Administratief medewerker helpdesk

3 weken geleden

'sHertogenbosch, Nederland RandStad Voltijd

Ben jij handig met computers en wil je graag jouw klantgerichte instelling optimaal benutte binnen een organisatie die zich elke dag inzet om het onderwijs in Nederland nog beter te maken?

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste administratieve support medewerker die elke dag een glimlach op het gezicht van de klanten tovert, en hen helpt bij het overwinnen van vragen over de aangeboden leeroplossingen

Ben jij minimaal 32 uur per week inzetbaar? Lees dan gauw verder

Tijdelijke opdracht: van 5 augustus t/m oktober

wat bieden wij jou
  • €2700 - €3200
  • Tijdelijk: 5 augustus t/m oktober
  • 's-Hertogenbosch
  • 32-36 uur per week
  • Aandacht voor persoonlijke groei
  • Uitgeverij
wie ben jij

De ideale kandidaat bezit een unieke combinatie van technische kennis en uitstekende communicatieve vaardigheden. Je bent empathisch en geduldig, waardoor je jezelf goed kunt inleven in de klant en rustig kan blijven, zelfs bij uitdagende situaties. Je hebt een proactieve houding, je bent oplossingsgericht en kan complexe technische problemen op een eenvoudige manier uitleggen aan klanten. Daarnaast ben je vriendelijk, beleefd en professioneel in alle klantinteracties, strevend naar een positieve klantervaring. De ideale backoffice medewerker helpdesk is ook leergierig en staat open voor voortdurende technologische ontwikkelingen, zodat je klanten altijd van up-to-date informatie kan voorzien en de best mogelijke ondersteuning kunnen bieden.

  • Hbo werk- en denkniveau is vereist;
  • Affiniteit met digitale systemen
  • Oplossingsgericht en klantgerichtheid
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
wat ga je doen

Als supportmedewerker ondersteun je docenten telefonisch, per e-mail en chat bij de toegang tot en het gebruik van de digitale methodes, zodat zij snel en goed geholpen worden. Je beantwoordt de vragen die ze hebben over de functionaliteiten ervan of over de inhoud. Tegelijkertijd kijk je of je extra service kunt bieden. Bijvoorbeeld door de docent te attenderen op een passende webinar die gegeven wordt. Of door een training aan te bieden door een van onze methodespecialisten. Daarmee lever je een belangrijke bijdrage aan onze klanttevredenheid. Dit doe je binnen een team van gemotiveerde collega’s en in samenwerking met collega’s van andere afdelingen, bijvoorbeeld afdeling IT en afdeling Contentbeheer.

  • Beantwoordt en draagt zorg voor de afhandeling van inkomende vragen, incidenten en klachten van gebruikers via telefoon, mail, social media, account management en post en verzamelt indien nodig in- of extern aanvullende informatie.
  • Aannemen, vastleggen, analyseren, categoriseren, matchen, prioriteren en oplossen van verstoringen op digitale producten, platformen voor alle per business unit afhankelijke methodes.
  • Je houdt contactgegevens en informatie over de klant bij, controleert deze en voert deze informatie door in de systemen, ziet erop toe dat additionele informatie ten aanzien van de gebruiker ook door derden wordt geregistreerd en bewaakt de kwaliteit
  • Aannemen, registreren en prioriteren van klachten, verwerking van deze klachten in SAP en informeren van de gebruiker en de betreffende accountmanager over de voortgang van de klacht.
  • Verzamelt en verwerkt product- en service-informatie en stelt zich hiervan actief op de hoogte ten behoeve van de eigen werkzaamheden en die van collega’s en volgt trainingen in gebruik van digitale methoden zowel technisch als inhoudelijk.
waar ga je werken

Het bedrijf waar jij gaat werken is een uitgeverij, gevestigd in Den Bosch. De opdrachtgever ontwikkelt leermethoden, toetsen, een onderwijsplatform en support via digitale leerplatformen en boeken. Met deze leeroplossingen draagt de opdrachtgever bij aan een blijvende ontwikkeling van het onderwijs. De uitgeverij ziet het als haar taak leerkrachten en docenten te ondersteunen binnen de dagelijkse lespraktijk zodat zij les kunnen geven én inzicht kunnen krijgen en iedere leerling zich kan ontplooien. Samen bouwen we verder aan het onderwijs van vandaag en morgen.

De opdrachtgever ontwikkeld de nieuwste tools om snel in te kunnen spelen op wensen van leraren en leerlingen.

