Service & Delivery Manager

1 week geleden

Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Eshgro Voltijd
Locatie: Boxmeer

**Word jij enthousiast van het leiden van onze IT-service? Dan zijn wij op zoek naar jou**

**Wat ga je doen?**:

- Het definiëren en beheren van Service Level Agreements (SLA's) en Experience Level Agreements (XLA's) om de kwaliteit en prestaties van de IT-services te garanderen;
- Coördineren van incidenten die zich voordoen bij de IT-services en zorgen dat ze opgelost worden. Jij als Service & Delivery Manager zorgt ervoor dat incidenten snel en efficiënt worden aangepakt om de impact op de bedrijfsvoering te mínimaliseren;
- Identificeren en aanpakken van de onderliggende oorzaken van incidenten om herhaling te voorkomen;
- Onderhouden van goede relaties met klanten om hun behoeften te begrijpen en ervoor te zorgen dat de IT-services aan hun verwachtingen voldoen;
- De klant adviseren over onze producten en diensten en optimaal gebruik hiervan. Zorgdragen dat de klant een correcte factuur krijgt voor de diensten welke zijn afgenomen;
- Je maakt duidelijke procesbeschrijvingen, houdt informatiesessies en bouwt rapportages. Hiermee zorg je voor heldere processen in de IT-organisatie;
- Je bewaakt en verbetert de kwaliteit en operationele continuïteit van de ITIL en Agile processen binnen de organisatie.

**Kortom; Samen met je collega's zorg jij voor tevreden klanten.**

**Wie is Eshgro?**:
Met een gedreven team verspreid over 6 locaties in Nederland, vormen wij een ambitieuze managed service provider die uitblinkt in de wereld van IT. We bieden op maat gemaakte IT-oplossingen, variërend van kleine bedrijven met 20 werkplekken tot grootschalige ondernemingen met wel 7.000 werkplekken. Maar wij zijn meer dan alleen een IT-provider; we zijn een inclusieve organisatie waar een diverse mix van ervaring en innovatie samenkomt, waardoor een dynamische werkomgeving ontstaat.

Als erkenning van onze constante streven naar groei en vooruitgang, zijn we met trots benoemd tot groeibedrijf van 2023. We streven er altijd naar ons team uit te breiden en zijn daarom voortdurend op zoek naar nieuwe collega's die willen bijdragen aan het verwezenlijken van onze ambitie voor zowel medewerkers als klanten.

**Wat heb jij te bieden?**:
Over het algemeen ben jij als Service & Delivery manager de spil tussen Eshgro en haar klanten en speel je een cruciale rol bij het waarborgen van een effectieve en klantgerichte levering van IT-services. Verder verwachten we van jou als nieuwe collega dat je:

- Kennis hebt van ITIL Service Management of relevante ITIL modules;
- Een hbo werk
- en denkniveau hebt en je bij voorkeur beschikt over een afgeronde opleiding in de richting van ICT- of hieraan gerelateerde achtergrond;
- Je uitstekende communicatieve vaardigheden hebt, zowel in woord als geschrift, in het Nederlands en Engels;
- Je hebt ervaring met servicemanagement tooling (TOPdesk is een pre);
- Je bent proactief en beweegt jezelf makkelijk binnen een organisatie;
- Je bent een echte teamplayer en kan collega's enthousiasmeren als organisator;
- Je hebt een sterk analytisch vermogen en kan dit vertalen naar commerciële kansen;
- Je hebt een uitstekende klantgerichtheid.

**Wat mag je van ons verwachten?**:
Plezier op de werkvloer, dat vinden wij belangrijk Wij bieden je een werkomgeving waar jij echt verantwoordelijk bent, maar wel met support vanuit het grotere geheel. Hierdoor kun jij de volgende stappen van je commerciële vaardigheden en je leiderschap ontdekken. Bij Eshgro kom je terecht bij een laagdrempelige organisatie, waar je bij iedereen terecht kan voor vragen of een praatje.

