Support Consultant

3 weken geleden

Utrecht, Nederland Lamsonair B.V. Voltijd

Ben je wel eens langs een bedrijf gekomen en dacht je meteen: "Wat een fijne plek"? Bij ons is dat misschien net even anders: er zit namelijk veel meer in dan onze buitenenkant alleen kan laten zien

We zoeken een IT-specialist die verder kijkt dan wat op het eerste gezicht zichtbaar is, iemand die diepgaande problemen herkent en met passende en creatieve oplossingen komt. We zoeken iemand die meer is dan alleen een rol binnen een bedrijf, maar een ware toevoeging vanuit persoonlijke capaciteiten en talenten. Ben jij klaar voor een opwindend nieuw hoofdstuk? Heb je een achtergrond in ICT? Wie weet ben jij dan precies wat wij zoeken

Wie zijn wij:

Als collega’s:

We betrekken elkaar, waarderen elkaars inbreng, zoeken gezamenlijk naar kansen en er is altijd ruimte voor een grapje tussendoor. De werksfeer is rustig en we hechten waarde aan eerlijke en open communicatie. Bij ons vind je een prettige omgeving waar je de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen en waar er volop mogelijkheden zijn voor groei. Jij bepaalt zelf de koers van je carrière binnen ons bedrijf. Maar dan ook echt

Als bedrijf:

 

HTA Software is al meer dan 30 jaar actief in de ontwikkeling en verkoop van zowel interne als externe apps en webapplicaties. Ons portfolio omvat diverse softwareoplossingen gericht op People Flow, Asset Management en Logisiek. Elke dag dragen onze oplossingen bij aan het optimaliseren van dienstverlening voor een breed scala aan klanten, variërend van lokale overheden en zorginstellingen tot de vastgoedsector en het MKB.

Al onze software is breed inzetbaar binnen de verschillende branches en bij de verschillende bedrijven. Voor sommige klanten zijn maatwerkoplossingen ontwikkeld die uiteindelijk zijn verworden tot standaard. Zo ontstaan soms nieuwe softwarepakketten die ook bruikbaar zijn in andere markten.

Jouw rol:

 

In het hart van een dynamisch techbedrijf, waar technologie en klanttevredenheid hand in hand gaan, speelt een Support Engineer een cruciale rol. Jij bent de persoon die klanten met technische en functionele vragen te woord staat. Met geduld en een heldere uitleg zorg je ervoor dat hun problemen worden opgelost, vaak zelfs voordat ze zich realiseren dat er een oplossing nodig is.

Je expertise komt goed van pas als je tweedelijns vraagstukken aanpakt. Wanneer complexere technische problemen zich voordoen, draai jij je hand er niet voor om. Jij signaleert technische problemen en bedreigingen vroegtijdig en, waar mogelijk, verhelp je deze meteen. Als er toch iets moet worden doorgegeven, registreer je de issues nauwkeurig en rapporteer je deze aan de ontwikkelaars zodat de oplossingen zo snel mogelijk in de pijplijn komen.

In deze rol ben je ook verantwoordelijk voor diverse administratieve werkzaamheden die essentieel zijn voor het soepel verlopen van onze processen. Dit omvat het tijdig en accuraat versturen van facturen voor jaarlijks onderhoud en hosting, het controleren en goedkeuren van orders, en het verwerken van financiële exports naar de administratie. Daarnaast registreer je meldingen en houd je overzicht over openstaande tickets, waarbij je zorgt voor duidelijke communicatie met klanten en collega's.

Je denkt proactief mee over verbeteringen in customer support. Jouw inzichten en suggesties helpen het bedrijf niet alleen om problemen sneller op te lossen, maar ook om de algehele klantbeleving te verbeteren. Elke uitdaging is een kans om een betere service te leveren en een waardevolle bijdrage te leveren aan het team.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor product ondersteunende diensten en zorg je ervoor dat je uiteenlopende eerste, tweede en derde lijns issues adequaat en tijdig oplost. Je voert regelmatig performance- en beveiligingscontroles uit om te garanderen dat de applicaties en systemen altijd in topvorm zijn.

In jouw rol staat continue ontwikkeling centraal. Je blijft op de hoogte van de nieuwste technologieën en trends om je technische kennis en vaardigheden te verdiepen. Dit maakt je niet alleen een onmisbare schakel binnen het supportteam, maar ook een professional die bijdraagt aan het succes en de groei van het bedrijf.

Kortom, je bent veelzijdig en hebt een breed takenpakket. Samen gaan we kijken hoe we jouw dag het beste kunnen invullen, op zoek naar de juiste balans die voor ons allemaal werkt.

