Customer Care Officer

2 maanden geleden

Den Bosch, Nederland efficy Voltijd

**Large company with great ambitions and close relations**

efficy is a leading European Customer Relationship Management (CRM) solution that provides businesses of all sizes with complete, flexible, customizable, and scalable software to enable their growth. efficy’s platform includes products for marketing automation, sales, project management, customer service, and customer nurturing. Currently, more than 300,000 users from 63 countries use efficy’s tool.

Founded in 2005 and headquartered in Brussels, efficy’s around 500 employees work in local offices in Belgium, France, Spain, the Netherlands, Sweden, Denmark, Finland, Norway, Spain, Hong Kong, or remotely.

Our mission is to contribute to the success of every company by helping them transform customer data into customer insight while simplifying the work of their employees.

In efficy, two days are rarely the same, and things are changing rapidly. So, fasten your seat belt, and join us on the journey.

**A unique work experience & company culture**

We want our employees to thrive in their daily lives, and therefore you can expect challenges, online music quizzes, onsite ping-pong tournaments, and lots more. Communication is informal, and your colleagues are only a short call away.

**Your impact**

You answer any questions the customer may have and redirect them to the appropriate team or department if needed. However, you strive to solve simple problems for better customer experience. In doing so, you take into account the contractual and other obligations towards these customers and the priority of the call/question.

**Your job**
- Handling incoming questions and inquiries from our customers.
- Analysing and resolving functional issues by watching via teamviewer with the users.
- Monitoring the on-time handling of questions within the set objectives.
- Contribute to the knowledge database of troubleshooting guides
- Maintaining your knowledge of our CRM tools. You adopt a proactive attitude in gaining knowledge of new or changed functionalities.
- Maintaining your knowledge of internal procedures to be able to answer as many questions as possible without redirecting it to another team
- Managing and drafting standard texts and instruction documents in order to make the customer care process as efficient as possible.
- Update customer records after each interaction with that customer. You add notes to customer records explaining what the interaction entailed and report on trends as necessary.

**About YOU**
- **Fluency in Dutch** with a proficiency level in English
- Strong communication & problem solving skills
- Experience with Microsoft Office, in particular Word and Excel
- Stress-resistant
- Willingness to learn
- Team player
- Knowledge in IT domain
- A first experience in a similar position in the software/CRM industry is a plus

**We offer YOU**
- A stable and growing company with an entrepreneurial mindset where we will listen to your ideas and support you to make it happens
- High flexibility
- International growing opportunities and internal mobility
- Events: team lunches, after works, sport, trips
- Learning opportunities: languages, tech, product, sales techniques, leadership

**Disclaimer

  • Customer Care Representative

    3 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Efficy Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused Customer Care Officer to join our team at Efficy. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers, ensuring their queries are resolved efficiently and effectively.Key ResponsibilitiesHandle incoming customer inquiries...

  • Customer Care Officer

    5 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland efficy Voltijd

    **Large company with great ambitions and close relations** efficy is a leading European Customer Relationship Management (CRM) solution that provides businesses of all sizes with complete, flexible, customizable, and scalable software to enable their growth. efficy’s platform includes products for marketing automation, sales, project management, customer...

  • Manager Customer Care

    5 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland HealthLink Europe Voltijd

    **Manager Customer Care**: - 32/40 uur per week - Locatie: 's-Hertogenbosch Dat eigenaarschap enorm belangrijk is, hoeven we jou niet te vertellen! Als Manager Customer Care weet je als geen ander dat dit het verschil maakt in teams. Binnen onze organisatie zijn we aan het groeien en wij hebben jou daar voor nodig! Dus, als je gedreven wordt door...

  • Customer Care Medewerker

    5 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland CWS Voltijd

    Als Customer Care Medewerker ben je onderdeel van een landelijk opererend team binnen CWS Workwear en ben je verantwoordelijk voor het contact met onze klanten. **Jouw missie als Customer Care Medewerker**: Op onze Customer Care afdeling staat maximale klanttevredenheid hoog in het vaandel. In deze functie als Customer Care Medewerker zijn wij op zoek naar...

  • Teamlead Customer Care

    5 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland D-reizen Voltijd

    **Ben jij de geschikte Teamlead Customer Care voor D-reizen?**: - De reiswereld is ontzettend dynamisch en daar ga jij wel lekker op! Jij houdt je hoofd koel en zorgt samen met je collega’s voor een warme beleving voor de klant. Het Customer Care team staat iedere dag klaar om opvolging te geven aan alle vragen en verzoeken van onze klanten. Deze...

  • Customer Service Representative

    3 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Efficy Voltijd

    About EfficyEfficy is a leading European Customer Relationship Management (CRM) solution that provides businesses with complete, flexible, customizable, and scalable software to enable their growth.Our mission is to contribute to the success of every company by helping them transform customer data into customer insight while simplifying the work of their...

  • Customer Care Medewerker

    2 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland CWS Voltijd

    CWS Hygiene is marktleider op het gebied van duurzame hand - en toilethygiëne en voorloper op het gebied van duurzaamheid in onze sector. Deze positie willen we graag behouden! Help jij ons mee? **Jouw missie als Customer Care Medewerker**: Heb je een passie voor klantcontact en wil je werken in een dynamisch en informeel team? Als Customer Care Medewerker...