Andere zaken die je van ons mag verwachten zijn:

- Een competitief salaris;
- Leaseauto;
- Een flexibele en informele werksfeer;
- IT-apparatuur en een royale telefoonregeling;
- 25 vakantiedagen, Diversity & Inclusion Day
- Een workation regeling;
- Pensioenregeling;
- Gratis lunch;
- Toegang tot het learning
- en coaching platform YourCampus en GoodHabitz;
- Een Makro-pas en kortingen op diverse producten bij de Voordeelwinkel;
- Ruimte om opleidingen te volgen;
- Elk kwartaal een leuke borrel of uitje.

**Enthousiast? Reageer dan nu**:

- Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld._

  • Manager Software Service

    1 maand geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel Voltijd

    For our people, passion isn't just a buzzwordAre you passionate about driving, coordinating and supporting a team of Marel Software specialists who provide excellent support to food producers within the Western European Region? The Manager Software Service, working alongside the Regional Director Software will take responsibility for the development of their...

  • Manager Software Service

    3 weken geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel Voltijd

    For our people, passion isn't just a buzzwordAre you passionate about driving, coordinating and supporting a team of Marel Software specialists who provide excellent support to food producers within the Western European Region? The Manager Software Service, working alongside the Regional Director Software will take responsibility for the development of their...

  • Service Manager

    1 week geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Wassink Autogroep Voltijd

    _Ben jij een ervaren Service Adviseur die klaar is voor een volgende stap? Wij zoeken een people manager die samen met een mooi team professionals het beste uit onze_ _vestiging weet te halen Werk jij graag mee aan een hoge klanttevredenheid en houd je van een dynamische werkomgeving waar jij jouw ondernemende, adviserende en coachende kwaliteiten maximaal...

  • Customer Service Officer

    1 week geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland MSD Voltijd

    Ben jij een ervaren Customer Service medewerker Service die naast het verlenen van service een echte teamplayer is?_Voor onze locatie **Boxmeer** zijn wij op zoek naar een:**Customer Service medewerker****Organisatie / afdeling**:Onze Animal Health organisatie ontwikkelt, produceert en verkoopt diergeneesmiddelen voor landbouwhuisdieren, gezelschapsdieren en...

  • Manager Quality Control

    1 maand geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland MSD Voltijd

    Job DescriptionWe zoeken een procesdenker die zich richt op mensen. Analytisch sterk met uitstekende verbindende vaardigheden. Een inspirerende leidinggevende met een resultaatgerichte, tactische en besluitvaardige aanpak. Je kunt schakelen op abstract niveau en brengt een gezonde dosis ambitie mee. Dit is niet je laatste positie binnen de afdeling of...

  • Manager Quality Control

    3 weken geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland MSD Voltijd

    Job DescriptionWe zoeken een procesdenker die zich richt op mensen. Analytisch sterk met uitstekende verbindende vaardigheden. Een inspirerende leidinggevende met een resultaatgerichte, tactische en besluitvaardige aanpak. Je kunt schakelen op abstract niveau en brengt een gezonde dosis ambitie mee. Dit is niet je laatste positie binnen de afdeling of...

  • Accont Manager

    1 maand geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel Voltijd

    Are you the eager commercial star to boost our sales?Join our team as Account Manager and you'll step into our exciting world of poultry processing systems and solutions. Never a dull moment You'll be Marel's closest contact to our customers; you get to interact with them one-on-one, in person, at exhibitions, demos or other occasions. This allows you to...

  • Accont Manager

    1 week geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel Voltijd

    Are you the eager commercial star to boost our sales?Join our team as Account Manager and you'll step into our exciting world of poultry processing systems and solutions. Never a dull moment You'll be Marel's closest contact to our customers; you get to interact with them one-on-one, in person, at exhibitions, demos or other occasions. This allows you to...

  • Accont Manager

    3 weken geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel Voltijd

    Are you the eager commercial star to boost our sales?Join our team as Account Manager and you'll step into our exciting world of poultry processing systems and solutions. Never a dull moment You'll be Marel's closest contact to our customers; you get to interact with them one-on-one, in person, at exhibitions, demos or other occasions. This allows you to...

  • Customer Service Medewerker

    1 week geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland MSD Voltijd

    Ben jij een ervaren Customer Service Medewerker die naast het verlenen van service een echte teamplayer is?_Voor onze locatie Boxmeer zijn wij op zoek naar een:**Customer Service Medewerker uur)**Onze Animal Health organisatie ontwikkelt, produceert en verkoopt diergeneesmiddelen voor landbouwhuisdieren, gezelschapsdieren en vissen. Het bedrijf heeft...

