Onderwijskundig Customer Succes Manager
1 week geleden
**Functieomschrijving: Onderwijskundig Customer Succes Manager**
Als onderwijskundig customer succes manager bij TRIPS ben je een cruciale schakel in ons streven om onderwijsinstellingen te ondersteunen in het realiseren van hun doelen met behulp van de eigen data. Je onderzoekt samen met de klant hoe hun datalandschap er uitziet, hoe deze geoptimaliseerd kan worden en welke stappen er gezet moeten worden om alles aan elkaar te knopen. Vervolgens begeleid je hen in het analyseren en inzetten van de nieuwe inzichten om het onderwijs te versterken.
Een sterke kennis van en ervaring in het werken de context van onderwijs is naast technische kennis een vereiste. Binnen de rol van customer succes manager heb je kennis uit deze gebieden nodig om scholen en stichtingen met diverse achtergronden effectief te begeleiden. Ook is het noodzakelijk dat je het vermogen hebt om zelfstandig innovatieve technologie jezelf snel eigen te maken en veel (nieuwe) schooldata binnen diverse onderwijscontexten te kunnen interpreteren en verwerken.
Met welke activiteiten zul je je binnen deze rol bezig houden?
- **Begeleiding van scholen**: Je werkt nauw samen met onderwijsinstellingen (voornamelijk PO, VO, MBO en Speciaal Onderwijs) om hen te begeleiden bij het begrijpen, implementeren en optimaliseren van TRIPS en de onderliggende modules. Je helpt hen bij het inrichten van hun datalandschap en adviseert over best practices om zoveel mogelijk effectiviteit uit TRIPS te halen.
- **Implementatiemanagement**: Je bent verantwoordelijk voor het analyseren van de behoeften van klanten en het identificeren van mogelijkheden voor data-ondersteund werken en professionaliseren. Je ziet, per klant, kansen en anticipeert op uitdaging rondom een succesvolle implementatie.
- **Projectmanagement**:Je beheert zelfstandig een portefeuille aan scholen en stichtingen. Dit omvat het plannen en uitvoeren van begeleidingssessies, workshops en presentaties voor klanten. Je staat in direct contact met intern begeleiders, directeuren en kwaliteitsmedewerkers die je ondersteunt in de realisatie van een succesvolle implementatie van TRIPS.
- **Innoveren**: Je denkt continu met het team mee om zowel de software als de implementatieprocessen te verbeteren. Je speelt een actieve rol in het bijdragen aan de ontwikkeling van nieuwe functies en mogelijkheden binnen onze software oplossingen, maar ook in trainings
- en begeleidingsmateriaal.
- **Marketing en communicatie**:met het team werk je samen aan een effectieve communicatie naar klanten. Naast day-to-day communicatie, schrijf je mee aan nieuwsbrieven, social media posts, blogs en artikelen.
- **Samenwerking**:Je werkt nauw samen met ons technische team om ervoor te zorgen dat onze software aan de behoeften van klanten voldoet. Daarnaast werk je intensief samen met andere onderwijskundigen binnen ons team om kennis en expertise te delen, implementatie strategieën te ontwikkelen en gezamenlijk te streven naar continue verbetering van onze diensten en producten. Je fungeert als brug tussen het onderwijsveld en onze softwareontwikkelingsteams, en je onderhoudt een open communicatiekanaal om de samenwerking tussen alle betrokkenen te bevorderen.
**Kwalificaties**
- Een relevante academische achtergrond in onderwijskunde, pedagogiek, of een gerelateerd vakgebied.
- Technische kennis en ervaring (bij voorkeur in het werken met leerlingvolgsystemen of gerelateerde systemen).
- Kennis, ervaring en affiniteit met het werken met data en het effectief uitvoeren van data-analyses.
- Aantoonbare ervaring in het onderwijs en begrip van de uitdagingen waarmee onderwijsinstellingen worden geconfronteerd.
- Sterke communicatievaardigheden en het vermogen om complexe concepten duidelijk uit te leggen aan verschillende belanghebbenden.
- Proactieve houding en het vermogen om zelfstandig te werken.
- Bereidheid om te experimenteren en nieuwe benaderingen te verkennen om de onderwijspraktijk te verbeteren.
