Helpdeskmedewerker Technical Support

1 week geleden

Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Daikin Nederland Voltijd
Door onze groei zijn wij op zoek naar collega's voor de helpdesk van Technical Support. Heb jij eerder ervaring opgedaan in een technische functie of ben je ooit gestart met een technische opleiding en heb je daarna ervaring opgedaan met (online) klantadvies? En ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan bieden wij jou een mooie kans om je verder te ontwikkelen en te specialiseren bij Daikin, marktleider en fabrikant in de klimaattechniekHelpdeskmedewerker Technical Support (airco's en warmtepompen)(Capelle aan den IJssel, bij voorkeur 40 uur, minimaal 32 uur per week)Wat ga je doen?Vanuit ons kantoor in Capelle a/d IJssel heb je veel contact met klanten. Je hebt voornamelijk bedrijven aan de lijn. Via telefoon, email of whatsapp komen de vragen binnen. Inhoudelijke vragen variëren van technisch eenvoudige vragen, te beantwoorden vanuit de handleiding, tot uitleg van het gebruik maken van de beschikbare Daikin tools. Als geen ander weet je de vraag snel concreet te maken en het juiste antwoord te geven. Soms is dat heel eenvoudig en begeleid je de klant bijvoorbeeld stap voor stap door een bedieningspaneel en een andere keer gaat het dieper in op de techniek en zul je hulp in moeten schakelen van de meer ervaren technische collega.Voor dit werk is het belangrijk dat je rust uitstraalt en klanten het gevoel geeft dat hun vraag of issue bij jou aan het juiste adres is. Je hoeft bij start dus nog niet de klimaattechnische expertise te hebben maar zeker wel de drive en aanleg om het te leren. Wij verzorgen een goed inwerktraject en het is jouw taak om klanten met een glimlach te helpen en de beste oplossingen aan te reiken.Belangrijkste werkzaamheden:
  • beantwoorden van vragen en issues via telefoon, e-mail, whatsapp ed;
  • klanten voorzien van deskundig advies en informatie over Daikin producten en diensten;
  • samenwerken met een ervaren team van Technical Support voor technische kennis en ondersteuning;
  • signaleren en rapporteren van veelvoorkomende problemen en klantfeedback.
Jij bent een Helpdeskmedewerker Technical Support met:Ervaring in (online) klantcontact met redelijke technische kennis, óf je hebt technische kennis en enige ervaring met (online) klantadvies óf je bent eerder monteur geweest en wilt graag overstappen naar de binnendienst. Ben je inmiddels gepensioneerd monteur en overweeg je nog twee of drie dagen per week te willen werken, dan onderzoeken we ook graag de mogelijkheden.In elk geval beschik je over sterke communicatie vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Je weet mensen goed op hun gemak te stellen en gesprekken snel en vakkundig af te ronden.
  • MBO werk- en denkniveau (opleidingen in Elektrotechniek, Werktuigbouwkunde, Hydrauliek of Autotechniek vormen een goede basis, ook als je ze maar 1 of 2 jaar hebt gevolgd), wanneer je leergierig genoeg bent leren wij je de rest);
  • minimaal 2 jaar ervaring met online klantadvies óf je hebt een technische achtergrond en weet technische kennis goed over te dragen;
  • goede kennis van de Nederlandse taal (in woord en geschrift) en af en toe moet je een manual lezen die in het Engels is beschreven.
Wij bieden jou:
  • een aantrekkelijk salaris (bel gerust voor een persoonlijke salarisindicatie), vaste 13e maand en bonusregeling;
  • 24 vakantiedagen, 8 ATV dagen en flexibele werktijden;
  • een gunstige pensioenregeling met lage eigen bijdrage (3,3%);
  • eenmalige thuiswerkvergoeding van € 500,- netto;
  • bij Daikin hechten we veel waarde aan de professionele en persoonlijke ontwikkeling van onze werknemers. Daarom bieden we veel opleidingsmogelijkheden, onder meer via onze eigen Daikin Academy;
  • enthousiaste collega's, leuke bedrijfsfeesten en vrijdagmiddagborrels op kantoor met stipt om uur een rondje snacks;
  • een Great Place to Work; waarbij we als organisatie blijven werken aan goed werkgeverschap en steeds op zoek zijn naar verbeteringen.
Ons bedrijfDaikin zet zich als bevlogen marktleider in voor een steeds beter klimaat. Dit doen wij vanuit onze kernwaarden: relaties, geloofwaardigheid en ondernemerschap. Daikin Nederland is een dochteronderneming van Daikin Europe Daikin is wereldwijd toonaangevend in de airconditioningmarkt en marktleider in Nederland. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Capelle a/d IJssel. Naast de producten voor de airconditioningmarkt, richten wij ons ook op de marktsegmenten voor verwarmingssystemen, koudwatermachines en koel- en vriestechniek. Hiermee leveren we klimaatoplossingen voor de residentiële, commerciële en industriële markt(en). Onze service afdeling levert aanvullende diensten waarbij onderhoud en reparatie ook voor producten van andere fabrikanten beschikbaar is.Team Technical SupportAls Helpdeskmedewerker Technical Support maak je samen met twee andere collega's deel uit van het Technical Supportteam, dat verder bestaat uit een Manager Techniek, zeven Technical Support Engineers en vier Produc

