Manager Customer Care
3 weken geleden
**Manager Customer Care**:
- 32/40 uur per week
- Locatie: 's-Hertogenbosch
Dat eigenaarschap enorm belangrijk is, hoeven we jou niet te vertellen Als Manager Customer Care weet je als geen ander dat dit het verschil maakt in teams. Binnen onze organisatie zijn we aan het groeien en wij hebben jou daar voor nodig Dus, als je gedreven wordt door resultaten, doelgericht kan denken en verantwoordelijkheid durf te nemen en geven, dan hebben wij een kans die je moet pakken
**Ben jij dit? Lees snel verder wat je gaat doen als Manager Customer Care.***: Wij zoeken een ambitieuze Manager Customer Care om ons team te versterken. Je komt te werken binnen de Customer Care divisie van HealthLink Europe, onderdeel van Base Logistics Group. Healthlink is specialist in logistieke totaaloplossingen voor bedrijven in de medische sector. Ons werk is cruciaal. We zorgen ervoor dat operaties doorgaan, diabetici tijdig hun insuline krijgen en chirurgische instrumenten veilig worden (her)gebruikt. Met meer dan 30 nationaliteiten onder onze 120 Customer Care-collega’s, benaderen we elke klant in hun eigen taal. Als Manager Customer Care geef je leiding aan 3 Supervisors Customer Care en hun teams, met directe rapportage aan de Director Customer Care.
Binnen onze organisatie zijn er belangrijke stappen gezet naar de professionalisering van onze werkwijze. Als Manager Customer Care ben je mede verantwoordelijk voor de voortgang van deze vooruitgang. Binnen onze organisatie krijg je de ruimte om je stempel te drukken
Als Manager Customer Care krijg je de ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen en initiatieven verder te ontplooien. Je coacht, begeleidt en instrueert Supervisors, waarbij je eigenaarschap stimuleert en de team
- en afdelingsdoelen bereikt. Hiernaast is het van belang dat we hoge mate van Customer Experience behouden. Door kwaliteitsgegvens bij te houden stuur je jouw teams aan en streef je continue naar het verbeteren van de klantervaring op basis van vastegestelde, operationale KPI’s.
Je overige taken bestaan onder andere uit:
- Leveren van input voor Customer Care-beleid.
- Opstellen van (financiële) rapportages voor klanten en intern gebruik.
- Bewaken van budgetten.
- Signaleren van kansen op verbeteringen en uitbreiding van bestaande of nieuwe business bij klanten.
- Bepalen van de haalbaarheid, risico’s, kosten en mogelijke opbrengsten per businesscase.
- Anticiperen op, en begeleiden van, escalaties met klanten.
- Betrekken en informeren van Responsible Person, leidinggevende en de Quality Manager bij problemen of non-conformiteit.
- Uitvoeren van en meedenken over Hr-beleid.
Uren: Fulltime (40 uur). Parttime is in overleg mogelijk
Locatie: ’s-Hertogenbosch (eventueel in combinatie met thuiswerken)
**Wat hebben wij jou te bieden als Customer Care Manager?***: Je komt te werken bij een (financieel) stabiele organisatie met een gezonde groeipotentie. We nemen onze verantwoordelijkheid en werken (pro)actief samen om tot passende oplossingen te komen. We werken met aandacht voor elkaar en hebben integriteit hoog in het vaandel staan. Verder krijg je van ons:
- Bruto maandsalaris tussen de € 4.927;
- en € 7.395;
- op basis van fulltime ingedeeld op kennis en ervaring.
- Auto van de zaak.
- 25 vakantiedagen met de mogelijkheid er 10 bij te kopen.
- Een organisatie waarin aandacht voor (het verlagen van) werkdruk centraal staat.
- Werken bij een (financieel) stabiele organisatie met gezonde groeipotentie.
- Flexibiliteit in werktijden.
- Thuiswerkvergoeding van €10;
- bruto per dag dat je vanuit huis werkt.
- Doorgroeimogelijkheden binnen HealthLink en Base Logistics Group.
- Autonomie, wij bouwen op jou als Customer Care Manager.
- Werken in een inspirerende omgeving waar er ruimte is voor eigen inbreng;
**Wat breng je mee?***: We vinden het erg belangrijk jij een motivator, aanjager en verbinder bent Het ontwikkelen van collega’s en continu verbeteren in de breedste zin van het woord, zijn voor jou de belangrijkste zaken in je werk. Verder verwachten wij:
- Werk
- en denkniveau hbo/wo, bij voorkeur in logistieke, bedrijfstechnische of economische richting.
- Minimaal 5 jaar concrete ervaring in een soortgelijke rol.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
- Conceptueel denkvermogen en analytisch sterk.
