Huidige banen gerelateerd aan Customer Success Manager - Zoetermeer, Zuid-Holland - KPN
-
Customer Success Manager
2 weken geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN VoltijdOverzichtAls Customer Success Manager bij KPN ben je verantwoordelijk voor het beheren van klantrelaties en het waarborgen van klanttevredenheid. Je bent de business partner van de klant en werkt samen met hen om hun behoeften te identificeren en oplossingen te bieden die waarde toevoegen.VerantwoordelijkhedenProactief klantcontact onderhoudt en...
-
Customer Success Manager
2 weken geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN VoltijdOverzichtAls Customer Success Manager bij KPN ben je verantwoordelijk voor het beheren van klantrelaties en het waarborgen van klanttevredenheid. Je bent de business partner van de klant en werkt samen met hen om hun behoeften te identificeren en oplossingen te bieden die waarde toevoegen.VerantwoordelijkhedenJe verantwoordelijkheden omvatten:Proactief...
-
Customer Success Manager
2 weken geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN VoltijdFunctiebeschrijvingBij KPN zijn wij op zoek naar een Customer Success Manager die onze klanten helpt om hun doelen te bereiken. Als Customer Success Manager ben je de business partner van onze klanten en werk je samen met hen om hun behoeften te identificeren en te vertalen naar een succesvolle dienstverlening.VerantwoordelijkhedenProactief klantcontact...
-
Meewerkstage Customer Experience Specialist
3 dagen geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN VoltijdJouw rolAls Meewerkstage Customer Experience ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en beheren van klantmetingen en klantonderzoeken voor de Grootzakelijke klanten van KPN. Je werkt nauw samen met onze Customer Journey Managers/UX-designers en de onderzoeksafdeling voor de hele Zakelijke markt om ervoor te zorgen dat onze uitvraag in lijn is met de...
-
Sales Manager
3 dagen geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Fortune Coffee VoltijdJob Title: Sales ManagerWe are looking for a highly motivated and experienced Sales Manager to join our team at Fortune Coffee. As a Sales Manager, you will be responsible for leading our sales team and driving business growth through strategic planning and execution.About the Role:Lead and manage a team of sales professionals to achieve sales targets and...
-
Meewerkstage Customer Experience Specialist
6 dagen geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN VoltijdJouw rolAls Meewerkstage Customer Experience ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en beheren van klantmetingen en klantonderzoeken voor de Grootzakelijke klanten van KPN. Je werkt nauw samen met onze Customer Journey Managers/UX-designers en de onderzoeksafdeling voor de hele Zakelijke markt om ervoor te zorgen dat onze uitvraag in lijn is met de...
-
Meewerkstage Customer Experience Specialist
1 dag geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN VoltijdJouw rolAls Meewerkstage Customer Experience bij KPN ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en beheren van klantmetingen en klantonderzoeken voor de Grootzakelijke klanten van KPN. Je werkt nauw samen met onze Customer Journey Managers/UX-designers en de onderzoeksafdeling voor de hele Zakelijke markt om ervoor te zorgen dat onze uitvraag in lijn is...
-
Meewerkstage Customer Experience Specialist
2 weken geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN VoltijdJe rolBij KPN ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en beheren van klantmetingen en klantonderzoeken voor de Grootzakelijke klanten. Je werkt nauw samen met onze Customer Journey Managers/UX-designers en de onderzoeksafdeling voor de hele Zakelijke markt om ervoor te zorgen dat onze uitvraag in lijn is met de merkrichtlijnen en dat de metingen de...
-
Meewerkstage Content Manager
1 dag geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN VoltijdJouw rolAls Meewerkstage Content Manager bij KPN ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en beheren van alle digitale service-gerelateerde communicatie voor onze grootzakelijke klanten. Je werkt nauw samen met onze Customer Journey Managers en marketingafdeling om ervoor te zorgen dat onze boodschap in lijn is met de merkrichtlijnen en de communicatie...