  • Technical Support Agent

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is looking for a Technical Support Agent to join our team in Róterdam.The successful candidate will be responsible for providing technical support to our customers, troubleshooting technical issues, and providing solutions.The ideal candidate should have: A degree in Computer Science or a related field At least two years of experience in...

  • Vacature Helpdeskmedewerker Rotterdam

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Vacature Helpdeskmedewerker Rotterdam Onze klant in Rotterdam, is op zoek naar een spontane, ervaren Support Medewerker, het liefst met ervaring in het ondersteunen van software en met enige kennis van websites e.g. html, java, etc. Functieomschrijving Helpdeskmedewerker Rotterdam Als Support Medewerker maak je onderdeel uit van de Product Support...

  • Technical Customer Support

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Olenex Voltijd

    Taken en verantwoordelijkhedenFor our location in the Central Post Office in Rotterdam, we are looking for a self-starting and hands-on Technical Customer Support. In your new role you will provide high level technological support for customers and colleagues in the areas of product development, sales, QA, logistics and production with regard to the Olenex...

  • Technical Support Engineer

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland ENTER BV Voltijd

    Locatie Zuid-Holland Dienstverband 40 uur per week Wil jij werken voor een bedrijf dat actief is in de luchtvaartsector? Heb jij een passie voor helikopters en vliegtuigen en wil jij samen met jouw team mensen helpen met vragen over technische complicaties van een bekende helikopter die wereldwijd gebruikt wordt door defensie? Mooi Wij zoeken een...

  • Technical Specialist

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Ecolab Voltijd

    JOB DESCRIPTION Nalco an Ecolab Company, has an immediate need for a Technical Specialist in our Heavy Downstream group. If you are a passionate technical professional that likes to work in an autonomous, hands-on environment, we invite you to apply. This is your opportunity to join a large growing company offering a competitive base salary and benefits. ...

  • Manager Technical Service Support

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Lely Voltijd

    Manager Technical Service SupportInternationale collega'sGreat place to work gecertificeerdLeidinggevende positieMaassluis40 uurWO opleidingWat ga je doen?Als Manager Technical Service Support (TSS) Milking bij Lely speel jij een belangrijke rol bij het innoveren en verbeteren van de melkveehouderijsector. Jij leidt een team van 26 medewerkers verdeeld over...

  • Technical Service Support Engineer

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Lely Voltijd

    Technical Service Support EngineerGreat place to work gecertificeerdInternationale collega'sBaan met verantwoordelijkheidMaassluis40 uurHBO of WO opleidingWat ga je doen?Vind jij het een uitdaging om je technische kennis in te zetten in een omgeving waar je direct impact kan maken voor onze klanten? En hou jij van een dynamische omgeving waar geen dag...

  • Support Coordinator

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is looking for a Support Coordinator to join our team in Róterdam.The Support Coordinator will be responsible for providing technical support to our customers, troubleshooting and resolving customer issues, and providing customer service.The ideal candidate should have: A Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or...

