Customer Service Team Lead

7 dagen geleden

Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Undutchables Voltijd € 3.000 - € 3.500
Job description We are seeking a Team Lead for our growing Customer Service team. You will play a pivotal role as the initial point of contact for customers using multiple communication channels. You are dedicated to providing an exceptional customer experience at all times. Additionally, this role requires the ability to make informed decisions, exercise independent judgment when faced with unfamiliar customer needs, and decide when to escalate inquiries.
Essential Duties and Responsibilities:
  • Serve as the primary point of contact for customers and team members.
  • Set an example for team members and be an inspiration to them.
  • Act as a decision maker for escalated customer issues and provide appropriate solutions.
  • Assess processed tickets and phone calls to propose improved processes.
  • Deliver outstanding customer service in English by assisting customers with inquiries related to shipping, tracking, product details, warranty claims, refunds, replacements, and more.
  • Engage with customers through various communication channels, including phone, email, website chat software, and multiple online platforms.
  • Adhere to company policies and utilize independent judgment to determine issue resolution or escalation when necessary.
  • Collaborate closely with warehouse and logistics teams to ensure accurate order processing and stay up-to-date with product information.
  • Oversee the daily management of returns and order replacements.
  • Maintain high levels of professionalism, punctuality, and accountability.
  • Contribute to a collaborative team environment and provide assistance to colleagues when needed.
Requirements Who are you?
  • Proficiency English is required, German language skills are desirable.
  • An associate's or bachelor's degree is preferred.
  • 3-5 years of customer service experience is needed, 1-2 years of team lead experience is desirable.
  • Possess a courteous, confident, and outgoing personality with excellent customer service skills.
  • Exhibit a strong telephone presence and the confidence to assist customers over the phone.
  • Capability to build strong relationships with both team members and customers.
  • Proficiency in Microsoft Word and Excel is an advantage.
  • Experience in e-commerce, direct to consumer, or webshop environments is required.
  • Comfortable working with multiple applications and platforms at once.
  • Dynamic and proactive.
  • Available to work in the office fulltime.
Working conditions What does the company offer?
  • 40 hour per week contract
  • Room to grow and develop
  • A salary of up to 3.500 euros per month, based on experience
  • Bonuses based on performance
Company description Our international client is specialized in outdoor appliances, with a wide range of products for your garden

  • Team Lead Customer Service

    7 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Undutchables Voltijd € 3.000 - € 3.500

    We are seeking a Team Lead for our growing Customer Service team. Serve as the primary point of contact for customers and team members. Set an example for team members and be an inspiration to them. Deliver outstanding customer service in English by assisting customers with inquiries related to shipping, tracking, product details, warranty claims, refunds,...

  • Customer Service Team Lead

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Undutchables Voltijd

    We are seeking a Team Lead for our growing Customer Service team. You will play a pivotal role as the initial point of contact for customers using multiple communication channels. You are dedicated to We are seeking a Team Lead for our growing Customer Service team. You will play a pivotal role as the initial point of contact for customers using multiple...

  • Team Lead Service

    7 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Corsano Health Voltijd

    Job Title: Team Lead Service & SupportLocation: Corsano Health, The HagueJob Type: Full-TimeAbout Corsano Health: Corsano Health is at the forefront of developing, producing, and selling medically certified wearables for continuous vital sign monitoring. Our flagship product, the Corsano Solution, is a CE and FDA certified system designed to monitor heart...

  • Change Manager Customer Service

    7 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland PostNL Voltijd

    "Ben je op zoek naar een rol waarin je actief kunt bijdragen aan een het creëren van een onderscheidende klantbeleving voor PostNL haar zakelijke klanten? Word Change Manager Customer Service bij PostNL en lever een essentiële bijdrage aan het optimaliseren van de klantreis"**Uitdagingen**Op basis van data bepaal je het gedrag van de klant en aan de hand...

  • Customer service medewerker

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Tempo Team Voltijd

    Vacaturebeschrijving Klaar voor een toffe job waarbij je anderen helpt én je eigen ding kunt doen? Nice Word Customer Service Medewerker in Den Haag bij een gezellig mkb-bedrijf. Verdien tussen de € 2500 en € 3000 per maand, lekker tochSolliciteer vandaag nog en wie weet hebben wij binnenkort een leuk kenningsmakingsgesprek.Wat bieden wij jouLekker...

  • Customer service medewerker

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Tempo Team Voltijd

    Klaar voor een toffe job waarbij je anderen helpt én je eigen ding kunt doen? Nice Word Customer Service Medewerker in Den Haag bij een gezellig mkb-bedrijf. Verdien tussen de € 2500 en € 3000 per maand, lekker tochSolliciteer vandaag nog en wie weet hebben wij binnenkort een leuk kenningsmakingsgesprek.Wat bieden wij jouLekker salaris tussen € 2500...

  • Team Lead Underwriting Services Domestic

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Zurich Insurance Company Voltijd

    At Zurich Insurance Benelux we are now looking for an energetic and positive person to take on the position as Team Lead Underwriting Services Domestic for our Underwriting Services Specialists in The Netherlands. The Underwriting Services (UWS) Team is responsible for the insurance administration processes (policy issuing, invoicing, etc.). Underwriting...

