Coördinator Klant Contact Centrum

2 maanden geleden


Den Haag, Nederland YoungCapital Voltijd
Word Coördinator KCC bij de Rijksoverheid in Den Haag

Ben jij resultaatgericht en heb jij interesse in de geschiedenis? Dan zoek ik jou als Coördinator KCC voor de Rijksoverheid in Den Haag.


Wat ga je doen?

Waar ga je werken?
Je gaat werken bij het Nationaal Archief. Het Nationaal Archief is de grootste archiefinstelling van Nederland, waar het recht op informatie voor de burger centraal staat. We zorgen ervoor dat alle burgers toegang hebben tot de informatie die ze nodig hebben. Om dit te bereiken, ondersteunen we overheden in het bewust omgaan met informatie, het duurzaam beheren ervan en het openbaar maken van deze informatie.

Wat ga je doen?
Als coördinator ben je verantwoordelijk voor de planning en het inroosteren van het team van het Klant Contact Centrum (KCC). Je coördineert de werkzaamheden en biedt ondersteuning waar nodig. Een actieve rol bij het motiveren van het team is belangrijk, waarbij je medewerkers erkenning geeft voor hun inzet om de gestelde resultaten te bereiken. Je blijft betrokken bij het team door de kwaliteit van de ingevoerde gegevens te bewaken en toezicht te houden op de voortgang, waarbij je, indien nodig, terugkoppeling geeft aan de teammanager archiefonderzoek, diensten en klantcontact. Dagelijks bespreek je met het team de gang van zaken, waarbij leren op het werk essentieel is. Tevens overleg je met de teammanager over eventuele problemen waar jij of het team tegenaan loopt, waarbij je een belangrijke signaalfunctie vervult om ervaringen en opmerkingen gezamenlijk te beoordelen.

Vanaf 1 januari 2025
Om voor een zo breed mogelijk publiek bereikbaar te zijn zullen de werktijden zich niet alleen beperken tot kantoortijden maar ook de avonden tot 21 uur en zaterdagen van 09.00 tot 17.00 uur. Je werkt dan in roosterdienst en ontvangt daar volgens de cao-rijk de gepaste avond-/ weekendvergoeding voor. Tijdens werktijden buiten de kantoortijden zal thuisgewerkt worden. Daarnaast is het ook belangrijk dat je per 2 september kan starten De sollicitatiegesprekken zullen op dinsdag 15 augustus tussen 14:15 - 16:15 uur plaatsvinden.


Wat wij bieden
  • Een goed salaris in BBRA-schaal 10, tussen de € 3404,- en € 5389,- bruto per maand obv 36 uur;
  • Een baan waar je per 02-09-2024 kan starten tot 30-04-2025;
  • Na de inwerkperiode de mogelijkheid om deels thuis te werken;
  • Een leuke baan voor 32-36 uur in de week;
  • Een volledige ov reiskostenvergoeding;
  • Toegang tot de YC skills;
  • Werkervaring bij de Rijksoverheid

Wat wij vragen:
  • Minimaal een hbo-diploma;
  • Je hebt aantoonbare ervaring in het coördineren van een team;
  • Je hebt interesse in geschiedenis met name de Tweede Wereldoorlog;
  • Je bent resultaatgericht, stressbestendig en in staat om collega’s te motiveren;
  • Je gaat zorgvuldig om met gevoelige en persoonlijke informatie en je handelt volgens, in overeenstemming met regels en voorschriften.

Extra informatie
Opleidingsniveaus: Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats: Den Haag
Werkuren per week: 32 - 36
Dienstverbanden: Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie: Tussen €3.404 en €5.389 Per maand
Verantwoordelijk voor: Je bent verantwoordelijk voor het coördineren van een team.
Gepubliceerd op: 08-07-2024

  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Voedselbanken Voltijd

    Coördinator voedselbankwinkel voor Den Haag centrum gezochtWe zoeken een betrokken en flexibele coördinator voor onze voedselbankwinkel in Den Haag centrum. Als coördinator ben je verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van de winkel, inclusief het aansturen van een team van vrijwilligers.VerantwoordelijkhedenCoördineren van de winkelactiviteiten,...

