Customer Care Agent
1 maand geleden
Rollen en verantwoordelijkheden:
**Wie Zijn Wij?**
LEGOLAND® Discovery Centre Scheveningen verwelkomt families in de wonderlijke wereld van het LEGO® steentje. Tijdens het bezoek hebben kinderen de mogelijkheid om samen met hun vrienden en familie te bouwen, spelen en leren.
**Merlin Entertainments**
Wij zijn onderdeel van de Merlin Entertainments Group, een wereldwijde leider op het gebied van het creëren van onvergetelijke, interactieve ervaringen voor het hele gezin.Merlin Entertainments is ’s werelds op een na grootste bedrijf in bezoekersattracties. Met wereldwijd meer dan 130 attracties, 20 hotels en 6 vakantieparken verdeeld over 25 landen en 4 continenten. Onder meer LEGOLAND® Discovery centres, SEA LIFE, Madame Tussauds en veel meer
Bij Merlin streven we ernaar om een inclusieve werkplek te zijn waar iedereen welkom is en zichzelf kan zijn. Iedereen krijgt dezelfde kansen en wordt gewaardeerd, ongeacht de leeftijd, ras, gender, handicap of geaardheid. Hoewel we begrijpen dat we altijd zullen leren en groeien, streven we ernaar de meest inclusieve en flexibele werkgever in onze branche te zijn.
Kwalificaties en ervaring:
Als Customer Care Agent zorg je ervoor dat elke gast vóór hun bezoek al een uitstekende ervaring heeft. Door vragen professioneel te beantwoorden, groepsreserveringen efficiënt te verwerken en upsell-mogelijkheden te benutten, draag je bij aan een zorgeloze en plezierige beleving voor elke bezoeker. Daarnaast speel je een cruciale rol in het optimaliseren van onze serviceprocessen, zodat wij continu voldoen aan de verwachtingen van onze gasten en een positieve indruk achterlaten.
**Verantwoordelijkheden**
- **
- ** Reserveringen beheren**:Verwerk groepsreserveringen en zorg voor een soepel boekingsproces voor een perfecte gastbeleving.
- ** Upsell-mogelijkheden benutten**:Beveel aanvullende producten aan en speel in op upsell-kansen om de ervaring van gasten te verrijken.
- ** Klachtenafhandeling**:Zorg dat elke gast zich gehoord voelt door klachten professioneel en effectief af te handelen, zodat iedereen tevreden wordt geholpen.
- ** Procesoptimalisatie**:Denk mee en draag actief aanbevelingen aan om onze interne processen en de algehele gastenervaring continu te verbeteren.
- ** Website**; het checken en bijhouden van de juiste informatie op de website van onze attracties
- **Ondersteunen**; waar nodig onze attracties in Amsterdam ondersteunen
- ** Ad-hoc taken**: Voer andere taken uit zoals gevraagd door de Guest Experience of Marketing Manager die binnen de reikwijdte vallen van deze rol.
**Over Jou**
- Een flinke dosis klantvriendelijkheid;
- Communicatief, open houding;
- Een flexibel, klantgericht, commercieel en altijd creatief in je aanpak;
- Teamspeler in hart en nieren;
- Een harde werker met aandacht voor details;
- Uit Den Haag en omgeving;
**Ben jij klaar om het verschil te maken in de beleving van onze gasten? Wij zoeken een flexibele teamspeler die beschikbaar is voor mínimaal 24 uur per week, inclusief twee weekenddagen. Krijg jij energie van het helpen en verrassen van bezoekers en ben je enthousiast over een dynamische werkplek aan het strand? Dan horen we graag van je**
Voordelen:
**WAT BIEDEN WIJ?**
- Een unieke werkplek aan de Boulevard in Scheveningen;
- Iedere werkdag werken tussen de LEGO stenen;
- LEGO fans als collega’s;
- Een all-in salaris: van €18,62 per uur
- Gedeeltelijke reiskostenvergoeding;
- Relevante trainingen;
- Gratis toegang tot alle Merlin attractie wereldwijd;
- 25% korting op merchandise, hotels en verblijf bij alle Merlin attracties wereldwijd;
- 50% korting bij de beste attractie-en dierenparken van Nederland;
- Flexibele werktijden & roosters.
