Customer Care Officer

3 weken geleden

Den Bosch, Nederland efficy Voltijd

**Large company with great ambitions and close relations**

efficy is a leading European Customer Relationship Management (CRM) solution that provides businesses of all sizes with complete, flexible, customizable, and scalable software to enable their growth. efficy’s platform includes products for marketing automation, sales, project management, customer service, and customer nurturing. Currently, more than 300,000 users from 63 countries use efficy’s tool.

Founded in 2005 and headquartered in Brussels, efficy’s around 500 employees work in local offices in Belgium, France, Spain, the Netherlands, Sweden, Denmark, Finland, Norway, Spain, Hong Kong, or remotely.

Our mission is to contribute to the success of every company by helping them transform customer data into customer insight while simplifying the work of their employees.

In efficy, two days are rarely the same, and things are changing rapidly. So, fasten your seat belt, and join us on the journey.

**A unique work experience & company culture**

We want our employees to thrive in their daily lives, and therefore you can expect challenges, online music quizzes, onsite ping-pong tournaments, and lots more. Communication is informal, and your colleagues are only a short call away.

**Your impact**

You answer any questions the customer may have and redirect them to the appropriate team or department if needed. However, you strive to solve simple problems for better customer experience. In doing so, you take into account the contractual and other obligations towards these customers and the priority of the call/question.

**Your job**
- Handling incoming questions and inquiries from our customers.
- Analysing and resolving functional issues on Tribe by watching via teamviewer with the users.
- Monitoring the on-time handling of questions within the set objectives.
- Contribute to the knowledge database of troubleshooting guides
- Maintaining your knowledge of Tribe CRM. You adopt a proactive attitude in gaining knowledge of new or changed functionalities.
- Maintaining your knowledge of internal procedures to be able to answer as many questions as possible without redirecting it to another team
- Managing and drafting standard texts and instruction documents in order to make the customer care process as efficient as possible.
- Update customer records after each interaction with that customer. You add notes to customer records explaining what the interaction entailed and report on trends as necessary.

**About YOU**
- **Fluency in Dutch **and English is a must
- Strong communication & problem solving skills
- Experience with Microsoft Office, in particular Word and Excel
- Stress-resistant
- Willingness to learn
- Team player
- Knowledge in IT domain
- A first experience in a similar position in the software/CRM industry is a plus

**We offer YOU**
- A stable and growing company with an entrepreneurial mindset where we will listen to your ideas and support you to make it happens
- High flexibility
- International growing opportunities and internal mobility
- Events: team lunches, after works, sport, trips
- Learning opportunities: languages, tech, product, sales techniques, leadership**Disclaimer

  • Customer Care Officer

    5 dagen geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Efficy Voltijd

    Large company with great ambitions and close relations efficy is a leading European Customer Relationship Management (CRM) solution that provides businesses of all sizes with complete, flexible, customizable, and scalable software to enable their growth. efficy's platform includes products for marketing automation, sales, project management, customer...

  • Customer Care Officer

    6 dagen geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland efficy Voltijd

    Large company with great ambitions and close relationsefficy is a leading European Customer Relationship Management (CRM) solution that provides businesses of all sizes with complete, flexible, customizable, and scalable software to enable their growth. efficy's platform includes products for marketing automation, sales, project management, customer service,...

  • Manager Customer Care

    3 weken geleden

    Den Bosch, Nederland HealthLink Europe Voltijd

    **Manager Customer Care**: - 32/40 uur per week - Locatie: 's-Hertogenbosch Dat eigenaarschap enorm belangrijk is, hoeven we jou niet te vertellen! Als Manager Customer Care weet je als geen ander dat dit het verschil maakt in teams. Binnen onze organisatie zijn we aan het groeien en wij hebben jou daar voor nodig! Dus, als je gedreven wordt door...

