Medewerker Klantcontactcentrum

Jouw inzet bij het Klantcontactcentrum zorgt dat elke vraag ertoe doet. Zo dragen we samen bij aan een gezonde regio.**Medewerker Klantcontactcentrum (KCC)**:
**24**:
Jouw belangrijke taak als medewerker bij het Klantcontactcentrum (KCC) is het administratief ondersteunen van de afdelingen van GGD Hollands Noorden zodat we inwoners zo goed mogelijk kunnen bijstaan. Je werkt in een hecht team waar iedereen voor elkaar klaarstaat. Zo draag je bij aan de gezondheid en veiligheid van onze inwoners.

**Samenwerken aan gezond leven**:
Met jouw inzet als Medewerker Klantcontactcentrum werken we samen aan een gezond leven.
Je zorgt ervoor dat de afdelingen van de GGD soepel draaien door ze administratief te ondersteunen. Denk aan het regelen van de bezetting bij balies op verschillende locaties en het draaien van telefoondiensten. Je bent er voor alle teams, zoals de reizigersafdeling, TBC en Infectieziektebestrijding, en zorgt dat alles netjes wordt afgehandeld.

**Wat ga je verder doen?**:

- Helpen bij de balies waar dat nodig is.
- Inwoners vriendelijk ontvangen en aanmelden bij de receptie.
- Afspraken voor consulten inplannen.
- Betalingen netjes verwerken.
- Notuleren tijdens afdelingsoverleggen zodat afspraken goed worden vastgelegd.

**Wat je meebrengt**:
Als medewerker Klantcontactcentrum lever jij een belangrijke bijdrage aan de toegankelijkheid van GGD Hollands Noorden. Om jouw werkzaamheden goed te kunnen doen, is het belangrijk dat je nauwkeurig en gestructureerd werkt. Daarom ben je sterk in plannen. Heb je meer informatie nodig om de klantvraag goed te beantwoorden? Jij vraagt door net zolang totdat je de vraag helder hebt. Je bent klant
- en servicegericht en kunt tegelijkertijd grenzen stellen.
Verder is het belangrijk dat je beschikt over:

- Mbo-werk
- en -denkniveau.
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal.
- Brede ervaring met klantcontact.
- Beschikbaarheid op maandag en vrijdag.
- Eigen vervoer, vanwege werkzaamheden op verschillende locaties.

Het is fijn als je flexibel bent in werkdagen en werklocaties (Alkmaar, Hoorn, Schagen en Den Helder), zodat jullie in het team samen alles kunnen opvangen.

**Wat kun je verwachten?**:
Alsmedewerker bij het Klantcontactcentrum functienaam kan jij bij een 36-urige werkweek rekenen op:

- Een salaris van € 2529 tot € 3661 bruto per maand, afhankelijk van jouw werkervaring ( schaal 6 cao SGO).
- Een jaarcontract om mee te beginnen.
- Een Individueel Keuze Budget van 17,05%. Het bedrag dat hierbij hoort kan jij naar eigen wens inzetten. Wil je bijvoorbeeld elke maand meer salaris, extra verlofdagen kopen? Het is aan jou.

Meer informatie over wat het werken bij GGD jou kan bieden, hebben we hier op een rij gezet Wat biedt de GGD.

**Meer informatie?**:
Dat kan natuurlijk, neem contact op met:
Liesbeth van Schouwen, teamleider Toezicht en KCC via 06-10866646.
Vragen over de sollicitatieprocedure kun je stellen aan recruiter Loïs Heijl via 06-57081909.

**Direct solliciteren?**:
Graag, we kunnen niet wachten op jouw versterking als medewerker Klantcontactcentrum. Zien wij een match dan plannen we snel een kennismakingsgesprek. Solliciteren kan via onderstaande button.
- De sluitingsdatum van deze vacature is op maandag 13 oktober.
- De kennismakingsgesprekken vinden plaats op maandag 20 oktober.
Ben je geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer direct via de onderstaande button: