Huidige banen gerelateerd aan Klantenservice Overheid - The Hague - RandStad
-
Klantenservice medewerker Overheid
4 weken geleden
The Hague, Nederland Start People VoltijdOver de functieAls Klantenservice medewerker Overheid draag je bij aan het verbeteren van onze dienstverlening en processen. Je bent het aanspreekpunt voor vragen over de buitenlandregeling en helpt gepensioneerde Nederlanders en grensarbeiders met hun vragen. Je werkt in een dynamische omgeving waar je jouw servicegerichte instelling en analytische...
-
Klantenservice medewerker Overheid
4 weken geleden
The Hague, Nederland Start People VoltijdOver de functieAls Klantenservice medewerker Overheid draag je bij aan het verbeteren van onze dienstverlening en processen. Je bent het aanspreekpunt voor vragen over de buitenlandregeling en helpt gepensioneerde Nederlanders en grensarbeiders met hun vragen. Je werkt in een dynamische omgeving waar je jouw servicegerichte instelling en analytische...
-
Klantenservice medewerker Overheid
2 weken geleden
The Hague, Nederland Start People VoltijdOver de functieAls klantenservice medewerker Overheid speel je een belangrijke rol in de tevredenheid en ondersteuning van onze klanten. Je staat voor uitdagingen zoals het nauwkeurig beantwoorden van complexe vragen en het bijdragen aan de verbetering van onze dienstverlening. We zoeken iemand met MBO werk- en denkniveau, ervaring in klantcontact en sterke...
-
Klantenservice medewerker Overheid
6 dagen geleden
The Hague, Nederland Start People VoltijdVacaturebeschrijving Over de functieAls klantenservice medewerker Overheid speel je een belangrijke rol in de tevredenheid en ondersteuning van onze klanten. Je staat voor uitdagingen zoals het nauwkeurig beantwoorden van complexe vragen en het bijdragen aan de verbetering van onze dienstverlening. We zoeken iemand met MBO werk- en denkniveau, ervaring in...
-
Klantenservice medewerker
6 dagen geleden
The Hague, Nederland Driessen VoltijdDriessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingAls...
-
Klantenservice medewerker
5 dagen geleden
The Hague, Nederland Driessen VoltijdDriessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingAls...
-
Klantenservice medewerker
3 dagen geleden
The Hague, Nederland Driessen VoltijdDriessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingAls...
Klantenservice Overheid
2 maanden geleden
Ben je op zoek naar een uitdagende en afwisselende functie waarin je het verschil kunt maken voor burgers? Dan is deze baan perfect voor jou
Wij zoeken een enthousiaste medewerker die graag burgers telefonisch helpt met vragen over toeslagen. Klinkt een salaris vanaf € 3.016,- goed? En wat dacht je van een 100% ov-reiskostenvergoeding?
Sluit je aan bij ons team en draag bij aan een betere dienstverlening als klantenservice medewerker bij Dienst Toeslagen
- Salaris vanaf € 3.016,50 afhankelijk van ervaring
- Veel doorgroeimogelijkheden
- OV kosten 100% vergoed
- Leuke teamuitjes
- Voor deze organisatie is een VOG verplicht
- Hybride werken is mogelijk
Ben jij bedreven in het werken met diverse systemen en geniet je van een gevarieerde klantenservicefunctie met administratieve taken? Dan is deze functie perfect voor jou. Wij zoeken iemand met de volgende kwaliteiten:
- een afgeronde HBO-diploma en/of minimaal 1 jaar ervaring in de klantenservice;
- affiniteit met wet en regelgeving;
- je schroomt niet om telefonisch contact op te nemen;
- goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Als klantenservice medewerker in het Vraagteam sta jij klaar voor de burger. Je past nauwkeurig de wet- en regelgeving toe op aanvragen en wijzigingen van toeslagen. Je controleert, analyseert en optimaliseert gegevens in diverse systemen om weloverwogen beslissingen te nemen. Daarnaast behandel je vraagstukken rondom de uitvoering van toeslagen. Je kan helder en begrijpelijk informatie overbrengen via telefonisch contact met burgers en intermediairs. Dit zijn bijvoorbeeld gemeenten, vluchtelingenwerk en kinderopvanginstellingen.
Je zorgt ervoor dat burgers duidelijk geïnformeerd worden over de status van hun toeslagen. Hierbij communiceer je helder de genomen beslissingen. Als teamlid ben je ook een waardevolle gesprekspartner voor je directe collega’s. Signaleer jij wat verbeterd kan worden? Top Je speelt een actieve rol in het verbeteren van onze dienstverlening. Met jouw klant- en resultaatgerichte aanpak kunnen zowel burgers als onze organisatie op je rekenen.
Toeslagen is een belangrijk onderdeel van de Belastingdienst. Het draagt bij aan de kosten van zorgverzekering, kinderen, huur en kinderopvang voor de burgers van Nederland. Binnen het Vraag Team werken dagelijks 45 collega’s hard om burgers zo goed mogelijk te ondersteunen.
Bij het Vraagteam zijn ze gericht op verschillende vormen van interactie. Ze zijn een enthousiast en
dynamisch team. Inclusiviteit, respect en gelijkheid zijn bij hun vanzelfsprekend en iedere stem
wordt gehoord.
- eerste twee maanden wordt verwacht dat je 40 uur per week beschikbaar bent voor de opleiding;
- hybride werken is mogelijk. Je wordt twee dagen op kantoor verwacht. Dit kan vaak na twee tot drie maanden;
- dinsdag en donderdag zijn de kantoordagen.
Heb je interesse? Solliciteer dan nu
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.