Klantenservice Medewerker
6 maanden geleden
**Job ID**: 239734
**Date posted**: 13/05/2024
Vind jij het uitdagend om klanten telefonisch te helpen? Wil je graag werken binnen een team waar een informele sfeer heerst en waar thuiswerken mogelijk is? Vind je het fijn om je eigen uren in te plannen? Start dan als Klantenservice medewerker bij het Remote Customer Meeting Point van IKEA in Groningen
**Wat je dagelijkse werkzaamheden zullen zijn**
“Goedemorgen IKEA Nederland, je spreekt met Billy, wat kan ik voor je doen?”. Er belt een klant met een vraag. Hij heeft een tijdje geleden een MALM ladekast gekocht en in elkaar gezet. Volgens de klant missen er een aantal onderdelen. Samen met de klant doorloop jij de stappen van de handleiding en jullie proberen samen te achterhalen of er ook daadwerkelijk onderdelen missen en welke dat zouden kunnen zijn. Dit zou zomaar een greep uit je dagelijkse werkzaamheden als klantenservice medewerker bij het Remote Customer Meeting Point van IKEA Nederland kunnen zijn.
Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over de producten en diensten van IKEA. Tijdens je werkdag sta je klaar om klanten telefonisch te helpen. Je hebt te maken met ontzettend veel afwisseling in gesprekken, denk hierbij aan vragen van klanten over een aangekocht product of over een levering.
**Ons team binnen IKEA**
Ieder land waar IKEA gevestigd is, heeft een eigen Remote Customer Meeting Point (RCMP). Voor IKEA Nederland is het RCMP gevestigd in Groningen. Het RCMP is hét aanspreekpunt voor alle klanten die winkelen in onze webwinkel IKEA.nl of in één van onze 13 vestigingen. Onze service wordt verleend via verschillende contactmethoden waaronder telefoon, chat en social media.
Je start bij het RCMP met een 7-daagse betaalde training van 9.00 tot 16.00. Je leert dan meer over IKEA en onze werkwijze. Na de training ga je voor 20, 24, 28 of 32 uur aan de slag.
**Wie je bent**
Je levert graag een uitstekende klantenervaring bij het oplossen van verschillende vraagstukken. Dit doe je altijd met empathie, begrip en naar de behoefte van de klant waarbij je een sterke wil hebt om een beter leven thuis voor de klant te creëren. Wat je nog meer nodig hebt:
- Oplossingsgericht met sterke interesse in woninginrichting
- Kunnen plannen en prioriteren
- Goede computervaardigheden
- Sterke communicatieve vaardigheden, in woord en geschrift
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal
**Wat verder belangrijk is**
Als je bij ons start kun je het volgende van ons verwachten:
- Je start vanaf de 1e of 15e van de maand met een contract van 12 maanden. Als
het van beide kanten bevalt is er een mogelijkheid tot een vaste aanstelling.
- Shiftbidding; het samenstellen van jouw ideale rooster
- Je verdient een basissalaris van €14.48. Standaard wordt je vakantiegeld in mei uitbetaald en de 13e maand in december, maar je kunt er voor kiezen om deze maandelijks te ontvangen. Mocht je hiervoor kiezen is het all-in uurloon € 16.84 per uur.
- Een collectieve bonusregeling. Deze wordt jaarlijks vastgesteld en bedraagt
maximaal 150% van je bruto maandsalaris.
- 15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland.
- Hybride werken: na de eerste 8 weken kun je de helft van je uren thuiswerken.
- Volledige vergoeding voor reizen met het OV tijdens het woon-werk verkeer.
- Een informele en open werksfeer waar jouw ontwikkeling telt
Wie weet ben jij binnenkort onze nieuwe collega
-
Klantenservice Medewerker
4 weken geleden
Groningen, Nederland Cirrus Voltijd**Functie omschrijving**: Heb je nog geen ervaring hierin? Ook prima! Je wordt helemaal (betaald!) opgeleid om straks aan de slag te kunnen als Klantenservice Medewerker bij een grote speler in de telecom branche. Na de inwerkperiode kan je voor deels thuiswerk kiezen. **Arbeidsvoorwaarden**: Als Klantenservice Medewerker in Groningen krijg jij: - Een...
