Customer Success Manager

3 maanden geleden

Den Bosch, Nederland SAP Voltijd

**We help the world run better**

At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and future-focused work. We offer a highly collaborative, caring team environment with a strong focus on learning and development, recognition for your individual contributions, and a variety of benefit options for you to choose from.

**What we offer**

We help the world run better.

**_

**Who you’ll become**

As a part of joining the Customer Success team, you will first participate in the distinguished SAP Academy for Customer Success, a 10-month dynamic program designed to equip you with an array of skills and a robust foundation for your fruitful career. Following this enriching experience within a globally diverse and supportive environment, you will then transition into the exciting role of customer Success Manager (f/m/d).

Once you've successfully completed the SAP Academy program, you'll embark on one of two exciting career paths:

- **
Specialist Customer Success Manager (S-CSM)** (f/m/d) works directly with customers to guide them through their business journey with our solutions. The S-CSM works to increase customer satisfaction, retention, renewals, references and upsells for Cloud products within their assigned solution portfolio. The S-CSM oversees key customer milestones throughout the customer lifecycle, from deal signature through system provisioning, monitoring implementation progress, and business case achievement. The S-CSM is expected to serve as the strategic point of contact for the customer within the assigned solution portfolio and to leverage appropriate resources across SAP functions to maintain overall customer health.
- S-CSM Focus Areas:

- ** SAP Customer Experience (CX)** - Knowledge of e-commerce, sales, customer service and marketing processes
- **
Enterprise Customer Success Manager** **(E-CSM)** (f/m/d) is the customer’s advisor on SAP business capabilities and benefits, driving the end-to-end (E2E) customer journey, from discovery to value realization, focusing on adoption and consumption. The E-CSM serves as the strategic point of contact for the customer and helps define and drive customer transformation and successful business outcomes. They will orchestrate the broader account team members and the partner ecosystem to deliver the intelligent enterprise.

The pathway you embark on, be it a Specialist Customer Success Manager (S-CSM) or an Enterprise Customer Success Manager (E-CSM), will be determined by the depth of your work experience and unique strengths and capabilities.

Your responsibilities will include:

- Immerse yourself in multi-dimensional, experiential learning with a focus on digital transformation, global intelligence, human skills, business and technology acumen, solution/industry knowledge, and strategy/tools/process.
- E-CSM: Enhance skills in advising complex, global transformations and driving customer outcomes, renewals, expansions, and upsells.
- S-CSM: Enhance skills around your solution portfolio, managing customer retention, and driving value realization.
- Receive onboarding in your local market with on-the-job training and mentoring by a senior CSM professional in the field. You will have the opportunity to work both behind the scenes and directly with customers.

**What you’ll bring**
- 2-5 years’ work experience with a proven record of supporting customers and business transformation, preferably from consulting, sales and/or account management, or Business roles (e.g., Finance, Operations, Supply Chain) that include resolution and escalation management.
- Experience advising or driving complex global transformations.
- Strong communication skills including fluency in English and Dutch, other local languages are a plus.
- Proficient interpersonal skills including curiosity, effective listening skills, professional presence, empathy and “can-get-it-done" mentality.
- Demonstrated ability to collaborate across diverse stakeholders and business functions in a complex environment.
- Strong Business Acumen including demonstrated knowledge of business processes and/or industries.

**About SAP Academy for Customer Success**

The SAP Academy for Customer Success is a world-class training program that develops our next-generation workforce by delivering an energizing and inspiring experience within a globally diverse environment. This dynamic 10-month program strengthens the foundation for a successful career at SAP and** will start on March 1st, 2025**

Join us for the opportunity of a lifetime, to develop a global peer network, partner and engage with customers to help solve their unique business challenges, and leverage world-class cloud-based products and services, all while earning a g

  • Customer Success Manager

    3 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland efficy Voltijd

    **Large company with great ambitions and close relations** efficy is a leading European Customer Relationship Management (CRM) solution that provides businesses of all sizes with complete, flexible, customizable, and scalable software to enable their growth. efficy’s platform includes products for marketing automation, sales, project management, customer...

