Klantenservice medewerker technisch

21 uur geleden


Groningen, Nederland Randstad Voltijd

Als klantenservice medewerker technisch krijg je energie van het helpen van anderen. Je luistert goed en stelt gerichte vragen om het probleem van de klant te achterhalen. Je doet graag dat stapje extra om aan de verwachtingen te voldoen. Pas als de klant volledig is geholpen en er een oplossing is gevonden, ben jij tevreden.

De eerstvolgende startdatum is op 6 januari en je bent voor minimaal 20 uur beschikbaar.

wat bieden wij jou
  • 1500 euro opleidingsbudget per jaar
  • Na de training deels werken vanuit huis
  • Deels zelf in te vullen rooster
  • Werken bij het grootste telecombedrijf
  • Veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling
  • Een startsalaris van € 16,28
wie ben jij

In de rol van klantenservice medewerker technisch haal je voldoening uit het helpen van anderen. Door goed te luisteren en gerichte vragen te stellen, achterhaal je snel het probleem. Je doet altijd net dat beetje extra om aan de wensen van de klant te voldoen. Je stopt pas als de klant helemaal tevreden is en een oplossing heeft.

  • minimaal een MBO 3 of 4 werk- en denkniveau
  • je bent beschikbaar voor twee avonden per week van 18:00 tot 22:00 uur
  • je bent twee keer per maand beschikbaar om op vrijdag en zaterdag te werken. Of op twee zaterdagen per maand tussen 08:00 en 22:00
  • een goed ingerichte thuiswerkplek met bekabeld of draadloos internet van minimaal 10 Mbps (test je snelheid op www.speedtest.nl)
  • beschikbaarheid voor minimaal 1 jaar, met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en de discipline om zelfstandig te werken
wat ga je doen

Voordat je begint als klantenservice medewerker technisch bij KPN, volg je eerst een betaalde training. Deze training vindt plaats tijdens kantoortijden (08:00 - 18:00). Tijdens de training maak je via online modules kennis met de producten van KPN. Ook leer je de diensten en systemen kennen die je dagelijks zult gebruiken.

Als klantenservice medewerker technisch zorg je voor tevreden klanten. Je luistert goed, stelt vragen en voert duidelijke gesprekken. Je blijft altijd vriendelijk en zorgt dat klanten met een goed gevoel ophangen. Je geeft hen vertrouwen dat ze gehoord worden en hun verhaal bij jou kwijt kunnen.

  • Je voert gevarieerde gesprekken met uiteenlopende klanten;
  • Het grootste deel van je werk bestaat uit het oplossen van technische vraagstukken rondom telefoon, internet en televisie;
  • Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, weet je precies wat de klant nodig heeft.
waar ga je werken

KPN is de grootste telecomprovider van Nederland en bedient meer dan 5 miljoen klanten. Wanneer je bij KPN komt werken, word je onderdeel van de KPN-familie. Het werk kan uitdagend zijn, maar de sfeer is altijd prettig en gezellig. Op kantoor heerst een informele cultuur, en collega's staan altijd open voor een leuk gesprek.

  • een startsalaris van € 16,28, exclusief vakantiegeld
  • avondtoeslag van 25% na 20:00 uur, met zelfs 100% toeslag op zondag
  • contract van 20 tot 40 uur per week
  • reiskostenvergoeding (100% vergoeding voor OV-kosten)
  • mogelijkheid om na de training van ongeveer 12 weken voor 40% thuis te werken (in overleg met KPN)
sollicitatie

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarin je jouw vaardigheden kunt verbeteren? Solliciteer nu en maak deel uit van het KPN-team

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

  • Groningen, Groningen, Nederland KPN Voltijd

    Bij KPN zijn wij op zoek naar een gedreven en communicatieve technisch medewerker klantenservice. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende service aan onze klanten door hun technische vragen te beantwoorden en problemen op te lossen.We verwachten dat je beschikt over analytische vaardigheden, een klantgerichte houding en gespreksvaardigheden....