- Slagvaardigheid: duidelijk in wat je wilt en durven opstaan voor je standpunten.
- Ervaring binnen een leidinggevende rol in een logistieke omgeving is een duidelijke pre.
Het maken van een persoonlijkheids
- en leiderschapsassessment is onderdeel van je sollicitatieprocedure. Het overleggen van een VOG-verklaring is onderdeel van je definitieve aanstelling.
-
Manager Customer Care
1 maand geleden
Den Bosch, Nederland HealthLink Europe VoltijdManager Customer Care32/40 uur per weekLocatie: 's-HertogenboschDat eigenaarschap enorm belangrijk is, hoeven we jou niet te vertellen! Als Manager Customer Care weet je als geen ander dat dit het verschil maakt in teams. Binnen onze organisatie zijn we aan het groeien en wij hebben jou daar voor nodig! Dus, als je gedreven wordt door resultaten, doelgericht...
-
Manager Customer Care
6 dagen geleden
Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland HealthLink Europe VoltijdManager Customer Care32/40 uur per weekLocatie: 's-HertogenboschDat eigenaarschap enorm belangrijk is, hoeven we jou niet te vertellen Als Manager Customer Care weet je als geen ander dat dit het verschil maakt in teams. Binnen onze organisatie zijn we aan het groeien en wij hebben jou daar voor nodig Dus, als je gedreven wordt door resultaten, doelgericht...
-
Manager Customer Care
1 maand geleden
Den Bosch, Nederland HealthLink Europe VoltijdManager Customer Care32/40 uur per weekLocatie: 's-HertogenboschDat eigenaarschap enorm belangrijk is, hoeven we jou niet te vertellen! Als Manager Customer Care weet je als geen ander dat dit het verschil maakt in teams. Binnen onze organisatie zijn we aan het groeien en wij hebben jou daar voor nodig! Dus, als je gedreven wordt door resultaten, doelgericht...
-
Manager Customer Care
6 dagen geleden
Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Healthlink Europe VoltijdJob Title: Manager Customer Care Company: Health Link Europe, part of Base Logistics Group As a Manager Customer Care, you're well aware of how important taking ownership is for successful teams. If you're driven by results, can think goal-oriented, and are willing to take and delegate responsibility, then we have an opportunity you shouldn't miss out...
-
Customer Care Medewerker
3 weken geleden
Den Bosch, Nederland CWS boco Voltijd07.06.2024 Temporary Als Customer Care Medewerker ben je onderdeel van een landelijk opererend team binnen CWS Workwear en ben je verantwoordelijk voor het contact met onze klanten. Jouw missie als Customer Care Medewerker: Op onze Customer Care afdeling staat maximale klanttevredenheid hoog in het vaandel. In deze functie als Customer Care Medewerker zijn...
-
Customer Care Medewerker
5 dagen geleden
Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland CWS boco VoltijdTemporaryAls Customer Care Medewerker ben je onderdeel van een landelijk opererend team binnen CWS Workwear en ben je verantwoordelijk voor het contact met onze klanten.Jouw missie als Customer Care Medewerker:Op onze Customer Care afdeling staat maximale klanttevredenheid hoog in het vaandel. In deze functie als Customer Care Medewerker zijn wij op zoek...
-
Customer Care Medewerker
5 dagen geleden
Den Bosch, Nederland CWS VoltijdAls Customer Care Medewerker ben je onderdeel van een landelijk opererend team binnen CWS Workwear en ben je verantwoordelijk voor het contact met onze klanten. **Jouw missie als Customer Care Medewerker**: Op onze Customer Care afdeling staat maximale klanttevredenheid hoog in het vaandel. In deze functie als Customer Care Medewerker zijn wij op zoek naar...
-
Teamlead Customer Care
1 week geleden
Den Bosch, Nederland D-reizen Voltijd**Ben jij de geschikte Teamlead Customer Care voor D-reizen?**: - De reiswereld is ontzettend dynamisch en daar ga jij wel lekker op! Jij houdt je hoofd koel en zorgt samen met je collega’s voor een warme beleving voor de klant. Het Customer Care team staat iedere dag klaar om opvolging te geven aan alle vragen en verzoeken van onze klanten. Deze...
-
Teamlead Customer Care
5 dagen geleden
Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland D-reizen Voltijd**Ben jij de geschikte Teamlead Customer Care voor D-reizen?**:- De reiswereld is ontzettend dynamisch en daar ga jij wel lekker op Jij houdt je hoofd koel en zorgt samen met je collega's voor een warme beleving voor de klant. Het Customer Care team staat iedere dag klaar om opvolging te geven aan alle vragen en verzoeken van onze klanten. Deze dynamische...