- Ervaring met data-ondersteunde besluitvorming in het onderwijs is een pluspunt.
- Flexibiliteit en op verschillende vlakken inzetbaar, een echte alleskunner.
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Uitzicht op vast, Vaste baan
Verwacht aantal uur: per week
Rooster:
- ma-vr
Secundaire arbeidsvoorwaarden:
- Reiskostenvergoeding
Soorten aanvullende vergoedingen:
- Vakantiegeld
Werklocatie: Hybride werken in 2031 WH Haarlem
-
Customer Success
1 week geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Evidos B.V. VoltijdThe Company: Entrust relies on curious, dedicated and innovative individuals whom anticipate the future and provide solutions for a more connected, mobile and secure world. Entrust's technologies and expertise help government agencies, enterprises and financial institutions in more than 150 countries serve and safeguard citizens, employees and consumers. ...
-
Customer Success
1 maand geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Entrust VoltijdCareer Growth, Flexibility and CollaborationEntrust is dedicated to keeping the world moving safely by enabling trusted identities, payments, and data protection around the globe. Headquartered in Minnesota, we offer our colleagues the ability to work globally, in a flexible and collaborative environment. Our team makes an impactThe Company: Entrust relies...
-
Customer Success
1 week geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Entrust VoltijdCareer Growth, Flexibility and CollaborationEntrust is dedicated to keeping the world moving safely by enabling trusted identities, payments, and data protection around the globe. Headquartered in Minnesota, we offer our colleagues the ability to work globally, in a flexible and collaborative environment. Our team makes an impactThe Company: Entrust relies...
-
Customer Success
3 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Entrust VoltijdCareer Growth, Flexibility and CollaborationEntrust is dedicated to keeping the world moving safely by enabling trusted identities, payments, and data protection around the globe. Headquartered in Minnesota, we offer our colleagues the ability to work globally, in a flexible and collaborative environment. Our team makes an impactThe Company: Entrust relies...
-
Customer Success Specialist
1 week geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Inhousify VoltijdDo you aspire to be the crucial factor between customer experience and company interest? Do you get satisfaction from solving problems and building essential relationships? Then we would like to get in touch with you The job As our Customer Success Specialist you are the main contact person for our customers. It is your mission to recognize and advise on the...
-
Customer Success Specialist
1 week geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Evidos VoltijdDo you aspire to be the crucial factor between customer experience and company interest? Do you get satisfaction from solving problems and building essential relationships? Then we would like to get in touch with youThe jobAs our Customer Success Specialist you are the main contact person for our customers. It is your mission to recognize and advise on the...
-
Customer Success
1 week geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Entrust Datacard VoltijdCareer Growth, Flexibility and CollaborationEntrust is dedicated to keeping the world moving safely by enabling trusted identities, payments, and data protection around the globe. Headquartered in Minnesota, we offer our colleagues the ability to work globally, in a flexible and collaborative environment. Our team makes an impactThe Company: Entrust relies...
-
Customer Engagement Manager
1 week geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland MSD VoltijdWil jij werken bij een van de grootste industriële farmaconcerns van Nederland binnen een hightech omgeving en jouw kennis en kunde inzetten? Heb je altijd al willen werken in een bedrijf waar je werk een echte impact kan hebben op het leven van mensen? We ontmoeten je graagWe hebben twee uitdagende functies beschikbaar op onze locatie in Haarlem, en wij...
-
Customer Engagement Manager
1 maand geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland MSD VoltijdJob DescriptionWil jij werken bij een van de grootste industriële farmaconcerns van Nederland binnen een hightech omgeving en jouw kennis en kunde inzetten? Heb je altijd al willen werken in een bedrijf waar je werk een echte impact kan hebben op het leven van mensen? We ontmoeten je graagWe hebben twee uitdagende functies beschikbaar op onze locatie in...
-
Customer Engagement Manager
1 week geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland MSD VoltijdJob DescriptionWil jij werken bij een van de grootste industriële farmaconcerns van Nederland binnen een hightech omgeving en jouw kennis en kunde inzetten? Heb je altijd al willen werken in een bedrijf waar je werk een echte impact kan hebben op het leven van mensen? We ontmoeten je graagWe hebben twee uitdagende functies beschikbaar op onze locatie in...
