Kcc Gemeente Hilversum

1 week geleden

Hilversum, Noord-Holland, Nederland Start People Almere Voltijd
**Over de functie**:
Vacature: Medewerker Klantcontactcentrum

Ben jij klaar om direct in actie te komen? Word dan onze nieuwe ster aan het klantcontactcentrum van de gemeente Hilversum

Tijdelijk dienstverband voor 24 of 36 uur per week, in ieder geval voor 3 maanden met kans op verlenging. Startdatum: per direct

In deze te gekke rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners, bedrijven en instellingen. Als Medewerker KCC sta jij klaar aan de telefoon om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen. Samen met je collega's zorg je ervoor dat elk gesprek zo snel mogelijk wordt afgehandeld. Van simpele vragen tot complexe kwesties, jij staat paraat

Maar dat is nog niet alles Binnen ons team zijn er ook andere taken, zoals receptie, webcare en het afhandelen van gevonden voorwerpen. Een veelzijdige job waarin geen dag hetzelfde is

Wat maakt deze rol zo leuk?

Ieder klantcontact is anders, dus je levert maatwerk.
Je komt te werken in een dynamische omgeving en bedient een zeer diverse doelgroep.
Je werkt samen met andere onderdelen van de organisatie om onze dienstverlening te vernieuwen en te verbeteren.

Wat breng je mee?

+ Je hebt een afgeronde MBO-3/4 opleiding of een vergelijkbaar niveau, verkregen door ervaring en vakgerichte opleidingen.
+ Ervaring met klantcontact en telefonische dienstverlening is een must.
+ Je beschikt over uitstekende digitale vaardigheden.
+ Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands zijn essentieel.
+ Je spreekt duidelijk, weet snel tot de kern te komen en neemt regie in het gesprek.
+ Daarnaast zijn je mondelinge communicatieve vaardigheden in het Engels goed ontwikkeld.

Als Medewerker KCC is het belangrijk dat je goed kunt luisteren, de regie hebt in het gesprek en snel tot de kern van de zaak komt. Jij bent het visitekaartje van de gemeente Hilversum en zorgt ervoor dat elke inwoner zich gezien en gehoord voelt.

Klaar voor deze uitdagende en veelzijdige rol? Solliciteer vandaag nog en maak deel uit van ons gezellige team waar elke dag een avontuur is

**Functie-eisen**:
+ Je bent een flexibele teamspeler die open staat voor nieuwe werkmethoden en -procedures, altijd nieuwsgierig naar innovatie.
+ Het schakelen tussen verschillende taken gaat jou moeiteloos af; jij bent een ware multitasker
+ Met jouw accuraatheid en stressbestendigheid ben je een betrouwbare kracht, zelfs in uitdagende situaties.
+ Zelfstandig werken? Geen probleem. Maar ook in teamverband ben jij op je best.
+ Feedback is voor jou een kans om te groeien, zowel het ontvangen als het geven ervan gaat jou natuurlijk af.
+ Jij ziet overal mogelijkheden en bent altijd op zoek naar oplossingen. Creativiteit zit in jouw DNA.
+ Flexibiliteit is jouw tweede naam, je bent klaar om op verschillende momenten bij te springen en je in te zetten voor het team.

**Over het bedrijf**:
Hoe ziet een werkdag eruit?

Elke werkdag begint om 08:15 uur met een korte briefing, waarna om 08:30 uur de telefoonlijnen van het KCC open gaan. Tijdens je werkdag heb je een middagpauze van een halfuur, evenals twee kleinere pauzes van 15 minuten.

Gedurende de dag krijg je verschillende gesprekken te voeren. Zo kan het zijn dat iemand belt met de vraag om zijn rijbewijs te verlengen. Jij neemt de gegevens aan en vraagt het rijbewijsverlenging aan via de systemen waar je toegang toe hebt. Tijdens het gesprek schakel je moeiteloos tussen verschillende systemen om informatie bij te houden en op te zoeken.

Zodra het gesprek is afgerond, is er meestal een korte wachttijd van ongeveer 30 seconden voordat het volgende telefoontje binnenkomt, afhankelijk van de drukte op dat moment. Het kan ook voorkomen dat je iemand moet doorverbinden naar de juiste afdeling binnen de gemeente.

Om 17:01 uur sluiten de telefoonlijnen van het KCC en zit je werkdag erop.
Je kunt dan terugkijken op een dag vol afwisseling, waarin je mensen hebt kunnen helpen en vragen hebt beantwoord.

**Wat we bieden**:
+ Een kans om direct te starten voor in ieder geval 3 maanden, met mogelijkheid tot verlenging.
+ Een salaris tussen de €2666;
- en €3784,-, afhankelijk van je kennis en ervaring.
+ De mogelijkheid om fulltime voor 36 uur per week of parttime voor 24 uur per week aan de slag te gaan.
+ Volledige reiskostenvergoeding voor het openbaar vervoer, zodat je zorgeloos naar je werk kunt reizen.
+ Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen, zowel professioneel als persoonlijk.
+ Begeleiding door onze toegewijde HR consultants, die je ondersteunen bij je loopbaanontwikkeling en welzijn.