  • Klant Contact Specialist

    1 dag geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Wittebrug Voltijd

    Wat ga je doen?Binnen Klant Contact Centrum (KCC) werken we voor de sales en aftersales afdelingen van Wittebrug bedrijven. Je leert de salesafdelingen van Wittebrug kennen en je krijgt de mogelijkheid om je daarvanuit verder door te ontwikkelen.Verantwoordelijkheden:Medeverantwoordelijk voor een snelle en adequate opvolging van de binnengekomen "sales"...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Stichting Florence Voltijd

    Het Florence Contact Centrum is een professionele telefooncentrale die 24/7 bereikbaar is voor klanten van Florence en andere medische diensten. Het is een afwisselende/dynamische functie waarin je nooit van te voren weet, wie je aan de lijn krijgt en welke acties je moet ondernemen. Je helpt met je verpleegkundige kennis, op afstand de klant en je...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Medisch Centrum Haaglanden Voltijd

    Werk bij Medisch Centrum Haaglanden als OK-medewerkerBen jij op zoek naar een flexibele werkgelegenheid waar je kunt werken op de OK van Medisch Centrum Haaglanden? Dan zijn wij op zoek naar jou!Wat ga je doen?Als OK-medewerker bij Medisch Centrum Haaglanden werk je in roulerende teams die sterk op elkaar zijn ingespeeld. Je bent verantwoordelijk voor de...


  • Den Bosch, Nederland Gemeente 's-Hertogenbosch Voltijd

    Maak waar als Burger - en publiekszaken - mbo - 24 - 33 uur - € 2.288 - € 3.327 -Zorgen dat inwoners en ondernemers die onze klantenservice bellen na het gesprek met een goed gevoel ophangen. Dat is jouw doel als medewerker GCC bij de gemeente ’s-Hertogenbosch. Dat je de meest uiteenlopende vragen beantwoordt en werkt met een team betrokken...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Medisch Centrum Haaglanden Voltijd

    Ben jij een enthousiaste en gastvrije persoon die graag wilt bijdragen aan de kwaliteit van de zorg in Medisch Centrum Haaglanden?Als vrijwilliger bij HMC word je verwelkomd als volwaardig lid van ons team. Je bent een belangrijke schakel in de dienstverlening aan onze patiënten en bezoekers. Je hebt de mogelijkheid om je te ontwikkelen en je vaardigheden...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Medisch Centrum Haaglanden Voltijd

    Over onsMedisch Centrum Haaglanden is een ziekenhuis dat zich inzet voor de beste zorg voor onze patiënten. Wij zijn op zoek naar vrijwilligers die ons helpen om onze gastvrijheid te verbeteren.Wat ga je doen?Als vrijwilliger bij HMC zal je een belangrijke rol spelen in het verbeteren van de gastvrijheid voor onze patiënten. Je zult samenwerken met onze...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Medisch Centrum Haaglanden Voltijd

    Wij zoeken een gepassioneerde obstetrieverpleegkundigeBen jij een gediplomeerde obstetrieverpleegkundige die graag wilt werken in een dynamische omgeving met gedreven collega's? Dan zijn wij op zoek naar jou!Wat ga je doen?Als obstetrieverpleegkundige bij Medisch Centrum Haaglanden werk je op onze verloskamers en op het triageplein. Je bent verantwoordelijk...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Centrum voor Lokaal Bestuur Voltijd

    Over het Centrum voor Lokaal BestuurHet Centrum voor Lokaal Bestuur (CLB) is een organisatie die zich richt op het ondersteunen en activeren van lokale, regionale en provinciale PvdA-politici. Ons doel is om een sterk netwerk van bestuurders en volksvertegenwoordigers op te bouwen, die samenwerken om de belangen van de PvdA te behartigen.Functie en...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Medisch Centrum Haaglanden Voltijd

    Over Medisch Centrum HaaglandenMedisch Centrum Haaglanden (HMC) is een van de grootste ziekenhuizen van Nederland. Wij bieden een breed scala aan medische diensten aan en zijn bekend om onze hoogwaardige zorg.De afdeling RadiologieDe afdeling Radiologie van HMC is een van de meest innovatieve en toonaangevende afdelingen in Nederland. Wij zijn...

