Medewerker Adviseurscontact Particulier Bankieren
2 weken geleden
Zo ziet jouw baan eruit
Zo'n 420 zelfstandig adviseurs op onze RegioBank-kantoren laten het hart van hun buurt kloppen. Als medewerker adviseurscontact bij de RegioBank help jij hen daarbij. Ben jij thuis in het speelveld van Particulier Bankieren?Ben jij de klantgerichte collega, die zich elke dag met passie inzet om de adviseurs van RegioBank op de beste manier te ondersteunen in de dienstverlening richting klanten? Reageer dan op deze vacature
Jouw voornaamste verantwoordelijkheden en werkzaamheden:
· Je ondersteunt en adviseert de zelfstandig adviseur en bankmedewerkers op het gebied van door RegioBank gevoerde producten en administratieve processen binnen het domein Particulier Bankieren (Betalen/Sparen/Beleggen);
· Je geeft service via de kanalen telefonie, mail en in de toekomst chat en je verzorgt de administratieve verwerking van enkele operationele klantprocessen;
· Jij draagt eraan bij dat iedereen de doelen en continue verbeteren voor ogen houdt binnen het serviceteam en je geeft proactief feedback;
· Je bent met jouw team samen verantwoordelijk voor de service en ondersteuning aan zelfstandig adviseurs binnen het domein van Particulier Bankieren;
· Je signaleert knelpunten in het klantproces en je doet verbetervoorstellen in het kader van het efficiënter en effectiever kunnen werken en werkreductie;
· Je ondersteunt bij de afhandeling van klachten en dient product- en procesverbeteringen in;
· Je werkt met je team aan het continu verbeteren van de adviseurs- en klanttevredenheid.
Hier kom je te werken
Jouw afdeling heeft een bijzondere positie, als schakel tussen de 420 adviseurs van RegioBank en het servicecenter van moederbedrijf De Volksbank. Wij zijn het eerste aanspreekpunt voor de adviseurs. Zij kunnen met allerlei inhoudelijke en procesmatige vragen bij de klantenservice terecht en de verschillende serviceteams helpen hen dan zo snel en zo goed mogelijk. En wij verzorgen een aantal administratieve processen. Zoals de adviseurs dichtbij en betrokken zijn voor hun klanten, zo willen wij dat ook voor hen zijn. Tevreden adviseurs die het hart van hun regio kunnen laten kloppen. Daar gaan wij voor.
Jouw kwaliteiten
Je bent een echte teamspeler die klantgericht, enthousiast en resultaatgericht is. Je pakt zelfstandig taken op en neemt graag eigen initiatief. Je weet snel te schakelen en helder en overtuigend te communiceren. Je hebt ervaring met klant- en/of adviseurscontact en je kan de zelfstandig adviseur op verschillende manieren verder brengen in de samenwerking.
Verder heb je:
· Een mbo+ werk- en denkniveau;
· Diploma WFT Basis;
· Minimaal drie jaar kennis en ervaring in communicatie met intermediairs en/of eindklanten;
· Minimaal drie jaar werkervaring in de financiële dienstverlening;
· De afgelopen jaren gewerkt aan persoonlijke ontwikkeling en opleiding;
· Kennis van administratieve- en klantprocessen binnen het particuliere domein;
· Inhoudelijke kennis van de intermediaire markt en kennis van de samenwerkende zelfstandig adviseurs van RegioBank is een pré.
Dit krijg je van ons
Het salaris voor deze functie ligt tussen de €2.465,19 tot €3.792,59 bruto p/mnd . 36 uur. Inschaling . 1 juni: € 2.844,44 en € 3.792,59. Daarnaast kun je rekenen op:
-
Medewerker Adviseurscontact Particulier Bankieren
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland De Volksbank VoltijdPlaatsUtrechtWerktijden36 uur€2.465,19 tot €3.792,59**Zo ziet jouw baan eruit**:Zo'n 420 zelfstandig adviseurs op onze RegioBank-kantoren laten het hart van hun buurt kloppen. Als medewerker adviseurscontact bij de RegioBank help jij hen daarbij. Ben jij thuis in het speelveld van Particulier Bankieren?Ben jij de klantgerichte collega, die zich elke dag...
