Procesbeheerder Jumbo Service Center

4 weken geleden

Veghel, Nederland Jumbo Supermarkten B.V. Voltijd

Word de drijvende kracht achter alle proces optimalisaties van het Jumbo Service Center en draag bij aan een optimale klantenservice en winkelservicedesk._

**Werken met én voor een glimlach**

Als Procesbeheerder lever je een belangrijke bijdrage aan de ambitie van Jumbo door het optimaliseren van (keten)processen die in relatie staan tot de klantenservice en winkelservicedesk. Door jouw werkzaamheden draag je bij aan een maximale medewerkers
- en klanttevredenheid.

**Aan de slag Dit ga je doen**:
Als Procesbeheerder ben jij verantwoordelijk voor de optimale uitvoering van onze klantenservice en winkelservicedesk. Jij doet dit door dagelijks op zoek te gaan naar knelpunten binnen onze huidige procesinrichting. Jij analyseert de knelpunten en ondersteunt de Service Center Specialisten (leuke collega’s uit het team) bij kansen om dit te optimaliseren.
Als expert in procesoptimalisatie ben jij verantwoordelijk voor de inrichting van onze Salesforce-omgeving. Jij denkt altijd een stap voordat dus hierbij houd je rekening met toekomstige ontwikkelingen, jij weet te anticiperen op incidentele verstoringen.

Vanuit jouw rol ben jij verantwoordelijk voor de inrichting van onze Salesforce-omgeving. Je denkt altijd een stap vooruit en houdt hierbij rekening met toekomstige ontwikkelingen. Ook anticipeer je op incidentele verstoringen. Daarnaast bepaal jij de technische roadmap van onze afdeling. Jij prioriteert de binnengekomen tickets en werkt hierdoor nauw samen met de Product Owner Sales. Natuurlijk werk jij in alles op basis van de Lean-filosofie.

**Jouw werkdag als Procesbeheerder bij Jumbo**:

- 09.00-11.00: Je start de dag op met koffie en een meeting met de Service Center Specialisten om optimalisatiekansen in onze processen te bespreken.
- 11.00-12.00: Samen met de Product Owner Sales en Lead van het Jumbo Service Center heb je een overleg om de werkzaamheden van het development team voor het volgende kwartaal af te stemmen.
- 13.00-15.00: Je werkt aan een nieuwe beslisboom om de performance van onze klant
- en winkelexperts te verhogen.
- 15.00 -17.00: Op basis van het jaarplan en urgentie prioriteer je werkzaamheden en stem je deze af met de Product Owner Sales.

Bij Jumbo zoeken we aanpakkers, mensen met goede ideeën en het lef om daarmee samen aan de slag te gaan. Waarbij we oog hebben voor elkaar: onze klanten, collega’s en de wereld om ons heen, en we het iedere dag net een beetje beter willen doen. Al onze (toekomstige) collega’s brengen een gezonde dosis Jumbo DNA met zich mee, jij dus ook Daarnaast beschik jij ook over:

- Je hebt hbo werk
- en denkniveau gecombineerd met mínimaal 5 jaar werkervaring of wo werk
- en denkniveau met mínimaal 2 jaar werkervaring.
- Je hebt ervaring opgedaan met Lean werken en bent in het bezit van een Green Belt Certificaat.
- Je omschrijft jezelf als een probleemoplosser en hebt gewerkt met Salesforce of andere CRM-systemen.
- Je past goed binnen de dynamische retail omgeving waarin geen dag hetzelfde is en alles draait om de klant.

**Samen zijn we Jumbo: Hier kom je te werken**:
Als Procesbeheerder kom je in een enthousiast team met 7 directe collega's. Iedereen uit het team werkt samen om het verschil te maken voor onze klanten en winkels. Aansturing krijg je van je manager **Coen Wertenbroek**.

Er gebeurt veel bij Jumbo: geen dag is hetzelfde, we schakelen snel en kijken hoe we het iedere dag beter kunnen doen voor onze klanten en collega’s. We moedigen je aan kansen te zien en initiatief te nemen op de zaken die bijdragen aan de doelstellingen. Met een informele werksfeer, ruimte voor initiatief, humor en plezier werk je bij Jumbo iedere dag met een glimlach.

