Customer Care Specialist
2 maanden geleden
Ben jij een ervaren professional met een passie voor premium klantenservice en een succesvol verleden in consumentenbelangen? Heb jij een sterk commercieel instinct en presteer je goed in stressvolle situaties? Dan zijn wij op zoek naar jou voor een leuke functie als customer care specialist in Alphen aan den Rijn
wat bieden wij jou- 40 uur
- Alphen aan den Rijn
- Hybride werkomgeving
- Uitgebreide leermogelijkheden
Jij bent zeer nauwkeurig, stressbestendig, positief en hebt een oplossingsgerichte mentaliteit. Verder weet jij met jouw excellente communicatieve vaardigheden een professional antwoord te geven aan klanten. Ook ben jij een teamplayer en help je collega's met complexe vraagstukken. Echter kun jij ook goed zelfstandig werken en heb je een can-do mentaliteit. Daarnaast beschik je over de volgende eigenschappen:
- Je hebt een MBO+/HBO werk- en denkniveau;
- Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie, idealiter binnen de retail of een consumentenomgeving;
- Kennis van consumentenrecht, productaansprakelijkheid is een pré;
- Een juridische achtergrond is een pré;
- Beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
Als Customer Care Specialist streeft jij naar premium service in het afhandelen van complexe of juridische klantvragen. Jij bent verantwoordelijk voor het verstrekken van productinformatie, het afhandelen van klachten, schades en meer complexe vragen van zowel B2B partners als consumenten. Je werkt in een dynamische omgeving, waar geen enkele vraag hetzelfde is. Je bent onderdeel van een gedreven en nauw verbonden team dat zich volledig inzet voor onze gewaardeerde klanten. Jouw taken omvatten onder andere:
- Het eerste aanspreekpunt zijn voor zowel B2B- als B2C-klanten en bied ondersteuning aan de Contact Center Agents, Sales en Technici bij meer complexere vragen en klachten;
- Volledige en correcte registratie van alle relevante informatie tijdens elk klantcontact;
- Uitwerken van crediteringsvoorstellen, opvolgen van schadeclaims en incassodossiers;
- In samenspraak met de field service technici en klanten, voorstellen formuleren voor omruilingen;
- Streven naar snelle, nauwkeurige afhandeling en opvolging van elk verzoek;
- Proactief signaleren en rapporteren van structurele problemen en knelpunten.
Electrolux is een Zweedse multinationale fabrikant van huishoudelijke apparatuur met een kantoor in Alphen aan den Rijn. Zij hebben een Scandinavische bedrijfscultuur waarin veel aandacht gegeven wordt aan innovatie, digitalisering en duurzaamheid. Er is dan ook altijd ruimte voor nieuwe initiatieven en verbeteringen. Jij zal Electrolux waarschijnlijk kennen van merken als AEG en Zanussi.
Je komt te werken in het Sales&Service kantoor te Alphen a/d Rijn en versterkt het Consumer Care team van 4 mensen, die er allemaal op gericht zijn om met hun werk een premium klantenservice te bieden.
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.-
Manager Customer Care
1 week geleden
Den Bosch, Nederland HealthLink Europe Voltijd**Manager Customer Care**: - 32/40 uur per week - Locatie: 's-Hertogenbosch Dat eigenaarschap enorm belangrijk is, hoeven we jou niet te vertellen! Als Manager Customer Care weet je als geen ander dat dit het verschil maakt in teams. Binnen onze organisatie zijn we aan het groeien en wij hebben jou daar voor nodig! Dus, als je gedreven wordt door...
-
Manager Customer Care
3 weken geleden
Den Bosch, Nederland HealthLink Europe VoltijdManager Customer Care32/40 uur per weekLocatie: 's-HertogenboschDat eigenaarschap enorm belangrijk is, hoeven we jou niet te vertellen! Als Manager Customer Care weet je als geen ander dat dit het verschil maakt in teams. Binnen onze organisatie zijn we aan het groeien en wij hebben jou daar voor nodig! Dus, als je gedreven wordt door resultaten, doelgericht...