  • Technical Sales Director

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Are you an experienced sales Manager with experience working in the logistics industry? Do you have an affinity for the delivery process of containers? A leading organization in the production of containers, management of container yards, and supplier of logistical services is looking for a Technical Sales Manager to join the teamResponsibilities : Technical...

  • Partner Technical Account Manager

    3 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Siemens Digital Industries Software Voltijd

    Develop and execute a comprehensive partner enablement strategy, focusing on self-sufficiency in building products with our technologies. Collaborates with partners to understand their business objectives and customize enablement plans accordingly, focusing on technically high-quality delivery of the software. Provide hands-on guidance on solution...

  • Partner Technical Account Manager

    1 maand geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Siemens Digital Industries Software Voltijd

    Develop and execute a comprehensive partner enablement strategy, focusing on self-sufficiency in building products with our technologies. Collaborates with partners to understand their business objectives and customize enablement plans accordingly, focusing on technically high-quality delivery of the software. Provide hands-on guidance on solution...

  • Support Specialist

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is looking for a Support Specialist to join our team in Róterdam.The Support Specialist will be responsible for providing technical support to our customers. The successful candidate will be able to troubleshoot and resolve customer inquiries in a timely and professional manner.The ideal candidate should have: A Bachelor's degree in...

  • IT Support Medewerker

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland RAAAK Voltijd

    Vacaturebeschrijving Dit ga je doen Jij komt DIRECT parttime of fulltime in dienst bij jouw nieuwe werkgever, deze baan is voor 32 tot 40 uur per week Bij jouw nieuwe baan heb jij een veelzijdige functie als IT Support Medewerker. Jij bent voor jouw collega's de vraagbaak voor vragen over Microsoft Dynamics 365. Jij zorgt samen met jouw collega's voor het...

  • Technical Consultant

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland TecAlliance GmbH Voltijd

    TecAlliance interconnects entirely global automotive aftermarket data & and knowledge from order to invoice. Over 900+ colleagues work relentlessly globally together in 140 countries and counting. We are owned by 34 automotive companies like Bosch, Continental, Rheinmetall, or ZF and act as an information hub and process facilitator for them. Every...

  • Technical Sales Manager

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Are you an experienced sales Manager with experience working in the logistics industry? Do you have an affinity for the delivery process of containers? Do you love offering customers dependable, high-tech products that meet their needs? Then you are what I am looking for. A leading organization in the production of containers, management of container yards,...

  • Technical Sales Manager

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Are you an experienced sales Manager with experience working in the logistics industry? Do you have an affinity for the delivery process of containers? Do you love offering customers dependable, high-tech products that meet their needs? Then you are what I am looking ; A leading organization in the production of containers, management of container yards, and...

  • Technical Support

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland VONQ Voltijd

    VacatureomschrijvingZoek jij een specialistische support en/of implementatie rol in een technische omgeving? Doe de test en kijk of je een match bent met VONQJe bent echt gefascineerd (of geïnteresseerd) door (in) software, wellicht op dit moment nog slechts als een persoonlijke passie, maar je streeft ernaar om hier ook dagelijks professioneel mee bezig te...

  • Technical Superintendent

    2 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Faststream Recruitment Voltijd

    Are you driven by the prospect of contributing to a more sustainable world? Do you possess a keen eye for detail and a passion for tackling technical and marine challenges? Are you ready to be an agent of change within the shipping industry? If so, an exciting opportunity awaits you at this esteemed shipping company. They are an internationally recognized...

  • Technical Superintendent

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Rocketsourcers B.V. Voltijd

    Company DescriptionSmit Lamnalco Australia is the leading provider of safe and efficient towage and associated marine services industry. With more than 150 vessels and over 1,700 crews and staff worldwide, Smit Lamnalco is dedicated to providing marine support services tailored to the operational needs of global customers in local markets. Active in over 30...

  • IT Technical Support Medewerker

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Ben jij een ervaren ICT 2nd line Support Specialist? Dan is deze positie in Rotterdam bij een van de grootste maritieme bedrijven ter wereld jou op het lijf geschrevenFunctieomschrijving - IT Support Medewerker 2e-lijnsDit maritieme bedrijf wil toonaangevend blijven in zijn vakgebied, wat zich ook vertaalt in een moderne, innovatieve IT-omgeving. Als...