Klantenservice medewerker Belastingdienst

1 week geleden

Heerlen, Limburg, Nederland Driessen Voltijd

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.



Functiebeschrijving

Ben jij iemand die een positieve bijdrage wil leveren aan de samenleving? Als Klantenservice medewerker voor de Buitenlandlijn bij de Belastingdienst in Heerlen, heb je de mogelijkheid om mensen te helpen die in het buitenland wonen of een bedrijf hebben, maar wel belastingplichtig zijn in Nederland. Je zult telefonisch contact hebben en daarom is het van groot belang dat je naast Nederlands, ook goed Duits en Engels spreekt.

Je krijgt in eerste instantie een contract van een jaar, bij goed functioneren is er een grote kans op een vaste aanstelling. De functie start met een betaalde en uitdagende opleiding van 9 weken.

Als medewerker klantenservice ben je het visitekaartje van de Belastingdienst en beantwoord je alle vragen van burgers en ondernemers. Dit zijn de meest uiteenlopende vragen over belastingen.

Om snel en volledig het juiste antwoord te geven, kun je altijd terugvallen op de systemen waarmee je werkt, want in de computersystemen en interne Q & A van de Belastingdienst kun je alle antwoorden vinden.

De medewerkers van de Belastingdienst zetten zich daarom in om de burger zo goed mogelijk te informeren en alles in het werk te stellen om het gesprek met een positief gevoel te beëindigen. Verder zorg je voor een correcte afhandeling na afloop van het gesprek. Als je deel uitmaakt van het team, krijg je ook de kans om je professionele vaardigheden te verbeteren en je carrière op te bouwen.



Functie-eisen

Je zit natuurlijk de hele dag met klanten te bellen. Dan is het handig dat je communicatief vaardig bent. Daarnaast werk je met een computer en de daarbij behorende systemen. Dus als je gewend bent om met meerdere systemen tegelijkertijd te werken is dat zeker een pre

Ook is het belangrijk dat je;

  • Mbo 4 werk- en denkniveau hebt;
  • De Nederlandse taal goed beheerst en je basiskennis hebt van Duits en Engels;
  • Rekenvaardigheid en analytisch denkvermogen;
  • Je bent tijdens de full-time opleiding van maandag t/m vrijdag beschikbaar van 9:00 - 16:00 uur;
  • Je bent na de opleiding maandag en woensdag de hele dag beschikbaar. Ook ben je vrijdagmiddag inzetbaar. Daarnaast vragen we je 1 avond (maandag, dinsdag of woensdag) tot 20:00 uur en 1 dag tot 18:00 uur beschikbaar te zijn.


Arbeidsvoorwaarden

We merken dat je nog steeds geïnteresseerd bent, dus blijf vooral verder lezen want er komt nog veel meer moois aan

  • Een afwisselende baan met doorgroeimogelijkheden bij een overheidsorganisatie;
  • Je start met een bruto uurloon van €17,53, schaal 7.0, conform CAO Rijk;
  • Eindejaarsuitkering van 8,3% conform CAO Rijk;
  • Een laptop met toebehoren in bruikleen;
  • 120% uitbetaald bij een dienst tot 20:00 's avonds;
  • Na het behalen van de training is hybride werken een optie; in dit geval ontvang je een vergoeding van €2,35 per dag;
  • Wanneer je reist met het openbaar vervoer, wordt dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je € 0,21 de km;
  • Pensioen opbouw vanaf de 1e dag via Stip;
  • Functioneer je goed en zit je op je plek bij de Belastingdienst, dan hebben zij de intentie je een vast contract aan te bieden;
  • Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
  • Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops;
  • Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen.

  • Klantenservice medewerker Belastingdienst

    1 week geleden

    Heerlen, Limburg, Nederland Driessen Voltijd

    Ben jij iemand die een positieve bijdrage wil leveren aan de samenleving?Als Klantenservice medewerker voor de Buitenlandlijn bij de Belastingdienst in Heerlen, heb je de mogelijkheid om mensen te helpen die in het buitenland wonen of een bedrijf hebben, maar wel belastingplichtig zijn in Nederland. Je zult telefonisch contact hebben en daarom is het van...

