Klantreismedewerker Pensioenbeheer regio Zeist

4 weken geleden

Zeist, Nederland PGGM Voltijd

Jouw rol

Je gaat aan de slag voor pensioendeelnemers van Pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW) en richt je binnen de afdeling Levensgebeurtenissen op de klantreizen Uit elkaar gaan en Overlijden. Je snapt: deze klanten bevinden zich in een kwetsbare situatie. Aan jou de taak om er op een invoelende manier voor te zorgen dat zij begrijpen wat ze moeten doen en krijgen waar ze recht op hebben. Je beantwoordt hun vragen en verwerkt aanvragen. Daarnaast ben je altijd alert op het verbeteren van de klantervaring, bijvoorbeeld door het signaleren van kansen voor digitalisering en het optimaliseren van de communicatie met klanten. Je specialiseert je in een of twee expertisegebieden, zoals Digital Smart en Klantanalyse, om de beste, digitale dienstverlening te garanderen. Denk niet dat je meteen alles moet weten en kunnen: je wordt echt goed ingewerkt en ontwikkelt je via opleidingen tot een allround expert op pensioengebied.

Een greep uit jouw taken:

· Algemene mutaties verwerken

· Verzoeken en klachten van klanten en andere stakeholders behandelen

· Knelpunten binnen de klantreizen Overlijden en Uit elkaar gaan signaleren, rapporteren en samen met je team oplossen

· Voorstellen doen voor het verbeteren van processen, dashboards, systemen en procedures en deze samen met je collega’s doorvoeren

· Communiceren met klanten en stakeholders

Jouw afdeling binnen PGGM

In opdracht van Pensioenfonds Zorg en Welzijn verzorgt PGGM Pensioenbeheer alles rond de pensioenen van 2,8 miljoen medewerkers en gepensioneerden uit de sector Zorg en Welzijn. Jij komt terecht op de afdeling Levensgebeurtenissen, waar zestien collega’s zich bezighouden met twee specifieke klantreizen: Overlijden en Uit elkaar gaan. Sophia Bach doet dit werk met veel plezier en heet je van harte welkom in wat zij ‘een warm bad’ noemt: “Samenwerken bij ons betekent hard werken, veel lachen en soms zelfs het begrijpen van de vergaderagenda Wij geloven dat teamwerk dromen waarmaakt, zelfs als die droom soms gewoon een werkende koffiemachine is. Wil jij voortaan fluitend naar je werk én je verder ontwikkelen? PGGM geeft medewerkers alle ruimte om het beste uit zichzelf te halen.”

Jouw achtergrond

Je bent een praktisch ingestelde aanpakker die makkelijk schakelt tussen verschillende werkzaamheden en daarbij de belangen en gevoelens van de pensioendeelnemer voorop stelt. Uitdagingen ga je niet uit de weg. Sterker nog, je verdiept je graag in complexe materie en wil altijd méér weten. Of het nu over pensioenen gaat of over customer excellence, digitale handigheidjes en data: jij bent altijd volledig op de hoogte, zodat je nieuwe kennis snel kan toepassen. Snap je iets niet, dan vraag je het gewoon

Verder neem je mee:

· Een opleiding of werkervaring op mbo+-niveau

· Zo’n 3 tot 5 jaar werkervaring, bij voorkeur in een zakelijke omgeving

· Kennis van, of grote belangstelling voor, digitale klantbediening en klantreizen

· Een klantgerichte werkhouding

· Een flinke portie teamspirit

Wat wij bieden

Bij PGGM krijg je de kans om te groeien in een werkomgeving die niet alleen groen is, maar ook vol zit met mogelijkheden om je vaardigheden te verbeteren en je carrière naar een hoger niveau te tillen. Hier draait het om meer dan alleen geld verdienen. Bij ons staat vakmanschap, samenwerking en kennisdeling hoog in het vaandel. Je hebt de vrijheid om werk en privé perfect op elkaar af te stemmen, zodat je jezelf in balans kunt houden. Wij geloven in een open en eerlijke bedrijfscultuur en bieden een werkomgeving waar je zowel voor de maatschappij als voor jezelf kunt werken. Kies voor PGGM en ervaar de rustgevende groene oase in het hart van het land.

