Medewerker klantcontactcentrum

Ben jij dé stem van Woonwaard? Houd jij van afwisseling, contact met mensen en het oplossen van vragen? Wil je werken in de corporatiesector? Dan is deze functie jouw kans om écht verschil te maken voor onze huurdersSolliciteer (door op de betreffende knop te klikken) na het doornemen van alle gerelateerde vacature-informatie hieronder.wie we zijnBij Woonwaard werk je niet zomaar ergens: je bouwt mee aan een thuis voor onze huurders. Dat kan vanuit ons kantoor in Alkmaar of juist vanuit de wijk, dicht bij onze huurders en de dagelijkse praktijk. Met onze 3 pijlers – samen bouwen aan betekenisvol werk, de vrijheid om kansen te pakken en een warme, sociale werkgever zijn – bieden we jou een inspirerende werkomgeving. Of je nu in de wijk of op kantoor werkt, je krijgt ruimte om te groeien, verantwoordelijkheid te nemen en mee te denken over innovatieve ideeën. Hier draag je niet alleen bij aan onze missie, maar ook aan jouw eigen ontwikkeling en werkplezier.Als Je Binnenkomt Hoor Je De Telefoon Al Gaan, Het Belooft Een Dynamische Dag Te Worden Jij Bent Het Eerste Aanspreekpunt Voor Onze Huurders En Woningzoekenden. Je Helpt Hen Telefonisch, Per Mail En Aan De Balie. Je Werkzaamheden Zijn Afwisselend En Uitdagend Beantwoorden van vragen over reparaties, overlast en woningzoekenden Verwerken van meldingen en klachten Oppakken van complexere casussen die extra aandacht vragen Samenwerken met collega’s en informatie vastleggen in ons klantsysteemBij Woonwaard staat de huurder écht centraal. We werken zonder harde targets en nemen de tijd om goed te helpen. Tussen 12:00 en 13:00 is het KCC gesloten: dan lunchen we samen en bespreken we casuïstiek. Geen dag is hetzelfde en dat maakt het werk leukTeam KCCWij beheren 16.000 woningen in Alkmaar en Dijk en Waard. Voor onze tienduizenden huurders is het KCC het eerste aanspreekpunt. Jaarlijks hebben we meer dan 60.000 klantcontacten, waarvan we 90% zelf oplossen. Dat vraagt om goede samenwerking en het vastleggen van kennis in ons systeem. Het team wordt dagelijks aangestuurd door een coördinator die jou coacht op het leveren van uitstekende dienstverlening. Samen zorgen we voor tevreden huurders en een soepel proces.wat we biedenEen duurzame en uitdagende werkomgeving waarin jij samen met gedreven collega’s aan de slag gaat voor onze huurder. Je krijgt volop ruimte om jezelf persoonlijk en vakinhoudelijk te ontwikkelen. We hebben een open en gedreven cultuur, waarbij jij als ‘Woonwaarder’ vol energie en vakmanschap kan bijdragen aan onze maatschappelijke ambities. Je krijgt een salaris van minimaal € 3.140,- en maximaal € 3.836,- (schaal E cao Woondiensten 2026 op fulltime basis) Een parttimefunctie voor 24 of 32 uur per week 26 vakantie dagen o.b.v. 36 uur Een eindejaarsuitkering van 4% Een goede pensioenregeling bij Stichting Pensioenfonds voor de Woningcorporaties (SPW) Een uitdagende baan met zelfstandigheid en verantwoordelijkheid Een goede werk-privé balans waarbij thuiswerken mogelijk is Werktijden zijn van 08:00 uur tot 16:30 uur Werkdagen zijn van maandag t/m vrijdag, waarbij we jouw flexibiliteit vragen in vakanties en drukke periodes Verder kom je te werken in een moderne en open kantooromgeving, aan de rand van Alkmaarwat we vragen Je krijgt energie van klantencontacten, kan goed werken onder druk en bent van nature service- en klantgericht Je staat stevig in je schoenen, vraagt de waarom vraag en je bent oplossingsgericht Je bent digitaal vaardig en vindt het leuk om dit toe te passen en te verbeteren in de organisatie Je kunt snel schakelen en weet het overzicht te bewaren in hectische situaties Je hebt oog voor kansen en mogelijkheden om processen of taken te verbeteren Je voelt je snel thuis in een nieuwe omgeving en pakt zaken daar snel op Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschriftthuis begint bij jouHeb je interesse en wil je ons team tijdelijk komen versterken? Wij maken graag kennis met jou Stuur je motivatie en cv dan naar ons toe via de button. Wil je meer weten over deze functie? xnkfpon Bel of app dan met Martin Tillema via of stuur een mail naar: Als je in dienst treedt bij Woonwaard is het inleveren van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) een voorwaarde om bij ons te mogen werken.