Guest Experience Supervisor
2 weken geleden
**Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations
**Lieu** Sheraton Amsterdam Airport Hotel and Conference Center, Schiphol Boulevard 101, Amsterdam, Noord-Holland, Netherlands AFFICHER SUR LA CARTE
**Horaire** Full-Time
**Situé à distance ?** N
**Mutation?** N
**Type de Poste** Non-Management
Traiter toutes les entrées des clients, vérifier leur identité, la méthode de paiement, l'affectation des chambres, la distribution et l'activation des clés des chambres. Mettre en place les comptes à l'arrivée des clients, en fonction de leurs exigences. Saisir les informations pour le programme Marriott Rewards. S'assurer que les tarifs correspondent aux prix du marché et documenter les exceptions. Obtenir le paiement avant de remettre la clé de la chambre, vérifier et ajuster la facturation. Compiler et vérifier quotidiennement les rapports/journaux/listes d'occupation. Remplir les rapports de caisse et de fermeture. Renseigner et orienter les clients, et les informer sur l'hôtel. Répondre aux demandes des clients en faisant appel au personnel approprié si nécessaire. Assurer un suivi afin de garantir que les demandes ont été traitées. Traiter tous les types de paiements, les bons, les remboursements et les frais. Équilibrer et déposer les recettes. Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart. Obtenir les autorisations manuelles et assurer le suivi de l'ensemble des procédures dictées par la Comptabilité. Avertir le service de Protection des biens et des personnes/la Sécurité en cas de vol signalé par un client. Aider la direction à former, évaluer, conseiller, motiver et accompagner les employés ; servir de modèle et de référent pour les procédures Guarantee of Fair Treatment (Garantie de l'égalité)/Open Door Policy (Politique de la porte ouverte). Développer et entretenir des relations professionnelles positives ; s'unir et s'entraider afin d'atteindre des buts communs ; écouter et répondre de façon appropriée aux problèmes des employés. Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au responsable ; suivre les formations et certifications sur la sécurité ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur le lieu de travail ; respecter la confidentialité des informations propres à l'hôtel ; protéger tous les biens de l'entreprise. Accueillir et recevoir les clients, anticiper et répondre aux besoins des clients, aider les personnes à mobilité réduite et remercier chaleureusement les clients. S'exprimer clairement et de façon professionnelle ; préparer et corriger avec précision et exhaustivité des documents rédigés ; répondre au téléphone en employant un langage approprié. Assurer le respect des standards de qualité. Saisir et trouver des informations à l'aide d'ordinateurs et/ou de systèmes de point de vente. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.
QUALIFICATIONS RECOMMANDÉES
Niveau d'études: Diplôme d'études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.
Expérience de travail connexe: Au moins 1 an d'expérience de travail connexe.
Expérience de supervision: Au moins 1 an d'expérience de supervision.
Permis ou certification: Aucune
- Marriott International souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable._
Lorsque vous rejoignez la famille Sheraton, vous intégrez sa communauté internationale. Depuis 1937, nos établissements sont des lieux de rencontre et d'échange. Les employés et employées Sheraton créent un sentiment d'appartenance dans plus de 400 communautés à travers le monde. Nous accueillons notre clientèle et l'aidons à nouer des liens en lui proposant des expériences enrichissantes et un service attentionné. Si vous avez l'esprit d'équipe et que vous souhaitez offrir à votre clientèle une expérience inoubliable, nous vous invitons à commencer une nouvelle aventure professionnelle au sein de l'enseigne Sheraton. Aidez-nous à accomplir notre mission : être un lieu qui rassemble. En intégrant l'équipe Sheraton, vous rejoignez également le portefeuille d'établissements de Marriott International. **Choisissez** une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le
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Guest Experience
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Melia Hotels International Voltijd_"The world is yours with Meliá"_Discover a boundless path at Meliá, where opportunities for growth and development are endless. Immerse yourself in a journey that will take you to work in various countries and to be part of our extensive global familyDiscover some of the benefits we offer:My MeliáRewards: Participate in our exclusive loyalty program,...
