Customer Success Manager
2 weken geleden
**Large company with great ambitions and close relations**
efficy is a leading European Customer Relationship Management (CRM) solution that provides businesses of all sizes with complete, flexible, customizable, and scalable software to enable their growth. efficy’s platform includes products for marketing automation, sales, project management, customer service, and customer nurturing. Currently, more than 300,000 users from 63 countries use efficy’s tool.
Founded in 2005 and headquartered in Brussels, efficy’s around 500 employees work in local offices in Belgium, France, Spain, the Netherlands, Sweden, Denmark, Finland, Norway, Spain, Hong Kong, or remotely.
Our mission is to contribute to the success of every company by helping them transform customer data into customer insight while simplifying the work of their employees.
In efficy, two days are rarely the same, and things are changing rapidly. So, fasten your seat belt, and join us on the journey.
**A unique work experience & company culture**
We want our employees to thrive in their daily lives, and therefore you can expect challenges, online music quizzes, onsite ping-pong tournaments, and lots more. Communication is informal, and your colleagues are only a short call away.
**Your Impact**
- As a customer success manager your most important mission is to fulfill the customers goal and secure their success using our solutions. By doing so, you strive to maintain customer loyalty, develop their usage of old and new features, and foster a long-term relationship with them. You will facilitate the overall customer service and when the opportunity arises, upsell new features and renew their contract. You will engage with your customers, maximize value, and minimize churn. In doing so, you are an advisor to the customer._
**About The Mission**
- Successfully onboard customers, you will help them with both the functional onboarding as with the adoption.
- Follow up on customer experience once they use the solution.
- Identify potential upsell and cross-sell opportunities in collaboration with our Sales Account Executives.
- Proactively communicate product vision & roadmap, new features and product capabilities.
- Assist customers with their issues and complaints and collaborate closely with Customer Service, Professional Services and Sales executives.
- Making customers aware of resources such as knowledge base articles, tutorials, how-to videos, and webinars and host webinars yourself.
- Gathering customer feedback and sharing it internally to improve the product and/or establish better Customer Service practices.
- Analyzing customer data and helping them discover aspects of the product that are most beneficial to them.
- Your performance will be measured based on the NPS, CSAT, customer retention rate and churn rate.
**About YOU**
Joining our team as a CRM Customer Success Manager, we value individuals who embody our company culture of openness, honesty, and a commitment to our core values - putting people first, taking ownership, and ensuring efficiency in our daily work.
Experience and Requirements:
- Bachelor's degree, with a focus on Business, Marketing, or a related field.
- A minimum of 2 years of hands-on experience in customer onboarding, training, and support, ideally within the CRM or SaaS industry.
- Proficient **Dutch speaker** with a high level of proficiency in English.
- Excellent written and verbal communication skills to effectively engage with customers and collaborate with internal teams.
- Strong data analysis skills, allowing you to extract insights from customer data and drive value for both customers and the business.
- Proven ability to identify and execute upsell and cross-sell opportunities, contributing to customer growth and revenue generation.
- Real team player, you collaborate effectively with Customer Service, Professional Services, and Sales teams to address customer issues and drive resolutions.
- Ability to direct customers to valuable resources such as knowledge base articles, tutorials, videos, and webinars, to enhance their product understanding.
**We offer YOU**
- A competitive salary package with a bonus system and a referral program.
- A stable and growing company with an entrepreneurial mindset where we will listen to your ideas and support you to make it happen.
- International growing opportunities and internal mobility
- Events: team lunches, after works, sport, trips
- Learning opportunities: languages, tech, product, sales techniques, leadership**Disclaimer
-
Customer Success Manager
2 weken geleden
Den Bosch, Nederland Aliens Marketing IT BV VoltijdBen jij communicatief sterk, werk je klantgericht en probleemoplossend? Word dan Customer Success Manager bij Winning Proposal! Jij bent als Customer Success Manager verantwoordelijk voor het ‘offertesucces’ van de klanten van Winning Proposal. **Het bedrijf** Winning Proposal is een unieke oplossing om sneller interactieve en beter converterende...
