Teamleider Frontoffice bij een alarmcentrale
1 maand geleden
- Je hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandse taal in woord en in geschrift
- Je bent flexibel beschikbaar
- Je hebt affiniteit met hulpverlening
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke, leidinggevende functie
Stuur een team van ongeveer 25 hulpverleners aan en werk aan een sterk team Begeleid en coach ze in hun dagelijkse telefonische werkzaamheden en monitor in voortgang en prestaties. Geïnteresseerd? Lees snel verder
Werkzaamheden Als Teamleider Frontoffice ben je verantwoordelijk voor:- Managen en motiveren van hulpverleners die zich dagelijks inzetten voor mensen in nood over de hele wereld en in verschillende talen.
- Je gaat voor een 9+ hulpverlening van je team, dat betekent dat je de gesprekken monitort op bereikbaarheid en gesprekskwaliteit en dat je zorgt voor een juiste klachtenafhandeling.
- Naast het dagelijks inchecken bij je team, voer je ook regelmatig voortgangsgesprekken.
- Je houdt overzicht op de roosters, planning en het personeelsbeleid (selectie, ontwikkeling en ziekteverzuim).
- Je staat opdrachtgevers te woord bij vragen, zelfstandig of samen met de accountmanager.
- Zie jij verbeteringen? Die mag je gelijk voorleggen bij de Frontoffice Manager.
De functie staat open voor 32 - 39 uur per week. Omdat de alarmcentrale 24/7 geopend is dien je flexibel beschikbaar te zijn. De diensten zullen afwisselend worden ingepland van 07:00 - 22:00 uur doordeweeks en in de weekenden. Daarnaast sta je als teamleider roulerend ongeveer een keer per week 24 uur achterwacht, dit kan ook 's nachts zijn. Overdag krijg je telefoontjes over ziekmeldingen of storingen, ‘s nachts zijn deze incidenteel en heb je ook een periode van een paar uur waarin je collega’s deze telefoontjes overnemen.
OrganisatieJe komt te werken bij een alarmcentrale die gespecialiseerd is in het organiseren van hulp na incidenten in binnen- en buitenland. Deze centrale verzorgt reishulpverlening, hulp na schade of pech met auto, het geven van advies of het verzorgen van klantcontact. Het bedrijf is gevestigd in Deventer en heeft tevens een sportschool op kantoor
Functie-eisen- Je beschikt over Hbo werk- en denkniveau. Ervaring met een klantcontactcentrum is een grote pré.
- Je hebt minimaal drie jaar ervaring als leidinggevende en weet hoe het is om een team te runnen en welke verantwoordelijkheden daarbij horen.
- Je bent analytisch, empathisch en houdt in de gaten of er kansen zijn voor een nog betere hulpverlening.
- Je bent in het bezit van coachende vaardigheden.
- Je kan goed prioriteiten stellen en laat je niet gek maken. Je ziet het verschil tussen de hoofd- en bijzaken.
- Je weet hoe processen werken binnen organisaties en hebt ook bedrijfskundig inzicht.
- Je verdient €2.800,- tot €3.900,- (o.b.v. een fulltime dienstverband) afhankelijk van jouw kennis en ervaring
- Een vaste reiskostenvergoeding van 0,21 cent per kilometer vanaf 10 km tot maximaal 40 km enkele reis
- Je komt direct op contract bij de werkgever
- Een fitness ruimte op kantoor waar je gebruik van kan maken
- Flexibele werktijden en mogelijkheid tot deels thuiswerken
- Een winstdelingsregeling voor alle medewerkers die in dienst zijn
JobBoost is een uitzendorganisatie met fulltime en parttime banen in heel Nederland. We werken samen met multinationals, het MKB, overheden en startups. Het is onze missie om de beste werknemers en organisaties aan elkaar te koppelen zodat ze samen verder kunnen groeien. Daarmee geven we carrières een boost en helpen we organisaties vooruit.
In onze vacatures geven we een realistisch beeld van de functie met alle nodige informatie. Onze recruiters selecteren de juiste medewerkers en blijven aanspreekpunt voor hen en voor de opdrachtgever. We houden van persoonlijk contact en doen er alles aan om medewerkers een geweldig dienstverband te bieden.
Onze stappen- Vul je naam, e-mailadres en telefoonnummer in
- Wij bellen of whatsappen je om de functie met je door te nemen
- Kom op gesprek op ons kantoor in Amsterdam, of praat met ons via Teams
- Maak kennis met jouw nieuwe werkgever
- Gefeliciteerd met je nieuwe baan
-
Teamleider Frontoffice
3 weken geleden
Deventer, Overijssel, Nederland VHD VoltijdVoor onze Frontoffice Wij zijn VHD, een alarmcentrale in Deventer die dagelijks met een enthousiast team de beste hulpverlening biedt bij pech, schade, zorg in het buitenland, brand, inbraken, reparatie en onderhoud. We zijn op zoek naar een Teamleider Frontoffice die onze hulpverleners aanstuurt, begeleidt en coacht in hun dagelijkse telefonische...