  • Manager Customer Care

    1 maand geleden

    Den Bosch, Nederland HealthLink Europe Voltijd

    Manager Customer Care32/40 uur per weekLocatie: 's-HertogenboschDat eigenaarschap enorm belangrijk is, hoeven we jou niet te vertellen! Als Manager Customer Care weet je als geen ander dat dit het verschil maakt in teams. Binnen onze organisatie zijn we aan het groeien en wij hebben jou daar voor nodig! Dus, als je gedreven wordt door resultaten, doelgericht...

  • Manager Customer Care

    6 dagen geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland HealthLink Europe Voltijd

    Manager Customer Care32/40 uur per weekLocatie: 's-HertogenboschDat eigenaarschap enorm belangrijk is, hoeven we jou niet te vertellen Als Manager Customer Care weet je als geen ander dat dit het verschil maakt in teams. Binnen onze organisatie zijn we aan het groeien en wij hebben jou daar voor nodig Dus, als je gedreven wordt door resultaten, doelgericht...

  • Manager Customer Care

    1 maand geleden

    Den Bosch, Nederland HealthLink Europe Voltijd

    Manager Customer Care32/40 uur per weekLocatie: 's-HertogenboschDat eigenaarschap enorm belangrijk is, hoeven we jou niet te vertellen! Als Manager Customer Care weet je als geen ander dat dit het verschil maakt in teams. Binnen onze organisatie zijn we aan het groeien en wij hebben jou daar voor nodig! Dus, als je gedreven wordt door resultaten, doelgericht...

  • Customer Care Medewerker

    3 weken geleden

    Den Bosch, Nederland CWS boco Voltijd

    07.06.2024 Temporary Als Customer Care Medewerker ben je onderdeel van een landelijk opererend team binnen CWS Workwear en ben je verantwoordelijk voor het contact met onze klanten. Jouw missie als Customer Care Medewerker: Op onze Customer Care afdeling staat maximale klanttevredenheid hoog in het vaandel. In deze functie als Customer Care Medewerker zijn...

  • Customer Care Medewerker

    5 dagen geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland CWS boco Voltijd

    TemporaryAls Customer Care Medewerker ben je onderdeel van een landelijk opererend team binnen CWS Workwear en ben je verantwoordelijk voor het contact met onze klanten.Jouw missie als Customer Care Medewerker:Op onze Customer Care afdeling staat maximale klanttevredenheid hoog in het vaandel. In deze functie als Customer Care Medewerker zijn wij op zoek...

  • Customer Care Medewerker

    5 dagen geleden

    Den Bosch, Nederland CWS Voltijd

    Als Customer Care Medewerker ben je onderdeel van een landelijk opererend team binnen CWS Workwear en ben je verantwoordelijk voor het contact met onze klanten. **Jouw missie als Customer Care Medewerker**: Op onze Customer Care afdeling staat maximale klanttevredenheid hoog in het vaandel. In deze functie als Customer Care Medewerker zijn wij op zoek naar...

  • Manager Customer Care

    6 dagen geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Healthlink Europe Voltijd

    Job Title: Manager Customer Care Company: Health Link Europe, part of Base Logistics Group As a Manager Customer Care, you're well aware of how important taking ownership is for successful teams. If you're driven by results, can think goal-oriented, and are willing to take and delegate responsibility, then we have an opportunity you shouldn't miss out...

  • Teamlead Customer Care

    1 week geleden

    Den Bosch, Nederland D-reizen Voltijd

    **Ben jij de geschikte Teamlead Customer Care voor D-reizen?**: - De reiswereld is ontzettend dynamisch en daar ga jij wel lekker op! Jij houdt je hoofd koel en zorgt samen met je collega’s voor een warme beleving voor de klant. Het Customer Care team staat iedere dag klaar om opvolging te geven aan alle vragen en verzoeken van onze klanten. Deze...