Jij mag rekenen op:

  • een functie met gegarandeerde maatschappelijke impact.
  • een bruto maandsalaris tussen € 2.588,- en € 4.143 ,- o.b.v. 36 uur, afhankelijk van je kennis en ervaring.
  • een bruto maandsalaris in schaal 7 of 8 (afhankelijk van ervaring) van de CAO.
  • een 36-urige werkweek met flexibele werktijden.
  • een goede pensioenregeling als deelnemer van pensioenfonds PFZW (71% betaald door PGGM, 29% door werknemer).
  • jaarlijks Fit for the Future budget van €300,- welke je kan inzetten voor het verbeteren van de mentale, fysieke of financiële fitheid.
  • een ruim opleidingsbudget voor interne en externe trainingen of opleidingen.
  • een gegarandeerde dertiende maand
  • ruim 27 vakantiedagen (Medewerkers hebben de keuze om maximaal twee nationale christelijke feestdagen te ruilen met een voor hen belangrijke (feest)dag)
  • flexibiliteit in werktijden en thuiswerkmogelijkheden.
  • een netto internetvergoeding van € 37,50 per maand (€ 450 per jaar).
  • Je ontvangt een collectiviteitskorting op de aanvullende verzekeringen (21% in 2024) en tandartsverzekering (15% in 2024).
  • Een thuiswerkregeling met een vergoeding van max EUR 900,- inclusief btw om je thuiswerkplek arbo-proof in te richten.

Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden en salarisschalen lees je in onze CAO, die je vindt onder 'Arbeidsvoorwaarden' op pggm.nl/werken-bij.

Meer weten?

Klantreismedewerker Pensioenbeheer : jouw nieuwe baan bij PGGM?

Wil jij als Klantreismedewerker Pensioenbeheer de verantwoordelijkheid dragen voor een goed pensioen van ruim 4 miljoen pensioendeelnemers? Solliciteer dan op deze vacature en kies voor een baan met impact.

Heb je vragen? Neem dan contact op met recruiter André Menger via andre.menger@pggm.nl

Informatie over de sollicitatieprocedure vind je terug op onze website.

PGGM en Hybride Werken

Bij PGGM hebben we een hybride werkomgeving gecreëerd die ons in staat stelt om flexibiliteit en samenwerking te combineren. Onze medewerkers hebben de mogelijkheid om zowel op kantoor als op afstand te werken, afhankelijk van hun persoonlijke voorkeuren en de aard van hun werk. Door hybride werken aan te bieden, willen we onze medewerkers de vrijheid geven om hun eigen werkstijl te ontwikkelen, maar tegelijkertijd de voordelen van een gezamenlijke werkplek behouden.

Aan intermediairs

We weten dat er veel partijen zijn die graag met ons mee willen zoeken of hun diensten willen aanbieden voor deze vacature, maar bij PGGM werven we nieuwe collega’s zelf. Acquisitie naar een werving & selectie-opdracht of onaangekondigde aanbiedingen van CV's stellen we dan ook niet op prijs en nemen wij niet in behandeling. Mochten we er niet uitkomen, dan bellen we jou.

Behandeling Sollicitatie

Na ontvangst van jouw sollicitatie gaan wij via een aantal stappen kijken of jij bij ons past en wij bij jou. Bij de procedure voor de werving en selectie van nieuwe medewerkers verzamelt en verwerkt PGGM persoonsgegevens, hierbij kan ook naar sociale media gekeken worden. PGGM vindt het belangrijk dat dit zorgvuldig, vertrouwelijk, transparant en met in achtneming van de algemene verordening gegevensbescherming en aanverwante wet-en regelgeving plaatsvindt. Lees in dit document wat er gebeurt met je persoonsgegevens.

  • Klantreismedewerker Pensioenbeheer: Een Verantwoordelijke Rol in Pensioenbeheer

    2 weken geleden

    Zeist, Utrecht, Nederland PGGM Voltijd

    Je RolBij PGGM Pensioenbeheer ga je aan de slag als Klantreismedewerker Pensioenbeheer. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het verwerken van aanvragen van pensioendeelnemers. Je specialiseert je in expertisegebieden zoals Digital Smart en Klantanalyse om de beste, digitale dienstverlening te garanderen.Je TakenAlgemene mutaties...

  • Klantreismedewerker Pensioenbeheer

    3 maanden geleden

    Zeist, Nederland PGGM Voltijd

    Ben jij empathisch, accuraat en klantgericht? Word dan Klantreismedewerker bij PGGM Pensioenbeheer. Naast het verbeteren van de klantreis pak je administratieve taken op, beantwoordt je vragen van pensioendeelnemers en bedenk en test IT functionaliteiten- OpleidingsniveauMBO - VakgebiedPensioen en administratie - FunctieniveauJunior, Medior Jouw rol Je...

  • Klantreismedewerker Pensioenbeheer: een uitdagende rol bij PGGM

    3 weken geleden

    Zeist, Utrecht, Nederland PGGM Voltijd

    Je rolAls Klantreismedewerker Pensioenbeheer bij PGGM werk je aan de slag voor pensioendeelnemers van Pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW). Je richt je binnen de afdeling Levensgebeurtenissen op de klantreizen Uit elkaar gaan en Overlijden. Je begrijpt dat deze klanten zich in een kwetsbare situatie bevinden en dat je een invoelende manier moet vinden om hen...