-
Meewerkstage Customer Experience Specialist
7 dagen geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN VoltijdJouw rolAls Meewerkstage Klanttevredenheid en Klantonderzoek ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en beheren van klantmetingen en klantonderzoeken voor de Grootzakelijke klanten van KPN. Je werkt nauw samen met onze Customer Journey Managers/UX-designers en de onderzoeksafdeling voor de hele Zakelijke markt om ervoor te zorgen dat onze uitvraag in...
-
Meewerkstage Customer Experience Specialist
14 uur geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN VoltijdJouw rol Als Meewerkstage Klanttevredenheid en Klantonderzoek specialist ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en beheren van klantmetingen en klantonderzoeken voor de Grootzakelijke klanten van KPN. Je werkt nauw samen met onze Customer Journey Managers/UX-designers en de onderzoeksafdeling voor de hele Zakelijke markt om ervoor te zorgen dat onze...
-
Meewerkstage Content Manager
3 weken geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN VoltijdJe rolAls Content Manager bij KPN ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en beheren van alle digitale service-gerelateerde communicatie voor onze Grootzakelijke klanten. Je werkt nauw samen met onze Customer Journey Managers en onze marketingafdeling om ervoor te zorgen dat onze boodschap in lijn is met de merkrichtlijnen en de communicatie aansluit...
-
Young Professional in Sales
3 weken geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Axians Nederland VoltijdAbout the RoleWe are seeking a talented and ambitious Young Professional to join our Sales team as a Junior Client Manager. As a key member of our team, you will be responsible for developing and executing sales strategies to drive business growth and revenue.Key ResponsibilitiesConduct market research and analyze customer needs to identify business...
-
Young Professional in Sales
2 weken geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Axians Nederland VoltijdAbout the RoleWe are seeking a talented and ambitious Young Professional to join our Sales team as a Junior Client Manager. As a key member of our team, you will be responsible for developing and executing sales strategies to drive business growth and revenue.Key ResponsibilitiesConduct market research and analyze customer needs to identify business...
-
Account Manager
15 uur geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Tempo Team VoltijdBeschrijvingJij bent een gedreven en communicatief vaardige professional die een belangrijke rol wil spelen in de groei van Tempo-Team. Als Account Manager ben je verantwoordelijk voor het aantrekken en behouden van klanten in de omgeving van Zoetermeer. Je hebt een sterke commerciële instelling en bent in staat om effectief te communiceren met bedrijven en...
-
Maintenance Manager
6 dagen geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Logoplaste VoltijdJob Title: Maintenance ManagerLogoplaste is seeking a skilled Maintenance Manager to oversee the engineering team and ensure the efficient operation of our production lines and equipment. As a key member of our team, you will be responsible for minimizing downtime, maximizing efficiency, and maintaining a safe working environment.Key Responsibilities:Direct...
-
Quality Systems Manager
4 dagen geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Danone VoltijdQuality Systems ManagerAt Danone, we are seeking a highly skilled Quality Systems Manager to join our team in Zoetermeer. As a key member of our Specialized Nutrition Division, you will be responsible for developing, implementing, and maintaining robust food safety and quality management systems to ensure uncompromising food safety and regulatory...
-
Maintenance Manager
3 dagen geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Logoplaste VoltijdJob Title: Maintenance ManagerLogoplaste is seeking a skilled Maintenance Manager to oversee the engineering team and ensure the efficient operation of production lines and equipment. The ideal candidate will have excellent management and communication skills, with a strong background in engineering and maintenance.Key Responsibilities:Direct the engineering...
-
Quality Systems Manager
2 weken geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Danone VoltijdAbout the JobQuality Systems ManagerDanone is seeking a highly skilled Quality Systems Manager to join our team in Zoetermeer. As a key member of our Specialized Nutrition Division, you will be responsible for developing, implementing, and maintaining robust food safety and quality management systems to ensure uncompromising food safety and regulatory...
-
Digital Transformation Project Manager
6 dagen geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Pride Company VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Digital Transformation Project Manager to join our team at Pride Company. As a Digital Transformation Project Manager, you will play a key role in driving our clients' digital transformation journeys, ensuring successful project delivery, and fostering a culture of innovation and collaboration.Key...
Customer Success Manager
3 maanden geleden
Als Customer Success Manager ben je dé schakel tussen de klant en verschillende stakeholders binnen de interne organisatie, waarbij je de regie voert binnen KPN en de juiste oplospartijen aan het werk zet.