  • Je krijgt een goed salaris namelijk tussen €2700 - €3200 bruto per uur o.b.v.  ervaring;
  • Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer en jouw OV-kosten worden ook vergoed;
  • Vlakbij het station Den Bosch gevestigd, waardoor het ideaal te bereiken is met het openbaar vervoer;
  • Een inwerktraject op kantoor;
  • Je komt te werken in een gezellig team bij een fijne werkgever.
sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

  • Backoffice medewerker helpdesk

    4 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland RandStad Voltijd

    Ben jij handig met computers, administratief goed onderlegd en wil je graag jouw klantgerichte instelling optimaal benutte binnen een organisatie die zich elke dag inzet om het onderwijs in Nederland nog beter te maken?Wij zijn op zoek naar een enthousiaste backoffice medewerker helpdesk die elke dag een glimlach op het gezicht van de klanten tovert, en hen...

  • Backoffice medewerker helpdesk

    1 maand geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij handig met computers, administratief goed onderlegd en wil je graag jouw klantgerichte instelling optimaal benutte binnen een organisatie die zich elke dag inzet om het onderwijs in Nederland nog beter te maken?Wij zijn op zoek naar een enthousiaste backoffice medewerker helpdesk die elke dag een glimlach op het gezicht van de klanten tovert, en hen...

  • Backoffice medewerker helpdesk

    1 maand geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij handig met computers, administratief goed onderlegd en wil je graag jouw klantgerichte instelling optimaal benutte binnen een organisatie die zich elke dag inzet om het onderwijs in Nederland nog beter te maken?Wij zijn op zoek naar een enthousiaste backoffice medewerker helpdesk die elke dag een glimlach op het gezicht van de...

  • Backoffice medewerker helpdesk

    4 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij handig met computers, administratief goed onderlegd en wil je graag jouw klantgerichte instelling optimaal benutte binnen een organisatie die zich elke dag inzet om het onderwijs in Nederland nog beter te maken?Wij zijn op zoek naar een enthousiaste backoffice medewerker helpdesk die elke dag een glimlach op het gezicht van de...

  • Backoffice medewerker helpdesk

    4 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij handig met computers, administratief goed onderlegd en wil je graag jouw klantgerichte instelling optimaal benutte binnen een organisatie die zich elke dag inzet om het onderwijs in Nederland nog beter te maken?Wij zijn op zoek naar een enthousiaste backoffice medewerker helpdesk die elke dag een glimlach op het gezicht van de klanten tovert, en hen...

  • Backoffice medewerker helpdesk

    1 maand geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij handig met computers, administratief goedonderlegd en wil je graag jouw klantgerichte instelling optimaalbenutte binnen een organisatie die zich elke dag inzet om hetonderwijs in Nederland nog beter te maken?Wij zijn op zoek naar een enthousiaste backoffice medewerkerhelpdesk die elke dag een glimlach op het gezicht van de...

  • Backoffice medewerker helpdesk

    4 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij handig met computers, administratief goedonderlegd en wil je graag jouw klantgerichte instelling optimaalbenutte binnen een organisatie die zich elke dag inzet om hetonderwijs in Nederland nog beter te maken?Wij zijn op zoek naar een enthousiaste backoffice medewerkerhelpdesk die elke dag een glimlach op het gezicht van de...

  • Administratief medewerker helpdesk

    4 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij handig met computers en wil je graag jouwklantgerichte instelling optimaal benutte binnen een organisatiedie zich elke dag inzet om het onderwijs in Nederland nog beter temaken?Wij zijn op zoek naar eenenthousiaste administratieve support medewerker die elke dag eenglimlach op het gezicht van de klanten tovert, en hen helpt bij...

  • Administratief medewerker helpdesk

    4 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij handig met computers en wil je graag jouwklantgerichte instelling optimaal benutte binnen een organisatiedie zich elke dag inzet om het onderwijs in Nederland nog beter temaken?Wij zijn op zoek naar eenenthousiaste administratieve support medewerker die elke dag eenglimlach op het gezicht van de klanten tovert, en hen helpt bij...

  • Administratief medewerker helpdesk

    1 maand geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij handig met computers en wil je graag jouw klantgerichte instelling optimaal benutte binnen een organisatie die zich elke dag inzet om het onderwijs in Nederland nog beter te maken?Wij zijn op zoek naar een enthousiaste administratieve support medewerker die elke dag een glimlach op het gezicht van de klanten tovert, en hen helpt bij het overwinnen...