  • Klantenservice medewerker Belastingdienst

    4 weken geleden

    Heerlen, Limburg, Limburg, Nederland Driessen Voltijd

    Voor de Belastingdienst in Heerlen zoeken we naar gemotiveerde klantenservice medewerkers voor de Buitenlandlijn.Wat ga je doen?Ben jij iemand die een positieve bijdrage wil leveren aan de samenleving? Als Klantenservice medewerker voor de Buitenlandlijn

  • Klantenservice medewerker Belastingdienst

    1 week geleden

    Heerlen, Limburg, Nederland Driessen Voltijd

    Voor de Belastingdienst in Heerlen zijn we op zoek naar gemotiveerde klantenservicemedewerkers voor de Buitenlandlijn.Wat houdt de functie in?Als Klantenservice medewerker voor de Buitenlandlijn bij de Belastingdienst in Heerlen, heb je de kans om mensen te ondersteunen die in het buitenland wonen of een bedrijf hebben, maar belastingplichtig zijn in...

  • Medewerker dienstverlening Buitenland

    1 week geleden

    Heerlen, Limburg, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Burgers helpen die in het buitenland wonen; daar zetten wij ons bij de afdeling Dienstverlening voor in. Samen tot oplossingen komen, dat is wat jouw werk als medewerker dienstverlening buitenland zo uitdagend en leuk maakt. Met jouw aandacht voor de buitenlandse belastingplicht werk je voornamelijk op het kantoor in Heerlen, bij het Kennis- en...

  • Medewerker dienstverlening Buitenland

    1 week geleden

    Heerlen, Limburg, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Burgers ondersteunen die in het buitenland wonen; dat is waar wij ons bij de afdeling Dienstverlening voor inzetten. Het samen vinden van oplossingen is wat jouw baan als medewerker dienstverlening buitenland zo uitdagend en interessant maakt. Met jouw focus op buitenlandse belastingaangelegenheden werk je hoofdzakelijk op ons kantoor in Heerlen, bij het...

  • Medewerker invordering buitenlandse belastingplicht

    1 week geleden

    Heerlen, Limburg, Nederland Belastingdienst Voltijd

    De compliance van burgers en bedrijven bevorderen en toeslag- en belastingschulden juridisch correct afwikkelen: dat is jouw job als medewerker invordering bij de Belastingdienst in Heerlen. Interessant: jouw werk heeft een internationaal karakter en je hebt contact met diverse collega's én de belastingschuldigen zelf.Dit doe je bij de BelastingdienstJe...

  • Medewerker Invordering Buitenlandse Belastingplicht

    1 week geleden

    Heerlen, Limburg, Nederland Belastingdienst Voltijd

    De compliance van burgers en bedrijven bevorderen en toeslag- en belastingschulden juridisch correct afwikkelen: dat is jouw job als medewerker invordering bij de Belastingdienst in Heerlen. Interessant: jouw werk heeft een internationaal karakter en je hebt contact met diverse collega's én de belastingschuldigen zelf.**Dit doe je bij de...

  • Administratief Medewerker Heerlen

    1 week geleden

    Heerlen, Limburg, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Bijdragen aan het behandelen van verzoeken, aangiften en bezwaren van belastingplichtigen over de hele wereld. Dat is wat jij gaat doen als administratief medewerker bij de Belastingdienst in Heerlen. Niet alleen, maar samen met een hecht team bij het Kennis- en Expertisecentrum Buitenland. En wil je je op vakinhoudelijk of persoonlijk gebied ontwikkelen?...

  • Medewerker Invordering Buitenlandse Belastingplicht

    1 week geleden

    Heerlen, Limburg, Nederland Belastingdienst Voltijd

    De compliance van burgers en bedrijven bevorderen en toeslag- en belastingschulden juridisch correct afwikkelen: dat is jouw job als medewerker invordering bij de Belastingdienst in Heerlen. Interessant: jouw werk heeft een internationaal karakter en je hebt contact met diverse collega's én de belastingschuldigen zelf.**Dit doe je bij de...

  • Medewerker Dienstverlening Buitenland

    1 week geleden

    Heerlen, Limburg, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Burgers helpen die in het buitenland wonen; daar zetten wij ons bij de afdeling Dienstverlening voor in. Samen tot oplossingen komen, dat is wat jouw werk als medewerker dienstverlening buitenland zo uitdagend en leuk maakt. Met jouw aandacht voor de buitenlandse belastingplicht werk je voornamelijk op het kantoor in Heerlen, bij het Kennis- en...

  • Medewerker dienstverlening Buitenland

    1 week geleden

    Heerlen, Limburg, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Medewerker Dienstverlening Buitenland (Heerlen)Burgers helpen die in het buitenland wonen; daar zetten wij ons bij de afdeling Dienstverlening voor in. Samen tot oplossingen komen, dat is wat jouw werk als medewerker dienstverlening buitenland zo uitdagend en leuk maakt. Met aandacht voor de buitenlandse belastingplicht werk je voornamelijk op het kantoor in...

