Medewerker Klantenservice Incasso

1 week geleden

Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall Voltijd
Vacatureomschrijving

Ben jij iemand die samen met de klant gaat kijken naar de mogelijkheden voor zijn of haar betalingsachterstand? Sta je stevig in je schoenen en kun je je verder goed verplaatsen in onze klanten? Kom dan ons team versterken als Energieadviseur BtB Incasso

Het Incassoteam is verantwoordelijk voor het opvolgen en incasseren van openstaande facturen, het beantwoorden van vragen, het oplossen van geschillen en waar nodig de begeleiding van juridische trajecten. Dit doen wij in nauwe samenwerking met accountmanagers, andere operationele teams binnen Service Operations en onze externe deurwaarders en juridische partners

In deze functie ben je op meerdere vlakken inzetbaar. Denk hierbij aan telefonisch contact met zakelijke klanten om het openstaand saldo te incasseren, het administratief verwerken van ontvangen betalingen, het overdragen van openstaande vordering naar onze externe incassopartners het afhandelen van faillissementen. Hierdoor krijg je veel afwisselende taken. Daarnaast ben jij een belangrijke schakel in de energietransitie richting een fossielvrij leven

Jouw werk

Als Energieadviseur B2B Incasso ben je werkzaam op een zeer dynamische afdeling. Jij beantwoordt vragen die telefonisch en per email binnenkomen en benadert klanten proactief over hun openstaande energiefacturen. Je maakt hierbij afspraken binnen het geldende beleid om het saldo te incasseren. Als energieadviseur denk jij ook proactief mee met de klant. Naast het incasseren van openstaande energiefacturen ben je in staat om de klant te adviseren en voorzien van informatie richting een fossielvrij leven door het inzetten van duurzame oplossingen.

Na een grondige training en opleiding zul je verantwoordelijk zijn voor inkomend en uitgaand klantcontact met onze zakelijke klanten over openstaande energiefacturen. Op deze contactmomenten bespreek je met de klant de volgende onderwerpen en voer je waar nodig mutaties door:

  • Uitstel van betalingen
  • Betalingsregelingen
  • Verrekeningen van credit en debet bedragen
  • Excasseren van credit bedragen

Locatie:
Amsterdam

Functie-eisen

Jouw profiel

Je bent een ervaren, klantvriendelijke collega en stemt jouw communicatie af op de verschillende klanten en doelgroepen. Het is een sport voor je om het openstaand saldo zo spoedig mogelijk binnen te halen voor Vattenfall. Daarnaast heb je affiniteit met duurzame energie en je weet jouw enthousiasme over te brengen op onze klanten. Jij bent iemand die het iedere dag nóg een beetje beter wil doen, hiermee ben je een kartrekker voor het team.

Daarnaast voldoe je aan de volgende criteria:

  • Ervaring in een incassoteam, bij voorkeur in de energiesector;
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, bij voorkeur ook een goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je kan snel schakelen met complexe systemen en gaat makkelijk mee in veranderingen;
  • Je gebruikt jouw lef en je communicatieve talenten om iedere keer weer een analyse van de vraag te maken waardoor je de klant goed kan helpen.

Verder zoeken wij een collega die de regie pakt in een gesprek en in staat is om vanuit service en advies mee te denken met de klant in het kader van duurzaamheid.

Aanvullende informatie

Wij bieden

De hoogte van jouw salaris wordt gebaseerd op je opleiding en je relevante werkervaring. Het salaris voor deze functie is €2.500,- tot €3.500,-. Naast je salaris kennen we een goed secundair arbeidsvoorwaardenpakket waarvan de belangrijkste onderdelen zijn:

  • Standaard eindejaarsuitkering van 4,5% van je jaarsalaris en een winstdeling tot 3,5% van je jaarsalaris op basis van de resultaten van Vattenfall Nederland.
  • NS Business kaart voor woon/werk verkeer of reiskostenvergoeding van € 0,21 per km bij een maximum van 50 km enkele reis.
  • 25 vakantiedagen en bij een 40-uurs contract krijg je hier bovenop nog 13 ADV dagen.
  • Keuzebudget, waar je onder andere extra vakantiedagen van kunt aan- en verkopen, een fiets van kan aanschaffen of gewoon uit laten betalen.
  • Opleidingsbudget, omdat wij het belangrijk vinden dat jij je kan blijven ontwikkelen.

Bij Vattenfall heerst een hechte teamcultuur waar tegelijkertijd volop ruimte is voor eigen initiatief.

Hybride werken is bij ons de de norm, wat betekent dat je in ieder geval 50% op kantoor werkt. De meeste van jouw collega's werken graag de overige 50% van hun tijd thuis, maar dat laten we volledig aan jou. We hechten bij Vattenfall veel waarde aan een goede werk-privé balans en wij blijven kijken hoe wij hier als werkgever aan bij kunnen dragen.