  • Administratief medewerker helpdesk

    1 maand geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij handig met computers en wil je graag jouw klantgerichte instelling optimaal benutte binnen een organisatie die zich elke dag inzet om het onderwijs in Nederland nog beter te maken?Wij zijn op zoek naar een enthousiaste administratieve support medewerker die elke dag een glimlach op het gezicht van de klanten tovert, en hen helpt...

  • Administratief medewerker helpdesk

    4 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij handig met computers en wil je graag jouw klantgerichte instelling optimaal benutte binnen een organisatie die zich elke dag inzet om het onderwijs in Nederland nog beter te maken?Wij zijn op zoek naar een enthousiaste administratieve support medewerker die elke dag een glimlach op het gezicht van de klanten tovert, en hen helpt...

  • Administratief medewerker helpdesk

    4 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij handig met computers en wil je graag jouw klantgerichte instelling optimaal benutte binnen een organisatie die zich elke dag inzet om het onderwijs in Nederland nog beter te maken?Wij zijn op zoek naar een enthousiaste administratieve support medewerker die elke dag een glimlach op het gezicht van de klanten tovert, en hen helpt bij het overwinnen...

  • Logistiek Administratief Medewerker

    2 maanden geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland Page Personnel Voltijd

    Je voornaamste werkzaamheden als Logistiek Administratief Medewerker zul je goederen verwerkern en de administartie bijhouden in Afas en Relyon. DescriptionWat wordt er van je verwacht als Logistiek Administratief Medewerker: Administratie in verschillende software pakketten.Goederen verwerkenOrderspickenUittpakken van orders

  • Logistiek administratief medewerker

    4 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland Tempo Team Voltijd

    Houd je van zowel logistieke als administratieve werkzaamheden? Ben jij zowel in de ochtend, middag en avond beschikbaar om te werken? En, kun je zowel doordeweeks als in het weekend werken?Dan biedt een baan als logistiek administratief medewerker bij PostNL jou de perfecte combinatie! Bij PostNL Pakketten in 's-Hertogenbosch staan ze te springen om jou te...

  • Logistiek administratief medewerker

    1 week geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland Tempo Team Voltijd

    Houd je van zowel logistieke als administratieve werkzaamheden? Ben jij zowel in de ochtend, middag en avond beschikbaar om te werken? En, kun je zowel doordeweeks als in het weekend werken?Dan biedt een baan als logistiek administratief medewerker bij PostNL jou de perfecte combinatie! Bij PostNL Pakketten in 's-Hertogenbosch staan ze te springen om jou te...

  • Logistiek administratief medewerker

    4 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland Tempo-Team Voltijd

    FunctieomschrijvingHoud je van zowel logistieke als administratieve werkzaamheden? Ben jij zowel in de ochtend, middag en avond beschikbaar om te werken? En, kun je zowel doordeweeks als in het weekend werken?Dan biedt een baan als logistiek administratief medewerker bij PostNL jou de perfecte combinatie! Bij PostNL Pakketten in 's-Hertogenbosch staan ze te...

  • Logistiek Administratief Medewerker

    4 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland Raaak personeel Voltijd

    Dit ga je doen Als Logistiek Administratief Medewerker beheer jij de goederenstromen binnen het bedrijf. Je houdt je dagelijks bezig met het ontvangen en controleren van de inkomende en uitgaande goederen. Je controleert de leveringen en zet ze in het systeem. Daarnaast zorg je ervoor dat het magazijn efficiënt wordt ingericht. Verder onderhoud je contact...

  • Logistiek Administratief Medewerker

    1 maand geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland Raaak personeel Voltijd

    Dit ga je doen Als Logistiek Administratief Medewerker beheer jij de goederenstromen binnen het bedrijf. Je houdt je dagelijks bezig met het ontvangen en controleren van de inkomende en uitgaande goederen. Je controleert de leveringen en zet ze in het systeem. Daarnaast zorg je ervoor dat het magazijn efficiënt wordt ingericht. Verder onderhoud je contact...

  • Financieel Administratief Medewerker

    2 maanden geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland Raaak personeel Voltijd

    Als cijfers jouw beste vriend zijn dan is de vacature van Financieel Administratief Medewerker in Den Bosch iets voor jou! Verdien een salaris tot €3700!Dit ga je doen Als Financieel Administratief Medewerker ben je verantwoordelijk voor verschillende taken, waaronder het verwerken van inkoopfacturen, bankmutaties en het opstellen van facturen. Verder ga...