ERP Supportmedewerker

2 weken geleden

Nederhorst den Berg, Noord-Holland, Nederland 123inkt Voltijd

Word ERP Supportmedewerker bij
Je bent technisch ingesteld en helpt graag de eindgebruikers met uiteenlopende vragen over ons ERP-systeem. Ook heb je een goed inzicht in de urgentie en de impact van verschillende verzoeken. Word jij onze schakel tussen de development-afdeling en de eindgebruikers?

Wat ga jij doen?
Bij 123inkt werkt een team van 50 specialisten aan de ontwikkeling van ons eigen ERP-systeem (DRS) en e-commerceplatform. Met meer dan 1.000 interne gebruikers en miljoenen klanten neemt de supportvraag binnen ons platform toe. Daarom zoeken wij een collega die de spil vormt tussen de eindgebruiker en de development-afdeling.

Als Supportmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze medewerkers in binnen- en buitenland. Via het ticketsysteem TOPdesk komen alle vragen over ons zelfontwikkelde ERP-systeem bij jou terecht. Jij biedt eerstelijns-support, helpt medewerkers met hun vragen en lost zelfstandig problemen op.

Je bent verantwoordelijk voor het beheren van de processen in het ticketsysteem en bepaalt de prioriteit van de tickets. Urgente zaken pak je direct op en je beoordeelt de impact en het ontstaan van het probleem. Je volgt onze wekelijkse releases op de voet en je bent altijd op de hoogte van de laatste updates.

Kun je een probleem niet direct zelf oplossen? Dan overleg je met tweedelijns support of onze development-teams. Bij hoge prioriteit zorg je ervoor dat het juiste development-team aan de slag gaat en houd je de voortgang nauwlettend in de gaten. Je blijft verantwoordelijk voor de opvolging en communicatie richting de eindgebruiker. Regelmatig stem je af met de Development Manager en Product Owners over de planning van laagprioriteitstickets en rapporteer je supportstatistieken aan de Development Manager en IT Director.

Onze IT-afdeling werkt continu met nieuwe technologieën en innovaties. Ben je benieuwd naar onze uitdagingen, oplossingen en optimalisaties? Neem een kijkje achter de schermen op ons IT-blog.

Wat vragen wij?

Je hebt hbo-werk- en denkniveau.Je hebt minimaal twee jaar werkervaring in een soortgelijke functie. Je kunt snel zelfstandig aan de slag. Je bent stressbestendig, klantvriendelijk en servicegericht.Je beheerst Nederlands en Engels uitstekend in woord en geschrift.

Wat bieden wij?

Een uitdagende en afwisselende functie in een snelgroeiend bedrijf.Veel aandacht voor jouw ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Een goed salaris en een aantrekkelijke pensioenregeling (wij betalen 75% van de premie)Mogelijkheid tot reiskostenvergoeding.25 vakantiedagen o.b.v. fulltime dienstverband.Personeelskorting op onze huismerken.Elke vier weken een massage.
Centrale locatie, binnen 30 minuten van Amsterdam en Utrecht.De mogelijkheid tot het bestellen van een gezonde lunch en gratis fruit.Een gezellige werkomgeving met de leukste collega's.Werktijden
Je werkt fulltime (40 uur per week). Om de bereikbaarheid van IT-support te vergroten, zorgen we in goed overleg voor een spreiding van de werktijden. Je bent flexibel inzetbaar en draait ook storingsdiensten.

Wil jij deel uitmaken van ons enthousiaste team en bijdragen aan het succes van Solliciteer dan nu en ontdek de mogelijkheden bij ons

Een kijkje op onze IT afdeling? Klik hier

Solliciteer direct via onderstaande button.

  • ERP Supportmedewerker

    2 weken geleden

    Nederhorst den Berg, Noord-Holland, Nederland 123inkt Voltijd

    Kom werken als ERP Supportmedewerker bij ons!Ben jij helemaal thuis in techniek en vind je het leuk om de gebruikers van ons ERP-systeem te helpen met allerlei vragen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wat ga jij doen?Bij 123inkt werkt een team van 50 personen aan de ontwikkeling van ons eigen ERP-systeem (DRS) en e-commerceplatform. De hoeveelheid...

  • ERP Supportmedewerker

    2 weken geleden

    Nederhorst den Berg, Noord-Holland, Nederland 123inkt Voltijd

    **Word ERP Supportmedewerker bij **Je bent technisch ingesteld en helpt graag de eindgebruikers met uiteenlopende vragen over ons ERP-systeem. Word jij onze schakel tussen de development-afdeling en de eindgebruikers?**Wat ga jij doen?**Bij 123inkt werkt een team van 50 specialisten aan de ontwikkeling van ons zelfontwikkelde ERP-systeem en...

  • ERP Supportmedewerker

    2 weken geleden

    Nederhorst den Berg, Noord-Holland, Nederland 123inkt Voltijd

    **Word ERP Supportmedewerker bij **Je bent technisch ingesteld en helpt graag de eindgebruikers met uiteenlopende vragen over ons ERP-systeem. Ook heb je een goed inzicht in de urgentie en de impact van verschillende verzoeken. Word jij onze schakel tussen de development-afdeling en de eindgebruikers?**Wat ga jij doen?**Bij 123inkt werkt een team van 50...