  • Teamlead Customer Care

    5 dagen geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland D-reizen Voltijd

    **Ben jij de geschikte Teamlead Customer Care voor D-reizen?**:- De reiswereld is ontzettend dynamisch en daar ga jij wel lekker op Jij houdt je hoofd koel en zorgt samen met je collega's voor een warme beleving voor de klant. Het Customer Care team staat iedere dag klaar om opvolging te geven aan alle vragen en verzoeken van onze klanten. Deze dynamische...

  • HR Officer

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland Care Nederland Voltijd

    **Datum** 11 jun. 2024 **Vervaldatum** 30 jun. 2024 **Aantal uren** 16-20 **Plaats** Den Haag **Betaald** Ja **Organisatie** Care Nederland **Organisatie**: **Waarom CARE Nederland?** Wij zijn CARE Nederland, onderdeel van CARE, een internationale ontwikkelingsorganisatie actief in meer dan 100 landen wereldwijd. Voortgekomen uit Amerikaanse...

  • HR Officer

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland Care Nederland Voltijd

    **Datum** 06 jun. 2024 **Vervaldatum** 16 jun. 2024 **Aantal uren** 16-20 **Plaats** Den Haag **Betaald** Ja **Organisatie** Care Nederland **Organisatie**: Een tijdelijke HR Officer (parttime / 16 - 20 uur) *uitzendkracht/payroll vacature* Wij zijn op zoek naar iemand die ons team tijdelijk kan ondersteunen. Vind jij het leuk om het recruitmentproces...

  • Customer Care Agent

    2 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland Expeditors Voltijd

    Dit ga je doen Als Customer Care Agent bij Expeditors ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in het bieden van een uitstekende service! De klant staat bij Expeditors altijd op nummer één! Dus deel je deze passie en ben je momenteel werkzaam als receptioniste, klantenservice medewerker, front office medewerker of werk...

  • Customer Care Specialist

    5 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is looking for a Customer Care Specialist to join our team in La Haya.The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service to our clients, responding to inquiries, resolving customer complaints, and providing technical support.The ideal candidate should have: Excellent communication and interpersonal...

  • Medewerker Customer Relations

    6 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Avis Voltijd

    Join our Team at Avis Budget Group!Avis Budget Group is a leading global provider of mobility solutions through the Avis and Budget brands, as well as the Zipcar brand, the world's largest car-sharing network with over one million members. With rental locations in approximately 180 countries worldwide, Avis Budget Group operates primarily in North America,...

  • Teamleider Customer Care Front Office Partners

    2 weken geleden

    Den Bosch, Nederland CWS boco Voltijd

    14.06.2024 Temporary CWS Hygiene: Jouw Toekomst in Duurzaamheid Bij CWS Hygiene zetten we ons in voor een schonere en duurzamere wereld. Als marktleider op het gebied van hand - en toilet hygiëne, staan wij bekend om onze innovatieve en duurzame oplossingen. Wil jij deel uitmaken van een bedrijf dat vooroploopt in duurzaamheid? Sluit je dan aan bij ons...

  • Bijbaan Customer Care

    1 week geleden

    Den Bosch, Nederland D-reizen Voltijd

    **Ben jij op zoek naar een bijbaan als Customer Care Medewerker bij D-reizen?**: Jij bent - naast je studie - op zoek naar een leuke, afwisselende en uitdagende bijbaan voor mínimaal 12 uur. Kom aan boord! Zorg er samen met jouw collega’s voor dat onze klanten van een zorgeloze reis kunnen genieten. ✈️️ ** Hier ben jij goed in!**: Van wijzigingen...

  • Bijbaan Customer Care

    5 dagen geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland D-reizen Voltijd

    **Ben jij op zoek naar een bijbaan als Customer Care Medewerker bij D-reizen?**:Jij bent - naast je studie - op zoek naar een leuke, afwisselende en uitdagende bijbaan voor mínimaal 12 uur. Kom aan boord Zorg er samen met jouw collega's voor dat onze klanten van een zorgeloze reis kunnen genieten. ** Hier ben jij goed in**:Van wijzigingen tot hulp bij...