Bij Jumbo vind je een werkomgeving met warmte, plezier en aandacht voor elkaar, waar je volop ruimte krijgt om bij te dragen aan onze ambitie om het meest klantgerichte bedrijf te worden. En zoals jij er voor onze klanten bent, zijn wij er voor jou. Daarbij kun je rekenen op:

- Een brutosalaris tussen €4000;
- en €5500;
- per maand (op basis van 40 uur).
- Een jaarlijkse bonus van max 5% van je jaarsalaris op basis van organisatiedoelstellingen.
- 30 vakantiedagen (met de mogelijkheid tot aan
- of verkoop van vakantiedagen) en 8% vakantiegeld. Je bouwt pensioen op door deelname aan het Bedrijfstakpensioenfonds voor het Levensmiddelenbedrijf.
- Reiskostenvergoeding (€ 0,21 cent per kilometer met een max. van 35 kilometer enkele reis). We werken graag samen op kantoor, maar je kunt ook deels vanuit huis werken.
- Ruimte voor ondernemerschap, groei en ontwikkeling. Niet alleen in je werkzaamheden maar ook via onze Jumbo Academy, online trainingen via GoodHabitz en met een opleidingsbudget.
- Een (di)verse lunch in ons Foodcafé, goede koffie en vers fruit. Tegen een kleine vergoeding sport je in onze Jumbo Gym.
- Diverse collega kortingen, zoals 10% korting op je boodschappen (max. €325;
- per jaar), deelname aan onze collectieve zorgverzekering en mooie kortingen via Benefits at Wor

  • Procesbeheerder Jumbo Service Center

    4 weken geleden

    Veghel, Nederland Jumbo Supermarkten Voltijd

    Word de drijvende kracht achter alle proces optimalisaties van het Jumbo Service Center en draag bij aan een optimale klantenservice en winkelservicedesk.   Werken met én voor een glimlach Jumbo’s ambitie is het meest klantgerichte bedrijf zijn. We willen klanten verrassen en verwachtingen overtreffen, zodat klanten met plezier hun boodschappen bij...

  • Procesbeheerder Jumbo Service Center: Optimaliserings specialist

    2 weken geleden

    Veghel, Noord-Brabant, Nederland Jumbo Supermarkten Voltijd

    Vereiste kwaliteitenOm succesvol te zijn in deze rol heb je een HBO werk- en denkniveau en minimaal 5 jaar werkervaring. Je hebt ervaring met Lean werken en bent in het bezit van een Green Belt Certificaat. Je bent een probleemoplosser en hebt gewerkt met Salesforce of andere CRM-systemen.Je dag als ProcesbeheerderJe start de dag op met een meeting met de...

  • Procesbeheerder Jumbo Service Center

    3 weken geleden

    Veghel, Noord-Brabant, Nederland Jumbo Supermarkten Voltijd

    Creëer de drijvende kracht achter de proces optimalisaties van het Jumbo Service Center en draag bij aan een optimale klantenservice en winkelservicedesk.Jumbo's ambitie is het meest klantgerichte bedrijf zijn. Wij willen klanten verrassen en verwachtingen overtreffen, zodat klanten met plezier hun boodschappen bij ons doen. Met ruim 700 winkels in...

  • Service Center Specialist

    3 dagen geleden

    Veghel, Nederland Jumbo Supermarkten Voltijd

    Werken met én voor een glimlachJumbo’s ambitie is het meest klantgerichte bedrijf zijn. We willen klanten verrassen en verwachtingen overtreffen, zodat klanten met plezier hun boodschappen bij ons doen. Met ruim 700 winkels in Nederland en België, de mogelijkheid om via jumbo.com de boodschappen thuis te laten bezorgen onze eigen distributiecentra en de...