  • ERP Supportmedewerker

    2 weken geleden

    Nederhorst den Berg, Noord-Holland, Nederland 123inkt Voltijd

    Taken en verantwoordelijkhedenWord ERP Supportmedewerker bij Je bent technisch ingesteld en helpt graag de eindgebruikers met uiteenlopende vragen over ons ERP-systeem. Ook heb je een goed inzicht in de urgentie en de impact van verschillende verzoeken. Word jij onze schakel tussen de development-afdeling en de eindgebruikers?Wat ga jij doen? Bij 123inkt...

  • ERP Supportmedewerker

    3 weken geleden

    Nederhorst den Berg, Nederland 123inkt.nl Voltijd

    **Word ERP Supportmedewerker bij 123inkt.nl!** Je bent technisch ingesteld en helpt graag de eindgebruikers met uiteenlopende vragen over ons ERP-systeem. Word jij onze schakel tussen de development-afdeling en de eindgebruikers? **Wat ga jij doen?** Bij 123inkt werkt een team van 50 specialisten aan de ontwikkeling van ons zelfontwikkelde ERP-systeem en...

  • ERP Supportmedewerker

    2 weken geleden

    Nederhorst den Berg, Nederland 123inkt.nl Voltijd

    **Word ERP Supportmedewerker bij 123inkt.nl!** Je bent technisch ingesteld en helpt graag de eindgebruikers met uiteenlopende vragen over ons ERP-systeem. Ook heb je een goed inzicht in de urgentie en de impact van verschillende verzoeken. Word jij onze schakel tussen de development-afdeling en de eindgebruikers? **Wat ga jij doen?** Bij 123inkt werkt een...

  • ERP Supportmedewerker

    4 weken geleden

    Nederhorst den Berg, Nederland 123inkt.nl Voltijd

    Word ERP Supportmedewerker bij 123inkt.nl! Je bent technisch ingesteld en helpt graag de eindgebruikers met uiteenlopende vragen over ons ERP-systeem. Ook heb je een goed inzicht in de urgentie en de impact van verschillende verzoeken. Word jij onze schakel tussen de development-afdeling en de eindgebruikers?Wat ga jij doen? Bij 123inkt werkt een team van...

  • ERP Supportmedewerker

    1 maand geleden

    Nederhorst den Berg, Nederland 123inkt.nl Voltijd

    Word ERP Supportmedewerker bij 123inkt.nl! Je bent technisch ingesteld en helpt graag de eindgebruikers met uiteenlopende vragen over ons ERP-systeem. Ook heb je een goed inzicht in de urgentie en de impact van verschillende verzoeken. Word jij onze schakel tussen de development-afdeling en de eindgebruikers?Wat ga jij doen? Bij 123inkt werkt een team van...

  • ERP Supportmedewerker

    4 weken geleden

    Nederhorst den Berg, Nederland 123inkt.nl Voltijd

    Taken en verantwoordelijkhedenWord ERP Supportmedewerker bij 123inkt.nl! Je bent technisch ingesteld en helpt graag de eindgebruikers met uiteenlopende vragen over ons ERP-systeem. Ook heb je een goed inzicht in de urgentie en de impact van verschillende verzoeken. Word jij onze schakel tussen de development-afdeling en de eindgebruikers?Wat ga jij doen?...

  • ERP Supportmedewerker

    1 maand geleden

    Nederhorst den Berg, Nederland 123inkt.nl Voltijd

    Taken en verantwoordelijkhedenWord ERP Supportmedewerker bij 123inkt.nl! Je bent technisch ingesteld en helpt graag de eindgebruikers met uiteenlopende vragen over ons ERP-systeem. Ook heb je een goed inzicht in de urgentie en de impact van verschillende verzoeken. Word jij onze schakel tussen de development-afdeling en de eindgebruikers?Wat ga jij doen?...

  • ERP Supportmedewerker

    4 weken geleden

    Nederhorst den Berg, Nederland 123inkt.nl Voltijd

    Kom werken als ERP Supportmedewerker bij 123inkt.nl! Je bent technisch ingesteld en helpt graag de eindgebruikers van ons ERP-systeem met alle veel uitlopende vragen. Ook kun je goed inschatten hoe urgent een vraag is en hoeveel impact deze heeft. Word jij onze schakel tussen de development-afdeling en de eindgebruikers? Wat ga jij doen? Bij 123inkt werkt...

  • ERP Supportmedewerker

    4 weken geleden

    Nederhorst den Berg, Nederland 123inkt.nl Voltijd

    Kom werken als ERP Supportmedewerker bij 123inkt.nl! Je bent technisch ingesteld en helpt graag de eindgebruikers van ons ERP-systeem met alle veel uitlopende vragen. Ook kun je goed inschatten hoe urgent een vraag is en hoeveel impact deze heeft. Word jij onze schakel tussen de development-afdeling en de eindgebruikers? Wat ga jij doen? Bij 123inkt werkt...

  • Helpdesk Support Medewerker E-commerce Software

    2 weken geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Guidance bv Voltijd

    **Een nieuwe collega die enthousiast wordt van een baan met veel klantcontact** Word jij onze nieuwe collega voor de **e-commerce support/helpdesk**? Als jij het leuk vind om **klanten te helpen**, een “**aanpakker**” bent, **communicatief sterk** én **voldoende informatica/e-commerce kennis **hebt, dan zien we graag in ons team! Met onze e-commerce...