-
Verbeterspecialist Adviseurscontact
1 week geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland De Volksbank VoltijdPlaatsUtrechtWerktijden36 uur€3.173,46 tot €4.882,26**Zo ziet jouw baan eruit**:De afdeling Adviseurscontact van RegioBank bruist van de verbeterideeën. En jij brengt die in de praktijk met lean, agile en andere methodes Zo maak je het werk van je servicecollega's en hun klanten - zo'n 420 zelfstandig adviseurs - elke dag beter.- Hier kom je te werken-...
-
Medewerker Buurtzaam Ondernemen
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland RegioBank VoltijdZo ziet jouw baan eruit Zo'n 420 zelfstandig adviseurs op onze RegioBank-kantoren laten het hart van hun buurt kloppen. Als medewerker adviseurscontact bij de RegioBank help jij hen daarbij. Ben jij thuis in het speelveld van Ondernemen? Ben jij de klantgerichte collega, die zich elke dag met passie inzet om de adviseurs van RegioBank op de beste manier...
-
Medewerker Buurtzaam Ondernemen Regiobank
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland De Volksbank VoltijdPlaatsUtrechtWerktijden36 uur€2.465,19 tot €3.792,59**Zo ziet jouw baan eruit**:Zo'n 420 zelfstandig adviseurs op onze RegioBank-kantoren laten het hart van hun buurt kloppen. Als medewerker adviseurscontact bij de RegioBank help jij hen daarbij. Ben jij thuis in het speelveld van Ondernemen? Ben jij de klantgerichte collega, die zich elke dag met passie...
-
Midoffice Medewerker Particuliere Verzekeringen
1 week geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Werk & Co VoltijdFunctie omschrijving: Als Midoffice Medewerker Particuliere Verzekeringen ondersteun je voornamelijk de relatiebeheerders. Je zorgt er onder andere voor dat afspraken worden voorbereid. Dit doe je door het vervaardigen van verzekeringsoverzichten, adviesrapporten en het signaleren van hiaten en overige aandachtspunten. Daarnaast verwerk je...
-
Klantadviseur particulieren bij de bank
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Yacht VoltijdBedrijfsomschrijvingKies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals èn dat je toegang krijgt tot de leukste en meest uitdagende functies bij grootbanken.Onze nauwe samenwerking met deze...
-
Klantadviseur Particulieren Bij De Bank
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Yacht VoltijdBedrijfsomschrijving Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied.Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons Bedrijfsomschrijving Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied.Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt...
-
Klantadviseur particulieren bij de bank
1 week geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Yacht VoltijdVoor een van de Nederlandse grootbanken zijn wij op zoek naar klantadviseurs particulieren. Als Klantadviseur ben jij het eerste telefonisch aanspreekpunt van particuliere klanten over uiteenlopende bankzaken. Je spreekt de taal van de klant en je weet hoe je verbinding maakt met verschillende klanten. Dit betreft een wervende vacature: We gaan dus graag...
-
Klantadviseur particulieren bij de bank
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Yacht VoltijdBedrijfsomschrijvingKies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons BedrijfsomschrijvingKies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt...
-
Klantadviseur particulieren bij de bank
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Yacht VoltijdVoor een van de Nederlandse grootbanken zijn wij op zoek naar klantadviseurs particulieren. Als Klantadviseur ben jij het eerste telefonisch aanspreekpunt van particuliere klanten over uiteenlopende bankzaken. Je spreekt de taal van de klant en je weet hoe je verbinding maakt met verschillende klanten. Dit betreft een wervende vacature: We gaan dus graag...
-
Klantadviseur particulieren bij de bank
7 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Yacht VoltijdVoor een van de Nederlandse grootbanken zijn wij op zoek naar klantadviseurs particulieren. Als Klantadviseur ben jij het eerste telefonisch aanspreekpunt van particuliere klanten over uiteenlopende bankzaken. Je spreekt de taal van de klant en je weet hoe je verbinding maakt met verschillende klanten. Dit betreft een wervende vacature: We gaan dus graag...