-
Customer Success Manager
3 dagen geleden
Den Bosch, Nederland ISPnext VoltijdIn deze rol help je de klanten van ISPnext om optimaal van onze software gebruik te maken. Toegevoegde waarde creëren voor je klanten is hierin je ultieme doel. Een interessante uitdaging als je graag meedenkt in de behoefte van klanten! **Wat ga je doen als **Customer Success Manager?****: Jij gaat je verdiepen in het succes van onze klanten om waar...
-
Sea Customer Succes Manager
3 weken geleden
Den Bosch, Nederland Uptmz Voltijd**DIT BEN JIJ** Als customer succes manager - Heb je ervaring in het opzetten en beheren van Google ads campagnes - Ben je liever met onze gebruikers en partners bezig dan daadwerkelijk aan de knoppen te zitten - Maak je je sales collega’s jaloers op hoe jij klanten weet te binden en vind je het behalen van groeidoelstellingen een uitdaging. **DIT GA JE...
-
Customer Success Manager
5 dagen geleden
Den Bosch, Nederland SAP Voltijd**We help the world run better** At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...
-
Customer Success Representative
3 weken geleden
Den Haag, Nederland Solera VoltijdWho We Are Digidentity is a fast growing 15 year old technology company. Our mission is to protect and enable people’s digital lives. We do this in a number of ways and via a suite of products relating to digital identities. Everything we do is user-centric, high assurance and with trust, security and privacy at the forefront of our design. We work...
-
Junior Customer Success Manager
5 dagen geleden
Den Haag, Nederland Dyflexis VoltijdHey! Wij zijn Dyflexis. Een werkplek waar onze CEO je uitdaagt voor een potje pool, developers hun algoritmes bespreken tijdens een potje ping-pong, en ja - er hangt een échte haaienkop die de vrijmibo's in de gaten houdt. Sinds 2010 groeiden we van rebelse startup naar dé marktleider in workforce management, met ruim 5.000 internationale klanten die ons...
-
Customer Success Manager Lead
3 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Undutchables VoltijdAbout the Role">The Customer Success Manager at Undutchables plays a pivotal role in ensuring customer satisfaction throughout their lifecycle. This involves building strong relationships with internal and external stakeholders while demonstrating cultural sensitivity and adaptability.>Key Responsibilities:">">Customer Engagement: Serve as the primary point...
-
Customer Success Representative
4 weken geleden
Den Haag, Nederland Digidentity VoltijdWho We Are Digidentity is a fast growing 15 year old technology company. Our mission is to protect and enable people’s digital lives. We do this in a number of ways and via a suite of products relating to digital identities. Everything we do is user-centric, high assurance and with trust, security and privacy at the forefront of our design. We work...
-
Customer Success Manager | French
2 weken geleden
Den Haag, Nederland Undutchables Voltijd € 3.500Job description It’s all about the customer and how you can serve them best during all stages of their life cycle. This requires maintaining relationships both internally and externally with cultural sensitivity and the drive to bridge differences between people and organisations. The Customer Success Manager will be responsible for Customer Engagement: ...
-
Customer Success Manager | French
2 weken geleden
Den Haag, Nederland Undutchables Voltijd € 3.500Job description It’s all about the customer and how you can serve them best during all stages of their life cycle. This requires maintaining relationships both internally and externally with cultural sensitivity and the drive to bridge differences between people and organisations. The Customer Success Manager will be responsible for Customer Engagement: ...
-
Customer Succes Manager Nl
3 weken geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Leadinfo VoltijdHi, wij zijn Leadinfo Dit is Leadinfo en we zijn gebaseerd op de overtuiging dat iedereen succesvol kan zijn en kan winnen. Daarom gaan we voor wat het beste is voor onze klanten en voor onze mensen. Bij Leadinfo geloven we in het succes van onze klanten én onszelf. Wil jij deel uitmaken van ons commerciële team en bijdragen aan het verhogen van...