In jouw rol als Customer Success Manager bij LCE help je grootzakelijke klanten vooruit met het beste netwerk, geïntegreerde diensten en als duurzame partner. Dat is in de kern waar we voor staan. We staan in dagelijks contact met onze grootzakelijke klanten om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en waarde te creëren. Je lost niet zelf het probleem op voor de klant, maar zorgt ervoor dat de grondoorzaak van het issue binnen de interne KPN keten wordt opgelost.
Dit lukt je doordat je:
- Een nauwe relatie onderhoudt met klantorganisaties om klantbehoud en optimalisering van de dienstverlening te bevorderen
- Het beheer hebt van het integraal dienstenmanagement voor klantorganisaties en verzoeken of klachten van klanten handel je af en los je op
- De belangen van klanten en leveranciers op elkaar afstemt. Dit doe je door afspraken te maken over te behalen doelen en resultaten
- Regelmatig evalueert met de klantorganisaties over de kwaliteit van de dienstverlening. De resultaten bespreek je en rapporteer je.
Het team LCE Customer Service opereert vanuit het hart van Zoetermeer, meestal een dag of 2 op kantoor. Hybride werken is natuurlijk mogelijk. In dit team zijn we echt aan het bouwen We zijn divers, vrij, in beweging en je kunt altijd iets betekenen voor de klant
Jouw grootste impact ben jijzelf Jouw handelen en werkwijze, maakt een direct verschil voor onze klanten. Heel waardevol dus. Onze nieuwe collega is analytisch, emphatisch, open minded en wordt blij van het werken in een klantomgeving.
Goede communicatieve vaardigheden komen erg van pas, en je snapt het belang van resultaatgericht en teamgericht werken. Tot slot vind jij het, net als wij, belangrijk om continu te leren en ontwikkelen. Je bent daarbij in staat tot goede zelfreflectie en durft kritisch naar je eigen handelen te kijken.
Ook kunnen wij rekenen op jouw:
- HBO werk- en denkniveau
- Financieel inzicht
- Kennis over IT-processen (ITIL is een pré)
- Ervaring met procesverbeteringen
- Verder bezit je de capaciteit om klantwensen te vertalen naar leads, input voor biedingen of mantelcontracten.
- Kennis van dienstverlening en service- en contractmanagement
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (niet onderhandelbaar).
Tik je niet alle bullets aan? We nodigen je alsnog van harte uit om te reageren.
Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:
- Een bruto maandsalaris van minimaal € 3900- en maximaal € 5708,- afhankelijk van je werkervaring;
- Keuzetijd tot en met 40 uur per week mogelijk, waardoor je er maximaal 8,5% brutosalaris bij krijgt
- Een toeslag van 10,5% van je bruto maandsalaris (inclusief 8% vakantiegeld)
- Een variabele-bonusregeling van 7% behorende bij schaal 10
- Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO
- Goede doorgroei- en opleidingsmogelijkheden en een persoonlijk opleidingsbudget van € 1500,-. Sterker nog, we verwachten van jou dat jij je blijft ontwikkelen
- Een goede werk-privé balans (zoals 2 dagen kantoor, 3 dagen thuis, transitieverlof, feestdagwissel naar een feestdag van jouw religieuze of culturele voorkeur)
- Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten, uiteraard met een mobiele telefoon & laptop
- 50% korting op KPN-producten en -diensten, zoals KPN-internet
- Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer: zoals onze fietsvergoeding van € 0,40 per kilometer, of € 0,23 per kilometer, of volledige vergoeding 2e klas OV. Daarnaast krijg je € 10,- per maand internetvergoeding en een thuiswerkvergoeding van € 2,15 per dag
- Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 23% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 16% inlegt en jij 7%
Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact, daarom ontmoeten we je graag
Wil je meer weten? Neem contact op met onze recruiter Jade Chang via of
Highlights- Een 37-urige werkweek
- Een toeslag van 10,5% van je bruto maandsalaris
- Een bruto maandsalaris van minimaal € 3900,- en maximaal € 5708,- afhankelijk van je werkervaring
