Service Center Specialist

2 weken geleden

Veghel, Nederland Jumbo Voltijd
Werken met én voor een glimlach

Jumbo’s ambitie is het meest klantgerichte bedrijf zijn. We willen klanten verrassen en verwachtingen overtreffen, zodat klanten met plezier hun boodschappen bij ons doen. Met ruim 700 winkels in Nederland en België, de mogelijkheid om via jumbo.com de boodschappen thuis te laten bezorgen onze eigen distributiecentra en de collega’s op kantoor werken we samen met alle collega’s iedere dag aan die ambitie. Samen ondernemen om de klant voor ons te winnen dat is waar we bij Jumbo voor gaan. 

Als Service Center Specialist lever je een belangrijk bijdrage aan de ambitie van Jumbo door de feedbackloop binnen de organisatie te versterken en rond te maken. Dankzij jouw werkzaamheden draag je bij aan een maximale tevredenheid van zowel medewerkers als klanten.

 Aan de slag Dit ga je doen

Als Service Center Specialist ben je de verbindende schakel tussen onze klantenservice, winkelservice en de afdelingen op het hoofdkantoor. Je bent een expert in diverse domeinen zoals Commercie, Online, Jumbo Extra’s en Supply Chain.

Vanuit jouw rol breng je relevante feedback van onze klanten en winkels terug naar de organisatie, zodat zij hun processen en procedures kunnen verbeteren. Je denkt proactief mee me je stakeholders en neemt daarbij initiatief om verbetervoorstellen aan te dragen. Tegelijkertijd verzamel je belangrijke informatie over aangepast beleid, nieuwe ontwikkelingen en veranderingen in processen, en deel je deze inzichten met onze klant- en winkelexperts.

Daarnaast zoek je dagelijks naar knelpunten en kansen binnen onze eigen procesinrichting. In samenwerking met de Procesbeheerder (leuke collega uit het team) zorg je voor de juist borging in onze processen en systemen.

Natuurlijk werk jij in alles op basis van de lean-filosofie om efficiëntie en kwaliteit in al je werkzaamheden te waarborgen.

Jouw werkdag als Service Center Specialist bij Jumbo:

 

  • 09.00-10.00: Je start de dag op met koffie en werkt een belangrijke rapportage uit voor één van je stakeholders.
  • 10.00-12.00: Je hebt meetings met collega’s van de afdeling Online en Finance. Je bespreekt de laatste ontwikkeling binnen hun domein en bepaalt de impact op onze winkels en klanten.
  • 13.00-14.00: Je hebt een overleg met je collega Service Center Specialisten om de voortgang binnen elkaars domeinen te bespreken.
  • 14.00-15.00: Je analyseert belangrijke KPI’s zoals de klanttevredenheid en gaat op zoek naar knelpunten.
  • 15.00 –17.00:Je hebt een sparringsessie met de Procesbeheerder om verbeterkansen op de juiste manier te borgen in onze systemen.

Bij Jumbo zoeken we aanpakkers, mensen met goede ideeën en het lef om daarmee samen aan de slag te gaan. Waarbij we oog hebben voor elkaar: onze klanten, collega’s en de wereld om ons heen, en we het iedere dag net een beetje beter willen doen. Al onze (toekomstige) collega’s brengen een gezonde dosis Jumbo DNA met zich mee, Samen, Ondernemen, Winnen, jij dus ook  Daarnaast beschik jij ook over:

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau gecombineerd met minimaal vijf jaar werkervaring of WO werk- en denkniveau met minimaal twee jaar werkervaring.
  • Je omschrijft jezelf als verbinder en bent niet bang om stakeholders te benaderen.
  • Je hebt ervaring opgedaan met de lean werkmethodiek. Wanneer je in bezit bent van een Green Belt is dit een pre.
  • Je  hebt gewerkt met Salesforce of andere CRM-systemen.
  • Je past goed binnen de dynamische retail omgeving waarin geen dag hetzelfde is en alles draait om de klant.
Samen zijn we Jumbo: Hier kom je te werken

Als Service Center Specialist kom je in een enthousiast team met zeven directe collega's. Iedereen uit het team werkt samen om het verschil te maken voor onze klanten en winkels. Aansturing krijg je van je manager Coen Wertenbroek.