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Guest Relations Supervisor
1 maand geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Marriott International VoltijdJob Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Amsterdam Marriott Hotel, Stadhouderskade 12, Amsterdam, Noord-Holland, Netherlands VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementWe are currently recruiting for a passionate and enthusiastic colleague Do you want to work in a dynamic work...
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Guest Relations Supervisor
1 maand geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Marriott VoltijdJob Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Amsterdam Marriott Hotel, Stadhouderskade 12, Amsterdam, Noord-Holland, NetherlandsSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementWe are currently recruiting for a passionate and enthusiastic colleague Do you want to work in a dynamic work environment in the...
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Guest Experience Expert
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Amsterdam Marriott Hotel VoltijdOur HotelWith its many museums, peaceful canals and 17th-century architecture, Amsterdam charms every visitor. In the midst of this splendid city, you'll find the Amsterdam Marriott Hotel. Our luxury hotel, located across from Leidseplein's fine dining, shopping and entertainment, is a 5-minute walk to many attractions including the Rijksmuseum and...
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2 weken geleden
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Housekeeping Supervisor
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland YOTEL Amsterdam VoltijdWe are in search of a Housekeeping Supervisor to join our Cabin Crew team.Our team of Housekeeping Supervisors plays a key role in maintaining the cleanliness of our guest bedrooms at the level that delights our guests. They also ensure a conducive and efficient working environment for our in-house Cabin Crew.To excel in this role, you must embody our core...
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Guest Experience Agent
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Amsterdam, Noord-Holland, Nederland The Diamond VoltijdIn het kloppende hart van Amsterdam wordt gewerkt aan wat zonder twijfel straks een van de meest iconische gebouwen van de stad is. The Diamond is het beeldbepalende pand dat het Leidseplein een heel nieuw gezicht geeft. De glazen, fonkelende buitengevel verwijst naar de beroemde diamant Koh-I-Noor, Perzisch voor ‘berg van licht’. Hiermee wordt de...
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Housekeeping Supervisor
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland YOTEL Amsterdam VoltijdWe are looking for someone to join our Cabin Crew (our name for Housekeeping) as Housekeeping Supervisor.**Our Housekeeping Supervisors will support our Cabin Manager in ensuring the standard of cleanliness of our guest bedrooms meets our guest expectations, as well as ensuring our in-house Cabin Crew team has a supportive and productive environment to work...
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Housekeeping Supervisor
1 maand geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Waldorf Astoria Amsterdam VoltijdWelcome to the timeless luxury world of Waldorf AstoriaAround the globe, Waldorf Astoria Hotels & Resorts reflects the culture and history of their timeless locations, as well as fresh, modern expressions of Waldorf Astoria's rich legacy. Waldorf Astoria provides guests the exceptional environment and the personalized attention of Sincerely Elegant...
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Housekeeping Supervisor
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Front Office Supervisor
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Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Radisson Hotel Group VoltijdAre you the hero for our guests and do you have an instant solution for all challenges? And are you also a coach and trainer for our employees and want to get the best out of your team? If you say Yes I Can then we are looking for you; a cheerful, passionate Front Office Supervisor for the Park Inn by Radisson Amsterdam City West. As Front Office...
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Guest Experience Expert
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B&F Supervisor
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Marriott International VoltijdB&F Supervisor Split across two unique buildings, a former telephone exchange and a bank, W Amsterdam is an intriguing design mix of heritage and contemporary style. Mixing historical Dutch architectural elements with cutting-edge design right next to Dam Square, W Amsterdam is at the epicenter of this energetic and forward-thinking city. We offer...
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Housekeeping Floor supervisor
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Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Room Mate Aitana VoltijdROOM MATE HOTELS is a well-established Spanish hotel chain with a unique concept; we believe that traveling is best when you feel like visiting friends in every city you go to. These 'friends' share their lifestyle and insights about the city, guiding you through it.Room Mate Aitana unveiled its doors back in August 2013, offering 285 spacious, bright, and...
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Quality Assurance Supervisor
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Style Supervisor
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Housekeeping Supervisor
2 weken geleden
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