  • Azure Data Engineer regio Hilversum

    1 week geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Gemeente Hilversum Voltijd

    De gemeente Hilversum is op zoek naar een Azure Data EngineerDe energietransitie of de woningbouwopgave, het zijn voorbeelden van complexe maatschappelijke veranderingen voor de gemeente Hilversum. Onze data lakehouse biedt de nodige ondersteuning. Als Azure data engineer help jij ons deze uitdagingen aan te gaan.Verantwoordelijkheden:Adviseren van collega's...

  • Medewerker burgerzaken frontoffice

    4 weken geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Gemeente Hilversum Voltijd

    Wij zijn op zoek naar eenMedewerker burgerzaken frontofficeBen jij dienstverlenend? Communiceer jij gemakkelijk op meerdere niveaus? Mogen we jouw kwaliteiten gebruiken om onze dienstverlening zo aangenaam mogelijk te maken? Solliciteer dan nu op deze functie en wordt één van de gezichten van de gemeente Hilversum. We zoeken meerdere collega'sWat houdt je...

  • Medewerker burgerzaken frontoffice

    2 maanden geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Gemeente Hilversum Voltijd

    Wij zijn op zoek naar eenMedewerker burgerzaken frontofficeBen jij dienstverlenend? Communiceer jij gemakkelijk op meerdere niveaus? Mogen we jouw kwaliteiten gebruiken om onze dienstverlening zo aangenaam mogelijk te maken? Solliciteer dan nu op deze functie en wordt één van de gezichten van de gemeente Hilversum. We zoeken meerdere collega'sWat houdt je...

  • Trainee Azure Data Engineer regio Hilversum

    1 week geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Gemeente Hilversum Voltijd

    Gemeente Hilversum zoekt: Trainee Azure Data EngineerDe gemeente Hilversum staat voor complexe maatschappelijke veranderingen zoals de energietransitie en woningbouwopgaven. Ze hebben een maatschappelijk betrokken collega nodig die met hun data lakehouse de ondersteuning kan bieden die nodig is.Wat houdt de functie in?Als trainee word je intern opgeleid en...

  • Azure Data Engineer Regio Hilversum

    1 week geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Gemeente Hilversum Voltijd

    Gemeente Hilversum zoekt Azure Data EngineerOnze data lakehouse biedt ondersteuning voor complexe maatschappelijke veranderingen in HilversumAls Azure data engineer ga je uitdagingen aan binnen het Datagedreven Sturing programmaJe helpt bij de ontwikkeling van data gedreven oplossingen en werkt onder architectuur en systeemstructurenAdviseer collega's over...

  • Medewerker burgerzaken frontoffice

    2 maanden geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Gemeente Hilversum Voltijd

    Wij zijn op zoek naar eenMedewerker burgerzaken frontofficeBen jij dienstverlenend? Communiceer jij gemakkelijk op meerdere niveaus? Mogen we jouw kwaliteiten gebruiken om onze dienstverlening zo aangenaam mogelijk te maken? Solliciteer dan nu op deze functie en wordt één van de gezichten van de gemeente Hilversum. We zoeken meerdere collega'sWat houdt je...

  • Beheerder openbare ruimte

    4 dagen geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Gemeente Hilversum Voltijd

    Heb jij ervaring met het beheren van de (groene) openbare ruimte? Ben jij een prettige gesprekspartner die graag opkomt voor diverse belangen? Hou jij daarnaast graag toezicht op de aanleg van groen en het groenonderhoud in de gemeente Hilversum? Ga dan in ons dynamische en gedreven team aan de slagWat houdt je functie in?Je bent in de basis verantwoordelijk...

  • Tactisch / Strategisch Communicatieadviseur

    1 week geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Gemeente Hilversum Voltijd

    De functieIn 2024 en begin 2025 wordt uitvoering gegeven aan het parkeerbeleid. Dat doen we samen met de inwoners en ondernemers. Hiervoor zijn we op zoek naar een tactisch/strategisch communicatieadviseur. Daarnaast wordt je ook ingezet op kleinere opdrachten zoals Hilversum Repareert (een project waarbij we het gebruik van nieuwe materialen willen...

  • Afdelingsmanager Leefomgeving

    1 week geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Gemeente Hilversum Voltijd

    De functieDe gemeente Hilversum is op zoek naar een interim afdelingsmanager die samen met de ruim 200 collega's van de afdeling Leefomgeving de ontwikkeling van de fysieke leefomgeving verder vormgeeft.Er speelt veel in het fysieke domein in Hilversum, grote opgaven waarvoor de afdeling aan de lat staan en jij sturing aan geeft:Complexe...

  • Projectleider Gebiedsontwikkeling

    1 week geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Gemeente Hilversum Voltijd

    De functieJe bent verantwoordelijk voor het begeleiden van verschillende gebiedsontwikkeling voor de gemeente Hilversum. Deze initiatieven komen vanuit ontwikkelaars, woningbouwcorporaties en op eigen initiatief van de gemeente. Het betreft diverse projecten waarvoor onder andere een anterieure overeenkomst opgesteld moet worden, een gebiedsagenda opgesteld...