-
Frontoffice Teamleider bij Alarmcentrale
4 weken geleden
Deventer, Overijssel, Nederland JobBoost VoltijdVeelzijdige takenAls Teamleider Frontoffice bij JobBoost verzorg je de dagelijkse leiding van een team van hulpverleners. Je bent verantwoordelijk voor het managen en motiveren van de medewerkers, zodat ze optimaal presteren in hun werkzaamheden.VerantwoordelijkhedenJe monitort de gesprekken van de hulpverleners op bereikbaarheid en gesprekskwaliteitJe voert...
-
Hulpverlener Alarmcentrale
6 maanden geleden
Deventer, Nederland JobBoost Voltijd**Musthaves**: - Je hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandse taal in woord - en geschrift - Je beschikt over mínimaal MBO4 werk - en denkniveau - Je bent zeer flexibel in je werktijden en -dagen **Intro**: Ben jij graag de redder in nood? Houd jij je hoofd koel en kun jij goed schakelen? Dan is dit de perfecte baan voor jou! Solliciteer direct en...
-
Centralist alarmcentrale in Deventer
1 maand geleden
Deventer, Nederland JobBoost VoltijdMusthaves Je hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandse taal in woord- en geschriftJe beschikt over minimaal MBO4 werk- en denkniveauJe bent zeer flexibel in je werktijden en -dagen Intro Ben jij de redder in nood die wij zoeken? Vanuit de alarmcentrale in Deventer sta jij telefonisch mensen in nood te woord. Of ze nu iets te enthousiast de zwarte...
-
Hulpverlener alarmcentrale Deventer
1 maand geleden
Deventer, Nederland JobBoost VoltijdMusthaves Je hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandse taal in woord- en geschriftJe beschikt over minimaal MBO4 werk- en denkniveauJe bent zeer flexibel in je werktijden en -dagen Intro Ben jij de redder in nood die wij zoeken? Vanuit de alarmcentrale in Deventer sta jij telefonisch mensen in nood te woord. Of ze nu iets te enthousiast de zwarte...
-
Klantenservice medewerker bij alarmcentrale
1 maand geleden
Deventer, Nederland JobBoost VoltijdMusthaves Je hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandse taal in woord- en geschriftJe beschikt over minimaal MBO4 werk- en denkniveauJe bent zeer flexibel in je werktijden en -dagen Intro Ben jij de redder in nood die wij zoeken? Vanuit de alarmcentrale in Deventer sta jij telefonisch mensen in nood te woord. Of ze nu iets te enthousiast de zwarte...
-
Medewerker Alarmcentrale Travel
5 maanden geleden
Deventer, Nederland JobBoost Voltijd**Musthaves**: - Je hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandse taal in woord - en geschrift - Je beschikt over mínimaal MBO4 werk - en denkniveau - Je bent zeer flexibel in je werktijden en -dagen **Intro**: Ben jij graag de redder in nood? Houd jij je hoofd koel en kun jij goed schakelen? Dan is dit de perfecte baan voor jou! Solliciteer direct en...
-
Medewerker Travel Bij Een Alarmcentrale
6 maanden geleden
Deventer, Nederland JobBoost Voltijd**Musthaves**: - Je hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandse taal in woord - en geschrift - Je bent beschikbaar om op 28 juni te starten - Je beschikt over mínimaal MBO4 werk - en denkniveau - Je bent zeer flexibel in je werktijden en -dagen **Intro**: Ben jij graag de redder in nood? Houd jij je hoofd koel en kun jij goed schakelen? Dan is dit de...
-
Centralist Alarmcentrale Bij Een Grote Organisatie
6 maanden geleden
Deventer, Nederland JobBoost Voltijd**Musthaves**: - Je hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandse taal in woord - en geschrift - Je beschikt over mínimaal MBO4 werk - en denkniveau - Je bent zeer flexibel in je werktijden en -dagen **Intro**: Ben jij graag de redder in nood? Houd jij je hoofd koel en kun jij goed schakelen? Dan is dit de perfecte baan voor jou! Solliciteer direct en...
-
Een stimulerende uitdaging voor een ervaren Teamleider
5 dagen geleden
Deventer, Overijssel, Nederland VHD VoltijdBen jij op zoek naar een uitdagende en dynamische functie waarin je je kunnen mag gebruiken?">We zijn VHD, een professionele organisatie die continu groeit en in de markt staat voor kwaliteit. We zijn op zoek naar een ervaren Teamleider voor onze Particuliere Alarmcentrale (PAC). Als Teamleider ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van...