  • Customer Service Medewerker

    1 maand geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland MSD Voltijd

    Job DescriptionBen jij een ervaren Customer Service Medewerker die naast het verlenen van service een echte teamplayer is?Voor onze locatie Boxmeer zijn wij op zoek naar een:Customer Service Medewerker uur)Onze Animal Health organisatie ontwikkelt, produceert en verkoopt dierengeneesmiddelen voor landbouwhuisdieren, gezelschapsdieren en vissen. Het bedrijf...

  • Customer Service Medewerker

    3 weken geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland MSD Voltijd

    Job DescriptionBen jij een ervaren Customer Service Medewerker die naast het verlenen van service een echte teamplayer is?Voor onze locatie Boxmeer zijn wij op zoek naar een:Customer Service Medewerker uur)Onze Animal Health organisatie ontwikkelt, produceert en verkoopt dierengeneesmiddelen voor landbouwhuisdieren, gezelschapsdieren en vissen. Het bedrijf...

  • Manager Quality Control

    1 week geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland MSD Voltijd

    We zijn op zoek naar mensgerichte procesdenker. Analytisch sterk met goed ontwikkelde verbindende vaardigheden. Een inspirerend leidinggevende met een resultaatgerichte doch tactische en besluitvaardige stijl. Je weet te schakelen in abstractieniveau, bent nieuwsgiering en brengt een gezonde dosis ambitie mee. Dit is niet je laatste positie binnen de...

  • Senior Capital Project Manager

    1 maand geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland MSD Voltijd

    Job DescriptionDon't miss out on the chance to join an amazing team at the forefront of healthcare innovation Our Senior Project Manager role in the Netherlands (Boxmeer) will position you to impact our diverse portfolio of capital projects, now and in the future. Come join us and embark on an exciting journeyWelcome to our team.Global Engineering Solutions...

  • Senior Capital Project Manager

    1 week geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland MSD Voltijd

    Job DescriptionDon't miss out on the chance to join an amazing team at the forefront of healthcare innovation Our Senior Project Manager role in the Netherlands (Boxmeer) will position you to impact our diverse portfolio of capital projects, now and in the future. Come join us and embark on an exciting journeyWelcome to our team.Global Engineering Solutions...

  • Senior Capital Project Manager

    3 weken geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland MSD Voltijd

    Job DescriptionDon't miss out on the chance to join an amazing team at the forefront of healthcare innovation Our Senior Project Manager role in the Netherlands (Boxmeer) will position you to impact our diverse portfolio of capital projects, now and in the future. Come join us and embark on an exciting journeyWelcome to our team.Global Engineering Solutions...

  • Field Service Engineer

    1 maand geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel Voltijd

    Are you proud of what you did today? Our Field Service Engineers areAs a Field Service Engineer - Mechanical, West Europe at Marel, your most important responsibility is to install and maintain our machines at our customers across West Europe. Stakeholder management, preparation, global travel, executing the job, and reporting are important characteristics...

  • Field service Engineer

    1 maand geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel Voltijd

    Are you proud of what you did today? Our Field Service Engineers areAs a Field Service Engineer - Mechanical, West Europe at Marel, your most important responsibility is to install and maintain our machines at our customers across West Europe. Stakeholder management, preparation, global travel, executing the job, and reporting are important characteristics...

  • Field Service Engineer

    3 weken geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel Voltijd

    Are you proud of what you did today? Our Field Service Engineers areAs a Field Service Engineer - Mechanical, West Europe at Marel, your most important responsibility is to install and maintain our machines at our customers across West Europe. Stakeholder management, preparation, global travel, executing the job, and reporting are important characteristics...

  • Field service Engineer

    3 weken geleden

    Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel Voltijd

    Are you proud of what you did today? Our Field Service Engineers areAs a Field Service Engineer - Mechanical, West Europe at Marel, your most important responsibility is to install and maintain our machines at our customers across West Europe. Stakeholder management, preparation, global travel, executing the job, and reporting are important characteristics...