Service Delivery Manager IT

7 dagen geleden

Veghel, Nederland Jumbo Voltijd
Werken met én voor een glimlach

Jumbo’s ambitie is het meest klantgerichte bedrijf zijn. We willen klanten verrassen en verwachtingen overtreffen, zodat klanten met plezier hun boodschappen bij ons doen. Met ruim 700 winkels in Nederland en België, de mogelijkheid om via jumbo.com de boodschappen thuis te laten bezorgen onze eigen distributiecentra en de collega’s op kantoor werken we samen met alle collega’s iedere dag aan die ambitie. Samen ondernemen om de klant voor ons te winnen dat is waar we bij Jumbo voor gaan.

Je bent primair medeverantwoordelijk voor het goed laten verlopen van Incident Management, Problem Management en Change Management. Daarnaast ondersteun je de engineering teams en levert met deze teams IT-diensten aan de business met vooraf afgesproken service-levels, middelen en kwaliteitseisen. Je bent hierbij keten-verantwoordelijk en zorgt voor goede afstemming, stuurt mede externe leveranciers aan, initieert changes en beoordeelt de kwaliteit van geleverde diensten. Indien nodig, stuur je bij en signaleer je procesverbeteringen die ten goede komen aan de doelstellingen van de engineering teams en/of wensen vanuit de business.

Aan de slag Dit ga je doen
Als Service Delivery Manager IT lever je een belangrijk bijdrage aan jumbo door input te leveren voor het Jaarplan en het Budget. Je bent mede verantwoordelijk voor de inrichting en uitvoering van ITSM-processen. Je onderhoudt contacten en relaties met leveranciers van producten/diensten. Je bewaakt met de team leads uitgaves t.o.v. budget. Je onderhoudt een goede relatie met interne en externe stakeholders. Je signaleert verbetermogelijkheden op het gebied van SDM. Je adviseert en rapporteert over SDM aan het management. Je stuurt collega SDM’s aan en bent mede verantwoordelijk voor de groei en expertise van collega’s en je ondersteunt bij grote IT-ontwikkelingen en projecten.

Jouw werkdag als Service Delivery Manager bij Jumbo:

  • 09:00-10:00: Als voorzitter leidt je op enthousiaste wijze de Change Advisory Board waar ingekomen wijzigingsvoorstellen worden beoordeeld.
  • 10:00-11:00: Met een leverancier beoordeel je de geleverde prestaties op basis van afgesproken SLA’s en bespreekt verbeteringen.
  • 11:00-12:00: Je beoordeelt ingekomen inkoopfacturen en bewaakt de bijbehorende budgetten.
  • 13:00-14:00: Je bent kritisch voorzitter van het overleg waarin changes en incidenten besproken worden tussen Business en IT, eventueel in het bijzijn van belangrijke leveranciers.
  • 14:00-15:00: Je bespreekt proactief mogelijke verbeteringen op het gebied van SDM en de status van lopende zaken met je manager.
  • 15:00-16:00: Je neemt deel aan het horizontale overleg met je collega SDM’s om te zorgen dat jullie werkwijze uniform zijn over de verschillende domeinen.
Samen zijn we Jumbo: Hier kom je te werken

Je maakt deel uit van de IT-afdeling “Kanaal & Support” waarin Dev-Ops teams opereren op het gebied van Supply Chain, Finance, Winkelautomatisering, HR en IT-development. 

Typisch jij

Bij Jumbo zoeken we aanpakkers, mensen met goede ideeën en het lef om daarmee samen aan de slag te gaan. Waarbij we oog hebben voor elkaar: onze klanten, collega’s en de wereld om ons heen, en we het iedere dag net een beetje beter willen doen. Al onze (toekomstige) collega’s brengen een gezonde dosis Jumbo DNA met zich mee, jij dus ook  Daarnaast heb je:  

  • Een aantoonbaar HBO/WO werk- en denkniveau.
  • Je hebt minimaal 10 jaar (HBO) of meer dan 7-10 jaar (WO) werkervaring.
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • Je bent positief kritisch ten aanzien van de geleverde prestaties binnen jouw domein en je durft de teams een spiegel voor te houden door te rapporteren over KPI’s.
  • Je bent ook in staat om samen met teamleads afspraken te maken met leveranciers en complexe leverancierscontracten te beheren die grote impact hebben op de business.
  • Je inspireert en motiveert collega’s binnen Jumbo.
  • Je hebt het hart op de goede plaats en laat dat blijken in je omgang met collega’s.
  • En je werkt aan (zeer) complexe dienstverlening qua impact op het bedrijf, risicogehalte, technische complexiteit en innovatief gehalte. Hiervoor is het noodzakelijk om dwarsverbanden tussen verschillende domeinen en end-to-end processen te overzien en een sterk begrip te hebben van de strategische agenda van Jumbo.
Wat krijg je van ons?

