Service Delivery Manager

1 week geleden


Utrecht, Utrecht, Nederland Telindus Voltijd
Staat de klant voor jou centraal? Ben je een ster in het uitstippelen van customer journeys en heb je ervaring met het verbeteren van processen met als doel waarde toe te voegen voor de klant en deze een ultieme klantervaring te geven? Wil jij jezelf zowel professioneel als persoonlijk ontwikkelen en tegelijkertijd samen met ons werken aan het succes van Telindus? Dan komen wij heel graag in contact met jou.

**De functie Service Delivery Manager**:
Als Service Delivery Manager (SDM) zorg je voor de ultieme klantervaring bij onze key accounts. Je neemt proactief verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van de dienstverlening bij deze klanten en het is jouw ultieme doel om hen op alle gebieden te ontzorgen. Als adviseur van je klant signaleer je vragen die je vertaalt naar commerciële kansen. Je hebt een passie voor dienstverlening en een goed gevoel voor de optimale balans tussen kosten en kwaliteit. Je bent adviseur van je klanten en bouwt een uitstekend netwerk op, zowel intern als extern. Telindus levert verschillende services te weten: Access, Connectivity, Datacenter & Cloud, Security, Orchestration en Managed Services. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

- Analyseren waar de klantverwachting niet aansluit bij de contractuele afspraken en geleverde dienstverlening;
- Bedenken van realistische oplossingen en maatregelen om de gaps tussen de dienstverlening en de klantverwachting zo snel mogelijk te dichten;
- Ontwikkelen van een uniforme en kosteneffectieve werkwijze op basis van de feedback van onze klanten en de best practices uit de markt;
- Zowel intern als extern verbeteringen voorstellen en hier ook verantwoordelijkheid voor nemen;
- Neerzetten van een ultieme klantervaring door SLA's te combineren met XLA's.

**Wat hebben wij jou te bieden?**:

- Een uitdagende baan met veel diversiteit bij één van de grootste dienstverleners op het gebied van IT-infrastructuur oplossingen;
- Een fulltime functie binnen een team dat continu de focus heeft op het verbeteren van de dienstverlening en klanttevredenheid;
- Uitstekend salaris aangevuld met goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
- 25 vakantiedagen en 6 ATV dagen o.b.v. 40 uur;
- Leaseauto, telefoon en laptop;
- Goede opleidingsmogelijkheden.
- Meer weten over deze vacature?Ismail Ouahhoud (Corporate Recruiter)

- Ontmoet onze collega's- Wil je weten hoe onze collega's het ervaren om voor Telindus te werken?
- Ontmoet jouw collega's**Sollicitatieprocedure**:

- Telefonische kennismaking
- Kennismaking Corporate Recruiter & People Manager
- Kennismaking toekomstige collega's
- Match?
- Tekenen contract
  • Service Delivery Manager

    1 week geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland The Impact Group Voltijd

    Utrecht- Project & Service Management- 40 uur- HBOService Delivery ManagerBen jij een gedreven IT professional die gaat voor de ultieme klantervaring? Heb jij een scherp oog voor het optimaliseren van de IT dienstverlening en het creëren van commerciële kansen? dan snelDe organisatie is een toonaangevende IT-dienstverlener met specialisme in Access,...

  • Service Delivery Manager

    1 week geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Provide Voltijd

    Provide Managed Services is een toonaangevende organisatie die gespecialiseerd is in hoogwaardigeIT-oplossingen en diensten voor een breed scala van klanten. Met een sterke focus op innovatie enklanttevredenheid hebben we ons ontwikkeld tot een belangrijke speler in de markt. We zijn op zoeknaar een ervaren Service Delivery Manager om onze organisatie te...

  • Service Delivery

    1 week geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Reclassering Nederland Voltijd

    **Reclassering Nederland**Reclassering Nederland is een onafhankelijke organisatie die werkt aan een veiliger samenleving. Samen met onder meer justitie, politie, gemeenten en het gevangeniswezen zetten we alles op alles om te voorkomen dat mensen opnieuw de fout in gaan. Dat doen we door aan de slag te gaan met verdachten en veroordeelden en hen aan te...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Insulet Corporation Voltijd

    Insulet started in 2000 with an idea and a mission to enable our customers to enjoy simplicity, freedom and healthier lives through the use of our Omnipod product platform. In the last two decades we have improved the lives of hundreds of thousands of patients by using innovative technology that is wearable, waterproof, and lifestyle accommodating.We are...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Endava Voltijd

    Project Delivery ManagementUtrecht+1 more What's this role about? We are looking for a Delivery Manager with strong experience in delivering software solutions, preferably within the financial industry, to be the single point of day-to-day contact for our clients, providing delivery oversight, account management and commercial management of our...