  • Klantreismedewerker regio Zeist

    4 weken geleden

    Zeist, Nederland PGGM Voltijd

    Jouw rolJe gaat in deze functie aan de slag voor onze grootste klant Pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW). Je gaat in teamverband samenwerken in een klantreis die zorgt voor langdurig zieke deelnemers uit de sector Zorg en Welzijn. Het klantreisteam houdt zich dagelijks bezig met het verlenen van een premievrije pensioenopbouw en...

  • Klantreismedewerker Pensioenaangifte

    4 weken geleden

    Zeist, Nederland PGGM Voltijd € 2.588 - € 4.143

    PGGM begint vanaf 2025 met het beheren van het Pensioenfonds Metaal en Techniek (PMT). De aangesloten werkgevers worden overgezet naar het systeem van Uniforme Pensioen Aangifte (UPA) en passen hun werkwijze hierop aan. Kijk jij uit naar een mooie carrière waarin je veel leert over data-analyse? Je ondersteunt je medior- en seniorcollega's Datamanagement...

  • Klantreismedewerker

    3 maanden geleden

    Zeist, Nederland PGGM Voltijd

    Als Expert Klantreismedewerker ben je een doorgewinterde inhoudelijk expert op pensioengebied. Heb je uitvoerige kennis van pensioen en wil je daarmee mensen ontzorgen die arbeidsongeschikt zijn geworden? Lees dan gauw verder!- Werkervaring2 - 5 jaar - OpleidingsniveauHBO/WO, MBO/HBO - VakgebiedPensioen en administratie - FunctieniveauMedior, Senior Jouw...

  • Klantreismedewerker Pensioenaangifte

    7 dagen geleden

    Zeist, Nederland PGGM Voltijd

    **Jouw rol**: PGGM begint vanaf 2025 met het beheren van het Pensioenfonds Metaal en Techniek (PMT). De aangesloten werkgevers worden overgezet naar het systeem van Uniforme Pensioen Aangifte (UPA) en passen hun werkwijze hierop aan. De afdeling Datamanagement Arbeidsverhoudingen van PGGM biedt hierbij ondersteuning. Als Klantreismedewerker Pensioenaangifte...

  • Klantreismedewerker

    3 weken geleden

    Zeist, Nederland PGGM Voltijd

    Jouw rol Je gaat in deze functie aan de slag voor onze grootste klant Pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW). Je gaat in teamverband samenwerken in een klantreis die zorgt voor langdurig zieke deelnemers uit de sector Zorg en Welzijn. Het klantreisteam houdt zich dagelijks bezig met het verlenen van een premievrije pensioenopbouw en...

  • Klantreismedewerker Pensioenaangifte

    4 weken geleden

    Zeist, Nederland PGGM Voltijd

    Jouw rolPGGM begint vanaf 2025 met het beheren van het Pensioenfonds Metaal en Techniek (PMT). De aangesloten werkgevers worden overgezet naar het systeem van Uniforme Pensioen Aangifte (UPA) en passen hun werkwijze hierop aan. De afdeling Datamanagement Arbeidsverhoudingen van PGGM biedt hierbij ondersteuning.Als Klantreismedewerker Pensioenaangifte...

  • Klantreismedewerker Pensioenaangifte

    4 weken geleden

    Zeist, Nederland PGGM Voltijd € 2.588 - € 4.143

    Jouw rol PGGM begint vanaf 2025 met het beheren van het Pensioenfonds Metaal en Techniek (PMT). De aangesloten werkgevers worden overgezet naar het systeem van Uniforme Pensioen Aangifte (UPA) en passen hun werkwijze hierop aan. De afdeling Datamanagement Arbeidsverhoudingen van PGGM biedt hierbij ondersteuning. Als Klantreismedewerker Pensioenaangifte...

  • Klantreismedewerker Aan- en Afsluiten regio Zeist

    2 weken geleden

    Zeist, Nederland PGGM Voltijd

    Jouw rolBen jij iemand die graag contact met de klant heeft. Maar ook juridisch goed onderlegd is? Dan is deze functie echt wat voor jou!Als klantreismedewerker bij de afdeling Aan en Afsluiten ga je aan de slag om nieuwe klanten aan te laten sluiten bij Pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW). Wij zijn specifiek op zoek naar iemand die naast het dagdagelijkse...