Jouw profiel:

 

  • Sterk analytisch denkvermogen.
  • Affiniteit met software en processen.
  • Communicatief sterk.
  • Basiskennis van databases, Windows Server, Azure, ITIL, 365, JIRA.
  • Basiskennis van informatiebeveiliging en privacy, en vermogen om bijbehorende risico’s te herkennen.
  • Bij voorkeur opleiding/kennis van systeembeheer.
  • HBO werk-/denkniveau.
  • Zelfstandig én in teamverband kunnen werken.
  • Groot verantwoordelijkheidsgevoel.
  • Vloeiend in Engels en Nederlands.
  • In staat om objectieve prioriteiten te stellen.

 

 

Laat je niet tegenhouden: als je enthousiast bent over de rol, laat je dan niet weerhouden als je niet precies in ons ideale plaatje past

 

 

Wat bieden wij:

 

  • Een salaris tussen €3.500,- en €4.800,- op basis van ervaring.
  • 26 vakantiedagen voor een fulltime functie.
  • Laptop van de zaak.
  • Meegroeien binnen de organisatie.
  • Vergoeding van reiskosten en vakantiegeld.
  • Vrijdagmiddagborrels.
  • Flexibele werkuren.
  • Meebouwen aan jouw eigen rol.
  • De kans om je te ontwikkelen tot specialist in jouw vakgebied. Het volgen van cursussen, trainingen en andere opleidingen behoort tot de mogelijkheden.
  • Een plezierige en dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is.

  • Support Consultant

    1 maand geleden

    Utrecht, Nederland Raaak personeel Voltijd

    Dit ga je doenAls Support Consultant ben je verantwoordelijk voor de tevredenheid van klanten van de aangeboden diensten. Dit zijn klanten van hoofdkantoren van winkelketens, ondernemers in winkels, bedrijfsleiders en winkelpersoneel. Het belangrijkste deel van de functie is de gebruikersondersteuning. De eigen ontwikkelde software biedt veel mogelijkheden,...

  • Support Consultant

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland Raaak personeel Voltijd

    Dit ga je doenAls Support Consultant ben je verantwoordelijk voor de tevredenheid van klanten van de aangeboden diensten. Dit zijn klanten van hoofdkantoren van winkelketens, ondernemers in winkels, bedrijfsleiders en winkelpersoneel. Het belangrijkste deel van de functie is de gebruikersondersteuning. De eigen ontwikkelde software biedt veel mogelijkheden,...

  • Support Consultant

    1 maand geleden

    Utrecht, Nederland Raaak Personeel Voltijd

    Vacaturebeschrijving Dit ga je doen Als Support Consultant ben je verantwoordelijk voor de tevredenheid van klanten van de aangeboden diensten. Dit zijn klanten van hoofdkantoren van winkelketens, ondernemers in winkels, bedrijfsleiders en winkelpersoneel. Het belangrijkste deel van de functie is de gebruikersondersteuning. De eigen ontwikkelde software...

  • Support Consultant

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland Raaak Personeel Voltijd

    Vacaturebeschrijving Dit ga je doen Als Support Consultant zorg jij ervoor dat klanten tevreden zijn met onze diensten, zoals software en hardware. Jouw klanten zijn vaak winkelketens, ondernemers en winkelpersoneel. Je belangrijkste taak is het bieden van gebruikersondersteuning, waarbij jij ervoor zorgt dat de software optimaal werkt voor de klant. Dit doe...

  • Support Consultant RBAC

    4 uur geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland NS Voltijd

    Support Consultant RBAC bij NSWe zoeken een ervaren Support Consultant RBAC om deel te nemen aan ons team bij NS. Als Support Consultant RBAC ben je verantwoordelijk voor het beheren van toegangsrechten tot systemen en het inrichten van business rollen en systeemrollen.Je taken en verantwoordelijkhedenBeheren van toegangsrechten tot systemenInrichten van...

  • Support Consultant RBAC

    6 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland NS Voltijd

    OverzichtBij NS zijn we op zoek naar een ervaren Support Consultant RBAC die zich aansluit bij ons team in Utrecht. Als Support Consultant RBAC maak je deel uit van het cluster Enterprise Data Management (EDM), onderdeel van Data, Innovatie & Analyse (DIA).VerantwoordelijkhedenJe werkt nauw samen met collega's uit de business, stafafdelingen en IT-beheerders...

  • Associate Support Consultant

    5 uur geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Manhattan Associates Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and motivated individual to join our team as a Support Consultant. As a key member of our multicultural team, you will play a critical role in ensuring client satisfaction and the smooth functioning of our solutions.Key ResponsibilitiesAnalyze and resolve functional issues that arise post-implementation in...

  • support consultant RBAC

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland NS Voltijd

    Support Consultant RBAC bij EDM In deze rol heb je intensief contact met collega’s, vanuit de business, stafafdelingen en IT beheerders. Jij levert een waardevolle bijdrage aan het effectief beheren van toegangsrechten tot systemen, zodat de collega’s tijdig over de juiste autorisaties beschikken binnen de kaders vanuit security. Je maakt deel uit...