  • Procesbeheerder Klantenservice Jumbo Supermarkten

    3 weken geleden

    Veghel, Noord-Brabant, Nederland Jumbo Supermarkten Voltijd

    Beschrijving van de functieWe zijn op zoek naar een procesbeheerder die ons kan helpen om de klantenservice van Jumbo Supermarkten nog beter te maken. Als procesbeheerder ben je verantwoordelijk voor het onderzoeken en verbeteren van onze processen om zeker te stellen dat onze klanten een top ervaring hebben bij onze winkels.Je taken en...

  • Klantgerichte Procesbeheerder Jumbo Service Center

    1 week geleden

    Veghel, Noord-Brabant, Nederland Jumbo Supermarkten Voltijd

    OverzichtJumbo Supermarkten is een bedrijf dat streeft naar klantvriendelijkheid en kwaliteit. Met meer dan 700 winkels in Nederland en België, hebben wij een sterke aanwezigheid op de markt. Onze ambitie is om het meest klantgerichte bedrijf te worden door onze medewerkers en klanten te ondersteunen.

  • Operatiecoördinator Klantenservice en Winkelservicedesk

    3 dagen geleden

    Veghel, Noord-Brabant, Nederland Jumbo Supermarkten Voltijd

    Klantgerichte bedrijfJumbo is een retailer met ruim 700 winkels in Nederland en België. Onze ambitie is om het meest klantgerichte bedrijf te worden door onze klanten te verrassen en hun verwachtingen over te trekken. Met de mogelijkheid om via jumbo.com boodschappen thuis te laten bezorgen, onze eigen distributiecentra en collega's op kantoor werken we...

  • Customer-Centric Salesforce Developer

    2 weken geleden

    Veghel, Noord-Brabant, Nederland Jumbo Supermarkten Voltijd

    At Jumbo Supermarkten, we are seeking a skilled Salesforce Developer to join our team. As a Salesforce Developer, you will play a key role in enhancing our service center, supporting stores and customers with innovative solutions.

  • Beveiligingsdeskundige bij Jumbo Supermarkten

    7 dagen geleden

    Veghel, Noord-Brabant, Nederland Jumbo Supermarkten Voltijd

    Over Jumbo SupermarktenWe zijn een toonaangevend supermarktbedrijf met een visie op klantgericht werken. We willen ons onderscheiden door uitstekende service en een prettige winkelomgeving voor onze klanten. Wij bieden verschillende producten aan, waaronder voedingsmiddelen, schoonmaakartikelen en gezondheidsproducten.CarrièremogelijkhedenAls...

  • Jumbo Foodcafé Medewerker: Kom Werken als Gastheer!

    4 weken geleden

    Veghel, Noord-Brabant, Nederland Jumbo Supermarkten Voltijd

    Welkom bij Jumbo Supermarkten als Gastheer van ons FoodcaféHet Foodcafé is de hart van onze vestiging waar collega's kunnen lunchen en overleggen. Het is de plek waar afdelingen samenwerken en waar we ons team sterker maken. Vanaf 08:00 uur hebben onze medewerkers de mogelijkheid om een vers gebakken croissant met een cappuccino te genieten of een gezonde...

  • Chatbot Specialist

    1 maand geleden

    Veghel, Nederland Jumbo Supermarkten Voltijd

    Jij zorgt ervoor dat onze chatbot Bo net zo'n goede antwoorden geeft als onze collega's van het Jumbo Service Center, dit doe je door de chatbot verder te ontwikkelen en optimaliseren.Werken met én voor een glimlachJumbo’s ambitie is het meest klantgerichte bedrijf zijn. We willen klanten verrassen en verwachtingen overtreffen, zodat klanten met plezier...

  • Salesforce Developer Position

    3 weken geleden

    Veghel, Noord-Brabant, Nederland Jumbo Supermarkten Voltijd

    About the Salesforce Developer RoleWe are seeking a skilled Salesforce Developer to join our Innovation team, where you will play a crucial role in enhancing our service center, supporting stores and customers with innovative solutions.As a Salesforce Developer at Jumbo, you will contribute to our ambition to become the most customer-oriented company by...