-
Klantenservice Medewerker voor Glasvezelontwikkelingen
3 weken geleden
Groningen, Groningen, Nederland Tempo-Team VoltijdOverzicht van de FunctieWe zoeken een gedreven klantenservice medewerker om ons team te versterken in Groningen. Als klantenservice medewerker zal je verantwoordelijk zijn voor het beantwoorden van klantvragen, het oplossen van problemen en het geven van advies over producten en diensten.
-
Klantenservice Medewerker
1 maand geleden
Groningen, Groningen, Nederland Ikea VoltijdJe rolAls klantenservice medewerker bij Ikea ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over de producten en diensten van Ikea.Je hebt te maken met veel afwisseling in gesprekken en bent verantwoordelijk voor het helpen van klanten met hun problemen.Je verantwoordelijkheden- Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van klachten en...
-
Medewerker Klantenservice Energie
6 maanden geleden
Groningen, Nederland Bencom Group VoltijdWord jij ook enthousiast van tevreden klanten? Dan ben jij de medewerker klantenservice die we zoeken! Na een uitgebreide inwerkperiode weet jij precies wat er bij onze klanten leeft en haal je alles uit de kast om een zo goed mogelijke service te bieden. Over de functie Je beantwoordt inkomende vragen van zowel consumenten als MKB’ers bij het...
-
Medewerker Klantenservice
6 maanden geleden
Groningen, Nederland Tempo-Team Voltijd**Functieomschrijving** Voor Enexis zijn wij op zoek naar een medewerker klantenservice. In deze leuke uitdagende functie heb je naast het klant contact ook administratieve werkzaamheden! De opdracht is in ieder geval voor een jaar met optie tot verlenging. Parttime of fulltime werken? Beiden kan. Je bent mínimaal 32 uur beschikbaar. Je kan zowel op kantoor...
-
Klantenservice medewerker
6 maanden geleden
Groningen, Nederland Maandag VoltijdOver de functie Wat ga je doen als klantenservice medewerker?Binnen de afdeling Klant & Wonen is het KCC verantwoordelijk voor een correcte en tijdige afhandeling van veelvoorkomende eerstelijns klantvragen. Als medewerker KCC beantwoord je 80% van de klantinformatiestromen, zowel telefonisch, digitaal, fysiek als ook administratief. Complexere vragen...
-
Klantenservice Medewerker
2 weken geleden
Groningen, Nederland IKEA Voltijd**Job ID**: 268664 **Date posted**: 05/12/2024 Vind jij het uitdagend om klanten telefonisch te helpen? Wil je graag werken binnen een team waar een informele sfeer heerst en waar thuiswerken mogelijk is? Vind je het fijn om je eigen uren in te plannen? Start dan als Klantenservice medewerker bij het Remote Customer Meeting Point van IKEA in...
-
Medewerker Klantenservice bij Vattenfall
3 weken geleden
Groningen, Groningen, Nederland Olympia VoltijdWe zoeken een medewerker klantenservice met mensenkennis om het bestaande team te ondersteunen en te versterken. Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor bestaande en potentiële klanten.Wat ga je doen?Als klantenservice medewerker van Vattenfall ga je werken aan het behouden en vergroten van de klanttevredenheid. Je hebt een goede...
-
Klantenservice Medewerker Gaslicht.com
2 maanden geleden
Groningen, Nederland Bencom Group VoltijdOver de functie Als klantenservice medewerker beantwoord je inkomende vragen van zowel consumenten als MKB’ers bij het vergelijken en het overstappen naar een ander energiecontract. Ervaring met de energiemarkt is een pre, maar niet noodzakelijk. Je collega's zullen je alle ins en outs van de servicedesk en energieleveranciers leren, zodat je een...
-
Klantenservice Medewerker Odido Mobiel
6 maanden geleden
Groningen, Nederland Tempo-Team Voltijd**Functieomschrijving** Ben jij iemand die graag anderen helpt? Kan jij goed schakelen? Sta jij een uitdaging niet uit de weg? Ja? Super! Dan zoeken we jou! Ga aan de slag als klantenservice medewerker bij Odido Mobiel! Als klantenservice medewerker bij Odido Mobiel krijg jij vragen over de mobiele abonnementen van de klanten van Odido. Deze vragen zijn...
-
Medewerker Klantenservice
3 maanden geleden
Groningen, Nederland Matsch Pro Voltijd**Functieomschrijving** Houd jij ervan om klanten op de eerste plaats te zetten? Ben jij een flexibele duizendpoot die snel kan schakelen, communicatief sterk is en een passie heeft voor retail? Dan hebben wij dé perfecte Matsch voor jou! Voor een internationaal bedrijf in het levendige Groningen zoeken wij een enthousiaste klantenservice medewerker voor...