-
Customer Engagement Manager
3 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland MSD VoltijdJob DescriptionWil jij werken bij een van de grootste industriële farmaconcerns van Nederland binnen een hightech omgeving en jouw kennis en kunde inzetten? Heb je altijd al willen werken in een bedrijf waar je werk een echte impact kan hebben op het leven van mensen? We ontmoeten je graagWe hebben twee uitdagende functies beschikbaar op onze locatie in...
-
Customer Engagement Manager Vaccins
1 maand geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland MSD VoltijdJob DescriptionWil jij werken bij een van de grootste industriële farmaconcerns van Nederland binnen een hightech omgeving en jouw kennis en kunde inzetten? Heb je altijd al willen werken in een bedrijf waar je werk een echte impact kan hebben op het leven van mensen en woon je in Midden Nederland? We ontmoeten je graagWe hebben een uitdagende functie...
-
Customer Engagement Manager Vaccins
3 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland MSD VoltijdJob DescriptionWil jij werken bij een van de grootste industriële farmaconcerns van Nederland binnen een hightech omgeving en jouw kennis en kunde inzetten? Heb je altijd al willen werken in een bedrijf waar je werk een echte impact kan hebben op het leven van mensen en woon je in Midden Nederland? We ontmoeten je graagWe hebben een uitdagende functie...
-
Customer Engagement Manager Vaccins
4 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland MSD VoltijdJob DescriptionWil jij werken bij een van de grootste industriële farmaconcerns van Nederland binnen een hightech omgeving en jouw kennis en kunde inzetten? Heb je altijd al willen werken in een bedrijf waar je werk een echte impact kan hebben op het leven van mensen en woon je in Midden Nederland? We ontmoeten je graagWe hebben een uitdagende functie...
-
Customer Engagement Manager Vaccins
3 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland MSD VoltijdJob DescriptionWil jij werken bij een van de grootste industriële farmaconcerns van Nederland binnen een hightech omgeving en jouw kennis en kunde inzetten? Heb je altijd al willen werken in een bedrijf waar je werk een echte impact kan hebben op het leven van mensen en woon je in Midden Nederland? We ontmoeten je graagWe hebben een uitdagende functie...
-
Customer Engagement Manager Vaccins
1 week geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland MSD VoltijdJob DescriptionWil jij werken bij een van de grootste industriële farmaconcerns van Nederland binnen een hightech omgeving en jouw kennis en kunde inzetten? Heb je altijd al willen werken in een bedrijf waar je werk een echte impact kan hebben op het leven van mensen en woon je in Midden Nederland? We ontmoeten je graagWe hebben een uitdagende functie...
-
Customer Services Representative Motorized Sports
1 week geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Mylaps VoltijdFor our Haarlem based headquarters in The Netherlands, we are looking for a:CUSTOMER SERVICES REPRESENTATIVE MOTORIZED SPORTSThe role:Our EMEA Motorized Sports Team is looking for an additional Customer Services Representative who understands that the service level should be exceeding customer' expectations.In this role you work as part of a team of 6 CSR's...
-
Customer Support Coördinator
1 week geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Working RebelZ VoltijdBen jij oplossingsgericht ingesteld en goed met klanten?Als Customer Support Manager ben je eindverantwoordelijk voor de contacten met onze webshop klanten als ook de wholesale klanten en geef je invulling aan de relaties met onze klanten. Onze klanten verdienen de beste service en jij weet als geen ander hoe je deze verleent. Je bent van nature klant- en...
-
Customer Support Coördinator
1 week geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Working RebelZ VoltijdBen jij oplossingsgericht ingesteld en goed met klanten? Als Customer Support Manager ben je eindverantwoordelijk voor de contacten met onze webshop klanten als ook de wholesale klanten en geef je invulling aan de relaties met onze klanten. Onze klanten verdienen de beste service en jij weet als geen ander hoe je deze verleent. Je bent van nature klant- en...
-
Account manager Oncology
4 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland MSD VoltijdJob DescriptionDo you want to work at one of the largest industrial pharma concerns in the Netherlands within a high-tech environment and use your knowledge and skills? Did you always want to work in a company where your work can have a real impact on people's lives? We would like to meet youPurpose of the roleThe Account Manager Oncology West + South...