Er gebeurt veel bij Jumbo: geen dag is hetzelfde, we schakelen snel en kijken hoe we het iedere dag beter kunnen doen voor onze klanten en collega’s. We moedigen je aan kansen te zien en initiatief te nemen op de zaken die bijdragen aan de doelstellingen. Met een informele werksfeer, ruimte voor initiatief, humor en plezier werk je bij Jumbo iedere dag met een glimlach.  

Bij Jumbo vind je een werkomgeving met warmte, plezier en aandacht voor elkaar, waar je volop ruimte krijgt om bij te dragen aan onze ambitie om het meest klantgerichte bedrijf te worden. En zoals jij er voor onze klanten bent, zijn wij er voor jou. Daarbij kun je rekenen op: 

  • Een brutosalaris tussen €3.600,- en €4.600,-per maand (op basis van 40 uur, vanaf 21 jaar).
  • Een jaarlijkse bonus van maximaal 5% van je jaarsalaris op basis van organisatiedoelstellingen.
  • 30 vakantiedagen (met de mogelijkheid tot aan- of verkoop van vakantiedagen) en 8% vakantiegeld. Je bouwt pensioen op door deelname aan het Bedrijfstakpensioenfonds voor het Levensmiddelenbedrijf.
  • Een tegemoetkoming in jouw reiskosten (€ 0,21 cent per kilometer met een max. van 35 kilometer enkele reis). We werken graag samen op kantoor, maar je kunt ook deels vanuit huis werken.
  • Ruimte voor ondernemerschap, groei en ontwikkeling. Niet alleen in je baan maar ook via onze Jumbo Academy, online trainingen via GoodHabitz en met een opleidingsbudget.
  • Een (di)verse lunch in ons Foodcafé, goede koffie en vers fruit. Tegen een kleine vergoeding sport je in onze Jumbo Gym.
  • Diverse collega kortingen, zoals 10% korting op je boodschappen (max. € 325 per jaar), deelname aan onze collectieve zorgverzekering en mooie kortingen via Benefits at Work.

Wil je meer weten over onze arbeidsvoorwaarden klik dan hier

  • Procesbeheerder Jumbo Service Center

    2 maanden geleden

    Veghel, Nederland Jumbo Supermarkten B.V. Voltijd

    Word de drijvende kracht achter alle proces optimalisaties van het Jumbo Service Center en draag bij aan een optimale klantenservice en winkelservicedesk._ **Werken met én voor een glimlach** Als Procesbeheerder lever je een belangrijke bijdrage aan de ambitie van Jumbo door het optimaliseren van (keten)processen die in relatie staan tot de klantenservice...

  • Payroll Improvement Specialist

    2 weken geleden

    Veghel, Noord-Brabant, Nederland Yacht Voltijd

    Company OverviewVanderlande is a leading provider of logistic process automation solutions for airports, parcel markets, and warehouses. With a global presence, the company offers innovative systems, intelligent software, and lifecycle services.We are currently seeking an experienced Payroll Improvement Specialist to join our EMEA Accounting team in a...

  • Chatbot Specialist

    2 weken geleden

    Veghel, Nederland Jumbo Voltijd

    Jij zorgt ervoor dat onze chatbot Bo net zo'n goede antwoorden geeft als onze collega's van het Jumbo Service Center, dit doe je door de chatbot verder te ontwikkelen en optimaliseren.Werken met én voor een glimlachJumbo’s ambitie is het meest klantgerichte bedrijf zijn. We willen klanten verrassen en verwachtingen overtreffen, zodat klanten met plezier...