  • Teamlead Customer Care Management

    3 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland CTAC Voltijd

    Heb jij een duidelijke visie op customer care management en vind jij het leuk om een team aan te sturen? Dan is deze uitdagende functie iets voor jou! **Over de functie**: Als teamlead van de customer care managers speel jij een belangrijke rol binnen Ctac. Jij zorgt er samen met het team voor dat onze klanten geen twijfels hebben over de continuïteit en...

  • L3 Support Officer

    4 weken geleden

    Den Bosch, Nederland efficy Voltijd

    **Large company with great ambitions and close relations** efficy is a leading European Customer Relationship Management (CRM) solution that provides businesses of all sizes with complete, flexible, customizable, and scalable software to enable their growth. efficy’s platform includes products for marketing automation, sales, project management, customer...

  • Customer Support Specialist

    2 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Efficy Voltijd

    About EfficyEfficy is a leading European Customer Relationship Management (CRM) solution that provides businesses with complete, flexible, customizable, and scalable software to enable their growth.Our mission is to contribute to the success of every company by helping them transform customer data into customer insight while simplifying the work of their...

  • Customer Experience Officer

    1 maand geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Customer Experience OfficerOdido is op zoek naar een Customer Experience Officer die zich kan inleven in de behoeften van onze klanten en hen met een glimlach te woord kan staan. Als Customer Experience Officer ben je de eerste contactpersoon voor onze klanten en ben je verantwoordelijk voor de telefonische afhandeling van vragen en...

  • Customer Service Representative

    1 maand geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Efficy Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused Customer Care Officer to join our team at Efficy. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers, ensuring their queries are resolved efficiently and effectively.Key ResponsibilitiesHandle incoming customer inquiries...

  • Customer Service Representative

    4 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Efficy Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused Customer Care Officer to join our team at Efficy. As a key member of our support team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Key ResponsibilitiesHandle incoming customer inquiries and resolve issues in a timely and professional...

  • Customer Service Representative

    3 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland efficy Voltijd

    About the Role:As a Customer Care Officer at efficy, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients. This involves handling incoming questions and inquiries, analyzing and resolving functional issues, and monitoring the on-time handling of questions within set objectives.Your Key Responsibilities:- Handle...

  • Customer Support Specialist

    1 week geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Efficy Voltijd

    About the RoleAs a Customer Care Officer at Efficy, you will be responsible for providing exceptional support to our customers through various means, including email, phone calls, and online chats.Key Responsibilities Handling customer inquiries and resolving functional issues on Tribe CRM application Monitoring and analyzing customer interactions to...

  • Bijbaan Customer Care

    5 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland D-reizen Voltijd

    **Ben jij op zoek naar een bijbaan als Customer Care Medewerker bij D-reizen?**: Jij bent - naast je studie - op zoek naar een leuke, afwisselende en uitdagende bijbaan voor mínimaal 12 uur. Kom aan boord! Zorg er samen met jouw collega’s voor dat onze klanten van een zorgeloze reis kunnen genieten. ✈️️ ** Hier ben jij goed in!**: Van wijzigingen...

  • Bijbaan als Customer Care Medewerker bij D-reizen

    3 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland D-reizen Voltijd

    Ben jij op zoek naar een bijbaan als Customer Care Medewerker bij D-reizen?Jij bent op zoek naar een leuke, afwisselende en uitdagende bijbaan voor minimaal 16 uur. Kom aan boord en zorg ervoor dat onze klanten van een zorgeloze reis kunnen genieten.Hier ben jij goed in:Je ondersteunt onze klanten in het boekingsproces op de website.Je adviseert over de...

  • Director Customer Journey

    2 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland Prijsvrij Vakanties Voltijd

    **In de constant veranderende reiswereld ben jij degene die altijd het overzicht behoudt en onder druk de juiste beslissingen neemt. Je staat stevig in je schoenen en zorgt ervoor dat jouw team de beste service levert aan onze klanten, zodat zij zorgeloos kunnen genieten van hun reis. Welkom aan boord als onze nieuwe Director Customer...

  • Bijbaan als Customer Care Medewerker bij D-reizen

    3 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland D-reizen Voltijd

    Ben jij op zoek naar een bijbaan als Customer Care Medewerker bij D-reizen?Jij bent - naast je studie - op zoek naar een leuke, afwisselende en uitdagende bijbaan voor minimaal 16 uur.Kom aan boord en zorg ervoor dat onze klanten van een zorgeloze reis kunnen genieten.Hier ben jij goed in:Je ondersteunt onze klanten in het boekingsproces op de website.Je...

  • Bijbaan als Customer Care Medewerker bij D-reizen

    2 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland D-reizen Voltijd

    Ben jij op zoek naar een bijbaan als Customer Care Medewerker bij D-reizen?Jij bent op zoek naar een leuke, afwisselende en uitdagende bijbaan voor minimaal 16 uur. Kom aan boord en zorg ervoor dat onze klanten van een zorgeloze reis kunnen genieten.Hier ben jij goed in:Je ondersteunt onze klanten in het boekingsproces op de website.Je adviseert over de...