 recruiters die werkzaam zijn in de regio. Binnen het team Arbeidsmarktcommunicatie werken we dagelijks...

  • Specialist arbeidsmarktcommunicatie Huizen

    3 weken geleden

    Huizen, Noord-Holland, Nederland Lidl Nederland Voltijd

    Kun jij met een doelgerichte aanpak het werkgeversmerk van Lidl verder vormgeven? Dan zoeken we jouDe afdeling Employer Branding, Recruitment en Employee Engagement op het hoofdkantoor in Huizen bestaat uit een gezellig team van ongeveer 18 collega's en 8 recruiters die werkzaam zijn in de regio. Binnen het team Arbeidsmarktcommunicatie werken we dagelijks...

  • bij Lidl

    2 maanden geleden

    Huizen, Nederland Createment Voltijd

    Over het traineeship en de functie In een intensief traject van 14 maanden halen we samen de IT’er in je naar boven en werk je toe naar een vaste baan als IT Business Consultant of Specialist Technisch Applicatiebeheer bij Lidl in Huizen. In de rol van IT Business Consultant werk je dagelijks aan het innoveren en ontwikkelen van vernieuwende...

  • bij Lidl

    3 weken geleden

    Huizen, Nederland Createment Voltijd

    Over het traineeship en de functie In een intensief traject van 14 maanden halen we samen de IT’er in je naar boven en werk je toe naar een vaste baan als IT Business Consultant of Specialist Technisch Applicatiebeheer bij Lidl in Huizen. In de rol van IT Business Consultant werk je dagelijks aan het innoveren en ontwikkelen van vernieuwende...

  • Staigair marketing Lidl hoofdkantoor Huizen

    2 weken geleden

    Huizen, Nederland Lidl Nederland Voltijd

    Samenvatting Vind jij het leuk om met miljoenen mensen te communiceren? Lidl communiceert veel met de consument. Denk hierbij aan bijvoorbeeld TV, radio, social media, folders, advertenties, winkelcommunicatie, internet en diverse speciale projecten. Met een jong en enthousiast team werken we iedere dag vol enthousiasme aan het succes van Lidl. ...

  • Staigair marketing Lidl hoofdkantoor Huizen

    5 dagen geleden

    Huizen, Noord-Holland, Nederland Lidl Nederland Voltijd

    Samenvatting Vind jij het leuk om met miljoenen mensen te communiceren? Lidl communiceert veel met de consument. Denk hierbij aan bijvoorbeeld TV, radio, social media, folders, advertenties, winkelcommunicatie, internet en diverse speciale projecten. Met een jong en enthousiast team werken we iedere dag vol enthousiasme aan het succes van Lidl. ...

  • Specialist Accounting bij Lidl

    5 dagen geleden

    Huizen, Noord-Holland, Nederland Futures Voltijd

    JobsCompaniesBlogAbout UsFor EmployersPrivacyContactEndorsementsLoginPost a Job Jobs searchJOB DETAILSSpecialist Accounting bij LIDL LIDL Full-time Huizen, North Holland, Netherlands 2h agoSpecialist accounting Huizen uur) Ben jij iemand die het leuk vindt om rapportages te maken en te zorgen dat de balans klopt? Dan is deze vacature mogelijk iets voor jou...

  • Specialist Accounting bij Lidl

    1 week geleden

    Huizen, Nederland Futures.Works Voltijd

    JobsCompaniesBlogAbout UsFor EmployersPrivacyContactEndorsementsLoginPost a Job Jobs searchJOB DETAILSSpecialist Accounting bij LIDL LIDL Full-time Huizen, North Holland, Netherlands 2h agoSpecialist accounting Huizen (32-40 uur) Ben jij iemand die het leuk vindt om rapportages te maken en te zorgen dat de balans klopt? Dan is deze vacature mogelijk iets...

  • Specialist labelling Huizen

    2 maanden geleden

    Huizen, Nederland Lidl Nederland Voltijd

    Samenvatting Wil jij alles weten over onze producten en heb jij een sterke affiniteit met voeding, labeling en productspecificaties? Ben je nauwkeurig en ben jij goed in coördineren? Dan zijn we misschien wel op zoek naar jou! Op ons hoofdkantoor in Huizen zorgt het team Label Compliance binnen de afdeling Inkoop ervoor dat alle informatie op onze...

  • Specialist labelling Huizen

    3 weken geleden

    Huizen, Nederland Lidl Nederland Voltijd

    Samenvatting Wil jij alles weten over onze producten en heb jij een sterke affiniteit met voeding, labeling en productspecificaties? Ben je nauwkeurig en ben jij goed in coördineren? Dan zijn we misschien wel op zoek naar jou! Op ons hoofdkantoor in Huizen zorgt het team Label Compliance binnen de afdeling Inkoop ervoor dat alle informatie op onze...

  • Employer branding specialist Huizen

    2 maanden geleden

    Huizen, Nederland Lidl Nederland Voltijd

    Samenvatting Kun jij met een doelgerichte aanpak het werkgeversmerk van Lidl verder vormgeven? Dan zoeken we jou!  De afdeling Employer Branding, Recruitment en Employee Engagement op het hoofdkantoor in Huizen bestaat uit een gezellig team van ongeveer 18 collega’s en 8 recruiters die werkzaam zijn in de regio. Binnen het team...

  • Employer branding specialist Huizen

    3 weken geleden

    Huizen, Nederland Lidl Nederland Voltijd

    Samenvatting Kun jij met een doelgerichte aanpak het werkgeversmerk van Lidl verder vormgeven? Dan zoeken we jou!  De afdeling Employer Branding, Recruitment en Employee Engagement op het hoofdkantoor in Huizen bestaat uit een gezellig team van ongeveer 18 collega’s en 8 recruiters die werkzaam zijn in de regio. Binnen het team...

  • Specialist Activa Accounting bij LIDL

    5 dagen geleden

    Huizen, Noord-Holland, Nederland Futures Voltijd

    JobsCompaniesBlogAbout UsFor EmployersPrivacyContactEndorsementsLoginPost a Job Jobs searchJOB DETAILSspecialist accounting activa bij LIDL LIDL Full-time Huizen, North Holland, Netherlands 2h agoSpecialist activa accounting projecten uur) Wil jij als financiële professional je carrière een flinke boost geven en je ambities waarmaken binnen onze...