change coördinator

Waar ga je werken?

De LMS is er voor de collega's van de hulpdiensten die aan het werk zijn op straat en in de meldkamers. Hulpverleners van de ambulancezorg, brandweer, politie en de Koninklijke Marechaussee komen in deze meldkamers multidisciplinair samen. Wij dragen de zorg voor belangrijke voorzieningen en zijn verantwoordelijk voor de operationele beschikbaarheid, zoals onder andere Burgernet, GMS, 1-1-2 NL-Alert en C. Wij werken bij de LMS aan de transitie van vijfentwintig meldkamers naar één landelijk netwerk. Kijk voor meer informatie op

Als change coördinator werk je in het Operationeel Proces Managent (OPM) in Zeist. OPM ziet erop toe dat de kwaliteit van de geboden diensten op het afgesproken niveau blijven. Samengevat: 7x24 uur incident- en probleem management, functieherstel en Quality of Service.

Het team bestaat uit circa 20 collega's die werken als ITIL procesmanager, change coördinator en senior change coördinator. Samenwerken en collegialiteit staan bij ons team voorop. Ieder heeft zijn eigen taken, maar binnen het team is het ook gebruikelijk om elkaar te helpen en kennis met elkaar te delen. We werken ongeveer 2 dagen per week samen op kantoor en de overige dagen is het mogelijk om op een andere locatie of thuis te werken. We werken in een dynamische omgeving waarin je regelmatig te maken krijgt met ad hoc verzoeken. Als je daarvan houdt dan ben je helemaal op je plek in dit team.

In deze dynamische omgeving werken we procesmatig conform ITIL waarbij we gebruik maken van servicemanagement tooling.

Wie ben jij?

Als change coördinator ben je iemand die prioriteiten kan stellen en binnen jouw changes de benodigde mensen en middelen weet in te zetten. Je communicatieve vaardigheden zijn essentieel om changes goed te kunnen begeleiden, zowel in het Nederlands als in het Engels. Je hebt regelmatig contact met collega's en klanten. Met jouw verbindende vermogen ben je in staat om op verschillende niveaus van de organisatie samen te werken. Je werkt planmatig en gestructureerd en bent gewend om in hectische situaties te handelen. Onder druk houd je je hoofd koel. Je bent klant- en kwaliteitsgericht en bij verander(en)de omstandigheden ben je in staat snel te schakelen. Daarnaast werk je met plezier mee in verander- en vernieuwingstrajecten om zo een bijdrage te leveren aan de realisatie.

Wij zijn erg benieuwd naar wie jij bent. Zeker als je ook inzicht hebt in ICT-diensten, infrastructuur, applicaties, ITIL-processen en meldkamersystemen. Certificering van ITIL4, PRINCE2 een RATIO is handig om te hebben, maar geen harde eis. Omdat de meldkamer 24/7 operationeel is, verwachten wij geen 9 tot 5 mentaliteit. Inzet voor consignatie of het coördineren van changes in het weekend of 's nachts komt voor in deze functie. Uiteraard stel je hoge eisen aan de kwaliteit van het werk en je signaleert verbetermogelijkheden. Je hebt oog voor het groepsbelang en draagt actief bij aan het gemeenschappelijke resultaat van het team en de organisatie. Je beschikt over analytisch vermogen. Tot slot beschik je over een goede dosis overtuigingskracht en organisatievermogen.

Bij voorkeur beschik je over:

hbo werk- en denkniveau*, bij voorkeur in de richting ICT of Bedrijfskunde; een opleiding en/of werkervaring met ITIL4, Prince 2 en/of IPMA-D en RATIO; minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare positie; affiniteit met en inzicht in ICT-diensten, infrastructuur, applicaties, ITIL-processen, meldkamersystemen; bereidheid tot inzet buiten kantoortijd.

Wat wij bieden

De standplaats is Driebergen maar op termijn wordt dit Zeist. Er is ruimte voor 2 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week. Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

een bruto maandsalaris van minimaal € 3.,- en maximaal € 5.,- (schaal 9 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek; 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering; goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is bedrijfsvoeringspecialist A, werkterrein informatie- en communicatietechnologie.

---