  • Customer Success Manager

    4 weken geleden

    Den Bosch, Nederland ISPnext Voltijd

    In deze rol help je de klanten van ISPnext om optimaal van onze software gebruik te maken. Toegevoegde waarde creëren voor je klanten is hierin je ultieme doel. Een interessante uitdaging als je graag meedenkt in de behoefte van klanten! **Wat ga je doen als **Customer Success Manager?****: Jij gaat je verdiepen in het succes van onze klanten om waar...

  • Sea Customer Succes Manager

    6 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland Uptmz Voltijd

    **DIT BEN JIJ** Als customer succes manager - Heb je ervaring in het opzetten en beheren van Google ads campagnes - Ben je liever met onze gebruikers en partners bezig dan daadwerkelijk aan de knoppen te zitten - Maak je je sales collega’s jaloers op hoe jij klanten weet te binden en vind je het behalen van groeidoelstellingen een uitdaging. **DIT GA JE...

  • Customer Success Manager: Unlocking Business Growth

    4 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland efficy Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly motivated Volume Customer Success Manager to join our team. This is an exciting opportunity to drive business growth, build long-term customer relationships, and contribute to the success of numerous smaller customers.Key ResponsibilitiesFulfill customer goals by ensuring their success using Efficy's productsMaintain...

  • Operationeel Manager Customer Succes

    4 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Otherside at Work Voltijd

    Binnen de business unit van Otherside at Work bieden wij een unieke kans om je carrière te ontwikkelen en onze klanten toe te dienen.SalarisWe bieden een salaris dat marktconform is voor iemand in jouw positie. We gaan ervan uit dat jij professioneel bent en bereid bent om te groeien met ons bedrijf.FunctiebeschrijvingAangesloten bij onze klantenservice,...

  • Customer Success Representative

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Solera Voltijd

    Who We Are Digidentity is a fast growing 15 year old technology company. Our mission is to protect and enable people’s digital lives. We do this in a number of ways and via a suite of products relating to digital identities. Everything we do is user-centric, high assurance and with trust, security and privacy at the forefront of our design. We work...

  • Customer Succes Manager Nl

    2 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Leadinfo Voltijd

    Hi, wij zijn Leadinfo Dit is Leadinfo en we zijn gebaseerd op de overtuiging dat iedereen succesvol kan zijn en kan winnen. Daarom gaan we voor wat het beste is voor onze klanten en voor onze mensen. Bij Leadinfo geloven we in het succes van onze klanten én onszelf. Wil jij deel uitmaken van ons commerciële team en bijdragen aan het verhogen van...

  • Klantgerichte Leider van Service en Succes

    2 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Otherside at Work Voltijd

    Otherside at Work is een bedrijf dat binnen de business unit Customer Success werkt aan het maximale uit online diensten te halen. Het team van 50 professionals werkt dagelijks met klanten en business partners.Beschrijving van de FunctieJij bent verantwoordelijk voor de operationele en strategische leiding van ons Custumer Services-team. Dit team bestaat uit...

  • Manager Customer Care

    7 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland HealthLink Europe Voltijd

    **Manager Customer Care**: - 32/40 uur per week - Locatie: 's-Hertogenbosch Dat eigenaarschap enorm belangrijk is, hoeven we jou niet te vertellen! Als Manager Customer Care weet je als geen ander dat dit het verschil maakt in teams. Binnen onze organisatie zijn we aan het groeien en wij hebben jou daar voor nodig! Dus, als je gedreven wordt door...

  • Manager Customer Service

    2 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland Hoppenbrouwers Voltijd

    Meebouwen aan onze toekomst en een 9+ klantbeleving voor onze particuliere klanten? Maak het waar, als Manager Customer Service bij Hoppenbrouwers Thuis! Hoppenbrouwers heeft als visie om in 2030 te groeien naar een omzet van 1 miljard. Bij Hoppenbrouwers Thuis, één van onze vijf business units, focussen we ons op de particuliere woningmarkt. Om onze...

  • Partner Success Manager

    3 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland Koninklijke Fleurop Interflora Nederland BV Voltijd

    **Partner Success Manager bij Fleurop (buitendienst)** **Wil jij een belangrijke rol spelen in het versterken van onze coöperatie en het realiseren van gezamenlijke succes? Heb je een scherp bedrijfseconomisch inzicht, een passie voor retail en een talent voor het opbouwen van sterke relaties? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou als Partner...