  • Klantreismedewerker Aan- en Afsluiten regio Zeist

    2 weken geleden

    Zeist, Nederland PGGM Voltijd

    Jouw rolBen jij iemand die graag contact met de klant heeft. Maar ook juridisch goed onderlegd is? Dan is deze functie echt wat voor jou!Als klantreismedewerker bij de afdeling Aan en Afsluiten ga je aan de slag om nieuwe klanten aan te laten sluiten bij Pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW). Wij zijn specifiek op zoek naar iemand die naast het dagdagelijkse...

  • Klantreismedewerker Pensioenaangifte

    1 maand geleden

    Zeist, Nederland PGGM Voltijd

    Jouw rol PGGM begint vanaf 2025 met het beheren van het Pensioenfonds Metaal en Techniek (PMT). De aangesloten werkgevers worden overgezet naar het systeem van Uniforme Pensioen Aangifte (UPA) en passen hun werkwijze hierop aan. De afdeling Datamanagement Arbeidsverhoudingen van PGGM biedt hierbij ondersteuning. Als Klantreismedewerker Pensioenaangifte...

  • Medewerker Pensioenbeheer StiPP regio Zeist

    3 weken geleden

    Zeist, Utrecht, Nederland PGGM Voltijd

    Je rolAls medewerker pensioenbeheer bij StiPP ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van het pensioenbeheer voor StiPP op werkgeversniveau. Je bent betrokken bij:Het analyseren en verwerken van uitval van dienstlijnen; Premies factureren; Het verwerken en afhandelen van afsluitingen van werkgevers, zoals faillissementen; Mutaties verwerken en aanpassen...

  • Medewerker Pensioenbeheer StiPP regio Zeist

    1 week geleden

    Zeist, Utrecht, Nederland PGGM Voltijd

    Jouw rolAls medewerker pensioenbeheer bij StiPP ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van het pensioenbeheer voor StiPP op werkgeversniveau. Je bent onderdeel van een multidisciplinair team dat samenwerkt om de klant (StiPP) te bedienen.Je bent verantwoordelijk voor het analyseren en verwerken van uitval van dienstlijnen; Je verzorgt premies factureren;...

  • Klantreismedewerker Aan- en Afsluiten regio Zeist

    4 weken geleden

    Zeist, Nederland PGGM Voltijd

    Jouw rolJe gaat aan de slag om nieuwe klanten voor Pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW) aan te sluiten bij het fonds. We zijn specifiek op zoek naar iemand die verbeterkracht heeft en keten overstijgend denkt. Ook kan jij goed schakelen met andere afdelingen, waaronder de verschillende beleidsafdelingen. Jij wilt met ons continu verbeteren en neemt hier...

  • Information Security Officer Pensioenbeheer regio Zeist

    4 weken geleden

    Zeist, Nederland PGGM Voltijd

    Jouw rolJij bent hét aanspreekpunt voor -met name- tactische en strategische security vraagstukken voor de business unit Pensioenbeheer. Als Information Security Officer maak je deel uit van het Security Assurance team. Je bent samen met jouw/het team/de andere ISO’s verantwoordelijk voor het voortdurend verbeteren van de PGGM security strategie en...

  • Pensioenadviseur Aan- en Afsluiten regio Zeist

    2 weken geleden

    Zeist, Utrecht, Nederland PGGM Voltijd

    Jouw rolWe zijn op zoek naar een gedreven en analytisch denkende Klantreismedewerker die zich kan vinden in onze visie op pensioenadvies. Als Klantreismedewerker bij de afdeling Aan- en Afsluiten ga je aan de slag om nieuwe klanten aan te laten sluiten bij Pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW).Je takenJe bent verantwoordelijk voor het beoordelen van nieuwe...

  • Orthopedagoog-generalist Zeist

    3 maanden geleden

    Zeist, Nederland Silver Psychologie B.V. - Zeist Voltijd

    **_Samenwerken en toch zelfstandig zijn? Dat gaat bij ons hand in hand._** Voor ons K&J team zijn wij op zoek naar een enthousiaste Orthopedagoog-generalist die graag mee vorm geeft aan de hoogwaardige behandeling van cliënten en de ontwikkeling van collega’s én de praktijk. Wij sturen binnen de praktijk aan op het hoogste kwalitatieve niveau van...

  • Project Manager Regio Zeist

    5 dagen geleden

    Zeist, Utrecht, Nederland Eminent Groep Voltijd

    Projectcoördinator Regio ZeistAls projectcoördinator bij Eminent Groep ben je verantwoordelijk voor het coördineren van projecten in de regio Zeist. Je bent betrokken bij het hele traject, van de voorbereiding tot aan de oplevering. Je houdt de opdrachtgever op de hoogte van de voortgang en signaleert mogelijke problemen. Deze bespreek je met de...