Betaalbereik: Competitive
-
Manager Customer Care
7 maanden geleden
Den Bosch, Nederland HealthLink Europe Voltijd**Manager Customer Care**: - 32/40 uur per week - Locatie: 's-Hertogenbosch Dat eigenaarschap enorm belangrijk is, hoeven we jou niet te vertellen! Als Manager Customer Care weet je als geen ander dat dit het verschil maakt in teams. Binnen onze organisatie zijn we aan het groeien en wij hebben jou daar voor nodig! Dus, als je gedreven wordt door...
-
Customer Care Medewerker
7 maanden geleden
Den Bosch, Nederland CWS VoltijdAls Customer Care Medewerker ben je onderdeel van een landelijk opererend team binnen CWS Workwear en ben je verantwoordelijk voor het contact met onze klanten. **Jouw missie als Customer Care Medewerker**: Op onze Customer Care afdeling staat maximale klanttevredenheid hoog in het vaandel. In deze functie als Customer Care Medewerker zijn wij op zoek naar...
-
Customer Care Medewerker
2 maanden geleden
Den Bosch, Nederland CWS Voltijd_Als Customer Care Medewerker bij CWS Hygiene heb je een passie voor klantcontact en het opbouwen van relaties met onze schoonmaakpartners._ - Binnen ons Customer Care team zijn wij op zoek naar versterking. Ben jij de ontbrekende schakel? _ **Jouw missie als Customer Care Medewerker**: Je hebt een passie voor klantcontact en wilt werken in een dynamisch en...
-
Teamlead Customer Care
7 maanden geleden
Den Bosch, Nederland D-reizen Voltijd**Ben jij de geschikte Teamlead Customer Care voor D-reizen?**: - De reiswereld is ontzettend dynamisch en daar ga jij wel lekker op! Jij houdt je hoofd koel en zorgt samen met je collega’s voor een warme beleving voor de klant. Het Customer Care team staat iedere dag klaar om opvolging te geven aan alle vragen en verzoeken van onze klanten. Deze...
-
Customer Care Specialist regio Den Haag
1 dag geleden
Den Haag, Nederland Page Personnel VoltijdAls customer care specialist ben je communicatief sterk, geduldig en weet je klanten goed door het proces heen te lopen en helpen. Samen met het team dragen jullie bij aan het snel en effectief oplossen van storingsmeldingen van de klanten. OmschrijvingAls Customer Care Specialist zijn je verantwoordelijkheden :Opvolgen van updates bij zakelijke relaties;Te...
-
Customer Care Medewerker
4 maanden geleden
Den Bosch, Nederland CWS VoltijdCWS Hygiene is marktleider op het gebied van duurzame hand - en toilethygiëne en voorloper op het gebied van duurzaamheid in onze sector. Deze positie willen we graag behouden! Help jij ons mee? **Jouw missie als Customer Care Medewerker**: Heb je een passie voor klantcontact en wil je werken in een dynamisch en informeel team? Als Customer Care Medewerker...
-
Teamlead Customer Care Management
4 maanden geleden
Den Bosch, Nederland CTAC VoltijdHeb jij een duidelijke visie op customer care management en vind jij het leuk om een team aan te sturen? Dan is deze uitdagende functie iets voor jou! **Over de functie**: Als teamlead van de customer care managers speel jij een belangrijke rol binnen Ctac. Jij zorgt er samen met het team voor dat onze klanten geen twijfels hebben over de continuïteit en...
-
Teamlead Customer Care
2 weken geleden
Den Bosch, Nederland Prijsvrij Vakanties Voltijd**Jij ademt service en hebt een passie voor reizen. In een dynamische omgeving voel jij je als een vis in het water. Met jouw leiderschap creëer je een omgeving waarin zowel het team als de klant zich gehoord en gewaardeerd voelt. Samen met je collega’s zorg je voor een warme, persoonlijke service die onze klanten keer op keer verrast. Ons energieke en...
-
Customer Care Specialist regio Den Haag
1 maand geleden
Den Haag, Nederland Page Personnel VoltijdAls customer care specialist zul je dagelijks schakelen met klanten en bijdragen aan het oplossen van diverse klantvragen welke zullen variëren in complexiteit. Je hebt een proactieve houden en weet met de juiste mensen te schakelen intern indien nodig vanuit het moderne kantoor. OmschrijvingBijdragen aan een positieve klantervaring;Schakelen tussen diverse...
-
Customer Care Officer
7 maanden geleden
Den Bosch, Nederland efficy Voltijd**Large company with great ambitions and close relations** efficy is a leading European Customer Relationship Management (CRM) solution that provides businesses of all sizes with complete, flexible, customizable, and scalable software to enable their growth. efficy’s platform includes products for marketing automation, sales, project management, customer...