  • Groningen, Groningen, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rol als Technisch Medewerker KlantenserviceAls technische klantenservice specialist neem je de klant stap voor stap mee naar de oplossing van diverse technische vraagstukken. Met jouw analytische vaardigheden en klantgerichte houding help je de klant met het oplossen van problemen, zoals storingen of modeminstallaties.Dit is je teamJe werkt in een...

  • Medewerker Klantenservice

    5 maanden geleden


    Groningen, Nederland Tempo-Team Voltijd

    **Functieomschrijving** Voor Enexis zijn wij op zoek naar een medewerker klantenservice. In deze leuke uitdagende functie heb je naast het klant contact ook administratieve werkzaamheden! De opdracht is in ieder geval voor een jaar met optie tot verlenging. Parttime of fulltime werken? Beiden kan. Je bent mínimaal 32 uur beschikbaar. Je kan zowel op kantoor...


  • Groningen, Groningen, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rol als Technisch Medewerker Klantenservice (Groningen) Met jouw uitzonderlijke communicatieve en analytische vaardigheden help jij de klant met het oplossen van diverse technische vraagstukken. Denk aan het oplossen van een storing of het installeren van een modem. Voor dit vacature zijn we op zoek naar iemand die klantgericht denkt, maar ook de...

  • Klantenservice medewerker

    1 maand geleden


    Groningen, Groningen, Nederland Ikea Voltijd

    Werk bij IKEA als Klantenservice medewerkerBen jij een klantenservice professional die graag werkt in een informele en open werksfeer? Dan zijn wij op zoek naar jou!Wat ga je doen?Als Klantenservice medewerker bij IKEA ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over onze producten en diensten. Je staat klaar om klanten telefonisch te...

  • Klantenservice Medewerker

    1 week geleden


    Groningen, Nederland Cirrus Voltijd

    **Functie omschrijving**: Heb je nog geen ervaring hierin? Ook prima! Je wordt helemaal (betaald!) opgeleid om straks aan de slag te kunnen als Klantenservice Medewerker bij een grote speler in de telecom branche. Na de inwerkperiode kan je voor deels thuiswerk kiezen. **Arbeidsvoorwaarden**: Als Klantenservice Medewerker in Groningen krijg jij: - Een...


  • Groningen, Groningen, Nederland Olympia Voltijd

    FunctieomschrijvingWe zijn op zoek naar een klantenservice medewerker die zich kan inzetten voor Vattenfall. Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor bestaande en potentiële klanten van Vattenfall.Jouw taken omvatten het ontvangen van vragen en klachten van klanten, het bieden van informatie over Vattenfalls producten en diensten...


  • Groningen, Groningen, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rol als Klantenservice Medewerker Techniek: Als specialist in technische klantondersteuning help je klanten met diverse technische vraagstukken. Denk aan het oplossen van een storing of het installeren van een modem. Met jouw analytische vaardigheden en klantgerichte houding neem je de klant stap voor stap mee naar de oplossing.Je hebt een MBO4 werk- en...


  • Groningen, Groningen, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Overzicht van de FunctieWe zoeken een gedreven klantenservice medewerker om ons team te versterken in Groningen. Als klantenservice medewerker zal je verantwoordelijk zijn voor het beantwoorden van klantvragen, het oplossen van problemen en het geven van advies over producten en diensten.

  • Klantenservice Medewerker

    4 weken geleden


    Groningen, Groningen, Nederland Ikea Voltijd

    Je rolAls klantenservice medewerker bij Ikea ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over de producten en diensten van Ikea.Je hebt te maken met veel afwisseling in gesprekken en bent verantwoordelijk voor het helpen van klanten met hun problemen.Je verantwoordelijkheden- Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van klachten en...


  • Groningen, Nederland Bencom Group Voltijd

    Word jij ook enthousiast van tevreden klanten? Dan ben jij de medewerker klantenservice die we zoeken! Na een uitgebreide inwerkperiode weet jij precies wat er bij onze klanten leeft en haal je alles uit de kast om een zo goed mogelijke service te bieden. Over de functie Je beantwoordt inkomende vragen van zowel consumenten als MKB’ers bij het...


