Customer Experience Manager

1 week geleden


Den Haag, Zuid-Holland, Nederland MediaMarktSaturn Retail Group Voltijd

Wat ga je doen?

Je zet je elke dag in om de wens van de klant en de medewerker te overtreffen. Je bent verantwoordelijk voor de NPS-score van de winkel; Je analyseert de NPS-score en definieert actieplannen; Leiden, motiveren en coachen van het team zodat zij de beste customer journey kunnen bieden aan onze klanten; Je bent verantwoordelijk voor de servicegerichte afdelingen van de vestiging; Je bepaalt de service strategie, zodanig dat deze aansluit bij de behoeftes van de klant en de strategie van jouw vestiging.

Wie ben jij?

Een echte teamspeler; Een inspirerende, motiverende en coachende leider; Je bent een talent op gebied van de klanttevredenheid en hospitality en deze passie deel je graag met onze medewerkers; Je helpt samen met jouw collega's de nodige (commerciële) organisatiedoelstellingen te behalen; Je bent besluitvaardig, prestatiegericht en gedreven; Jouw focus ligt op het behalen van optimale en maximale klanttevredenheid; Je bent 38 uur per week beschikbaar, waarvan minstens een avond en een dag in het weekend.

Over ons

Ready for the big picture? Let's Go

Wij zijn de nummer één in de BeNeLux en in Europa. We beïnvloeden hoe mensen technologie ervaren en gebruiken. Wij maken het verschil. We zijn er voor onze klanten, via alle kanalen. We leggen uit, inspireren en enthousiasmeren. We zijn altijd in beweging. Samen met onze fantastische medewerkers creëren we de winkelervaring van de toekomst.

Additional Benefits

Bij MediaMarkt kan je echt jezelf zijn. Daarnaast:

Bieden wij jou een baan waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt en zelf met ideeën komt; Bieden wij jou uitzicht op een vaste baan; Een baan bij MediaMarkt is veelzijdig en afwisselend, bij ons is geen dag het zelfde Er is ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling mede door middel van onze eigen Academy app en toegang tot de online trainingen van GoodHabitz.

Job Infos

​Location: Middelburg

Media Markt Middelburg

Department: Store - Back Office

Entrylevel: Medior

Type of Employement: Full Time

Working Hours: 38

Persona: Job Requisition Store Manager

Recruiter:

Recruiter: Lucinda Keur



  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland SEA LIFE Voltijd

    Rollen en verantwoordelijkheden:Scope of Job:Ensure that every guest we welcome enjoys a magical, memorable, world-class guest experience and that every member of our team embraces and exhibits our company values (known collectively as The Merlin Way).Supports the Guest Experience Manager to oversee the efficient, effective, and safe day-to-day running of...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yacht Freelance Voltijd

    Graag een heldere motivatie en CV in NL aanleveren. Opdrachtomschrijving:Om klantbehoeften en -signalen goed in beeld te brengen en te duiden is kwalitatief klantonderzoek onmisbaar. Jij zet de klantbeleving centraal en ziet het vooral als een uitdaging wanneer blijkt dat er op het gebied van klantreisonderzoek (Customer Journey) en UX-onderzoek (User...

  • Customer Support Manager

    1 week geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Catawiki Voltijd

    Who we are,, - at Catawiki, we come across exceptional objects such as these every day. Catawiki is the leading online marketplace to buy and sell special objects. We offer over 75,000 special objects in auction every week — each reviewed and selected by one of Catawiki's hundreds of in-house experts specialised in Art, Design, Jewellery, Fashion, Classic...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland PostNL Voltijd

    "Ben je op zoek naar een rol waarin je actief kunt bijdragen aan een het creëren van een onderscheidende klantbeleving voor PostNL haar zakelijke klanten? Word Change Manager Customer Service bij PostNL en lever een essentiële bijdrage aan het optimaliseren van de klantreis"**Uitdagingen**Op basis van data bepaal je het gedrag van de klant en aan de hand...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Maersk Voltijd

    Job Title – Senior Implementation Manager Location – The Hague, Netherlands As an Senior Implementation Manage r here at Maersk, you will be responsible for preparing and driving the overall implementation project plan across all geographies and functions, including CX, IT, HR, and finance. Senior Implementation managers here at Maersk,...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland PostNL Voltijd

    Change Manager Customer Service bij PostNL Je zoekt een rol waarin je actief kunt bijdragen aan het creëren van een onderscheidende klantbeleving voor zakelijke klanten van PostNL. In deze functie lever je een essentiële bijdrage aan het optimaliseren van de klantreis.

