Manager Klantcommunicatie

Als Manager Klantcommunicatie bij Sligro Food Group in Veghel ben je een echte kartrekker. Werk in een veranderende organisatie mee aan het versterken van de relatie met klanten. Vertaal de communicatiestrategie in concrete richtlijnen, uitingen en content. Zorg ervoor dat actualiteit in dienstverlening duidelijk overkomt bij klanten op alle niveaus.

Weet wat er intern speelt, kent alle stakeholders en zorg voor heldere kaders die bij communicatie met klanten consequent worden gevolgd. Zorg dat alle boodschappen en communicatiekanalen goed op elkaar zijn afgestemd. Zorg dat relevante informatie vindbaar is voor klanten op het juiste kanaal. Hou in de gaten dat campagnes en boodschappen goed samengaan qua timing en inhoud.

Vorm samen met een team van 2 communicatiespecialisten de communicatie over dienstverlening. Bepaal hoe de boodschap het beste overgebracht kan worden. De klant staat centraal. Adviseer het management over de aanpak en handel proactief. Signaleer tijdig veranderingen en hun impact op de klant en business. Neem ad hoc werkzaamheden meteen op en zet de juiste communicatiemiddelen in bij voorlichtingsacties of incidenten.

Eerste taak: Klantcommunicatie opzetten met een zelfsturend team van twee Medewerkers Klantcommunicatie. Leer de klant door en door kennen om de klantervaring te optimaliseren. Rapporteer aan de directeur marketing.

Kun je klanten op tijd en goed informeren, zodat zij een optimale ervaring en heldere verwachting hebben van onze dienstverlening? Ervaring met servicecommunicatie, leuk om een nieuw team te formeren en een ervaren sparringpartner? Passie voor lekker eten en drinken? Dan hebben wij de baan voor jou.

Dit neem je mee

• Afgeronde hbo opleiding in de richting van communicatie;
• Meerdere jaren ervaring als communicatieadviseur in een (middel)grote organisatie waarbij je collega's hebt aangestuurd;
• Ervaring binnen foodservice is een plus;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, een goede pen;
• Goed schakelen op meerdere niveaus en initiatief durven nemen;
• Energieke, proactieve, daadkrachtige en scherpe persoonlijkheid die stevig in de schoenen staat.

Dit bieden wij jou

• Marktconform salaris;
• Flexibel werken, mogelijkheid tot hybride werken; bij fulltime dienstverband twee dagen per week thuiswerken;
• 25 vakantiedagen en optie om 5 extra dagen bij te kopen bij een contract voor onbepaalde tijd;
• Laptop en telefoon;
• Uitgebreide pensioenregeling;
• Mogelijkheden om je te ontwikkelen via de Sligro Academy (200+ trainingen);
• Modern kantoor en positieve werksfeer;
• Vele evenementen en kortingsacties;
• Gezellige Brabantse cultuur;
• Sligropas voor toegang tot zelfbedieningsvestigingen en korting op aankopen.