  • Customer Lifecycle Manager

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Webhelp Voltijd

    **Account Management** **Location** - The Hague, Netherlands*** Job Title: Customer Lifecycle Manager (all diversity) **Job Description**: **Are you passionate about sales?** **Do you want to work in sunny Spain?** **Our company** Our clients belong to the top 500 business companies in the sectors IT, telecommunications, e-commerce, automotive, and...

  • Customer Experience Manager

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Lionsville Voltijd

    **Laat je carrière brullen als Custome**r Experience Manager bij Lionsville!** Wil jij het net even anders doen dan de traditionele Customer Experience Manager? Kijk je verder dan de gebaande paden en wil je meer verantwoordelijkheden? Dan is deze rol op jouw lijf geschreven. - Wat ga je doen als CEM?_ Iedereen kent de traditionele Customer Experience...

  • Customer Implementation Manager

    3 weken geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Leadinfo Voltijd

    **Hi, wij zijn Leadinfo** Dit is Leadinfo en we zijn gebaseerd op de overtuiging dat iedereen succesvol kan zijn en kan winnen. Daarom gaan we voor wat het beste is voor onze klanten en voor onze mensen. Bij Leadinfo geloven we in het succes van onze klanten én onszelf. Wil jij deel uitmaken van ons commerciële team en bijdragen aan het verhogen van...

  • Manager Customer Service Bij Kamera Express

    7 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Customer Contact Company B.V. Voltijd

    Vanaf dag één impact maken bij Kamera Express in de rol van Manager Customer Service? Ga jij met jouw team verder bouwen op de nieuw ingeslagen weg? Voor een snelgroeiende organisatie, dé foto - en videospecialist van de Benelux, Duitsland en steeds meer landen daarbuiten, zoeken wij een Customer Service Manager. Lees snel meer over deze uitdaging. Voor...

  • SAP Account Executive

    3 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland SAP Voltijd

    Company OverviewSAP is a global leader in enterprise software, helping over 400,000 customers worldwide work more efficiently and effectively. With a strong presence in the Netherlands and a commitment to innovation, we are a dynamic and purpose-driven organization that fosters collaboration and personal growth.Job SummaryWe are seeking an experienced SAP...

  • Partner Success Manager

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland Software AG Voltijd

    Software AG helps companies to manage and optimize their operations, infrastructure and technology with products that simplify complexity, increase transparency and prepare organizations for change. Intelligent processes run on ARIS — The ARIS Suite empowers you to achieve operational excellence by providing clear visibility into your operations, enabling...

  • Customer Service Manager

    2 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland Media Markt Den Bosch B.V. Voltijd

    **Klaar om verantwoordelijkheid te nemen?** **Let's Go!**: **Customer Service Manager**: - We zijn op zoek naar mensen die een passie hebben voor technologie en onze klanten vol enthousiasme de allerbeste ervaring willen bieden. Mensen die het verschil willen maken. Mensen zoals jij. **Let's Go!** **Wat ga je doen?**: **Je zet je elke dag in om de wens van...

  • Teamlead Customer Care Management

    4 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland CTAC Voltijd

    Heb jij een duidelijke visie op customer care management en vind jij het leuk om een team aan te sturen? Dan is deze uitdagende functie iets voor jou! **Over de functie**: Als teamlead van de customer care managers speel jij een belangrijke rol binnen Ctac. Jij zorgt er samen met het team voor dat onze klanten geen twijfels hebben over de continuïteit en...

  • Customer Implementation Manager

    4 weken geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland team.blue Voltijd

    Hi, wij zijn Leadinfo Dit is Leadinfo en we zijn gebaseerd op de overtuiging dat iedereen succesvol kan zijn en kan winnen. Daarom gaan we voor wat het beste is voor onze klanten en voor onze mensen. Bij Leadinfo geloven we in het succes van onze klanten én onszelf. Wil jij deel uitmaken van ons commerciële team en bijdragen aan het verhogen van...