Solliciteren / Meer weten?
Klinkt dit interessant? We zien jouw sollicitatie graag uiterlijk 18 juni tegemoet. Voor vragen over de functie en/of het proces kun je contact opnemen met Stijn van der Kleij, Corporate Recruiter,

Bij Vattenfall zijn wij ervan overtuigd dat diversiteit een grote bijdrage levert aan onze organisatie. Daarom streven wij constant naar een harmonieuze balans tussen onze medewerkers op het gebied van leeftijd, seksuele geaardheid, geloofsovertuiging, genderidentiteit, (arbeids)beperking en culturele of etnische achtergrond.

De veiligheid van Vattenfall en haar medewerkers is essentieel. Daarom maakt een pre-employment screening deel uit van het selectieproces. De screening is gebaseerd op de rol die je gaat vervullen binnen Vattenfall. De screening wordt uitgevoerd door een derde partij, Validata.

We kijken uit naar je sollicitatie

  • Medewerker Klantenservice Incasso

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall Voltijd

    VacatureomschrijvingBen jij iemand die samen met de klant kijkt naar de mogelijkheden voor zijn of haar betalingsachterstand? Sta je stevig in je schoenen en kun je je goed verplaatsen in onze klanten? Kom dan bij ons werken als Energieadviseur BtB IncassoHet Incassoteam is verantwoordelijk voor het incasseren van openstaande facturen, het beantwoorden van...

  • Medewerker Klantenservice Incasso

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall Voltijd

    VacatureomschrijvingBen jij iemand die samen met de klant gaat kijken naar de mogelijkheden voor zijn of haar betalingsachterstand? Sta je stevig in je schoenen en kun je je verder goed verplaatsen in onze klanten? Kom dan ons team versterken als Energieadviseur BtB IncassoHet Incassoteam is verantwoordelijk voor het opvolgen en incasseren van openstaande...

  • Medewerker Klantenservice Incasso

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall Voltijd

    VacatureomschrijvingBen jij iemand die samen met de klant gaat kijken naar de mogelijkheden voor zijn of haar betalingsachterstand? Sta je stevig in je schoenen en kun je je verder goed verplaatsen in onze klanten? Kom dan ons team versterken als Energieadviseur BtB IncassoHet Incassoteam is verantwoordelijk voor het opvolgen en incasseren van openstaande...

  • Medewerker Klantenservice Incasso

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall Voltijd

    VacatureomschrijvingBen jij iemand die samen met de klant gaat kijken naar de mogelijkheden voor zijn of haar betalingsachterstand? Sta je stevig in je schoenen en kun je je verder goed verplaatsen in onze klanten? Kom dan ons team versterken als Energieadviseur BtB IncassoHet Incassoteam is verantwoordelijk voor het opvolgen en incasseren van openstaande...

  • Medewerker Klantenservice Incasso

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall Voltijd

    BedrijfsomschrijvingVattenfall is een Europees energiebedrijf met ongeveer werknemers werkzaam in diverse landen. Al meer dan 100 jaar houden we ons bezig met het electrificeren van industrieën, het leveren van energie aan de huizen van mensen en het moderniseren van onze manier van leven door innovatie en samenwerking. Vattenfall wil een fossielvrij leven...

  • Medewerker Klantenservice Incasso

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall Voltijd

    VacatureomschrijvingBen jij iemand die samen met de klant gaat kijken naar de mogelijkheden voor zijn of haar betalingsachterstand? Sta je stevig in je schoenen en kun je je verder goed verplaatsen in onze klanten? Kom dan ons team versterken als Energieadviseur BtB IncassoHet Incassoteam is verantwoordelijk voor het opvolgen en incasseren van openstaande...

  • Medewerker Klantenservice Incasso

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall Voltijd

    VacatureomschrijvingBen jij iemand die samen met de klant gaat kijken naar de mogelijkheden voor zijn of haar betalingsachterstand? Sta je stevig in je schoenen en kun je je verder goed verplaatsen in onze klanten? Kom dan ons team versterken als Energieadviseur BtB IncassoHet Incassoteam is verantwoordelijk voor het opvolgen en incasseren van openstaande...

  • Medewerker Klantenservice Incasso

    3 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall Voltijd

    VacatureomschrijvingBen jij iemand die samen met de klant gaat kijken naar de mogelijkheden voor zijn of haar betalingsachterstand? Sta je stevig in je schoenen en kun je je verder goed verplaatsen in onze klanten? Kom dan ons team versterken als Energieadviseur BtB IncassoHet Incassoteam is verantwoordelijk voor het opvolgen en incasseren van openstaande...

  • Medewerker Klantenservice Incasso

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall Voltijd

    About the job Ben jij iemand die samen met de klant gaat kijken naar de mogelijkheden voor zijn of haar betalingsachterstand? Sta je stevig in je schoenen en kun je je verder goed verplaatsen in onze klanten? Kom dan ons team versterken als Energieadviseur BtB Incasso Jouw werk Uitstel van betalingen Betalingsregelingen Verrekeningen van credit...