-
Klantenservice Medewerker Odido Thuis
6 maanden geleden
Groningen, Nederland Tempo-Team Voltijd**Functieomschrijving** Wij zijn op zoek naar enthousiaste medewerkers voor de klantenservice van Odido Thuis! Als klantenservice medewerker help jij klanten aan de telefoon. Klanten bellen de klantenservice met een specifieke vraag. Deze vragen gaan in op hun tv, internet of vaste telefonie abonnement. Ben jij iemand die graag anderen helpt en een nieuwe...
-
Klantenservice Medewerker
3 maanden geleden
Groningen, Nederland IKEA Voltijd**Job ID**: 256978 **Date posted**: 05/09/2024 Vind jij het uitdagend om klanten telefonisch te helpen? Wil je graag werken binnen een team waar een informele sfeer heerst en waar thuiswerken mogelijk is? Vind je het fijn om je eigen uren in te plannen? Start dan als Klantenservice medewerker bij het Remote Customer Meeting Point van IKEA in...
-
Klantenservice medewerker
7 maanden geleden
Groningen, Nederland Ikea VoltijdJob ID: Date posted: 13/05/ Vind jij het uitdagend om klanten telefonisch te helpen? Wil je graag werken binnen een team waar een informele sfeer heerst en waar thuiswerken mogelijk is? Vind je het fijn om je eigen uren in te plannen? Start dan als Klantenservice medewerker bij het Remote Customer Meeting Point van IKEA in Groningen! Wat je...
-
Klantenservice Medewerker Kpn
4 maanden geleden
Groningen, Nederland Olympia Voltijd**Wat ga je doen?**: **Ben jij per september op zoek naar een nieuwe uitdaging als klantenservice medewerker? Ga dan aan de slag bij KPN!** **Wij zijn op zoek naar kandidaten voor verschillende afdelingen. In een gesprek met jou bepalen we wat het beste bij jou past.** Als klantenservice medewerker bij KPN ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die...
-
Vodafoneziggo Administratief Klantenservice Medewerker
15 uur geleden
Groningen, Nederland Cirrus Voltijd**Functie omschrijving**: Heb je nog geen ervaring hierin? Ook prima! Je wordt helemaal (betaald!) opgeleid om straks aan de slag te kunnen als Administratief Klantenservice Medewerker bij VodafoneZiggo. Na de inwerkperiode kan je voor deels thuiswerk kiezen. **Arbeidsvoorwaarden**: Als Administratief Klantenservice Medewerker bij Vodafone Ziggo in...
-
Klantenservice Medewerker Klantbehoud
4 weken geleden
Groningen, Nederland Randstad Nederland VoltijdBen jij een echte verbinder en wil je werken bij het grootste telecombedrijf van Nederland? Als klantenservice medewerker klantbehoud bij KPN ben je de verbindende schakel tussen de klant en KPN. Met jouw luistervaardigheden, empathie en commerciële skills overtuig je klanten om bij KPN te bl
-
Klantenservice Medewerker Sales
4 weken geleden
Groningen, Nederland Randstad Nederland VoltijdWil je aan de slag als klantenservice medewerker sales bij KPN? Zoek je een functie met flexibele roosters, een goed salaris en een opleidingsbudget van € ,- per jaar? KPN biedt jou een flexibele en uitdagende functie met veel ruimte voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Bij je start krijg je
-
Ster Klantenservice Medewerker Groningen
2 dagen geleden
Groningen, Groningen, Nederland YoungCapital VoltijdOverzichtIn onze klantenservice afdeling zoeken wij een medewerker die klaar is om zijn volle potentieel te laten zien. Als Ster Klantenservice Medewerker word je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoontjes en e-mails.SalarisWe bieden een aantrekkelijk startsalaris van € 14,11 per...
-
Medewerker Klantenservice bij Decathlon
4 weken geleden
Groningen, Groningen, Nederland Decathlon VoltijdBij Decathlon zoeken wij een enthousiaste medewerker klantenservice die onze klanten graag helpt om de perfecte sportartikelen te vinden.SalarisNaar verwachting kun je als medewerker klantenservice bij Decathlon een salaris verdienen tussen €4,02 en €13,40 per uur. Dit is afhankelijk van je leeftijd en ervaring.We zijn op zoek naar iemand met een passie...