Procesbeheerder Jumbo Service Center

2 maanden geleden

Veghel, Nederland Jumbo Supermarkten Voltijd

Word de drijvende kracht achter alle proces optimalisaties van het Jumbo Service Center en draag bij aan een optimale klantenservice en winkelservicedesk. 
  
Werken met én voor een glimlach 

Jumbo’s ambitie is het meest klantgerichte bedrijf zijn. We willen klanten verrassen en verwachtingen overtreffen, zodat klanten met plezier hun boodschappen bij ons doen. Met ruim 700 winkels in Nederland en België, de mogelijkheid om via jumbo.com de boodschappen thuis te laten bezorgen onze eigen distributiecentra en de collega’s op kantoor werken we samen met alle collega’s iedere dag aan die ambitie. Samen ondernemen om de klant voor ons te winnen dat is waar we bij Jumbo voor gaan. 
 
Als Procesbeheerder lever je een belangrijke bijdrage aan de ambitie van Jumbo door het optimaliseren van (keten)processen die in relatie staan tot de klantenservice en winkelservicedesk. Door jouw werkzaamheden draag je bij aan een maximale medewerkers- en klanttevredenheid. 

Aan de slag Dit ga je doen 

 
Als Procesbeheerder ben jij verantwoordelijk voor de optimale uitvoering van onze klantenservice en winkelservicedesk. Jij doet dit door dagelijks op zoek te gaan naar knelpunten binnen onze huidige procesinrichting. Jij analyseert de knelpunten en ondersteunt de Service Center Specialisten (leuke collega’s uit het team) bij kansen om dit te optimaliseren. 
Als expert in procesoptimalisatie ben jij verantwoordelijk voor de inrichting van onze Salesforce-omgeving. Jij denkt altijd een stap voordat dus hierbij houd je rekening met toekomstige ontwikkelingen, jij weet te anticiperen op incidentele verstoringen. 

Vanuit jouw rol ben jij verantwoordelijk voor de inrichting van onze Salesforce-omgeving. Je denkt altijd een stap vooruit en houdt hierbij rekening met toekomstige ontwikkelingen. Ook anticipeer je op incidentele verstoringen. Daarnaast bepaal jij de technische roadmap van onze afdeling. Jij prioriteert de binnengekomen tickets en werkt hierdoor nauw samen met de Product Owner Sales. Natuurlijk werk jij in alles op basis van de Lean-filosofie. 

Jouw werkdag als Procesbeheerder bij Jumbo

  • 09.00-11.00: Je start de dag op met koffie en een meeting met de Service Center Specialisten om optimalisatiekansen in onze processen te bespreken. 
  • 11.00-12.00: Samen met de Product Owner Sales en Lead van het Jumbo Service Center heb je een overleg om de werkzaamheden van het development team voor het volgende kwartaal af te stemmen. 
  • 13.00-15.00: Je werkt aan een nieuwe beslisboom om de performance van onze klant- en winkelexperts te verhogen. 
  • 15.00 –17.00: Op basis van het jaarplan en urgentie prioriteer je werkzaamheden en stem je deze af met de Product Owner Sales. 

Bij Jumbo zoeken we aanpakkers, mensen met goede ideeën en het lef om daarmee samen aan de slag te gaan. Waarbij we oog hebben voor elkaar: onze klanten, collega’s en de wereld om ons heen, en we het iedere dag net een beetje beter willen doen. Al onze (toekomstige) collega’s brengen een gezonde dosis Jumbo DNA met zich mee, jij dus ook  Daarnaast beschik jij ook over:  

  • Je hebt hbo werk- en denkniveau gecombineerd met minimaal 5 jaar werkervaring of wo werk- en denkniveau met minimaal 2 jaar werkervaring. 
  • Je hebt ervaring opgedaan met Lean werken en bent in het bezit van een Green Belt Certificaat. 
  • Je omschrijft jezelf als een probleemoplosser en hebt gewerkt met Salesforce of andere CRM-systemen. 
  • Je past goed binnen de dynamische retail omgeving waarin geen dag hetzelfde is en alles draait om de klant. 
Samen zijn we Jumbo: Hier kom je te werken 

 
Als Procesbeheerder kom je in een enthousiast team met 7 directe collega's. Iedereen uit het team werkt samen om het verschil te maken voor onze klanten en winkels. Aansturing krijg je van je manager  Coen Wertenbroek. 
 