  • Service Delivery Manager

    1 week geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland RAM Infotechnology Voltijd

    Overzicht Jij bent onze ambassadeur bij de klant & de ambassadeur van de klant in onze organisatie. Het is jouw doel om te zorgen dat onze dienstverlening onze klant optimaal ontzorgt en tegelijkertijd heb je oog voor de belangen van onze organisatie en jouw collega's. Optimaal zorgen voor de zorg is onze ambitie, als jij die ambitie met ons deelt, ben...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Amstelbay Voltijd

    Job DescriptionWij zoeken per direct een Delivery / Project Manager die een implementatie kan managen van een geografisch informatie systeem (GIS ) in combinatie met een data-integratie platform (FME). Tevens dient er samengewerkt te worden met een consultancybedrijf die de verantwoording heeft voor de SAP-implementatie.Het is noodzakelijk om inhoudelijk...

  • It-service Manager

    1 week geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Openbaar Ministerie Voltijd

    Zonder geavanceerde informatievoorziening(IV) is het Openbaar Ministerie nergens. Want stel je voor dat een officier van justitie niet kan inloggen, waardoor een zitting moet worden opgeschort. Of dat er een storing is in de DNA-database, nét als we een dader willen identificeren.Binnen het OM is het domein IV volop in ontwikkeling en zijn wij op zoek naar...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Rabobank Voltijd

    6As a Service Relationship Manager for the GSC, you will report into the Global Head of Service Relationship Management with the key goal of delivering and maturing the Service Relationship Framework across the GSC organisation. The Service Relationship Manager will ensure that customer needs are met according to mutually agreed performance measures (Service...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Amstelbay Voltijd

    Wij zoeken per direct een Delivery / Project Manager die een implementatie kan managen van een geografisch informatie systeem (GIS ) in combinatie met een data-integratie platform (FME). Tevens dient er samengewerkt te worden met een consultancybedrijf die de verantwoording heeft voor de SAP-implementatie.Het is noodzakelijk om inhoudelijk kennis te hebben...

  • Customer Service Manager

    1 week geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Capgemini Voltijd

    Werkuren: Fulltime- Werkplek: Utrecht Leidsche Rijn, Hybrid- Ervaring: Medior/seniorSamen met je team maak jij het verschil en adviseren jullie de klant over nieuwe technologie, verbeteringen en efficiëntie. Jij leidt de operaties om het bedrijf soepel te laten draaien. Hier dagen we je uit om te blijven groeien. Bij Capgemini helpen we je daar graag bij....

  • Delivery Director

    1 week geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Conclusion Voltijd € 9.500

    Staf en Commercieel Senior Utrecht uur Krijg jij energie van het bijeen brengen van belangen en het realiseren van hoge klanttevredenheid? Lees dan snel verder. Een zelfstandige rol met impact Unieke dienstverlening Focus op resultaat vanuit visie Als Delivery Director bij Conclusion ben jij verantwoordelijk voor een soepele levering van onze diensten...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **:FunctieomschrijvingWerken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair?Word Service Manager van IT DienstenAls je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland.Naast beroepsmilitairen werken er ook nog zo'n burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied als...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **Wat ga je doen?**:Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair?Word Service Manager van IT DienstenAls je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland.Naast beroepsmilitairen werken er ook nog zo'n burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied als...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland XPENG Voltijd

    UTRECHT40 UURBen jij een nauwkeurige, klantgerichte professional met een passie voor de automotive branche? Heb je administratieve vaardigheden en ben je sociaal vaardig? Dan zijn wij op zoek naar jou Wij zijn een van de nieuwste en meest innovatieve automerken op de markt en zoeken een toegewijde Delivery Manager om ons team te versterken.Dit ga je doenAls...

  • Service manager

    1 maand geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland De Rijksoverheid Voltijd

    Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair?Word Service Manager van IT DienstenAls je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland.Naast beroepsmilitairen werken er ook nog zo'n burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied als burger bijdragen aan...

  • Service manager

    3 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland De Rijksoverheid Voltijd

    Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair?Word Service Manager van IT DienstenAls je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland.Naast beroepsmilitairen werken er ook nog zo'n burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied als burger bijdragen aan...

  • Service Manager Techniek

    1 week geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Michael Page Voltijd

    Over onze klantOnze klant is een sterk en stabiel bedrijf met grote ambities. Het is een tamelijk platte organisatie met korte lijnen waar je ruime verantwoordelijkheid en de vrijheid krijgt om als Service Manager Techniek, jouw team in hun kracht te zetten en de service afdeling optimaal te laten presteren. Dit met zowel een oog op vandaag en een blik op de...

  • Manager Service

    1 week geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Wat betekent dit voor jou?Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de...

  • Manager Service

    1 week geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn Nederland Voltijd

    Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app, zodat je precies...