  • Medewerker invordering buitenlandse belastingplicht

    1 week geleden

    Heerlen, Limburg, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Medewerker invordering buitenlandse belastingplicht De compliance van burgers en bedrijven bevorderen en toeslag- en belastingschulden juridisch correct afwikkelen: dat is jouw job als medewerker invordering bij de Belastingdienst in Heerlen. Interessant: jouw werk heeft een internationaal karakter en je hebt contact met diverse collega's én de...

  • Classificeerder, Belastingdienst

    1 week geleden

    Heerlen, Limburg, Nederland Tempo Team Voltijd

    Stap binnen bij de Belastingdienst, waar elke brief een verhaal vertelt en jij als Classificeerder de puzzel oplost. Je werkt met precisie en snelheid om ongeclassificeerde post adequaat te verwerken, van toewijzing aan de juiste afdeling tot het voorbereiden van brieven met de juiste notities. Samen met een enthousiast team zorg je voor een soepele...

  • Teamleider Klantgegevens

    1 week geleden

    Heerlen, Limburg, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Jij geeft de medewerkers vertrouwen, duidelijkheid en kaders waarbinnen zij vrijheid van handelen hebben en hun professionele verantwoordelijkheid kunnen nemen. Je inspireert, enthousiasmeert en stimuleert jouw medewerkers zich te ontwikkelen, zowel persoonlijk als vakinhoudelijk. Je biedt een veilige werkomgeving waar zij individueel en wij als organisatie...

  • Civiel jurist invordering buitenlandse belastingplicht

    1 week geleden

    Heerlen, Limburg, Nederland Belastingdienst Voltijd

    De Belastingdienst is in beweging En beweging betekent verandering. Ga jij ons helpen om die beweging te stroomlijnen en die verandering te realiseren? Ben jij dé civiel jurist die uitvoering geeft aan civiele en fiscale wet- en regelgeving, zodat betalingen aan de schatkist daadwerkelijk binnenkomen? Acteer je graag op een internationaal speelveld? Vind je...

  • IT-Auditmedewerker

    1 week geleden

    Heerlen, Limburg, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Het beste van twee werelden? Nou en of. Want als IT-Auditmedewerker ga je aan de slag met werkzaamheden op het gebied van automatisering en toezicht. Met als focus: gegevensverwerkende systemen. Ga deze mooie uitdaging aan bij de Belastingdienst.Globalisering is een feit en stopt niet. Sterker nog, die groeit alleen maar. Consumenten doen net zo makkelijk...

  • Coördinator DIV, Belastingdienst

    1 week geleden

    Heerlen, Limburg, Nederland Tempo Team Voltijd

    In de rol van Coördinator Documentaire Informatievoorziening (DIV) bij de Belastingdienst in Apeldoorn zorg je samen met je team voor een georganiseerd en up-to-date informatiesysteem. Je garandeert de betrouwbaarheid en toegankelijkheid van informatie en biedt producten, diensten en advies aan op het gebied van postverwerking, digitalisering en...

  • Belastingdienst Heerlen Buitenlandlijn

    1 week geleden

    Heerlen, Limburg, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingWat de Belastingdienst doet, weet je natuurlijk al. Iedereen kent de bekende, en soms beruchte, blauwe enveloppen die jaarlijks op de deurmat vallen. Wat nog belangrijker is, is wat je van de Belastingdienst kunt verwachten. Door hier te klikken kom je op een pagina met onder andere een filmpje dat inzicht geeft in hoe een werkdag bij de...

  • Teamleider Klantgegevens

    1 week geleden

    Heerlen, Limburg, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Teamleider KlantgegevensJij geeft de medewerkers vertrouwen, duidelijkheid en kaders waarbinnen zij vrijheid van handelen hebben en hun professionele verantwoordelijkheid kunnen nemen. Je inspireert, enthousiasmeert en stimuleert jouw medewerkers zich te ontwikkelen, zowel persoonlijk als vakinhoudelijk. Je biedt een veilige werkomgeving waar zij individueel...

  • Invorderaar buitenlandse belastingplicht

    1 week geleden

    Heerlen, Limburg, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Als invorderingsspecialist draag je bij aan het doel van de Belastingdienst om de compliance van burgers en bedrijven te bevorderen. Die doelstelling ondersteun je voor een groot deel met jouw communicatieve vaardigheden, persoonlijke drijfveren en overtuigingen. Maar ook transparantie, samenwerking, werken vanuit vertrouwen en het onderkennen van de...