Er gebeurt veel bij Jumbo: geen dag is hetzelfde, we schakelen snel en kijken hoe we het iedere dag beter kunnen doen voor onze klanten en collega’s. We moedigen je aan kansen te zien en initiatief te nemen op de zaken die bijdragen aan de doelstellingen. Met een informele werksfeer, ruimte voor initiatief, humor en plezier werk je bij Jumbo iedere dag met een glimlach.   

Bij Jumbo vind je een werkomgeving met warmte, plezier en aandacht voor elkaar, waar je volop ruimte krijgt om bij te dragen aan onze ambitie om het meest klantgerichte bedrijf te worden. En zoals jij er voor onze klanten bent, zijn wij er voor jou. Daarbij kun je rekenen op:  

  • Een brutosalaris tussen €4000,- en €5500,- per maand (op basis van 40 uur). 
  • Een jaarlijkse bonus van max 5% van je jaarsalaris op basis van organisatiedoelstellingen. 
  • 30 vakantiedagen (met de mogelijkheid tot aan- of verkoop van vakantiedagen) en 8% vakantiegeld. Je bouwt pensioen op door deelname aan het Bedrijfstakpensioenfonds voor het Levensmiddelenbedrijf. 
  • Reiskostenvergoeding (€ 0,21 cent per kilometer met een max. van 35 kilometer enkele reis). We werken graag samen op kantoor, maar je kunt ook deels vanuit huis werken. 
  • Ruimte voor ondernemerschap, groei en ontwikkeling. Niet alleen in je werkzaamheden maar ook via onze Jumbo Academy, online trainingen via GoodHabitz en met een opleidingsbudget. 
  • Een (di)verse lunch in ons Foodcafé, goede koffie en vers fruit. Tegen een kleine vergoeding sport je in onze Jumbo Gym. 
  • Diverse collega kortingen, zoals 10% korting op je boodschappen (max. €325,- per jaar), deelname aan onze collectieve zorgverzekering en mooie kortingen via Benefits at Work. 

Wil je meer weten over onze arbeidsvoorwaarden klik dan hier.
 
Zie jij jezelf al werken als procesbeheerder bij Jumbo? Dan zien we jouw sollicitatie graag tegemoet 

  • Procesbeheerder Jumbo Service Center

    2 maanden geleden

    Veghel, Nederland Jumbo Supermarkten B.V. Voltijd

    Word de drijvende kracht achter alle proces optimalisaties van het Jumbo Service Center en draag bij aan een optimale klantenservice en winkelservicedesk._ **Werken met én voor een glimlach** Als Procesbeheerder lever je een belangrijke bijdrage aan de ambitie van Jumbo door het optimaliseren van (keten)processen die in relatie staan tot de klantenservice...

  • Service Center Specialist

    1 week geleden

    Veghel, Nederland Jumbo Voltijd

    Werken met én voor een glimlachJumbo’s ambitie is het meest klantgerichte bedrijf zijn. We willen klanten verrassen en verwachtingen overtreffen, zodat klanten met plezier hun boodschappen bij ons doen. Met ruim 700 winkels in Nederland en België, de mogelijkheid om via jumbo.com de boodschappen thuis te laten bezorgen onze eigen distributiecentra en de...

  • Service Center Specialist

    1 maand geleden

    Veghel, Nederland Jumbo Supermarkten Voltijd

    Werken met én voor een glimlachJumbo’s ambitie is het meest klantgerichte bedrijf zijn. We willen klanten verrassen en verwachtingen overtreffen, zodat klanten met plezier hun boodschappen bij ons doen. Met ruim 700 winkels in Nederland en België, de mogelijkheid om via jumbo.com de boodschappen thuis te laten bezorgen onze eigen distributiecentra en de...