Bij Jumbo vind je een werkomgeving met warmte, plezier en aandacht voor elkaar, waar je volop ruimte krijgt om bij te dragen aan onze ambitie om het meest klantgerichte bedrijf te worden. En zoals jij er voor onze klanten bent, zijn wij er voor jou. Daarbij kun je rekenen op:  

  • Een brutosalaris tussen €5.500 - €7.100 per maand (op basis van 40 uur).
  • Een jaarlijkse bonus van max 10% van je jaarsalaris op basis van organisatiedoelstellingen.
  • 30 vakantiedagen (met de mogelijkheid tot aan- of verkoop van vakantiedagen) en 8% vakantiegeld. Je bouwt pensioen op door deelname aan het Bedrijfstakpensioenfonds voor het Levensmiddelenbedrijf.
  • Een (elektrische) leaseauto. We werken graag samen op kantoor, maar je kunt ook deels vanuit huis werken. Ruimte voor ondernemerschap, groei en ontwikkeling. Niet alleen in je baan maar ook via onze Jumbo Academy, online trainingen via GoodHabitz en met een opleidingsbudget.
  • Een (di)verse lunch in ons Foodcafé, goede koffie en vers fruit. Tegen een kleine vergoeding sport je in onze Jumbo Gym.
  • Diverse collega kortingen, zoals 10% korting op je boodschappen (max. € 325 per jaar), deelname aan onze collectieve zorgverzekering en mooie kortingen via Benefits at Work.

Wil je meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Klik dan hier

Zie jij jezelf werken bij Jumbo?
Ben jij enthousiast over deze rol bij Jumbo dan nodigen wij je uit om je interesse kenbaar te maken door te solliciteren op deze vacature. 

#LI-SR

  • IT Service Delivery Manager

    4 weken geleden

    Veghel, Nederland Yacht Voltijd

    Its systems are active in 600 airports including 17 of the world’s top 25. Through close cooperation, it strives for the improvement of their operational activities and the expansion of their logistical achievements. Vanderlande’s extensive portfolio of integrated solutions – innovative systems, intelligent software and life-cycle services – results...

  • IT Service Delivery Manager

    4 weken geleden

    Veghel, Nederland Yacht Voltijd

    Its systems are active in 600 airports including 17 of the world’s top 25. Through close cooperation, it strives for the improvement of their operational activities and the expansion of their logistical achievements. Vanderlande’s extensive portfolio of integrated solutions – innovative systems, intelligent software and life-cycle services – results...

  • IT Service Delivery Manager

    4 weken geleden

    Veghel, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Vanderlande’s baggage handling systems move 3.2 billion pieces of luggage around the world per year, in other words 8.8 million per day. Its systems are active in 600 airports including 17 of the world’s top 25. More than 20 million parcels (300 packages per second) are sorted by its systems every day. These have been installed for a...

  • IT Service Delivery Manager

    4 weken geleden

    Veghel, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Vanderlande’s baggage handling systems move 3.2 billion pieces of luggage around the world per year, in other words 8.8 million per day. Its systems are active in 600 airports including 17 of the world’s top 25. More than 20 million parcels (300 packages per second) are sorted by its systems every day. These have been installed for a...

  • IT Service Delivery Manager

    1 maand geleden

    Veghel, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Vanderlande's baggage handling systems move 3.2 billion pieces of luggage around the world per year, in other words 8.8 million per day. Its systems are active in 600 airports including 17 of the world's top 25. More than 20 million parcels (300 packages per second) are sorted by its systems every day. These have been installed for a...

  • IT Service Delivery Manager

    1 maand geleden

    Veghel, Nederland Yacht Voltijd

    BedrijfsomschrijvingVanderlande’s baggage handling systems move 3.2 billion pieces of luggage around the world per year, in other words 8.8 million per day. Its systems are active in 600 airports including 17 of the world’s top 25. More than 20 million parcels (300 packages per second) are sorted by its systems every day. These have been installed for a...

  • IT Service Delivery Manager

    1 maand geleden

    Veghel, Nederland Yacht Voltijd

    BedrijfsomschrijvingVanderlande’s baggage handling systems move 3.2 billion pieces of luggage around the world per year, in other words 8.8 million per day. Its systems are active in 600 airports including 17 of the world’s top 25. More than 20 million parcels (300 packages per second) are sorted by its systems every day. These have been installed for a...

  • IT Service Delivery Manager

    1 maand geleden

    Veghel, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Vanderlandes baggage handling systems move 3.2 billion pieces of luggage around the world per year, in other words 8.8 million per day. Its systems are active in 600 airports including 17 of the worlds top 25. More than 20 million parcels (300 packages per second) are sorted by its systems every day. These have been installed for a...

  • IT Service Delivery Manager

    1 maand geleden

    Veghel, Nederland Yacht Voltijd

    BedrijfsomschrijvingVanderlande’s baggage handling systems move 3.2 billion pieces of luggage around the world per year, in other words 8.8 million per day. Its systems are active in BedrijfsomschrijvingVanderlande’s baggage handling systems move 3.2 billion pieces of luggage around the world per year, in other words 8.8 million per day. Its systems are...

