Backoffice medewerker helpdesk

4 weken geleden

'sHertogenbosch, Nederland RandStad Voltijd

Ben jij handig met computers, administratief goed onderlegd en wil je graag jouw klantgerichte instelling optimaal benutte binnen een organisatie die zich elke dag inzet om het onderwijs in Nederland nog beter te maken?

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste backoffice medewerker helpdesk die elke dag een glimlach op het gezicht van de klanten tovert, en hen helpt bij het overwinnen van vragen over de aangeboden leeroplossingen

Ben jij per 5 augustus minimaal 32 uur per week inzetbaar? Lees dan gauw verder

wat bieden wij jou
  • €2700 - €3200
  • Direct in dienst bij opdrachtgever
  • 's-Hertogenbosch
  • 32-36 uur per week
  • Aandacht voor persoonlijke groei
  • Uitgeverij
wie ben jij

De ideale kandidaat bezit een unieke combinatie van technische kennis en uitstekende communicatieve vaardigheden. Je bent empathisch en geduldig, waardoor je jezelf goed kunt inleven in de klant en rustig kan blijven, zelfs bij uitdagende situaties. Je hebt een proactieve houding, je bent oplossingsgericht en kan complexe technische problemen op een eenvoudige manier uitleggen aan klanten. Daarnaast ben je vriendelijk, beleefd en professioneel in alle klantinteracties, strevend naar een positieve klantervaring. De ideale backoffice medewerker helpdesk is ook leergierig en staat open voor voortdurende technologische ontwikkelingen, zodat je klanten altijd van up-to-date informatie kan voorzien en de best mogelijke ondersteuning kunnen bieden.

  • Hbo werk- en denkniveau is vereist;
  • Administratief goed onderlegd;
  • Affiniteit met digitale systemen;
  • Oplossingsgericht en klantgerichtheid;
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
wat ga je doen

Als supportmedewerker ondersteun je docenten telefonisch, per e-mail en chat bij de toegang tot en het gebruik van de digitale methodes, zodat zij snel en goed geholpen worden. Je beantwoordt de vragen die ze hebben over de functionaliteiten ervan of over de inhoud. Tegelijkertijd kijk je of je extra service kunt bieden. Bijvoorbeeld door de docent te attenderen op een passende webinar die gegeven wordt. Of door een training aan te bieden door een van onze methodespecialisten. Daarmee lever je een belangrijke bijdrage aan onze klanttevredenheid. Dit doe je binnen een team van gemotiveerde collega’s en in samenwerking met collega’s van andere afdelingen, bijvoorbeeld afdeling IT en afdeling Contentbeheer.

  • Beantwoordt en draagt zorg voor de afhandeling van inkomende vragen, incidenten en klachten van gebruikers via telefoon, mail, social media, account management en post en verzamelt indien nodig in- of extern aanvullende informatie.
  • Aannemen, vastleggen, analyseren, categoriseren, matchen, prioriteren en oplossen van verstoringen op digitale producten, platformen voor alle per business unit afhankelijke methodes.
  • Je houdt contactgegevens en informatie over de klant bij, controleert deze en voert deze informatie door in de systemen, ziet erop toe dat additionele informatie ten aanzien van de gebruiker ook door derden wordt geregistreerd en bewaakt de kwaliteit
  • Aannemen, registreren en prioriteren van klachten, verwerking van deze klachten in SAP en informeren van de gebruiker en de betreffende accountmanager over de voortgang van de klacht.
  • Verzamelt en verwerkt product- en service-informatie en stelt zich hiervan actief op de hoogte ten behoeve van de eigen werkzaamheden en die van collega’s en volgt trainingen in gebruik van digitale methoden zowel technisch als inhoudelijk.
waar ga je werken

Het bedrijf waar jij gaat werken is een uitgeverij, gevestigd in Den Bosch. De opdrachtgever ontwikkelt leermethoden, toetsen, een onderwijsplatform en support via digitale leerplatformen en boeken. Met deze leeroplossingen draagt de opdrachtgever bij aan een blijvende ontwikkeling van het onderwijs. De uitgeverij ziet het als haar taak leerkrachten en docenten te ondersteunen binnen de dagelijkse lespraktijk zodat zij les kunnen geven én inzicht kunnen krijgen en iedere leerling zich kan ontplooien. Samen bouwen we verder aan het onderwijs van vandaag en morgen.

De opdrachtgever ontwikkeld de nieuwste tools om snel in te kunnen spelen op wensen van leraren en leerlingen.