  • Chatbot Specialist

    4 weken geleden

    Veghel, Noord-Brabant, Nederland Jumbo Supermarkten Voltijd

    Chatbot Specialist bij JumboAls Chatbot Specialist bij Jumbo werk je aan de ontwikkeling en optimalisatie van onze chatbot Bo. Je bent verantwoordelijk voor het ontwerpen, schrijven en optimaliseren van de conversationele dialogen van de chatbot. Je creëert complexe dialogen en bent voortdurend bezig met het verbeteren van klantreizen. Daarnaast onderhoud...

  • Cloud Leadership Opportunity at Jumbo Supermarkten B.V.

    1 week geleden

    Veghel, Noord-Brabant, Nederland Jumbo Supermarkten B.V. Voltijd

    We are seeking a highly skilled and experienced Cloud Leader to join our team at Jumbo Supermarkten B.V. As a key member of our engineering team, you will be responsible for leading senior cloud engineers and solution engineers in delivering innovative cloud solutions that exceed customer expectations.About the RoleAs a Lead Engineering position, you will...

  • Salesforce developer

    3 weken geleden

    Veghel, Nederland Jumbo Supermarkten Voltijd

    Salesforce DeveloperAs a Salesforce Developer at Jumbo, you enhance our service center, supporting stores and customers with innovative solutions.Working with and for a smileJumbo’s ambition is to be the most customer-oriented company. We want to surprise customers and exceed expectations, so they enjoy shopping with us. With over 700 stores in the...

  • Medewerker Kassa en Service Specialist

    7 minuten geleden

    Veghel, Noord-Brabant, Nederland Praxis Doe-Het-Zelf Center Voltijd

    Werken als Medewerker Kassa en Service bij Praxis Doe-Het-Zelf CenterWe zijn op zoek naar een enthousiaste medewerker die zich graag ontwikkelt in een afwisselende functie met veel contact met klanten. Als medewerker kassa en service bij Praxis ben je het visitekaartje voor onze klanten.Beschrijving van de functieIn deze rol zorg je ervoor dat onze klanten...

  • Jumbo Medewerker: Geen-pas-voor-klant-bijstand

    3 weken geleden

    Veghel, Noord-Brabant, Nederland Adecco Voltijd

    Jumbo Medewerker: Zelfscanner ServiceAls Jumbo Medewerker werk je op diverse vestigingen van Jumbo en bent verantwoordelijk voor het bieden van klantenservice bij de zelfscanners. Je begeleidt klanten bij het gebruik van de zelfscanner en verzorgt informatie sessies om te zorgen dat klanten optimaal gebruik maken van de zelfscanner. Dit betekent dat je veel...

  • Verkoopmedewerker Foodcafé: Gastvrije Service

    4 weken geleden

    Veghel, Noord-Brabant, Nederland Jumbo Supermarkten Voltijd

    Kom werken als verkoopmedewerker foodcafé in VeghelHet Foodcafé is de centrale plek waar collega's van het hoofdkantoor komen om samen te lunchen en te overleggen. Het is de ontmoetingsplek voor alle afdelingen en het stimuleert samenwerken. Vanaf 08:00 uur kunnen medewerkers terecht voor een vers gebakken croissant met een cappuccino of een heerlijk...

  • Lead Engineering Channel

    3 weken geleden

    Veghel, Nederland Jumbo Supermarkten Voltijd

    Lead EngineeringFoster team growth, ensure customer-focused solutions, and drive innovation with collaboration and transparency.Working with and for a smileJumbo’s ambition is to be the most customer-oriented company. We want to surprise customers and exceed expectations, so they enjoy shopping with us. With over 700 stores in the Netherlands and Belgium,...

  • Jumbo Medewerker: Bevragende en Informerende Functie

    3 weken geleden

    Veghel, Noord-Brabant, Nederland Adecco Voltijd

    Beschrijving van de FunctieHet is een uitdaging en een kans voor ons team om de juiste personen aan te trekken!Als Jumbo Medewerker: Bevragende en Informerende Functie zorg je ervoor dat klanten het maximale uit onze self-service kan halen. Je draagt bij aan een goede ervaring voor alle klanten. Je werkt samen met de afdeling klantenservice en andere teams...