-
Area Sales Manager
3 weken geleden
Den Bosch, Nederland Fresenius Medical Care VoltijdVoor onze regio Nederland zijn we op zoek naar een ervaren Area Sales Manager voor onze grote en middelgrote accounts, specifiek voor het critical care domein in ziekenhuizen. Fresenius Medical Care is 's werelds toonaangevende leverancier van producten en diensten op het gebied van acuut en chronisch nierfalen en extracorporale hart - en longondersteuning....
-
Area Sales Manager
6 dagen geleden
Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Fresenius Medical Care VoltijdVoor onze regio Nederland zijn we op zoek naar een ervaren Area Sales Manager voor onze grote en middelgrote accounts, specifiek voor het critical care domein in ziekenhuizen. Fresenius Medical Care is 's werelds toonaangevende leverancier van producten en diensten op het gebied van acuut en chronisch nierfalen en extracorporale hart- en longondersteuning....
-
Teamleider Customer Care Front Office Partners
2 weken geleden
Den Bosch, Nederland CWS boco Voltijd14.06.2024 Temporary CWS Hygiene: Jouw Toekomst in Duurzaamheid Bij CWS Hygiene zetten we ons in voor een schonere en duurzamere wereld. Als marktleider op het gebied van hand - en toilet hygiëne, staan wij bekend om onze innovatieve en duurzame oplossingen. Wil jij deel uitmaken van een bedrijf dat vooroploopt in duurzaamheid? Sluit je dan aan bij ons...
-
Customer Care Officer
5 dagen geleden
Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Efficy VoltijdLarge company with great ambitions and close relations efficy is a leading European Customer Relationship Management (CRM) solution that provides businesses of all sizes with complete, flexible, customizable, and scalable software to enable their growth. efficy's platform includes products for marketing automation, sales, project management, customer...
-
Customer Care Agent
2 maanden geleden
Den Bosch, Nederland Expeditors VoltijdDit ga je doen Als Customer Care Agent bij Expeditors ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in het bieden van een uitstekende service! De klant staat bij Expeditors altijd op nummer één! Dus deel je deze passie en ben je momenteel werkzaam als receptioniste, klantenservice medewerker, front office medewerker of werk...
-
Teamleider Customer Care Front Office Partners
5 dagen geleden
Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland CWS boco VoltijdTemporaryCWS Hygiene: Jouw Toekomst in DuurzaamheidBij CWS Hygiene zetten we ons in voor een schonere en duurzamere wereld. Als marktleider op het gebied van hand- en toilet hygiëne, staan wij bekend om onze innovatieve en duurzame oplossingen. Wil jij deel uitmaken van een bedrijf dat vooroploopt in duurzaamheid? Sluit je dan aan bij ons team en help ons...
-
Customer Care Officer
3 weken geleden
Den Bosch, Nederland efficy Voltijd**Large company with great ambitions and close relations** efficy is a leading European Customer Relationship Management (CRM) solution that provides businesses of all sizes with complete, flexible, customizable, and scalable software to enable their growth. efficy’s platform includes products for marketing automation, sales, project management, customer...
-
Customer Care Officer
6 dagen geleden
Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland efficy VoltijdLarge company with great ambitions and close relationsefficy is a leading European Customer Relationship Management (CRM) solution that provides businesses of all sizes with complete, flexible, customizable, and scalable software to enable their growth. efficy's platform includes products for marketing automation, sales, project management, customer service,...
-
Customer Care Specialist
5 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is looking for a Customer Care Specialist to join our team in La Haya.The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service to our clients, responding to inquiries, resolving customer complaints, and providing technical support.The ideal candidate should have: Excellent communication and interpersonal...
-
Bijbaan Customer Care
1 week geleden
Den Bosch, Nederland D-reizen Voltijd**Ben jij op zoek naar een bijbaan als Customer Care Medewerker bij D-reizen?**: Jij bent - naast je studie - op zoek naar een leuke, afwisselende en uitdagende bijbaan voor mínimaal 12 uur. Kom aan boord! Zorg er samen met jouw collega’s voor dat onze klanten van een zorgeloze reis kunnen genieten. ✈️️ ** Hier ben jij goed in!**: Van wijzigingen...
-
Bijbaan Customer Care
5 dagen geleden
Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland D-reizen Voltijd**Ben jij op zoek naar een bijbaan als Customer Care Medewerker bij D-reizen?**:Jij bent - naast je studie - op zoek naar een leuke, afwisselende en uitdagende bijbaan voor mínimaal 12 uur. Kom aan boord Zorg er samen met jouw collega's voor dat onze klanten van een zorgeloze reis kunnen genieten. ** Hier ben jij goed in**:Van wijzigingen tot hulp bij...