  • Je krijgt een goed salaris namelijk tussen €2700 - €3200 bruto per uur o.b.v.  ervaring;
  • Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer en jouw OV-kosten worden ook vergoed;
  • Vlakbij het station Den Bosch gevestigd, waardoor het ideaal te bereiken is met het openbaar vervoer;
  • Een inwerktraject op kantoor;
  • Je komt te werken in een gezellig team bij een fijne werkgever.
sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

  • Backoffice medewerker helpdesk

    1 maand geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij handig met computers, administratief goed onderlegd en wil je graag jouw klantgerichte instelling optimaal benutte binnen een organisatie die zich elke dag inzet om het onderwijs in Nederland nog beter te maken?Wij zijn op zoek naar een enthousiaste backoffice medewerker helpdesk die elke dag een glimlach op het gezicht van de...

  • Backoffice medewerker helpdesk

    4 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij handig met computers, administratief goed onderlegd en wil je graag jouw klantgerichte instelling optimaal benutte binnen een organisatie die zich elke dag inzet om het onderwijs in Nederland nog beter te maken?Wij zijn op zoek naar een enthousiaste backoffice medewerker helpdesk die elke dag een glimlach op het gezicht van de...

  • Backoffice medewerker helpdesk

    4 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij handig met computers, administratief goed onderlegd en wil je graag jouw klantgerichte instelling optimaal benutte binnen een organisatie die zich elke dag inzet om het onderwijs in Nederland nog beter te maken?Wij zijn op zoek naar een enthousiaste backoffice medewerker helpdesk die elke dag een glimlach op het gezicht van de klanten tovert, en hen...

  • Backoffice medewerker helpdesk

    1 maand geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij handig met computers, administratief goed onderlegd en wil je graag jouw klantgerichte instelling optimaal benutte binnen een organisatie die zich elke dag inzet om het onderwijs in Nederland nog beter te maken?Wij zijn op zoek naar een enthousiaste backoffice medewerker helpdesk die elke dag een glimlach op het gezicht van de klanten tovert, en hen...

  • Backoffice medewerker helpdesk

    1 maand geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij handig met computers, administratief goedonderlegd en wil je graag jouw klantgerichte instelling optimaalbenutte binnen een organisatie die zich elke dag inzet om hetonderwijs in Nederland nog beter te maken?Wij zijn op zoek naar een enthousiaste backoffice medewerkerhelpdesk die elke dag een glimlach op het gezicht van de...

  • Backoffice medewerker helpdesk

    4 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij handig met computers, administratief goedonderlegd en wil je graag jouw klantgerichte instelling optimaalbenutte binnen een organisatie die zich elke dag inzet om hetonderwijs in Nederland nog beter te maken?Wij zijn op zoek naar een enthousiaste backoffice medewerkerhelpdesk die elke dag een glimlach op het gezicht van de...

  • Backoffice Medewerker

    4 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland Job Invest Voltijd

    Ben jij iemand die bedreven is in het optimaliseren van processen? En heb jij altijd een helpende hand paraat voor anderen? Dan is de rol van Backoffice Medewerker bij Job Invest in Den Bosch wellicht jouw volgende uitdaging!Wat doe je als Backoffice Medewerker:De gewerkte uren uitbetalen.Facturen voor onze klanten maken en verzenden.Nieuwe uitzendkrachten...

  • Backoffice Medewerker

    2 maanden geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland Job Invest Voltijd

    Ben jij iemand die bedreven is in het optimaliseren van processen? En heb jij altijd een helpende hand paraat voor anderen? Dan is de rol van Backoffice Medewerker bij Job Invest in Den Bosch wellicht jouw volgende uitdaging!Wat doe je als Backoffice Medewerker:De gewerkte uren uitbetalen.Facturen voor onze klanten maken en verzenden.Nieuwe uitzendkrachten...

  • Backoffice Medewerker

    2 maanden geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland CWS Voltijd

    Op zoek naar een rol waarbij je ondersteuning weet te bieden aan verschillende afdelingen binnen CWS? kom ons Backoffice team versterken! Wat ga je doen als Backoffice medewerker? Op de Backoffice streven we naar maximale klanttevredenheid. In deze functie draag je als Backoffice Medewerker zorg voor een gestructureerd verloop van de order intake,...