  • IT Service Delivery Manager

    1 maand geleden

    Veghel, Nederland Yacht Voltijd

    BedrijfsomschrijvingVanderlande’s baggage handling systems move 3.2 billion pieces of luggage around the world per year, in other words 8.8 million per day. Its systems are active in BedrijfsomschrijvingVanderlande’s baggage handling systems move 3.2 billion pieces of luggage around the world per year, in other words 8.8 million per day. Its systems are...

  • Service Delivery Manager It

    4 weken geleden

    Veghel, Nederland Jumbo Supermarkten B.V. Voltijd

    **Service Delivery Manager IT**: **Werken met én voor een glimlach** Je bent verantwoordelijk voor ondersteuning van de engineering team en levert met deze teams één (of meerdere) specifieke (interne of externe) IT-diensten aan de business op basis van tevoren afgesproken service-levels, middelen (tijd en geld) en kwaliteitseisen. **Aan de slag! Dit ga...

  • Yacht | IT Service Delivery Manager | veghel

    1 maand geleden

    veghel, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Vanderlande’s baggage handling systems move 3.2 billion pieces of luggage around the world per year, in other words 8.8 million per day. Its systems are active in 600 airports including 17 of the world’s top 25. More than 20 million parcels (300 packages per second) are sorted by its systems every day. These have been installed for a...

  • Yacht IT Service Delivery Manager veghel

    1 maand geleden

    Veghel, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Vanderlande's baggage handling systems move 3.2 billion pieces of luggage around the world per year, in other words 8.8 million per day. Its systems are active in 600 airports including 17 of the world's top 25. More than 20 million parcels (300 packages per second) are sorted by its systems every day. These have been installed for a...

  • Senior IT Project Manager

    2 maanden geleden

    Veghel, Noord-Brabant, Nederland Vanderlande Industries Voltijd

    About the JobAs a Senior IT Project Manager at Vanderlande Industries, you will play a pivotal role in delivering cutting-edge automated material handling systems to customers worldwide. Our company understands the critical importance of IT infrastructure in providing exceptional solutions to our clients.What You Will DoYou will lead various projects,...

  • Store IT Lifecycle Management

    1 maand geleden

    Veghel, Nederland Jumbo Supermarkten B.V. Voltijd

    Store IT Lifecycle Management **Working with and for a smile**: As an IT- consultant Life Cycle Management, you make an important contribution to Jumbo by strategically overseeing the lifecycle of in-store IT infrastructure. Your role ensures optimal planning, acquisition, maintenance IT equipment, with a focus on asset and security management, budget...

  • IT Project Director

    4 dagen geleden

    Veghel, Noord-Brabant, Nederland Vanderlande Industries Voltijd

    About the JobVanderlande Industries, a global market leader in logistics process automation, seeks an experienced IT Project Director to lead our team in delivering cutting-edge automated material handling systems worldwide.Key ResponsibilitiesLeverage your technical expertise to oversee the delivery of IT infrastructure projects within a multidisciplinary...

  • IT Projectmanager ERP Veghel Sligro Hybride

    2 maanden geleden

    Veghel, Nederland Sligro Voltijd

    **IT Project Manager ERP** - Ben jij dé Senior Project Manager met ERP kennis? Kom ons dan meehelpen met onze Digitale Transformatie!_ Gróóts in genieten, dat is waar Sligro Food Group voor staat. Elke dag opnieuw werken we vanuit onze missie ‘Iedere professional in food écht verder brengen’. Sligro is de Nederlandse en Belgische marktleider in B2B...

  • IT Desktop Support Officer

    7 maanden geleden

    Veghel, Nederland Axiom Technologies Voltijd

    Axiom Technologies  is a Global IT Services partner supporting medium to large-scale enterprises. Please visit our website for more information about what we do at . We are looking for a capable resource to coordinate ranging from simple activities to more complex plans. This role will provide onsite/ on-call assistance to end-users within the...

  • Customer Service Manager

    2 weken geleden

    Veghel, Nederland LGI Netherlands bv Voltijd

    **Customer Service Manager** (Fulltime/40h/location Veghel) For our growing branch in Veghel we are looking for a Customer Service Manager. Bergen Logistics, is a logistics service provider with a focus on fashion and lifestyle brands. Originally based in the United States, our European branch for Bergen Logistics is the starting point of our growth...

  • Manager Customer Service

    3 maanden geleden

    Veghel, Nederland Goossens Voltijd

    Wij zijn een dynamische retailorganisatie met 70 jaar ervaring in de meubelbranche. Klanttevredenheid staat bij ons voorop, maar we willen dit nog sterker verankeren in elke laag van onze organisatie. Om deze ambitie te realiseren, zoeken we een gedreven en ervaren Manager Customer Service. In deze rol krijg je de kans om de bestaande afdeling te...