  • Guest Experience Manager

    1 maand geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Hotel Des Indes Voltijd

    Hotel Des Indes is het meest iconische en luxe hotel in Den Haag en omstreken. Wij zijn op zoek naar professionals die ons jonge en dynamische team willen versterken. Wij bieden een omgeving waar collega’s bevoegd zijn, zichzelf kunnen ontwikkelen en waar waardering naar elkaar wordt uitgesproken. Wij – en hopelijk straks jij – zijn trots om onze...

  • Guest Experience Manager

    4 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Hotel Des Indes Voltijd

    Hotel Des Indes is het meest iconische en luxe hotel in Den Haag en omstreken. Wij zijn op zoek naar professionals die ons jonge en dynamische team willen versterken. Wij bieden een omgeving waar collega’s bevoegd zijn, zichzelf kunnen ontwikkelen en waar waardering naar elkaar wordt uitgesproken. Wij – en hopelijk straks jij – zijn trots om onze...

  • Guest Experience Manager

    1 week geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Hotel Des Indes Voltijd

    Hotel Des Indes is het meest iconische en luxe hotel in Den Haag en omstreken. Wij zijn op zoek naar professionals die ons jonge en dynamische team willen versterken. Wij bieden een omgeving waar collega's bevoegd zijn, zichzelf kunnen ontwikkelen en waar waardering naar elkaar wordt uitgesproken. Wij – en hopelijk straks jij – zijn trots om onze...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland HSD Campus Voltijd

    What are you going to do as system and application manager: As a system and application manager, you will work to bring and manage our IT environment to a new level. You think along in smart solutions for the design of our systems and ensure that our employees can use our applications at any time. Cybersecurity and privacy is extremely important to us...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Undutchables Voltijd

    As the Customer Operations Specialist, you will supervise key & independent accounts within an assigned customer portfolio, forging strong connections with the internal teams and stakeholders to As the Customer Operations Specialist, you will supervise key & independent accounts within an assigned customer portfolio, forging strong connections with the...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Undutchables Voltijd € 3.000 - € 3.500

    Job description We are seeking a Team Lead for our growing Customer Service team. You will play a pivotal role as the initial point of contact for customers using multiple communication channels. You are dedicated to providing an exceptional customer experience at all times. Additionally, this role requires the ability to make informed decisions, exercise...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Undutchables Voltijd

    We are seeking a Team Lead for our growing Customer Service team. You will play a pivotal role as the initial point of contact for customers using multiple communication channels. You are dedicated to We are seeking a Team Lead for our growing Customer Service team. You will play a pivotal role as the initial point of contact for customers using multiple...

  • Customer Care Specialist

    1 week geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is looking for a Customer Care Specialist to join our team in La Haya.The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service to our clients, responding to inquiries, resolving customer complaints, and providing technical support.The ideal candidate should have: Excellent communication and interpersonal...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    beBee Professionals is looking for a Customer Assistance Analyst to join our team in La Haya.The successful candidate will be responsible for providing customer service and technical support to our customers. The ideal candidate should have excellent communication and problem-solving skills, as well as a strong customer service orientation.The Customer...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Undutchables Voltijd € 3.000 - € 3.500

    We are seeking a Team Lead for our growing Customer Service team. Serve as the primary point of contact for customers and team members. Set an example for team members and be an inspiration to them. Deliver outstanding customer service in English by assisting customers with inquiries related to shipping, tracking, product details, warranty claims, refunds,...

  • Web Content Manager

    1 week geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Maersk Voltijd

    As part of A.P. Moller-Maersk, APM Terminals has been lifting standards for developing and operating ports and container terminals for over half a century (as an independent division since January Our ambition is to be the world's best terminal company - with a unique position as the container terminal partner of choice for developing and operating...

  • Store Manager Den Haag

    1 week geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Esprit Voltijd

    We are a globally growing and evolving company, and each employee is a key stakeholder, making decisions every day that directly impact our overall vision and direction. At ESPRIT, you'll have the opportunity to make a significant contribution at the start of an iconic brand's global return.Come join us asStore Manager Den Haagto support our team in our...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    beBee Professionals is looking for a Customer Relations Specialist to join our team in La Haya.The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service and support to our clients. The Customer Relations Specialist will be the primary point of contact for customers and will be responsible for responding to inquiries, resolving...

  • Major Account Manager

    1 week geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Palo Alto Networks Voltijd

    DescriptionOur MissionAt Palo Alto Networks everything starts and ends with our mission:Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life.Our vision is a world where each day is safer and more secure than the one before. We are a company built on the foundation of challenging and disrupting the way things are done, and we're...