  • Backoffice Medewerker

    3 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland CWS Voltijd

    Op zoek naar een rol waarbij je ondersteuning weet te bieden aan verschillende afdelingen binnen CWS? kom ons Backoffice team versterken! Wat ga je doen als Backoffice medewerker? Op de Backoffice streven we naar maximale klanttevredenheid. In deze functie draag je als Backoffice Medewerker zorg voor een gestructureerd verloop van de order intake,...

  • Backoffice Medewerker

    4 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland RAAAK Personeel. Voltijd

    Vacaturebeschrijving Dit ga je doen Als Backoffice Medewerker vervul je een essentiële rol in ons logistiek proces. Je bent verantwoordelijk voor het correct en volledig invoeren van alle transportgegevens in ons systeem. Onze chauffeurs registreren hun ritten en het vervoerde gewicht, en jij verwerkt deze informatie zorgvuldig om de juiste tarieven te...

  • Backoffice Medewerker

    3 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland Raaak personeel Voltijd

    Dit ga je doenAls Backoffice Medewerker vervul je een essentiële rol in ons logistiek proces. Je bent verantwoordelijk voor het correct en volledig invoeren van alle transportgegevens in ons systeem. Onze chauffeurs registreren hun ritten en het vervoerde gewicht, en jij verwerkt deze informatie zorgvuldig om de juiste tarieven te berekenen. Daarna zorg je...

  • Backoffice medewerker

    1 maand geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland Driessen Voltijd

    Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingAls...

  • Backoffice Medewerker

    2 maanden geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland D-rt Groep BV Voltijd

    Ben jij de geschikte medewerker backoffice voor D-Reizen? Hier ben jij goed in! Als backoffice medewerker zal je samen met een team werkzaam zijn op het hoofdkantoor in ’s-Hertogenbosch of op ons kantoor in Hoofddorp. Hier regel je achter de schermen dat alle klantenvragen en/of opmerkingen op correcte wijze in behandeling worden genomen. In...

  • Backoffice Medewerker

    3 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland D-rt Groep BV Voltijd

    Ben jij de geschikte medewerker backoffice voor D-Reizen? Hier ben jij goed in! Als backoffice medewerker zal je samen met een team werkzaam zijn op het hoofdkantoor in ’s-Hertogenbosch of op ons kantoor in Hoofddorp. Hier regel je achter de schermen dat alle klantenvragen en/of opmerkingen op correcte wijze in behandeling worden genomen. In...

  • Administratief medewerker helpdesk

    4 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij handig met computers en wil je graag jouwklantgerichte instelling optimaal benutte binnen een organisatiedie zich elke dag inzet om het onderwijs in Nederland nog beter temaken?Wij zijn op zoek naar eenenthousiaste administratieve support medewerker die elke dag eenglimlach op het gezicht van de klanten tovert, en hen helpt bij...

  • Administratief medewerker helpdesk

    4 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij handig met computers en wil je graag jouwklantgerichte instelling optimaal benutte binnen een organisatiedie zich elke dag inzet om het onderwijs in Nederland nog beter temaken?Wij zijn op zoek naar eenenthousiaste administratieve support medewerker die elke dag eenglimlach op het gezicht van de klanten tovert, en hen helpt bij...

  • Administratief Medewerker Backoffice

    4 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland paraDIGMA groep Voltijd

    Korte omschrijving 24-40 uur regio Nieuwegein 24-40 uur regio Den Bosch Ben jij zorgvuldig in je administratieve werk, behulpzaam, enthousiast en leergierig? Ben je daarnaast een echte teamplayer? En wil jij werken bij een organisatie die zich volledig inzet in Duurzaam Inzetbaarheid. Dan zijn wij op zoek naar jou!  Onze vervullen een...

  • Administratief medewerker helpdesk

    3 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland RandStad Voltijd

    Ben jij handig met computers en wil je graag jouw klantgerichte instelling optimaal benutte binnen een organisatie die zich elke dag inzet om het onderwijs in Nederland nog beter te maken?Wij zijn op zoek naar een enthousiaste administratieve support medewerker die elke dag een glimlach op het gezicht van de klanten tovert, en hen helpt bij het overwinnen...

  • Administratief medewerker helpdesk

    1 week geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland RandStad Voltijd

    Ben jij handig met computers en wil je graag jouw klantgerichte instelling optimaal benutte binnen een organisatie die zich elke dag inzet om het onderwijs in Nederland nog beter te maken?Wij zijn op zoek naar een enthousiaste administratieve support medewerker die elke dag een glimlach op het gezicht van de klanten tovert, en hen helpt bij het overwinnen...