Huidige banen gerelateerd aan Telefonisch medewerker servicepunt - Amsterdam - RandStad
-
Medewerker Servicepunt
5 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Tempo Team VoltijdWerk bij het Servicepunt van de Gemeente AmsterdamWe zoeken een medewerker voor ons Servicepunt, waar medewerkers van de gemeente terecht kunnen met al hun vragen.Wat bieden wij jou?Een bruto salaris tussen €19,56 en €23,19 per uurEen detacheringscontract voor minstens 6 maandenHybride werken: Bos en Lommerplein en thuis16-24 of 24-32 uur per week. Jij...
-
Medewerker Servicepunt IT
4 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Tempo Team VoltijdWerk bij het Servicepunt van de Gemeente AmsterdamBen jij een servicegerichte medewerker die graag klanten helpt? Dan zijn wij op zoek naar jou!Wat bieden wij jou?Een bruto salaris tussen €19,56 en €23,19 per uurEen detacheringscontract voor minstens 6 maandenHybride werken: Bos en Lommerplein en thuis16-24 of 24-32 uur per week. Jij beslistWerken bij de...
-
Medewerker Servicepunt IT
4 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Tempo Team VoltijdWerk bij onsWe zoeken een medewerker voor ons Servicepunt, waar medewerkers van de gemeente Amsterdam terecht kunnen met al hun vragen. Als medewerker Servicepunt ben je het eerste contactpunt voor je collega's in de stad, hét visitekaartje van het Servicepunt.Wat ga je doen?Handel je binnenkomende vragen af in de eerste lijnVerwijs je ingewikkelde...
-
Senior telefonisch medewerker servicepunt
3 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland RandStad VoltijdOverzichtWe zijn op zoek naar een servicegericht medewerker voor ons klantcontactteam. Als medewerker ben je het eerste contactpunt voor onze klanten en werk je samen met ons team om klantvriendelijke diensten te bieden.VerantwoordelijkhedenJe bent werkzaam aan de telefoon, in de mail of online;Je bent het eerste contactpunt van de collega in de stad en...
-
Medewerker Servicepunt IT
1 dag geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Tempo Team VoltijdWerk bij het Servicepunt van de Gemeente AmsterdamBen jij een servicegerichte en technisch ingestelde professional die graag klanten helpt met hun IT-problemen? Dan zijn wij op zoek naar jou!Wat ga je doen?Als medewerker van het Servicepunt van de Gemeente Amsterdam ben je het eerste contactpunt voor je collega's in de stad. Je bent verantwoordelijk voor het...
-
Senior telefonisch medewerker servicepunt
4 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland Randstad Nederland VoltijdGemeente Amsterdam is opzoek naar een nieuwe medewerker voor het servicepunt.De openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag 7:30 - 18:00 uur en de openingstijden Balies van maandag t/m vrijdag 8:30 - 17:00 uur. In deze functie werk je op roosterbasis. Maandag, dinsdag en vrijdag zijn niet mo
-
Patiënten Servicepunt Medewerker
4 maanden geleden
Amsterdam, Nederland OLVG Voltijd**Over de functie**: Als Patiënten Servicepunt medewerker in OLVG ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze patiënten via telefonisch contact, aan de receptie en aan de inschrijfbalie. Je hebt een divers takenpakket. Ongeveer de helft van jouw taken voer je uit aan de telefoon in de back office. De andere helft help je patiënten _face to face_ aan de...
-
Senior medewerker servicepunt
4 dagen geleden
Amsterdam, Nederland Randstad Nederland VoltijdWij zoeken een nieuwe medewerker voor ons servicepunt!We zijn op zoek naar een medewerker die zich kan inzetten voor een roosterwerkzaamheid. De openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag 7:30 - 18:00 uur en de openingstijden Balies van maandag t/m vrijdag 8:30 - 17:00 uur.Wat ga je doen?Je werkt op roosterbasis.Je bent verantwoordelijk voor het...