  • Groningen, Nederland KPN Voltijd

    Bij KPN weet je als geen ander hoe leuk het is om klanten blij te maken. Dit doe je bijvoorbeeld door ervoor te zorgen dat een gamer weer een supersnelle wifi-verbinding op zijn zolderkamer heeft. Of door een oudere dame te helpen bij het activeren van haar modem en het instellen van de TV. Je doet dit met veel geduld en plezier.LET OP! Voor jouw...

  • Klantenservice medewerker

    6 maanden geleden


    Groningen, Nederland Maandag Voltijd

    Over de functie Wat ga je doen als klantenservice medewerker?Binnen de afdeling Klant & Wonen is het KCC verantwoordelijk voor een correcte en tijdige afhandeling van veelvoorkomende eerstelijns klantvragen. Als medewerker KCC beantwoord je 80% van de klantinformatiestromen, zowel telefonisch, digitaal, fysiek als ook administratief. Complexere vragen...

  • Service Medewerker

    4 weken geleden


    Groningen, Groningen, Nederland Decathlon Voltijd

    Overzicht van de takenAls medewerker klantenservice bij Decathlon kun je een belangrijke rol spelen in de verkoop van sportartikelen. Je functie bestaat uit het beantwoorden van vragen van klanten, het oplossen van problemen en het leveren van een topkwaliteit klantenservice. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en bent verantwoordelijk voor hun...


  • Groningen, Nederland Cirrus Voltijd

    **Functieomschrijving**: Op de afdeling SOHO (small office home office) van VodafoneZiggo Zakelijk komen de telefoontjes binnen van de bestaande (klein) zakelijke klanten van VodafoneZiggo. Als klantenservice medewerker ben jij dan ook hét aanspreekpunt voor de zakelijke klant met (technische) vragen of problemen. Jij draagt keer op keer de volledige zorg...


  • Groningen, Nederland Cirrus Voltijd

    **Functieomschrijving**: Op de afdeling SOHO (small office home office) van VodafoneZiggo Zakelijk komen de telefoontjes binnen van de bestaande (klein) zakelijke klanten van VodafoneZiggo. Als klantenservice medewerker ben jij dan ook hét aanspreekpunt voor de zakelijke klant met (technische) vragen of problemen. Jij draagt keer op keer de volledige zorg...


  • Groningen, Groningen, Nederland Aethon Voltijd

    Ben jij de ideale klantenservice medewerker?We zijn op zoek naar iemand die onze klanten helpt bij hun vragen en problemen. Als klantenservice medewerker bij Aethon ben je de eerste contactpersoon voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoontjes, e-mails en chats, en voor het helpen van klanten met hun problemen.We bieden je...


  • Groningen, Groningen, Nederland Olympia Voltijd

    We zoeken een medewerker klantenservice met mensenkennis om het bestaande team te ondersteunen en te versterken. Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor bestaande en potentiële klanten.Wat ga je doen?Als klantenservice medewerker van Vattenfall ga je werken aan het behouden en vergroten van de klanttevredenheid. Je hebt een goede...

  • Klantenservice Medewerker

    6 maanden geleden


    Groningen, Nederland IKEA Voltijd

    **Job ID**: 239734 **Date posted**: 13/05/2024 Vind jij het uitdagend om klanten telefonisch te helpen? Wil je graag werken binnen een team waar een informele sfeer heerst en waar thuiswerken mogelijk is? Vind je het fijn om je eigen uren in te plannen? Start dan als Klantenservice medewerker bij het Remote Customer Meeting Point van IKEA in...


  • Groningen, Nederland Bencom Group Voltijd

    Over de functie Als klantenservice medewerker beantwoord je inkomende vragen van zowel consumenten als MKB’ers bij het vergelijken en het overstappen naar een ander energiecontract. Ervaring met de energiemarkt is een pre, maar niet noodzakelijk. Je collega's zullen je alle ins en outs van de servicedesk en energieleveranciers leren, zodat je een...