  • team manager klant contact

    3 maanden geleden


    Den Haag, Nederland YoungCapital Voltijd

    Word team manager klant contact voor het Rijk in Den HaagHeb jij goede communicatie en ben jij goed in samen werken? Kom dan werken als team manager klant contact voor het Rijk in Den HaagWat ga je doen?Waar ga je werken:Als team manager klant contact voor het Rijk in Den Haag ga je werken in een uitvoeringsdirectie binnen de Hoofddirectie Consulaire- en...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Medisch Centrum Haaglanden Voltijd

    Over onsMedisch Centrum Haaglanden is een topklinisch ziekenhuis dat zich inzet voor de hoogste kwaliteit van zorg. Wij bieden een unieke kans om je carrière als arts te starten en te ontwikkelen.Wat ga je doen?Als trainee bij Medisch Centrum Haaglanden ga je twee jaar lang ervaring opdoen in verschillende specialismen. Je werkt als basisarts en...


  • Den Haag, Nederland Nationaal Cyber Security Centrum Voltijd

    **:Functieomschrijving Heb jij ervaring met Cyber Security, Relatiemanagement en coördineren, en ben je nu op zoek naar een baan waar je echt impact kan maken? Bij ons ligt de (digitale) nationale veiligheid in jouw handen. Momenteel wordt in Europees verband gewerkt aan een voorstel voor de Europese Netcode voor cybersecurity aspecten voor...


  • Den Haag, Nederland Openbaar Ministerie Voltijd

    OMdat jij het leuk vindt om met Trainees en andere Startende Juristen te werken bij een organisatie die er toe doet. Bij het Openbaar Ministerie (OM) wordt iedere dag gewerkt aan een veilige en rechtvaardige samenleving. Jezelf blijven ontwikkelen om duurzaam inzetbaar te blijven en je werk goed en met plezier te doen, vinden we belangrijk bij het OM. We...


  • Den Haag, Nederland Medisch Centrum Haaglanden Voltijd

    Zoek jij een baan waarin je een grote technologische bijdrage levert aan het verbeteren van de patiëntenzorg? Wil je werken aan het optimaliseren van de dienstverlening en werkprocessen van ons ziekenhuis? Wij zoeken een ervaren coördinator met management skills die ons team met échte professionals op het gebied van functioneel beheer aanstuurt,...


  • Den Haag, Nederland COC Haaglanden Voltijd

    Het COC Haaglanden zoekt een coördinator voor onze vrouwengroep! COC Haaglanden is actief in de regio Den Haag - Zoetermeer - Rijswijk - Leidschendam Voorburg - Westland. In deze regio wonen ruim een miljoen mensen en 160 verschillende nationaliteiten. We zijn op zoek naar een actieve coördinator voor de vrouwengroep. Herken jij je in het volgende: - Je...


  • Den Haag, Nederland Gemeente Den Haag Voltijd

    Word MIM-coördinator! Werf en begeleid vrijwilligers om (aanstaande) ouders te ondersteunen. Help netwerken opbouwen en moeders te empoweren. Moeders Informeren Moeders (MIM) is een aanbod vanuit het Centrum Jeugd en Gezin voor (aanstaande) moeders met een kind van 0-4 jaar (_een baby of met een peuter_)_. _Over een periode van twee jaar wordt door een...

  • Klant Contact Medewerker

    1 dag geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland DAVO Groep Voltijd

    Wat ga je doen?We zoeken een enthousiaste en service-gerichte medewerker die problemen kan oplossen en in teamverband kan werken.Functie-eisenProbleemoplossend ingesteldSociaal vaardigService- en klantgerichte instellingWat bieden we?Wittebrug is een gezonde, innovatieve en betrouwbare werkgever met een diversiteit aan mogelijkheden voor ontwikkeling. We...

  • Fitnesstrainer / Coördinator

    3 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Fitskillz Voltijd

    **Fitskillz zoekt een fitnesstrainer/coördinator in Den Haag (24 uur)** Schuilt er in jou een echte fitnesscoach met uitstekende sociale vaardigheden en liefde voor sport? Altijd al gezocht naar een baan met verantwoordelijkheid en veel verschillende coördinerende taken met doorgroei mogelijkheden? Dan is de parttime functie (± 24 uur)...


  • Den Haag, Nederland Coördinator Pandgebonden IT SSC-ICT (Ministerie van BZK) Voltijd

    **:Functieomschrijving ICT moet er altijd zijn, en pandgebonden IT-voorzieningen zijn cruciaal voor de primaire processen van de zeven ministeries waar SSC-ICT voor werkt. Dit betekent dat we bezig zijn met het plaatsen, ontmantelen, inrichten, uitbreiden en verhuizen van IT-voorzieningen. Als Coördinator Pandgebonden IT zorg jij ervoor dat alles op...