  • Chatbot Specialist

    1 week geleden

    Veghel, Nederland Jumbo Voltijd

    Jij zorgt ervoor dat onze chatbot Bo net zo'n goede antwoorden geeft als onze collega's van het Jumbo Service Center, dit doe je door de chatbot verder te ontwikkelen en optimaliseren.Werken met én voor een glimlachJumbo’s ambitie is het meest klantgerichte bedrijf zijn. We willen klanten verrassen en verwachtingen overtreffen, zodat klanten met plezier...

  • Service Delivery Manager IT

    1 week geleden

    Veghel, Nederland Jumbo Voltijd

    Werken met én voor een glimlachJumbo’s ambitie is het meest klantgerichte bedrijf zijn. We willen klanten verrassen en verwachtingen overtreffen, zodat klanten met plezier hun boodschappen bij ons doen. Met ruim 700 winkels in Nederland en België, de mogelijkheid om via jumbo.com de boodschappen thuis te laten bezorgen onze eigen distributiecentra en de...

  • Chatbot Specialist

    2 maanden geleden

    Veghel, Nederland Jumbo Supermarkten Voltijd

    Jij zorgt ervoor dat onze chatbot Bo net zo'n goede antwoorden geeft als onze collega's van het Jumbo Service Center, dit doe je door de chatbot verder te ontwikkelen en optimaliseren.Werken met én voor een glimlachJumbo’s ambitie is het meest klantgerichte bedrijf zijn. We willen klanten verrassen en verwachtingen overtreffen, zodat klanten met plezier...

  • Service Delivery Manager It

    4 weken geleden

    Veghel, Nederland Jumbo Supermarkten B.V. Voltijd

    **Service Delivery Manager IT**: **Werken met én voor een glimlach** Je bent verantwoordelijk voor ondersteuning van de engineering team en levert met deze teams één (of meerdere) specifieke (interne of externe) IT-diensten aan de business op basis van tevoren afgesproken service-levels, middelen (tijd en geld) en kwaliteitseisen. **Aan de slag! Dit ga...

  • Medior Salesforce Developer

    1 week geleden

    Veghel, Nederland Jumbo Voltijd

    Salesforce DeveloperAs a Salesforce Developer at Jumbo, you enhance our service center, supporting stores and customers with innovative solutions.Working with and for a smileJumbo’s ambition is to be the most customer-oriented company. We want to surprise customers and exceed expectations, so they enjoy shopping with us. With over 700 stores in the...

  • Salesforce developer

    1 week geleden

    Veghel, Nederland Jumbo Voltijd

    Salesforce DeveloperAs a Salesforce Developer at Jumbo, you enhance our service center, supporting stores and customers with innovative solutions.Working with and for a smileJumbo’s ambition is to be the most customer-oriented company. We want to surprise customers and exceed expectations, so they enjoy shopping with us. With over 700 stores in the...

  • Kassamedewerker

    1 week geleden

    Veghel, Nederland Jumbo Voltijd

    Van klanten fans maken aan de lopende band! Letterlijk, want als Kassamedewerker reken je hoogstpersoonlijk de producten van de klant af. Je scant de artikelen, regelt retouren, emballagebonnen en je controleert ID-bewijzen. De (lijn)kassa in onze winkel in Veghel is jouw domein. Met een grote glimlach op je gezicht help je de ene na de andere klant.Maak van...

  • Supply Chain Specialist Ultra Vers

    2 dagen geleden

    Veghel, Nederland Jumbo Voltijd

    Werken als Supply Specialist. Een uitdagende baan waarbij jij de optimale beschikbaarheid van onze 30.000 artikelen juist weg gaat zetten voor meer dan 700 Jumbo winkels. Werken met én voor een glimlach Jumbo’s ambitie is het meest klantgerichte bedrijf zijn. We willen klanten verrassen en verwachtingen overtreffen, zodat klanten met plezier hun...

