Behandelfunctionaris Toeslagen Flexteam Utrecht

Wanneer jij houdt van afwisseling in jouw werkzaamheden, snel schakelen, graag wordt ingezet op het werk waar jouw werkgever jou op dat moment het hardst nodig heeft en je het prettig vindt om regelmatig een scherpe deadline te hebben, dan past het werk als behandelfunctionaris in het Flexteam (een flexibel behandelteam) bij jou.

Dit doe je bij Toeslagen

Je werkt regelmatig mee aan nieuwe of anders vorm te geven taken, waarvoor nog geen kaders, richtlijnen en voorschriften zijn opgesteld/uitgewerkt. Als onderdeel van jouw werk overleg je regelmatig met jouw collega's over complexe zaken en te nemen beslissingen. Daarnaast kijk je kritisch naar de processen waar je aan werkt en waar nodig kom je met verbetervoorstellen.
Hiervoor verzamel je, analyseer je en beoordeel je informatie en gegevens en neemt daarbij een besluit dat van grote invloed kan zijn op de betrokken burger(s). Waar nodig heb je hiervoor telefonisch contact met de betrokken burger(s) of derden. In jouw werk heb je aandacht voor de individuele benadering: de menselijke maat is de standaard in jouw dienstverlening.
De flexibiliteit in jouw werk komt tot uiting doordat je regelmatig wisselt van werkzaamheden waarbij je vaak met een scherpe deadline te maken krijgt.

Een bijzondere baan, omdat...

Je regelmatig van werkzaamheden wisselt waarbij de werkzaamheden onderling sterk van elkaar kunnen verschillen.
Je op werkzaamheden wordt ingezet waar de Directie Toeslagen jou op dat moment het hardst nodig heeft.
Er een beroep wordt gedaan op verschillende van jouw competenties zo kan de ene keer het zwaartepunt liggen op het klantgericht beantwoorden van vragen en kan dat de andere keer liggen op het uitvoeren van een analyse aan de hand van informatie die je verzamelt.
Je werkt in een team waar behandelfunctionarissen op diverse niveaus werkzaam zijn wat betekent dat je binnen het team de mogelijkheid hebt om op termijn verder te groeien naar een andere functie.

"Binnen het Flexteam is er een grote diversiteit in werkzaamheden. We zijn inzetbaar bij verschillende processen binnen Toeslagen. Dit zorgt voor veel afwisseling en uitdaging"

Swen, behandelfunctionaris

Wanneer past deze baan bij je?

Je beschikt over een hbo werk- en denkniveau.
Je hebt kennis van en ervaring met relevante wet- en regelgeving.
Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
Je beschikt over een proactieve en flexibele werkhouding.
Je ervaring hebt opgedaan bij bijvoorbeeld een uitvoeringsorganisatie.

Jouw competenties

Analyseren
Flexibiliteit
Klantgerichtheid
Resultaatgerichtheid
Samenwerken

De afdeling - Directie Toeslagen

Het Flexteam is opgericht om de wendbaarheid, flexibiliteit en slagkracht van de directie Toeslagen te vergroten. Dit doet het team door op projectmatige basis te werken waarbij er wordt gewerkt op wisselende processen en regelingen. Daarbij wordt gewerkt aan het goed laten landen van nieuw werk in de organisatie en het helpen wegwerken van pieken in het werkaanbod binnen de directie Toeslagen. Dit alles met als doel om burgers te helpen, bij te dragen aan de lerende organisatie door goed samen te werken met collega's van andere teams en het centraal stellen van de menselijke maat. Om dit nog beter te kunnen doen, wil het Flexteam dit jaar groeien van 14 naar 20 medewerkers.

Op woensdag werkt het Flexteam fysiek met elkaar samen tijdens een kantoordag in Utrecht. In de toekomst willen we met elkaar mogelijk een tweede kantoordag inrichten. Daarnaast kun je jouw collega's op andere dagen op kantoor in Utrecht of op een andere locatie in Nederland treffen wanneer dat nodig is. In het kader van hybride werken, kan dit ook digitaal zijn en wordt er verwacht dat je een deel van jouw week thuiswerkt.
In het flexibele karakter van het Flexteam wordt ook de werklocatie betrokken. Jouw formele standplaats kan de dichtstbijzijnde locatie van jouw woonadres zijn.

De organisatie
Toeslagen

Dienst Toeslagen maakt vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar. Dát is onze missie

Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen en ruimte om te wonen. Dienst Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Zo heeft iedereen in onze maatschappij toegang tot de meest vitale voorzieningen. Drie vragen staan centraal in ons werk en vormen het kompas in ons dagelijks handelen: Is het rechtvaardig? Doen we het samen? Zijn we aanspreekbaar?

Bij Dienst Toeslagen gebeurt veel. We werken met hart en ziel aan herstel van de kinderopvangtoeslagen. En daarnaast gaat het reguliere werk voor de huur-, zorg- en andere toeslagen onverminderd door. We trekken lering uit wat beter kan. Toeslagen maakt de komende jaren dus een sterke ontwikkeling door. Naar de best mogelijke dienstverlening voor burgers. Met medewerkers die weten hoe dat moet. Maatwerk waar kan. Toezicht waar moet.

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.

• Op 1, 2 en 3 juli vinden de selectiegesprekken plaats. De instroomdatum is 1 september 2024.
Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Dienst Toeslagen zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Deze functie start in schaal 7 en heeft doorgroeimogelijkheden naar schaal 9. Deze functie valt onder de functie groep "Behandelfunctionaris E" waarin de schalen 7, 8 en 9 zitten. Bij goed functioneren kun je binnen deze functie doorgroeien naar schaal 9 met de daarbij behorende periodieken. Het is niet mogelijk om te starten in schaal 8 of 9.

Wij bieden je een inwerkprogramma aan en afhankelijk van je opleiding en werkervaring een opleiding en/of training. Gedurende deze periode is het niet mogelijk om in deeltijd te werken (de 1e 6 weken dien je 40 uur beschikbaar te zijn voor de opleiding), daarna ga je volgens je werkpatroon aan de slag. Na een periode van ongeveer 3 maanden start de verdiepingsopleiding bestaande uit 6 modules (o.a. Kinderopvangtoeslag, huurtoeslag en zorgtoeslag) variërend van 3 tot 8 dagen. De opleidingen worden digitaal en fysiek gegeven. Als je deze periode hebt afgerond en bij goed functioneren in de praktijk, krijg je een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

---