-
People Lead Productmanagement Betalen, Sparen
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland De Volksbank VoltijdPlaatsUtrechtWerktijden36 uur€4.715,03 tot €7.253,88**Zo ziet jouw baan eruit**:Help jij mee om de expertise Productmanagement naar een hoger niveau te tillen? Kan jij professionals op inspirerende wijze begeleiden bij hun expertiseontwikkeling, persoonlijke- professionele groei? De Volksbank zoekt een People Lead Productmanagement Betalen, Sparen &...
-
People Lead Productmanagement
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland De Volksbank VoltijdPlaatsUtrechtWerktijden36 uur**Zo ziet jouw baan eruit**:Ben jij een people manager mét ervaring op het gebied van Productmanagement binnen de bancaire sector? Kan jij professionals op inspirerende wijze begeleiden bij hun persoonlijke groei en expertiseontwikkeling? Dan ben jij onze volgende People Lead ProductmanagementVanuit het Expertise Centrum (EC)...
-
Financieel Adviseur SNS
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank VoltijdDankzij jouw gevoel voor hospitality komen klanten graag naar onze SNS Winkel. Jij bent namelijk hét gezicht. Als Financieel (Hypotheek)adviseur help je klanten met financiële vraagstukken in de breedste zin van het woord. Voornamelijk geef je advies over hypotheken. Daarnaast geef je ook advies over betalen, sparen en verzekeren. Benieuwd? Bekijk hier de...
-
Financieel Adviseur SNS
2 maanden geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank VoltijdDankzij jouw gevoel voor hospitality komen klanten graag naar onze SNS Winkel. Jij bent namelijk hét gezicht. Als Financieel (Hypotheek)adviseur help je klanten met financiële vraagstukken in de breedste zin van het woord. Voornamelijk geef je advies over hypotheken. Daarnaast geef je ook advies over betalen, sparen en verzekeren. Benieuwd? Bekijk hier de...
-
People Lead Productmanagement Betalen, Sparen
1 week geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank VoltijdZo ziet jouw baan eruit Help jij mee om de expertise Productmanagement naar een hoger niveau te tillen? Kan jij professionals op inspirerende wijze begeleiden bij hun expertiseontwikkeling, persoonlijke- professionele groei? De Volksbank zoekt een People Lead Productmanagement Betalen, Sparen & Beleggen. Vanuit het Expertise Centrum (EC) Business geef...
-
Specialist Klantenservice Onboarding Bedrijven
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Yacht VoltijdBedrijfsomschrijvingKies voor Yacht voor een betrouwbare partner met het grootste netwerk in de bancaire sector.Word onderdeel van ons kennisnetwerk van bancaire professionals met toegang tot uitdagende functies bij toonaangevende grootbanken.Profiteer van onze nauwe samenwerking met grootbanken voor als eerste vacatures en geweldige kansen.Ontvang...
-
De Volksbank
1 week geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Ferocia VoltijdOver de VolksbankDe Volksbank is verantwoordelijk voor SNS, ASN Bank, RegioBank en BLG Wonen. Als bank met meer dan 3 miljoen klanten willen we ons onderscheiden door onze maatschappelijke impact. Voor ons is bankieren meer dan alleen geld; het gaat erom waarde toe te voegen. Dit streven we niet alleen na voor onze eigen organisatie, medewerkers, klanten of...
-
Java backend Developer
1 week geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank VoltijdZo ziet jouw baan eruit Als Java backend Developer werk je bij de Volksbank aan applicaties die specifiek gericht zijn op transacties, dat wil zeggen alle functionaliteiten rondom betalen. Er lopen wel duizenden requests per minuut via onze applicaties. Als Java backend Developer verbeter en innoveer je gebruikerservaringen en duik je in innovaties die...
-
Ervaren Front End Developer
1 week geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank VoltijdZo ziet jouw baan eruit Als Front End Developer werk je in deze functie bij de Volksbank aan applicaties die specifiek gericht zijn op transacties, . alle functionaliteiten rondom betalen. Op bepaalde momenten lopen er tot wel 2.000 requests per minuut via deze applicaties. Als Front End Developer verbeter en innoveer je gebruikers ervaringen. Je duikt...