  • Mendix Developer

    1 week geleden

    Veghel, Nederland Jumbo Voltijd

    Mendix DeveloperWorking with and for a smileJumbo’s ambition is to be the most customer-oriented company. We want to surprise customers and exceed their expectations, so they enjoy shopping with us. With over 700 stores in the Netherlands and Belgium, the option to have groceries delivered to their homes via jumbo.com, our own distribution centers, and...

  • Flow Manager

    1 week geleden

    Veghel, Nederland Jumbo Voltijd

    Als jij denkt dat het nog beter kan, dan zoeken we jou!Werken met én voor een glimlach Jumbo’s ambitie is het meest klantgerichte bedrijf zijn. We willen klanten verrassen en verwachtingen overtreffen, zodat klanten met plezier hun boodschappen bij ons doen. Met ruim 700 winkels in Nederland en België en de collega’s op kantoor werken we iedere dag...

  • Competence Architect

    1 week geleden

    Veghel, Nederland Jumbo Voltijd

    Competence Architect - DataWerken met én voor een glimlach Jumbo’s ambitie is het meest klantgerichte bedrijf zijn. We willen klanten verrassen en verwachtingen overtreffen, zodat klanten met plezier hun boodschappen bij ons doen. Met ruim 700 winkels in Nederland en België, de mogelijkheid om via jumbo.com de boodschappen thuis te laten bezorgen onze...

  • Java Developer

    1 week geleden

    Veghel, Nederland Jumbo Voltijd

    Java Developer – HRDevelop and optimize Jumbo’s HR landscape, building robust, scalable solutions for our 90K+ employees.Working with and for a smileJumbo’s ambition is to be the most customer-oriented company. We want to surprise customers and exceed expectations, so they enjoy shopping with us. With over 700 stores in the Netherlands and Belgium, the...

  • IT consultant Master Data Management

    1 week geleden

    Veghel, Nederland Jumbo Voltijd

    IT Consultant Master Data Management As a consultant at Jumbo, you translate customer feedback into IT solutions and advise on innovations and improvements.Working with and for a smileJumbo's ambition is to be the most customer-oriented company. We aim to surprise our customers and exceed expectations so they enjoy shopping with us. With over 700 stores in...

  • Product Owner Hosting

    1 week geleden

    Veghel, Nederland Jumbo Voltijd

    Werken met én voor een glimlachJumbo’s ambitie is het meest klantgerichte bedrijf zijn. We willen klanten verrassen en verwachtingen overtreffen, zodat klanten met plezier hun boodschappen bij ons doen. Met ruim 700 winkels in Nederland en België, de mogelijkheid om via jumbo.com de boodschappen thuis te laten bezorgen onze eigen distributiecentra en de...

  • Product Owner Integratie

    1 week geleden

    Veghel, Nederland Jumbo Voltijd

    Werken met én voor een glimlachJumbo’s ambitie is het meest klantgerichte bedrijf zijn. We willen klanten verrassen en verwachtingen overtreffen, zodat klanten met plezier hun boodschappen bij ons doen. Met ruim 700 winkels in Nederland en België, de mogelijkheid om via jumbo.com de boodschappen thuis te laten bezorgen onze eigen distributiecentra en de...

  • Product Owner Integratie

    2 dagen geleden

    Veghel, Nederland Jumbo Voltijd

    Werken met én voor een glimlachJumbo’s ambitie is het meest klantgerichte bedrijf zijn. We willen klanten verrassen en verwachtingen overtreffen, zodat klanten met plezier hun boodschappen bij ons doen. Met ruim 700 winkels in Nederland en België, de mogelijkheid om via jumbo.com de boodschappen thuis te laten bezorgen onze eigen distributiecentra en de...

  • Lead Engineering Channel

    2 maanden geleden

    Veghel, Nederland Jumbo Supermarkten B.V. Voltijd

    **Lead Engineering**: Foster team growth, ensure customer-focused solutions, and drive innovation with collaboration and transparency. W**orking with and for a smile** As a Lead Engineer, you improve and create a work environment where your teams feel happy and improve daily. You ensure open, transparent communication and support a healthy work-life...