  • Truck Service Specialist Veghel

    3 weken geleden

    Veghel, Noord-Brabant, Nederland WR Voltijd

    We zijn op zoek naar een Truck Service Specialist in Veghel.Je werkt bij WR, waar we professionele truckservice en trailerservice bieden.Wij investeren in jouw ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.FunctieOnderhoud trucks van elk merk uitvoerenHet salaris voor deze functie ligt tussen €50.000 en €65.000 per jaar.We bieden een dynamische werkplaats met...

  • Payroll Process Optimization Specialist

    4 dagen geleden

    Veghel, Noord-Brabant, Nederland Yacht Voltijd

    At Vanderlande, we're seeking a highly skilled Payroll Process Optimization Specialist to join our EMEA Accounting team. As a key member of the regional Financial Shared Service Center, you'll be responsible for timely and accurate payroll processing for 14 countries, servicing approximately 3,600 employees each month.In this role, you'll work closely with...

  • Payroll Improvement Consultant

    3 dagen geleden

    Veghel, Noord-Brabant, Nederland Yacht Voltijd

    Vanderlande, de wereldleider in logistieke processautomatisering op luchthavens en in het pakketsegment, zoekt een Payroll Improvement Specialist voor haar Financial Shared Service Center.We zijn geïnteresseerd in kandidaten met minimaal 5 jaar ervaring in internationale loonadministratie. Het salaris is circa €70.000 - €90.000 per...

  • Internationaal Service Specialist

    1 maand geleden

    Veghel, Noord-Brabant, Nederland Synsel Voltijd

    Overzicht van het bedrijfSynsel is een internationaal bedrijf dat hoogwaardige systemen en machines ontwerpt en ontwikkelt voor klanten over de hele wereld. Het bedrijf werkt volledig in eigen beheer en heeft gespecialiseerde processen die niet eenvoudig te automatiseren zijn.SalarisWe bieden een aantrekkelijk salaris van 50.000 tot 70.000 euro per jaar,...

  • Payroll Improvement Specialist

    2 maanden geleden

    Veghel, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Vanderlande is the global market leader for future-proof logistic process automation at airports and in the parcel market. Furthermore, we are also a leading supplier of process automation solutions for warehouses, which seamlessly integrate innovative systems, intelligent software and life-cycle services. At Vanderlande, you can develop...

  • Global Payroll Optimization Specialist

    3 dagen geleden

    Veghel, Noord-Brabant, Nederland NLwerkt Voltijd

    Unlock Your Potential as a Global Payroll Optimization SpecialistVanderlande, a world-renowned leader in logistics process automation, is seeking an exceptional individual to join our EMEA Accounting team. As a key member of the regional Financial Shared Service Center, you will play a pivotal role in driving payroll optimization and excellence across 14...

  • Service Monteur

    4 weken geleden

    Veghel, Nederland WR.nl Voltijd

    Vaste baan: RMO Monteur | € - € Wij voeren onderhoud uit aan voertuigen en installaties. We repareren vrachtwagens en lossen technische problemen op. Onze specialisten bieden snelle service en kwaliteit.Onderhouden pompinstallaties van RMO's Rapporteren onderhouds- en reparatiewerkzaamheden Functie eisen: Ervaring met service buitendienst en...

  • Payroll Process Optimization Specialist

    2 weken geleden

    Veghel, Noord-Brabant, Nederland Yacht Voltijd

    Company OverviewVanderlande is a global market leader in future-proof logistic process automation at airports and the parcel market. We also provide innovative process automation solutions for warehouses, seamlessly integrating systems, intelligent software, and life-cycle services.As part of the EMEA Accounting team in our regional Financial Shared Service...