  • Klantenservice medewerker ABN AMRO

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Unique Voltijd € 15

    VacaturebeschrijvingOver de functieKlanten helpen met hun dagelijkse bankzaken, klinkt goed toch? Als klantenservice medewerker bij ABN AMRO sta jij klaar om vragen te beantwoorden. Hier zijn enkele voorbeelden van de vragen die je kunt verwachten:Mijn pincode ben ik vergeten, hoe kan ik een nieuwe aanvragen?Ik ga samenwonen, kunnen we een gezamenlijke...

  • Jurist/ Juridisch medewerker Amsterdam

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Bierens Incasso Advocaten Voltijd

    Ben jij klaar om de wereld van incasso advocatuur te veroveren? Voor ons kantoor in Amsterdam zijn wij op zoek naar een gedreven jurist/ juridisch medewerker. Bij Bierens staan we bekend om onze gedrevenheid, innovatieve aanpak en een team van toegewijde professionals die samen streven naar juridische excellentie.Als dynamisch en snelgroeiend kantoor bieden...

  • Jurist/ Juridisch medewerker Amsterdam

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Bierens Incasso Advocaten Voltijd

    Ben jij klaar om de wereld van incasso advocatuur te veroveren? Voor ons kantoor in Amsterdam zijn wij op zoek naar een gedreven jurist/ juridisch medewerker. Bij Bierens staan we bekend om onze gedrevenheid, innovatieve aanpak en een team van toegewijde professionals die samen streven naar juridische excellentie.Als dynamisch en snelgroeiend kantoor bieden...

  • Jurist/ Juridisch medewerker Amsterdam

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Bierens Incasso Advocaten Voltijd

    Ben jij klaar om de wereld van incasso advocatuur te veroveren? Voor ons kantoor in Amsterdam zijn wij op zoek naar een gedreven jurist/ juridisch medewerker. Bij Bierens staan we bekend om onze gedrevenheid, innovatieve aanpak en een team van toegewijde professionals die samen streven naar juridische excellentie.Als dynamisch en snelgroeiend kantoor bieden...

  • Klantenservice medewerker

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Een prettige plek om te wonen is voor iedereen belangrijk. Dat vindt Ymere nou ook Elke dag werken ze aan een goed thuis voor mensen met een bescheiden inkomen in regio Amsterdam. Ymere is op zoek naar een klantenservice medewerker die deze huurders te woord staatDe startdatum is 3 juni De eerste drie maanden word je getraind om het werk zo goed mogelijk uit...

  • Klantenservice medewerker

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Een prettige plek om te wonen is voor iedereen belangrijk. Dat vindt Ymere nou ook Elke dag werken ze aan een goed thuis voor mensen met een bescheiden inkomen in regio Amsterdam. Ymere is op zoek naar een klantenservice medewerker die deze huurders te woord staatDe startdatum is 3 juni De eerste drie maanden word je getraind om het werk zo goed mogelijk uit...

  • Office & Community Manager

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Bierens Incasso Advocaten Voltijd

    Ben jij een echte aanpakker met een passie voor het creëren van een levendige en georganiseerde werkplek? Wij zoeken een veelzijdige Office en Community Manager om ons team te versterken op onze prachtige locatie in hartje Amsterdam. In deze rol ben jij de spil van ons kantoor, waarbij je niet alleen de dagelijkse gang van zaken beheert, maar ook de...

  • Office & Community Manager

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Bierens Incasso Advocaten Voltijd

    Ben jij een echte aanpakker met een passie voor het creëren van een levendige en georganiseerde werkplek? Wij zoeken een veelzijdige Office en Community Manager om ons team te versterken op onze prachtige locatie in hartje Amsterdam. In deze rol ben jij de spil van ons kantoor, waarbij je niet alleen de dagelijkse gang van zaken beheert, maar ook de...

  • Office & Community Manager

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Bierens Incasso Advocaten Voltijd

    Ben jij een echte aanpakker met een passie voor het creëren van een levendige en georganiseerde werkplek? Wij zoeken een veelzijdige Office en Community Manager om ons team te versterken op onze prachtige locatie in hartje Amsterdam. In deze rol ben jij de spil van ons kantoor, waarbij je niet alleen de dagelijkse gang van zaken beheert, maar ook de...

  • Klantenservice medewerker ABN AMRO

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Unique Voltijd

    Over de functie Klanten te woord staan welke vragen hebben over hun dagelijkse bankzaken, leuk? Zeker Stroomt klantvriendelijkheid door jouw aderen? Solliciteer dan meteen en we spreken elkaar snel Als klantenservice medewerker bij ABN AMRO bellen klanten jou op, omdat ze vragen hebben over hun bankzaken. Nu klinkt dat natuurlijk erg breed, dus wat zijn...

  • Klantenservice medewerker ABN AMRO

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Unique Voltijd

    Over de functieKlanten te woord staan welke vragen hebben over hun dagelijkse bankzaken, leuk? Zeker Stroomt klantvriendelijkheid door jouw aderen? Solliciteer dan meteen en we spreken elkaar snel Als klantenservice medewerker bij ABN AMRO bellen klanten jou op, omdat ze vragen hebben over hun bankzaken. Nu klinkt dat natuurlijk erg breed, dus wat zijn...