-
Customer Care Officer
4 maanden geleden
Den Bosch, Nederland efficy Voltijd**Large company with great ambitions and close relations** efficy is a leading European Customer Relationship Management (CRM) solution that provides businesses of all sizes with complete, flexible, customizable, and scalable software to enable their growth. efficy’s platform includes products for marketing automation, sales, project management, customer...
-
Sales Service Manager
2 maanden geleden
Den Haag, Nederland Odido Voltijd**This is what you will do**: As Sales Manager, you will be responsible for achieving sales goals, within Customer Operation, and establishing Care as a strong Sales channel. You will lead a team in the matrix and ensure that all our agents perform at least 1 sales per day. You will develop the strategy and implement the plan to reach your targets. You will...
-
Customer Service Officer
4 maanden geleden
Den Haag, Nederland Undutchables VoltijdJoin our client as a Customer Service Officer, providing exceptional service and facilitating customer onboarding tailored to meet unique needs. You'll be responsible for managing case ownership, Join our client as a Customer Service Officer, providing exceptional service and facilitating customer onboarding tailored to meet unique needs. You'll be...
-
Customer Support
2 dagen geleden
Den Haag, Nederland Blue10 Voltijd**WAT GA JE DOEN?** Als **Customer Support**bij Blue10 zorg jij dat iedere klant zich écht gehoord voelt en tevreden is. Vanzelfsprekend geef je de klanten ook de opvolging die zij nodig hebben om weer verder te kunnen met het gebruik van Blue10. Het supportteam is verantwoordelijk voor de juiste service richting onze klanten, die dagelijks gebruik maken...
-
Bijbaan Customer Care
7 maanden geleden
Den Bosch, Nederland D-reizen Voltijd**Ben jij op zoek naar een bijbaan als Customer Care Medewerker bij D-reizen?**: Jij bent - naast je studie - op zoek naar een leuke, afwisselende en uitdagende bijbaan voor mínimaal 12 uur. Kom aan boord! Zorg er samen met jouw collega’s voor dat onze klanten van een zorgeloze reis kunnen genieten. ✈️️ ** Hier ben jij goed in!**: Van wijzigingen...
-
Sales Representative, Emergency Care South West
3 maanden geleden
Den Haag, Nederland Stryker VoltijdWe are excited to be named one of the World’s Best Workplaces by Fortune Magazine! We are proud to offer you our total rewards package which includes bonuses, healthcare, insurance benefits, retirement programs, wellness programs, as well as service and performance awards - not to mention various social and recreational activities, all of which are...
-
Medewerker Customer Service
2 maanden geleden
Den Haag, Nederland HV Equestrian BV Voltijd**Medewerker Customer Service / Medewerker Klanten Service** Bij HV Equestrian BV streven we naar de hoogste klanttevredenheid. We geloven dat een uitstekende aftersales service cruciaal is voor het opbouwen van langdurige relaties met onze klanten. Ter versterking van ons team zijn we op zoek naar een gemotiveerde Klantenondersteuner die ervaring heeft in...
-
IT Product Lead Ai
4 maanden geleden
Den Haag, Nederland Odido Voltijd**Dit ga je doen**: Odido’s ambitie is om de onbetwiste Klantkampioen van Nederland te worden, waarbij de klant centraal staat in het bedrijf. Om deze ambitie te ondersteunen, is er veel aandacht voor het verbeteren van de Customer Journey en de medewerkerservaring. Voor het IT Product Enterprise & Customer Service team, zijn we op zoek naar een IT...
-
Medewerker Customer Service
2 maanden geleden
Den Haag, Nederland HV Equestrian Voltijd’s-Gravenhage - Fulltime- Salaris in overleg- Nederlands **Medewerker Customer Service** Bij HV Equestrian BV streven we naar de hoogste klanttevredenheid. We geloven dat een uitstekende aftersales service cruciaal is voor het opbouwen van langdurige relaties met onze klanten. Ter versterking van ons team zijn we op zoek naar een gemotiveerde...
-
Medewerker Customer Service
2 maanden geleden
Den Haag, Nederland HV Equestrian BV Voltijd**Medewerker Customer Service** Bij HV Equestrian BV streven we naar de hoogste klanttevredenheid. We geloven dat een uitstekende aftersales service cruciaal is voor het opbouwen van langdurige relaties met onze klanten. Ter versterking van ons team zijn we op zoek naar een gemotiveerde Klantenondersteuner die ervaring heeft in zowel aftersales service als...