-
Medewerker Integraal Servicepunt Bij de Rechtbank
4 maanden geleden
Amsterdam Zuid, Nederland Facilicom Solutions VoltijdHeb je een hoog gevoel voor hospitality en wil je werken in een inspirerende en indrukwekkende omgeving? **Functieomschrijving**: Als Medewerker van het Integraal Servicepunt bij het New Amsterdam Court House (NACH), de rechtbank in Amsterdam, ben je onderdeel van het facilitaire team. De werkzaamheden die bij deze functie horen zijn gevarieerd. Je bent...
-
Traineeship Teamleider Patiënten Servicepunt
4 maanden geleden
Amsterdam, Nederland OLVG Voltijd**Over de functie**: Jij wordt als trainee in één jaar opgeleid tot zelfstandig teamleider Patiënten Servicepunt. Groei en ontwikkeling worden een belangrijk onderdeel tijdens deze traineeship. Je leert in de praktijk om zo optimaal vakinhoudelijke kennis en ervaring op te doen. Je wordt hierbij gecoacht door één van de teamleiders Patiënten...
-
Medewerker Integraal Servicepunt bij de Rechtbank Amsterdam
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Facilicom Solutions VoltijdFunctieomschrijvingWe zijn op zoek naar een medewerker die zich kan inzetten voor een inspirerende en indrukwekkende omgeving. Als medewerker van het Integraal Servicepunt bij het New Amsterdam Court House (NACH), de rechtbank in Amsterdam, ben je onderdeel van het facilitaire team. De werkzaamheden die bij deze functie horen zijn gevarieerd. Je bent breed...
-
Medewerker Servicepunt IT
4 dagen geleden
Amsterdam, Nederland Tempo-Team VoltijdWow! Bij de Gemeente Amsterdam werken meer dan mensen! Maar wat gebeurt er als zij een probleem hebben? Bijvoorbeeld met hun laptop of mobiele telefoon? Dan bellen ze het Servicepunt! Neem jij over een paar weken de telefoon op? Lees snel verder! Wat bieden wij jou Een bru...]]>
-
Medewerker Servicepunt IT
4 dagen geleden
Amsterdam, Nederland Tempo-Team VoltijdWow! Bij de Gemeente Amsterdam werken meer dan mensen! Maar wat gebeurt er als zij een probleem hebben? Bijvoorbeeld met hun laptop of mobiele telefoon? Dan bellen ze het Servicepunt! Neem jij over een paar weken de telefoon op? Lees snel verder! Wat bieden wij jou Een bru...]]>
-
Medewerker Integraal Servicepunt bij de Rechtbank Amsterdam
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Facilicom Solutions VoltijdFunctieomschrijvingWe zijn op zoek naar een medewerker die zich kan inzetten voor een inspirerende en indrukwekkende omgeving. Als medewerker van het Integraal Servicepunt bij het New Amsterdam Court House, de rechtbank in Amsterdam, ben je onderdeel van het facilitaire team. De werkzaamheden die bij deze functie horen zijn gevarieerd. Je bent breed...
-
Medewerker Integraal Servicepunt bij de Rechtbank Amsterdam
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Facilicom Solutions VoltijdFunctieomschrijvingWe zijn op zoek naar een medewerker die zich kan inzetten voor een inspirerende en indrukwekkende omgeving. Als medewerker van het Integraal Servicepunt bij het New Amsterdam Court House, de rechtbank in Amsterdam, ben je onderdeel van het facilitaire team. De werkzaamheden die bij deze functie horen zijn gevarieerd. Je bent breed...
-
Medewerker Servicepunt IT
4 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland Tempo-Team VoltijdWow! Bij de Gemeente Amsterdam werken meer dan mensen! Maar wat gebeurt er als zij een probleem hebben? Bijvoorbeeld met hun laptop of mobiele telefoon? Dan bellen ze het Servicepunt! Neem jij over een paar weken de telefoon op? Lees snel verder!Wat bieden wij jouEen bru
-
Medewerker Telefonische Waardebepaling
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ARTO Recruitment VoltijdWat ga je doen?Als medewerker telefonische waardebepaling werk je in een team met andere collega's. Tijdens de inwerkperiode leer je hoe je aan de hand van een belscript en het digitale taxatieprogramma telefonische waarderingen kunt uitvoeren voor klanten.Hoe ziet jouw werkdag eruit?Je werkt met een digitale taxatieprogramma en een belscript om telefonische...