-
Manager Customer Care
4 weken geleden
Den Bosch, Nederland HealthLink Europe VoltijdManager Customer Care32/40 uur per weekLocatie: 's-HertogenboschDat eigenaarschap enorm belangrijk is, hoeven we jou niet te vertellen! Als Manager Customer Care weet je als geen ander dat dit het verschil maakt in teams. Binnen onze organisatie zijn we aan het groeien en wij hebben jou daar voor nodig! Dus, als je gedreven wordt door resultaten, doelgericht...
-
Customer Care Medewerker
1 week geleden
Den Bosch, Nederland CWS boco Voltijd07.06.2024 Temporary Als Customer Care Medewerker ben je onderdeel van een landelijk opererend team binnen CWS Workwear en ben je verantwoordelijk voor het contact met onze klanten. Jouw missie als Customer Care Medewerker: Op onze Customer Care afdeling staat maximale klanttevredenheid hoog in het vaandel. In deze functie als Customer Care Medewerker zijn...
-
Teamlead Customer Care
2 maanden geleden
Den Bosch, Nederland D-reizen Voltijd**Ben jij de geschikte Teamlead Customer Care voor D-reizen?**: - De reiswereld is ontzettend dynamisch en daar ga jij wel lekker op! Jij houdt je hoofd koel en zorgt samen met je collega’s voor een warme beleving voor de klant. Het Customer Care team staat iedere dag klaar om opvolging te geven aan alle vragen en verzoeken van onze klanten. Deze...
-
Customer Care Agent
1 maand geleden
Den Bosch, Nederland Expeditors VoltijdDit ga je doen Als Customer Care Agent bij Expeditors ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in het bieden van een uitstekende service! De klant staat bij Expeditors altijd op nummer één! Dus deel je deze passie en ben je momenteel werkzaam als receptioniste, klantenservice medewerker, front office medewerker of werk...
-
Customer Care Agent
2 weken geleden
Den Haag, Nederland Expeditors VoltijdDit ga je doenAls Customer Care Agent bij Expeditors ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in het bieden van een uitstekende service! De klant staat bij Expeditors altijd op nummer één! Dus deel je deze passie en ben je momenteel werkzaam als receptioniste, klantenservice medewerker, front office medewerker of werk...
-
Customer Care Agent
1 maand geleden
Den Haag, Nederland Expeditors VoltijdDit ga je doenAls Customer Care Agent bij Expeditors ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in het bieden van een uitstekende service! De klant staat bij Expeditors altijd op nummer één! Dus deel je deze passie en ben je momenteel werkzaam als receptioniste, klantenservice medewerker, front office medewerker of werk...
-
Customer Care Officer
1 week geleden
Den Bosch, Nederland efficy Voltijd**Large company with great ambitions and close relations** efficy is a leading European Customer Relationship Management (CRM) solution that provides businesses of all sizes with complete, flexible, customizable, and scalable software to enable their growth. efficy’s platform includes products for marketing automation, sales, project management, customer...
-
Customer Care Agent
2 weken geleden
Den Haag, Nederland Bluepeaks VoltijdExpeditors, een wereldwijde speler in de logistieke oplossingen, zoekt een enthousiaste en toegewijde Customer Care Agent. DE perfecte kans om de kneepjes van het vak te leren binnen de internationale logistiek! Solliciteer nu om deel uit te maken van een gedreven team met een passie voor klantenservice! Dit ga je doen Als Customer Care Agent bij...
-
Customer Care Agent
2 weken geleden
Den Helder, Nederland Bluepeaks VoltijdExpeditors, een wereldwijde speler in de logistieke oplossingen, zoekt een enthousiaste en toegewijde Customer Care Agent. DE perfecte kans om de kneepjes van het vak te leren binnen de internationale logistiek! Solliciteer nu om deel uit te maken van een gedreven team met een passie voor klantenservice! Dit ga je doen Als Customer Care Agent bij...