  • Team Lead Operations Verzekeringen

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Zurich Insurance Company Voltijd

    Bij Zurich Insurance Benelux zijn we op zoek naar een energieke en positieve Team Lead voor een van onze operationele teams, Underwriting Services Domestic. Het Underwriting Services (UWS) team is verantwoordelijk voor de administratieve kant van onze verzekeringen (polisuitgifte, facturatie, etc.). UWS is een essentieel onderdeel van de totale...

  • Customer Service Medewerker

    7 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland KONE Voltijd

    Als Customer Service Medewerker in het Front Office team van KONE profileer jij je als dé stem van KONE, jij hebt de juiste 'Service Mindset' Tijdens elk contactmoment met de klant ben je als Customer Service Medewerker bezig om op een professionele manier de service van een hoog niveau te voorzien. Je werkt daarnaast samen met een divers en gezellig team....

  • Medewerker Customer Service Pensioen

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Wil jij een verschil maken in het leven van anderen en tegelijkertijd je carrière in de financiële sector een boost geven? Voor ons Pensioen onderdeel zijn wij op zoek naar enthousiaste Medewerkers Customer Service Pensioen. Het is een opdracht van minimaal één jaar, met de mogelijkheid tot verlenging. Lees verder en ontdek hoe jij een waardevolle...

  • Customer service medewerker

    2 maanden geleden

    Den Haag, ZH, Zuid-Holland, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Klaar voor een toffe job waarbij je anderen helpt én je eigen ding kunt doen? Nice! Word Customer Service Medewerker in Den Haag bij een gezellig mkb-bedrijf. Verdien tussen de € 2500 en € 3000 per maand, lekker toch!Solliciteer vandaag nog en wie weet hebben wij binnenkort een leuk kennings

  • Teamleider Customer Service

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB Voltijd

    Ben jij klaar voor je volgende reis? Wij hebben een vacature voor een inspirerende leider met een passie voor klanttevredenheid. Heb je een scherp oog voor het optimaliseren van processen en weet je teams naar een hoger niveau te tillen? Dan zou dit wel eens de uitdaging kunnen zijn voor jou Wij zijn op zoek naar een gedreven Teamleider Customer Service die...

  • Virtual Customer Service Coordinator

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is looking for a Virtual Customer Service Coordinator to join our team in La Haya.The successful candidate will be responsible for providing customer service support to our clients, responding to inquiries, resolving customer complaints, and providing general information about our products and services.The ideal candidate should have...

  • Team Lead

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Darwin Recruitment Voltijd

    Team Lead DevOps Engineering - Freelance - NetherlandsJob:Team Lead DevOps EngineeringClient Location:The Hauge, NetherlandsWorking structure:1 day per week onsiteStart Date: July 2024Contract Length:5 months + potential extensionsSkills: PowerShell- Azure pipelines: Engineering mindset, ready to deep dive for root cause and find systematic and complex...

  • Customer Service Medewerker

    7 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland KONE Voltijd

    Als Customer Service Medewerker in het Front Office team van KONE profileer jij je als dé stem van KONE, jij hebt de juiste 'Service Mindset' Tijdens elk contactmoment met de klant ben je als Customer Service Medewerker bezig om op een professionele manier de service van een hoog niveau te voorzien. Je werkt daarnaast samen met een divers en gezellig team....

  • Teamleider Customer Service

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB Voltijd

    Als Teamleider Customer Service ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit en efficiëntie van ons team. Je stuurt de dagelijkse werkzaamheden aan en zorgt ervoor dat de afdelingsdoelstellingen worden gerealiseerd. Jouw taken omvatten onder andere:Het plannen, monitoren en bijsturen van de teamwerkzaamheden op basis van KPI's. Het coachen, motiveren en...

  • Teamleider Customer Service

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB Voltijd

    Als Teamleider Customer Service ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit en efficiëntie van ons team. Je stuurt de dagelijkse werkzaamheden aan en zorgt ervoor dat de afdelingsdoelstellingen worden gerealiseerd. Jouw taken omvatten onder andere:Het plannen, monitoren en bijsturen van de teamwerkzaamheden op basis van KPI's. Het coachen, motiveren en...

  • Teamleider Customer Service

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB Voltijd

    Als Teamleider Customer Service ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit en efficiëntie van ons team. Je stuurt de dagelijkse werkzaamheden aan en zorgt ervoor dat de afdelingsdoelstellingen worden gerealiseerd. Jouw taken omvatten onder andere:Het plannen, monitoren en bijsturen van de teamwerkzaamheden op basis van KPI's. Het coachen, motiveren en...

  • Project Management Team Lead

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Siemens Nederland N.V. Voltijd

    As our Project Management Team Lead you will lead your project management team in our Datacenter Business as it was your own company. It's a new position, so lots of space to create your own workspace. An exciting opportunity for an experienced manager of a Project Manager team who is ready for the next step in their career. Are you able to take this rapid...

  • Customer Service Medewerker

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland KONE Voltijd

    Een Customer Service Medewerker van KONE profileert zich als dé stem van KONE en heeft de juiste 'Service Mindset' Tijdens elk contactmoment met de klant ben je als Customer Service Medewerker bezig om op een professionele manier de service van een hoog niveau te voorzien. Je werkt daarnaast samen met een divers en gezellig team. Taken en...