-
Teamleider PAC
4 weken geleden
Deventer, Overijssel, Nederland VHD VoltijdPAC ManagerBen jij de ideale kandidaat voor een leidende functie in een dynamische werkomgeving? Als Teamleider PAC bij VHD ben je eindverantwoordelijk voor onze Particuliere Alarmcentrale en zorg je voor een goed team van centralisten. Je bent het aanspreekpunt en geeft leiding aan jouw medewerkers. Met duidelijke afspraken en werkinstructies zet je de...
-
Senior HR Adviseur
1 maand geleden
Deventer, Overijssel, Nederland VHD bv VoltijdFunctiebeschrijvingAls Senior HR Adviseur bij VHD ben je verantwoordelijk voor het adviseren en ondersteunen van de directie op het gebied van HR beleid en processen. Je hebt een belangrijke rol in de groei en ontwikkeling van onze alarmcentrale en werkt nauw samen met de operationele managers om de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.Je bent...
-
Vacature Teamleider voor Dynamische Omgeving
1 week geleden
Deventer, Overijssel, Nederland VHD VoltijdWil je een afwisselende en verantwoordelijke functie in een plezierige, groeiende en professionele organisatie?We zijn op zoek naar een ervaren Teamleider voor onze Particuliere Alarmcentrale (PAC). Je bent verantwoordelijk voor het aansturen, ondersteunen, stimuleren en begeleiden van medewerkers. Ook ga je de werkprocessen in de PAC bewaken en doe je...
-
Wfm-planner
3 maanden geleden
Deventer, Nederland VHD VoltijdAls WFM-Planner bij VHD zorg jij ervoor dat wij altijd bereikbaar zijn. En dat is belangrijk, want wij helpen mensen in noodsituaties op afstand. Bereikbaar zijn voor hen is dus cruciaal. **Wat ga je doen als WFM-Planner?** Plannen natuurlijk! Samen met jouw vijf collega’s verzorg je de planning van alle hulpverleners in onze alarmcentrale. Voor jouw...
-
HR Specialist
4 weken geleden
Deventer, Overijssel, Nederland VHD bv VoltijdJe rolAls HR Specialist bij VHD krijg je de kans om een directe impact te hebben op de ontwikkeling en verbetering van onze organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het optimaliseren van HR-processen en het ontwikkelen van een praktisch en effectief HR-beleid dat aansluit op de praktijk en de behoeften van onze medewerkers.Jouw belangrijkste doelen zijn de...
-
Senior HR-Adviseur
6 maanden geleden
Deventer, Nederland VHD bv VoltijdAls HR professional adviseer en ondersteun je VHD op het gebied van HR beleid en processen. Heb jij de ambitie om een cruciale rol te spelen in de groei en ontwikkeling van onze alarmcentrale? Dan zijn wij op zoek naar jou!Jouw rol?De Senior HR Adviseur bij VHD krijgt de kans om een directe impact te hebben op de ontwikkeling en verbetering van onze...
-
HR-Adviseur
4 weken geleden
Deventer, Nederland VHD bv VoltijdAls HR professional adviseer en ondersteun je VHD op het gebied van HR beleid en processen. Heb jij de ambitie om een cruciale rol te spelen in de groei en ontwikkeling van onze alarmcentrale? Dan zijn wij op zoek naar jou!Jouw rol?De HR Adviseur bij VHD krijgt de kans om een directe impact te hebben op de ontwikkeling en verbetering van onze organisatie.Op...
-
HR-Adviseur
6 dagen geleden
Deventer, Nederland VHD bv VoltijdAls HR professional adviseer en ondersteun je VHD op het gebied van HR beleid en processen. Heb jij de ambitie om een cruciale rol te spelen in de groei en ontwikkeling van onze alarmcentrale? Dan zijn wij op zoek naar jou!Jouw rol?De HR Adviseur bij VHD krijgt de kans om een directe impact te hebben op de ontwikkeling en verbetering van onze organisatie.Op...
-
Telefonisch Hulpverlener in Deventer
6 maanden geleden
Deventer, Nederland JobBoost Voltijd**Musthaves**: - Je hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandse taal in woord - en geschrift - Je beschikt over mínimaal MBO4 werk - en denkniveau - Je bent zeer flexibel in je werktijden en -dagen **Intro**: Ben jij graag de redder in nood? Houd jij je hoofd koel en kun jij goed schakelen? Dan is dit de perfecte baan voor jou! Solliciteer direct en...
-
Alarminsturhandhaver
4 weken geleden
Deventer, Overijssel, Nederland JobBoost VoltijdEssentiële eisenOm succesvol te zijn in deze rol, heb je een vloeiende beheersing van de Nederlandse taal in woord- en geschrift nodig. Je moet ook in staat zijn om stressvolle situaties met kalmte te benaderen en empathisch te comuniceren met mensen in nood. Een minimaal MBO4 werk- en denkniveau is ook vereist. Bovendien moet je beschikbaar zijn voor...