-
1e lijn ICT medewerker
4 dagen geleden
Amsterdam, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijvingWe willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van...
-
1e lijn ICT medewerker regio Amsterdam
1 week geleden
Amsterdam, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijvingWe willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van...
-
1e lijn ICT medewerker
1 week geleden
Amsterdam, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijvingWe willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgtdat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesterenverschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betereresultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbijnaar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van deberoepsbevolking van...
Telefonisch medewerker servicepunt
3 maanden geleden
Heb jij een hart voor dienstverlening? Word jij enthousiast van het helpen van collega’s in de stad? En maak jij graag deel uit van een enthousiast team in een dynamische organisatie? Dan is de functie van Allround medewerker Balie, Telefonie en Online (BTO) bij Het Servicepunt wellicht iets voor jou.
wat bieden wij jou- Maandloon van €3.014 tot €3.573 obv 36 uur
- Functie voor ongeveer 32 uur in de week
- Vakantiegeld, dertiende maand en pensioen
- Werken voor Gemeente Amsterdam
Jij bent servicegericht en communicatief vaardig. Verder beschik je over ruime klantenservice ervaring. Ook beschik je over:
- MBO+ Werk- en denkniveau
- Minimaal 2 jaar ervaring in de klantenservice
- Basiskennis ICT is vereist
- Ervaring met het registratiesysteem Topdesk, Microsoft Office (op Mac & iPad) en Microsoft Teams is een pré
- Je kunt goed uit- en doorvragen om tot de kern van het probleem/de wens van de collega te komen. Je zet hierbij je analytische vaardigheden in
- Je kunt omgaan met stressvolle situaties en je blijft gericht op het leveren van goede dienstverlening
- Je hebt de juiste drive om het beste uit jezelf en uit je directe collega’s te halen
- Je bent sociaal en communicatief vaardig
Als allround medewerker BTO help je collega’s in de stad met vragen die zij hebben over bedrijfsmiddelen, meldingen, klachten etc. Je bent een visitekaartje van Het Servicepunt. Ook ben je verantwoordelijk voor een zorgvuldige administratie en registratie. Je bent een generalist en kunt alle vragen op het gebied van kantoor en werkplek beantwoorden, afhandelen of doorzetten. Dit alles om onze missie waar te maken: “Wij helpen jou je werk te doen”.
Voor deze functie vragen wij flexibele inzetbaarheid van maandag t/m vrijdag (men kan ingeroosterd worden) tussen 7.30 en 18.00 uur.
- Je bent werkzaam voornamelijk aan de telefoon maar ook in de mail of online
- Je bent het eerste contactpunt van de collega in de stad en daarmee het visitekaartje van Het Servicepunt
- Je werkt op klantvriendelijke wijze;
- Je weet de vraag of melding van de klant (collega in de stad) om te zetten in een goede analyse/ diagnose en biedt de juiste (maatwerk)oplossing of je zet door naar de tweede lijn
- Je maakt onderdeel uit van een team, waarbij je elkaars werk en de bedrijfsmiddelen controleert
- Je werkt vanuit een kennisbank, zodat de collega in de stad steeds op een uniforme manier wordt geholpen. Als een kennisitem niet voorkomt in de kennisbank, dan maak je daar melding van zodat dit item kan worden toegevoegd
- Je zet de signalen die je ontvangt om in concrete input voor verbetervoorstellen om de kwaliteit van de dienstverlening te verhogen.
Het Servicepunt is dé centrale ingang waar alle collega’s in de stad terecht kunnen voor alle (aan)vragen en meldingen over de operationele dienstverlening die het cluster Bedrijfsvoering levert. Op dit moment vindt deze dienstverlening nog versnipperd plaats via de verschillende organisatieonderdelen en de verschillende loketten. Met de komst van Het Servicepunt is de zoektocht naar het juiste loket voorbij.
sollicitatieBen je enthousiast? Reageer dan zsm met een cv en motivatiebrief Heb je vragen? Aarzel niet en neem contact op. We gaan graag met je in gesprek.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.