  • Operator procesindustrie

    1 week geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Gemeente Hilversum. Voltijd

    De gemeente Hilversum is op zoek naar een Trainee Azure Data EngineerDe energietransitie of de woningbouwopgave, het zijn voorbeelden van complexe maatschappelijke veranderingen voor de gemeente Hilversum. Dit vraagt om een maatschappelijk betrokken collega, die met onze data lakehouse de ondersteuning gaat geven die we nodig hebben.Hebben we je aandacht?...

  • BOA openbare ruimte

    1 week geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Gemeente Hilversum Voltijd

    Lukt het jou om snel een situatie te overzien en vind je het leuk om in gesprek te gaan met onze inwoners en ondernemers? Weet je daadkrachtig op te treden en hierbij ook de menselijke maat te houden? Dan gaan wij graag met jou in gesprek Wat houdt de functie in?Als BOA Openbare ruimte ga je deel uitmaken van het team Toezicht en Handhaving van de afdeling...

  • BOA openbare ruimte

    2 weken geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Gemeente Hilversum Voltijd

    Lukt het jou om snel een situatie te overzien en vind je het leuk om in gesprek te gaan met onze inwoners en ondernemers? Weet je daadkrachtig op te treden en hierbij ook de menselijke maat te houden? Dan gaan wij graag met jou in gesprek Wat houdt de functie in?Als BOA Openbare ruimte ga je deel uitmaken van het team Toezicht en Handhaving van de afdeling...

  • Azure Data Engineer

    1 week geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Gemeente Hilversum Voltijd € 4.211 - € 5.997

    Functieomschrijving De gemeente Hilversum is op zoek naar een Azure Data Engineer De energietransitie of de woningbouwopgave, het zijn voorbeelden van complexe maatschappelijke veranderingen voor de gemeente Hilversum. Onze data lakehouse geeft hier de ondersteuning die we nodig hebben. Met jou, als onze Azure data engineer, gaan we deze uitdagingen aan...

  • Medewerker belastingen

    1 maand geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Gemeente Hilversum Voltijd

    De gemeente Hilversum is op zoek naar een Medewerker BelastingenMeedenken met de inwoner, altijd op zoek naar de beste oplossing. Dat is waar je voor staat in deze positie. Hebben we je aandacht?We hebben de ruimte om iemand met ervaring aan te nemen, maar staan zeker open om onze nieuwe collega de werkzaamheden te leren. Hebben we nu echt jouw aandacht?...

  • Medewerker belastingen

    1 week geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Gemeente Hilversum Voltijd

    De gemeente Hilversum is op zoek naar een Medewerker BelastingenMeedenken met de inwoner, altijd op zoek naar de beste oplossing. Dat is waar je voor staat in deze positie. Hebben we je aandacht?We hebben de ruimte om iemand met ervaring aan te nemen, maar staan zeker open om onze nieuwe collega de werkzaamheden te leren. Hebben we nu echt jouw aandacht?...

  • Medewerker belastingen

    4 weken geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Gemeente Hilversum Voltijd

    De gemeente Hilversum is op zoek naar een Medewerker BelastingenMeedenken met de inwoner, altijd op zoek naar de beste oplossing. Dat is waar je voor staat in deze positie. Hebben we je aandacht?We hebben de ruimte om iemand met ervaring aan te nemen, maar staan zeker open om onze nieuwe collega de werkzaamheden te leren. Hebben we nu echt jouw aandacht?...

  • Jeugdconsulent

    2 dagen geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Gemeente Hilversum Voltijd

    De gemeente Hilversum heeft als doel dat haar de inwoners de juiste zorg krijgen. Juist ook de jongeren en gezinnen die vaak in meerdere opzichten kwetsbaar zijn. Hebben we jouw aandacht? Mooi, we gaan graag het gesprek met je aanWat houdt je functie in?Je gaat in gesprek met inwoners die een ondersteuningsvraag hebben op het gebied van jeugd. Hierbij houdt...

  • Juridisch adviseur handhaving omgevingsrecht

    1 week geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Gemeente Hilversum Voltijd

    Sta jij stevig in je schoenen? Ben je inmiddels een aantal jaar werkzaam als jurist en toe aan de volgende stap? Wil jij met jouw kennis bijdragen aan de uitdagende ambities op het gebied van de fysieke leefomgeving voor de Gemeente Hilversum? Dan hebben wij dé baan voor jou Wat houdt je functie in?Als juridisch adviseur handhaving omgevingsrecht toets jij...

  • Juridisch adviseur handhaving omgevingsrecht

    2 weken geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Gemeente Hilversum Voltijd

    Sta jij stevig in je schoenen? Ben je inmiddels een aantal jaar werkzaam als jurist en toe aan de volgende stap? Wil jij met jouw kennis bijdragen aan de uitdagende ambities op het gebied van de fysieke leefomgeving voor de Gemeente Hilversum? Dan hebben wij dé baan voor jou Wat houdt je functie in?Als juridisch adviseur handhaving omgevingsrecht toets jij...