-
Customer Care Agent
2 weken geleden
Den Haag, Nederland Bluepeaks VoltijdExpeditors, een wereldwijde speler in de logistieke oplossingen, zoekt een enthousiaste en toegewijde Customer Care Agent. DE perfecte kans om de kneepjes van het vak te leren binnen de internationale logistiek! Solliciteer nu om deel uit te maken van een gedreven team met een passie voor klantenservice! Dit ga je doen Als Customer Care Agent bij...
-
Customer Care Medewerker
2 weken geleden
Den Bosch, Nederland Tempo-Team VoltijdWil jij graag verantwoordelijkheid nemen, zelf de beslissing maken alsof je je eigen toko runt? Werk je graag in een klein en hecht team? Dan is de functie van Customer Service Specialist zeker iets voor jou. We kunnen je die eigen toko niet geven, maar in deze functie ben je zelf de baas en mag je...
-
Customer Care Medewerker
2 weken geleden
Den Bosch, Nederland Tempo-Team VoltijdWil jij graag verantwoordelijkheid nemen, zelf de beslissing maken alsof je je eigen toko runt? Werk je graag in een klein en hecht team? Dan is de functie van Customer Service Specialist zeker iets voor jou. We kunnen je die eigen toko niet geven, maar in deze functie ben je zelf de baas en mag je...
-
Customer Success Specialist
7 dagen geleden
Den Bosch, Nederland ELPRO BENELUX B.V. VoltijdELPRO is a global acting Swiss manufacturer of innovative solutions for monitoring of critical climate data in various supply chain processes data in various supply chain processes – especially in the area of pharma industry, healthcare and life science. ELPRO employs 200 employees worldwide and owns subsidiaries in Switzerland, Germany, Great Britain,...
-
Customer Care Medewerker
2 weken geleden
Den Bosch, Noord-Brabant, Noord-Brabant, Nederland Tempo-Team VoltijdWil jij graag verantwoordelijkheid nemen, zelf de beslissing maken alsof je je eigen toko runt? Werk je graag in een klein en hecht team? Dan is de functie van Customer Service Specialist zeker iets voor jou. We kunnen je die eigen toko niet geven, maar in deze functie ben je zelf de baas en mag je
-
Sales Operations Specialist
2 weken geleden
Alphen aan den Rijn, Nederland Sakura Finetek Europe BV VoltijdWhy Sakura?When it comes to diagnosing cancer, there’s no time to wait!At Sakura, we’re driven by our desire to advance cancer diagnosis through fully automated anatomic pathology and by providing our partners with best-in-class innovations, quality and customer care.What we do:We empower pathology professionals all over the world by providing integrated...
-
Sales Operations Specialist
3 weken geleden
Alphen aan den Rijn, Nederland Sakura Finetek Europe BV VoltijdWhy Sakura?When it comes to diagnosing cancer, there’s no time to wait!At Sakura, we’re driven by our desire to advance cancer diagnosis through fully automated anatomic pathology and by providing our partners with best-in-class innovations, quality and customer care.What we do:We empower pathology professionals all over the world by providing integrated...
-
Sales Operations Specialist
2 weken geleden
Alphen aan den Rijn, Nederland Sakura Finetek Europe BV VoltijdWhy Sakura?When it comes to diagnosing cancer, there’s no time to wait!At Sakura, we’re driven by our desire to advance cancer diagnosis through fully automated anatomic pathology and by providing our partners with best-in-class innovations, quality and customer care.What we do:We empower pathology professionals all over the world by providing integrated...
-
Digital Marketing Specialist
2 weken geleden
Alphen aan den Rijn, Nederland Hyva VoltijdAbout the company Hyva Group is a leading global provider of innovative and highly efficient transport solutions for the commercial vehicle and environmental service industries. The company is committed to the development, production, marketing and distribution of components used in hydraulic loading and unloading systems on trucks and trailers. Its...