  • Service monteur

    3 weken geleden

    Veghel, Nederland WR.nl Voltijd

    Vaste baan: RMO Monteur | € - € Wij voeren onderhoud uit aan voertuigen en installaties. We repareren vrachtwagens en lossen technische problemen op. Onze specialisten bieden snelle service en kwaliteit.Onderhouden pompinstallaties van RMO'sRapporteren onderhouds- en reparatiewerkzaamheden Functie eisen:Ervaring met service buitendienst en...

  • Payroll Improvement Specialist

    2 maanden geleden

    Veghel, Nederland Yacht Voltijd

    BedrijfsomschrijvingVanderlande is the global market leader for future-proof logistic process automation at airports and in the parcel market. Furthermore, we are also a leading supplier of process automation solutions for warehouses, which seamlessly integrate innovative systems, intelligent software and life-cycle services. At Vanderlande, you can develop...

  • Payroll Improvement Specialist

    2 maanden geleden

    Veghel, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Vanderlande is the global market leader for future-proof logistic process automation at airports and in the parcel market. Furthermore, we are also a leading supplier of process automation solutions for warehouses, which seamlessly integrate innovative systems, intelligent software and life-cycle services. At Vanderlande, you can develop...

  • Plaatwerker

    4 weken geleden

    Veghel, Nederland BAS Group Voltijd

    Als Plaatwerker werk je aan trucks en lichte bedrijfswagens. In onze gloednieuwe werkplaats, uitgerust met moderne faciliteiten, ga je aan de slag met het herstellen van plaatwerk aan deze voertuigen. Je werkt met modern gereedschap, waardoor je efficiënt en nauwkeurig kunt werken. Je komt terecht in een gezellig en hecht team van 25 specialisten, waar...

  • Payroll Improvement Specialist

    2 maanden geleden

    Veghel, Nederland Yacht Voltijd

    BedrijfsomschrijvingVanderlande is the global market leader for future-proof logistic process automation at airports and in the parcel market. Furthermore, we are also a leading BedrijfsomschrijvingVanderlande is the global market leader for future-proof logistic process automation at airports and in the parcel market. Furthermore, we are also a leading...

  • Schadehersteller

    4 weken geleden

    Veghel, Nederland BAS Group Voltijd

    Als schadehersteller werk je aan trucks, lichte bedrijfswagens en trailers. In onze gloednieuwe werkplaats, uitgerust met moderne faciliteiten, ga je aan de slag met het herstellen van schades aan deze voertuigen. Je werkt met een moderne richtbank voor trucks en lichte bedrijfswagens waardoor je efficiënt en nauwkeurig kunt werken. Je komt terecht in een...

  • Customer service medewerker

    2 weken geleden

    Veghel, Nederland YER Nederland Voltijd

    Vacaturebeschrijving Customer Service Medewerker - ALLOGA (NEDERLAND) B.V. Over deze vacature De dagelijkse orderflow juist te verwerken, de voorraad te beheren, te factureren én rapportages op te stellen. Daarbij check je tegelijkertijd het warehouse managementsysteem op onregelmatigheden en ontferm jij je over de klachten. De functie Samengevat zet jij...

  • International Field Service Engineer Voedingsindustrie

    1 week geleden

    Veghel, Noord-Brabant, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    BerichtHet werken als International Field Service Engineer Voedingsindustrie betekent dat je de wereld over reist voor het onderhouden en repareren van apparaten in de voedingsindustrie. Je wordt ingezet bij verschillende bedrijven om hun apparatuur op orde te stellen en garantieonderdelen te vervangen.Als krachtige engineer ben jij een essentiële partner...

  • Payroll Optimization Expert

    3 weken geleden

    Veghel, Noord-Brabant, Nederland NLwerkt Voltijd

    About VanderlandeVanderlande is a global leader in logistic process automation at airports and parcel markets. The company also provides process automation solutions for warehouses, integrating innovative systems, intelligent software, and life-cycle services.At Vanderlande, you can develop your career, satisfy your ambitions, and thrive on achievement while...