-
Project & Customer Success Manager | Spanish
2 weken geleden
Den Haag, Nederland Undutchables Voltijd € 5.000Job description We are seeking an experienced Technical Project Manager & Customer Success Manager to lead the implementation of cutting-edge mobile in-flight entertainment (IFE) products. This role requires a strong blend of project management expertise, technical acumen, and customer-centric service. The successful candidate will oversee all phases of the...
-
Project & Customer Success Manager | French
2 weken geleden
Den Haag, Nederland Undutchables Voltijd € 5.000Job description We are seeking an experienced Technical Project Manager & Customer Success Manager to lead the implementation of cutting-edge mobile in-flight entertainment (IFE) products. This role requires a strong blend of project management expertise, technical acumen, and customer-centric service. The successful candidate will oversee all phases of the...
-
Project & Customer Success Manager | French
2 weken geleden
Den Haag, Nederland Undutchables Voltijd € 5.000Job description We are seeking an experienced Technical Project Manager & Customer Success Manager to lead the implementation of cutting-edge mobile in-flight entertainment (IFE) products. This role requires a strong blend of project management expertise, technical acumen, and customer-centric service. The successful candidate will oversee all phases of the...
-
Manager Customer Care
3 dagen geleden
Den Bosch, Nederland HealthLink Europe Voltijd**Manager Customer Care**: - 32/40 uur per week - Locatie: 's-Hertogenbosch Dat eigenaarschap enorm belangrijk is, hoeven we jou niet te vertellen! Als Manager Customer Care weet je als geen ander dat dit het verschil maakt in teams. Binnen onze organisatie zijn we aan het groeien en wij hebben jou daar voor nodig! Dus, als je gedreven wordt door...
-
Junior Customer Success Manager
3 weken geleden
Den Haag, Nederland Dyflexis VoltijdHey you! Wij zijn Dyflexis, wat leuk dat je hier ‘(be)landt’. Wij zijn ervan overtuigd dat soepele bedrijfsvoering en een degelijke personeelsplanning de basis zijn voor het succes van elk bedrijf. We bestaan sinds 2010 en gelukkig bewijzen onze 5.000 klanten dat onze software onmisbaar is. We zijn trots dat klanten ons via Trustpilot beoordelen met een...
-
Manager Customer Service
3 weken geleden
Den Bosch, Nederland Hoppenbrouwers VoltijdMeebouwen aan onze toekomst en een 9+ klantbeleving voor onze particuliere klanten? Maak het waar, als Manager Customer Service bij Hoppenbrouwers Thuis! Hoppenbrouwers heeft als visie om in 2030 te groeien naar een omzet van 1 miljard. Bij Hoppenbrouwers Thuis, één van onze vijf business units, focussen we ons op de particuliere woningmarkt. Om onze...
-
Customer Success
3 weken geleden
Den Bosch, Nederland Schoolyear - Safe Exam Workspace VoltijdVanwege de snelle groei zijn we op zoek naar een Customer Success & Implementation Specialist om ons team te versterken. Schoolyear helpt onderwijsinstellingen om elke computer, van bestaande computerlokalen tot persoonlijke laptops, tijdelijk om te zetten in een volledig beveiligde toetsomgeving, beter bekend als de Safe Exam Workspace. Als Customer...
-
Partner Success Manager Fleurop
4 weken geleden
Den Bosch, Nederland Sarawak Nederland VoltijdZoek jij een baan waar je jouw talent voor relatiebeheer, bedrijfseconomisch inzicht en passie voor retail kunt inzetten? Dan hebben wij een superleuke functie als Partner Success Manager bij Fleurop in de buitendienst! Bij Fleurop draait alles om verbinding. Met een netwerk van 600 bloemisten in heel Nederland is Fleurop dé coöperatie waar...
-
Partner Success Manager
2 weken geleden
Den Bosch, Nederland Koninklijke Fleurop Interflora Nederland BV Voltijd**Partner Success Manager bij Fleurop (buitendienst)** **Wil jij een belangrijke rol spelen in het versterken van onze coöperatie en het realiseren van gezamenlijke succes? Heb je een scherp bedrijfseconomisch inzicht, een passie voor retail en een talent voor het opbouwen van sterke relaties? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou als Partner...