  • IT Support Specialist

    3 uur geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Recruitment Masters Voltijd

    OVER DE ROLWe zijn op zoek naar een gedreven IT Support Specialist die zich graag inzet voor onze klanten. Als eerste lijns support specialist ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij technische problemen. Je bent verantwoordelijk voor het analyseren en oplossen van complexe data- en softwareproblemen, evenals het begeleiden van klanten tijdens...

  • Trainee Zorgconsultant

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland AP Support Voltijd

    **Beschrijving van de vacature**: Als Zorg Consultant ondersteun en adviseer je organisaties in de gezondheidszorg. In dit traineeship krijg je de mogelijkheid om bij verschillende opdrachtgevers zoals zorgverzekeraars, zorgkantoren, zorginstellingen en ziekenhuizen te werken. Je doet hierdoor veel praktijkervaring op en ontdekt welke specialisatie het beste...

  • SAP CX Consultant

    6 dagen geleden

    Utrecht, Nederland Acorel Voltijd

    Customer Experience Consultant Ben jij bekend met SAP C4C en heb je een passie voor het leveren van de beste klantervaring? Dan hebben wij jou nodig als onze Customer Experience Consultant bij Acorel! Bij Acorel geloven we dat het succes van een SAP CX implementatie pas echt wordt bepaald ná de Go-live. Daarom ondersteunen wij ook onze klanten na de Go-live...

  • (Senior) Innovation Consultant Energy

    5 maanden geleden

    Utrecht, Nederland EGEN Voltijd

    As a (Senior) Innovation Consultant Energy you support our innovative customers in realizing their green ambitions in the energy sector. You make the connection with possible innovation and financing strategies. With your knowledge of green innovations within the energy market and the subsidy landscape, you make the connection with the many financing...

  • Consultant

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland 4people Voltijd

    Werkzaamheden Welkom bij 4People! Stel je voor: je zit op een A-locatie in een stijlvolle en parkachtige omgeving in Utrecht direct aan de A2 en A12, omringd door een team van toegewijde consultants. Als Consultant ben jij onderdeel van dit commerciële team. Je bent een geboren commercieel talent, hebt een hands-on mentaliteit en beschikt over een...

  • Innovation Consultant Mobility Expert

    6 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland EGEN Voltijd

    **About the Role**As a (Senior) Innovation Consultant Mobility, you will play a key part in helping our innovative clients achieve their goals within the Transport & Logistics sector. Whether it's a meeting about zero-emission urban logistics or the application of big data in the transport sector, with your knowledge of sustainable mobility and the subsidy...

  • Support Consultant

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland Lamsonair B.V. Voltijd

    Ben je wel eens langs een bedrijf gekomen en dacht je meteen: "Wat een fijne plek!"? Bij ons is dat misschien net even anders: er zit namelijk veel meer in dan onze buitenenkant alleen kan laten zien!We zoeken een IT-specialist die verder kijkt dan wat op het eerste gezicht zichtbaar is, iemand die diepgaande problemen herkent en met passende en creatieve...

  • (Senior) Innovation Consultant Mobility

    5 maanden geleden

    Utrecht, Nederland EGEN Voltijd

    As a (Senior) Innovation Consultant Mobility, you will help our innovative clients achieve their goals within the Transport & Logistics sector. Whether it is a meeting about zero emission urban logistics or the application of big data in the transport sector, with your knowledge of sustainable mobility and the subsidy landscape, you will make the connection...

  • Energy Transition Consultant

    4 uur geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Guidehouse Voltijd

    Join Our Team as a Consultant in Energy TransitionGuidehouse is seeking a highly skilled Consultant to join our Energy Providers practice in the Netherlands. As a Consultant, you will work closely with our clients to navigate the challenges and opportunities associated with the energy transition.Key Responsibilities:Conduct industry research and engage with...

  • Trainee Changemanagement

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland AP Support Voltijd

    **Beschrijving van de vacature**: Betreed de dynamische wereld van pensioenen met ons traineeship Change Management! Bij AP Support speel je als trainee een sleutelrol in het beheren van pensioenadministratie voor vooraanstaande opdrachtgevers. Je krijgt niet alleen de kans om waardevolle ervaring op te doen, maar ook om diepgaande kennis te vergaren over...

  • Associate Support Consultant

    4 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Manhattan Associates Voltijd

    Description Part of a multicultural team, your role is to guarantee client satisfaction and ensure the well-functioning of our solutions. You will have opportunity to work for clients from various industries including retail distribution, luxury, industrial, eCommerce, automotive, pharmaceutical, etc. This is the perfect role for you to build solid...

  • Consultant Enabling Technologies

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Stork Voltijd

    Do you enjoy connecting IT technology with the industry specifically in the field of maintenance We are looking for Consultant Enabling Technologies | APM/ SAP EAM We are seeking an experienced Consultant Enabling Technologies specialized in Asset Performance Management (APM) or SAP EAM and IBM Maximo. In this role, you will be responsible for leading the...